Der Eskalationsgrad bestimmt, welche Lösungsstrategie überhaupt funktioniert. Zu wissen, auf welcher Stufe sich ein Konflikt befindet, ist so wichtig, weil Konflikte ab einer bestimmten Eskalationsstufe nicht mehr ohne Unterstützung von außen gelöst werden können.
Konkrete Inhalte:
00:00 Anmoderation zum Thema: Konflikte
00:29 Intro
00:35 Die 3 Phasen der Konflikteskalation
01:26 Woran erkenne ich, dass sich ein Konflikt in der - noch gut steuerbaren -
Phase 1 befindet?
03:40 Woran erkenne ich, dass ein Konflikt bereits Phase 2 erreicht hat, wo ein
neutraler Unterstützer sinnvoll ist?
05:28 Woran erkenne ich die Phase 3 eines Konflikts, in der Entscheidungen meist
extern getroffen werden müssen?
06:58 Was kann ich tun, wenn ich selbst direkt am Konflikt beteiligt bin?
10:08 Was kann ich tun, wenn ich nur indirekt am Konflikt beteiligt bin?
10:59 Was kann ich tun, wenn ich einen Konflikt nicht lösen kann?
3 mögliche Strategien
11:03 Ausblick auf das nächste Video:
Die Stimme, was sie über uns verrät! zu Lösungsstrategien bei Konflikten
Weitere Tipps für Führungskräfte im Business findest Du auch im Blog auf meiner Website: kerstinmarch.de
Ich bin Kerstin March, Diplompsychologin und versorge Euch auf meinem KZread Kanal mit Impulsen rund um die Themen Führungskompetenz und psychische Fitness. Ich freue mich auf Eure Themen unter kerstinmarch.de/videos