Покажите ролик по выдаче посылок с привязанной картой.

При аннуляции оплаченного товара деньги возвращаются на счёт?

Можете сориентировать сколько поначалу лучше создать ячеек. и сразу ли создавать объединенные по 5 мест или можно пока раздельные .

@pvzozonkrsn

Жыл бұрын

Сразу это не нужно. У нас сейчас 62 ячейки всего. 1-24 и 61, 62 (они большие) по одной. Остальные сдвоенные.

Здравствуйте, получила посылки с наклейкой "Вскрыть при получении упаковано под камерами", в инструкции нет рекомендации по работе с такими постингами. Скажите у вас были такие отправления

@pvzozonkrsn

Жыл бұрын

Считаю это обычной посылокой

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если клиент проверяет товар и вскрывает упаковку обязательно ли нажимать вскрыть? и если он его забрал и при этом мы нажимали вскрыть, то потом по заявке через личный кабинет не вернуть товар?

@pvzozonkrsn

Жыл бұрын

Обязательно нажать, что вскрыли! Он легко через личный кабинет потом, все сделает, если что. Прочитайте всплывающую, красную, надпись при нажатие кнопки вскрыть☝

Добрый вечер снимите на видио пожалуйста как товар забрали например вчера а сегодня на возврат принесли.возврат клиента нажимаете а потоп код набирайте а у клиента 5 7 шт вашей как можно с одной всё сразу возврат зделать .у меня не получается всё сразу я по одной код набираю и делаю возврат и одна клиентка не даволна от моего работы. Спасибо заранее.

@pvzozonkrsn

Жыл бұрын

Если столкнёмся с такой ситуацией, обязательно снимем. А код один на все 5 товаров?

Здравствуйте! На сколько я понял, анонимных посылок не существует! Вы же видите, что находится в посылке? Так почему продавцы заявляют 100% анонимность?

Здравствуйте, Подскажите, отправил заявку менеджер позвонил подтвердил заявку, статус изменился помещение в ремонте, начал делать ремонт и через 5 дней заявку отклонили без объяснения, что делать? Менеджер который звонил с номера не дозвонюсь.

@pvzozonkrsn

Жыл бұрын

Попробуйте написать письмо с пометкой Важное по адресу noreply_bst@sender.ozon.ru Вдруг поможет

@pvzozonkrsn

Жыл бұрын

И на pvzhelp@ozon.ru

Здравствуйте, подскажите, как открыть второе окно выдачи. Например если один клиент в примерочной и его выдача не закрыта, а пришёл ещё один?

@SvetikGus

Жыл бұрын

Тоже интересно

@pvzozonkrsn

Жыл бұрын

Навести на выдачу мышкой, нажать правой кнопкой, выбрать открыть в новом окне!

@KarpushkinasvK-ch3jm

Жыл бұрын

@@pvzozonkrsn Спасибо, завтра попробую

Добрый день, скажите вы карту банка озон выдавали? Если да подскажите как получить доступ в озон банк

@pvzozonkrsn

Жыл бұрын

Доброго дня. Если вы про дебетовую карту для физлиц, то выдавали. А для юрлиц не выдавали и договор не заключали с озоном на это.

@KarpushkinasvK-ch3jm

Жыл бұрын

@@pvzozonkrsn Есть карты для физических лиц с верификацией, ну по крайней мере в инструкции так написано, для этого надо иметь доступ в озон чек, а как его получить пока не очень понятно

@pvzozonkrsn

Жыл бұрын

Спросите через Техподдержку как подключиться!

Так по поводу вскрытия на пвз, у меня например к постинга, 3 не вскрыл клиент, а 1 вскрыл, при выдаче пишет выдано 3, это как?

@pvzozonkrsn

Жыл бұрын

Программа притормаживает. И нужно подождать.

Коллеги вопрос , принял перевозку ( 2 тарных ящиха), все просканил ,принял весь товар разложил,но тарных ящиков не появилось для возврата , потом спустя время один появился ,а второго уже полтора часа нет ,у вас было такое ?

@pvzozonkrsn

Жыл бұрын

Было, он может быть к списанию. Напишите в техничку.

@spacenurgat

Жыл бұрын

@@pvzozonkrsn мне ответили ,что создайте пустую коробку ,назовите Пустой ТЯ кол-во , добавьте в перевозку и отправляйте

@pvzozonkrsn

Жыл бұрын

Да, все правильно. Мы так же отправляли на склад исчезнувший ящик 😁

@jiminpak9764

Жыл бұрын

​@@spacenurgatу меня эти пустые коробки в перевозках уже 2 недели висят..напрягает прям,сразу кажется, что что-то не так сделала и поэтому так))хотя всё вроде правильно..делаю всё, как написано в обучении

Всем привет. Извиняюсь что не по теме видео. Вопрос автору видео, но если ответят и другие владельцы ПВЗ то лишним тоже не будет) Вопрос: Какое расстояние между полками 400мм или 500мм и какая высота стеллажа? И ещё вопрос. Само место, где товар ждёт клиента по размеру какое? Глубина 400 эт понятно, а другие размеры?)

@pvzozonkrsn

Жыл бұрын

Доброго дня. Между полками 400-500 мм. Как получается. Если полок 5, то 350мм. Высота стеллажа 2000. Ширина 1000. Глубина 400! Вроде ответил)))). Брал их в Леруа, так же можно в ПРОМЕТ компания есть такая, они их производят!!!

@pvzozonkrsn

Жыл бұрын

Полка глубиной 400 мм, шириной 1000мм. Мы там разместили 3 коробки. Каждая коробка может выполнять роль одной ячейки, а может, например, пяти. Если мы на ней напишем с 1 по 5. Но тогда на постингах надо писать номера, чтобы легко было найти.

@user-hc3ol4sb7i

Жыл бұрын

Да, ответили. Спасибо за помощь.

Подскажите пожалуйста, если товар не пришел и ошибочно нажали кнопку аннулироваться, что делать в такой ситуации? Спасибо за ранее

@pvzozonkrsn

Жыл бұрын

Как можно нажать кнопку аннулировать, на товаре, которого нет? Или я не понял вопрос...

@user-vj8we2uz5c

Жыл бұрын

Товар как бы пришел, но по факту нет

@pvzozonkrsn

Жыл бұрын

Тогда получается, что вы его приняли и теперь его надо вернуть на склад. Товар числится на балансе вашего ПВЗ! Срочно пишите в Техподдержку! Только они могут это решить. У вас есть видео, что товар по факту не приходил!

подскажите плиз что значит 4-2, 4-1. Вот лежит у меня посылка на месте под номером "1", а система пишет через дефис вторую цифру. что она означает?

@pvzozonkrsn

Жыл бұрын

Это значит сколько посылок у клиента, было или будет...

@pvzozonkrsn

Жыл бұрын

Мне по фигу на вторую цифру

@yaninanimaeva6114

Жыл бұрын

@@pvzozonkrsn спасибо! буду создавать адресное хранение

@sergeikhalizov2644

Жыл бұрын

Кладете в ячейку 1 все вещи. Они для одного клиента все

Добрый день , а Вы не сталкивались что такое появилось в пункте возраты возраты почты?

@pvzozonkrsn

Жыл бұрын

Пока не было такого.

@pvzozonkrsn

Жыл бұрын

Недавно читали, что перевозки будут привозить ещё водители почты м забирать возвраты. Озон заключил с Почтой договор. В Телеграмм канале обучения была информация и ссылка на инструкцию.

@user-jc4xr3zp5p

Жыл бұрын

@@pvzozonkrsn Что пролистала так и не нашла информацию про это(

@pvzozonkrsn

Жыл бұрын

Друзья! 👍 Начиная с сегодняшнего дня мы постепенно внедряем доставку отправлений в партнерстве с Почтой России. Этот этап мы начинаем с приёма отправлений нескольких крупных селлеров, поэтому попасть эти заказы могут в любой ПВЗ России. 👍 О том, как это будет работать, - читайте в наших карточках. 👍 А подробности вы можете прочитать в инструкции по работе с перевозками АО "Почта России".

@pvzozonkrsn

Жыл бұрын

Это в Телеграмм обучение от 12 мая

Т.е если человек вскрыл упаковку, вы нажали в системе вскрыть упаковку, то он уже не сможет отказаться от товара??? А вдруг там что то не то положили.

@pvzozonkrsn

Жыл бұрын

Это не так. Он не сможет самостоятельно, аннулировать в приложении. Клиент говорит, что ему что-то не нрвится и я аннулирую!

@yaninanimaeva6114

Жыл бұрын

если он вскрыл упаковку, то вернуть заказ стало возможно теперь только после "заявки на возврат" в своем приложении ОЗОН. Ее будут рассматривать уже менеджеры озона и соответственно принимать решение.

@user-dc9zl8jy8b

Жыл бұрын

@@yaninanimaeva6114 На сколько я знаю это не так)Ну по крайне мере ,я делаю так всегда что когда нажимаю вскрыть упаковку, и появляется галочки если клиент забирает товар, то нажимаю продолжить и выдать, если не берет то убираю галочку с этого товара и там появиться причина, указываете и товар идет к анулированию!

@pvzozonkrsn

Жыл бұрын

Марина, вы абсолютно правы!

@SvetikGus

Жыл бұрын

@@yaninanimaeva6114 именно так и было написано в обучении. Поэтому я боюсь нажимать эту кнопку. А на деле оказывается вон как

А сейчас нет функции оставить, только выдать или аннулировать

@pvzozonkrsn

9 ай бұрын

Да. Все быстро меняется. Кнопки нет, но оставить можно, если не нажимали кнопку Вскрыть