Как не хватало в Озоне Ленинг вот именно таких обучающих курсов! Чтобы видеть как все это выглядит в программе и на что нажимать! Я с таким ужасом работала первые дни, переписывала себе напоминалки из инструкции и всё равно ни в чем не была уверена, потому что так получилось, что мне не у кого было поучиться и перенять опыт, всё самой. Большое упущение в обучающей программе, что они все сделали в виде видеоигры, а не реальное, как у вас

@pvzozonkrsn

Жыл бұрын

Спасибо большое 😊

@pvzozonkrsn

Жыл бұрын

Мы не играем... это же наше😄 Но это ге инструкция, это мы делимся опытом...😉

@FeDuK1love

Жыл бұрын

Я так же солидарна с Вами. Что обучающие видео должны быть для новичков в таком формате. Потому что на обучающий материал в программе необходимо время, и спокойная обстановка, а когда ты уже выдаешь постинги и обучаешься одновременно это сложно, потому что потоки посетителей в разное время.

@FeDuK1love

Жыл бұрын

Предполагаю, что у всех новичков это было)

@semarglchannel

Жыл бұрын

Ленинг или лёнинг😊?

Господи,спасибо большое что есть такой канал,недавно устроился,первая работа,и много ещё не понятного

@pvzozonkrsn

Жыл бұрын

Спасибо 😊

Ваша помощь бесценна нам вновь открывшимся

@pvzozonkrsn

Жыл бұрын

Смотрите наши видео, там много чего есть😉

Спасибо огромное, Вы так все подробно и понятно объясняете🌻

Огромное спасибо. ❤

Красота.когда в спокойной обстановке можно научиться оформлять документы

@pvzozonkrsn

Жыл бұрын

Спасибо

Спасибо! Это лучшее объяснение.

Спасибо большое Вам за такую информацию

Большое спасибо! А не могли бы Вы снять видео о процессе приёмки возврата от клиента?

Спасибо огромное. Все рассказано понятным языком, без лишней воды, сразу все запоминаешь (не то что в инструкции)

@katerinayurevna777

Жыл бұрын

Инструкции супер понятные, здесь же люди разобрались. Я сама с них начинала и как там можно не разобраться мне сложно понять. Плюс компания постоянно улучшает сервис и делает все для того, чтобы нам, сотрудникам пвз оставалось делать как можно меньше лишних движений и не страдать от бумажной волокиты.

@user-cp3in5jt9v

Жыл бұрын

@@katerinayurevna777 я не вам писала.

@pvzozonkrsn

Жыл бұрын

Спасибо 😊

Большое спасибо за информацию,с Вами очень все просто получилось

@pvzozonkrsn

Жыл бұрын

Старались.

Спасибо большое, всё понятно💐

@pvzozonkrsn

Жыл бұрын

Да всегда))

Спасибо Вам. Работаю 4 день))) и вчера первый раз оформила возврат

@pvzozonkrsn

Жыл бұрын

Не за что, подписывайтесь на канал 😉

Большое спасибо вам

@pvzozonkrsn

6 ай бұрын

С Наступающим!

Здравствуйте. Собираюсь работать в озоне и очень полезны ваши видео. Интересно ещё именно оформление возврата, когда его только приносят и насчёт того в каких случаях можно аннулировать заказ а в каких нет, в инструкции говорится про вскрытие заводской упаковки, но не понимаю, в каких случаях это заводская упаковка, а в каких нет

@pvzozonkrsn

Жыл бұрын

Постараемся снять про возврат от клиента. Аннулировать нельзя если повреждена заводская упаковка, если не ошибаюсь. Заводская это та, с которой продают в магазине, например коробка, в которой лежит пылесос.

Можно сканером не сканировать, а выбрать галочки компьютерной мышью и переместить . Это гораздо удобнее и быстрее. И перевозка с пустыми тарными ящиками оформляется отдельно. А в перевозку с возвратами помимо ящиков, которые поедут в разные направления можно и коробки возвратные также отправлять. И возвратные накладные отправляются в системе после того как водитель с постингами приезжает. Когда Вы ищите постинг, лучше заходить через поиск отправлений , скопировать номер и там же виден состав товара, и фото . И через отчёты , когда заходите в систему всё возвратные постинги выделены красным цветом.

@pvzozonkrsn

Жыл бұрын

Согласна со всем. Три нюанса. 1. В отчёте по остаткам товара красным цветом выделяются постингов на возврат ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ СУТКИ. 2. Перевозки на пустые ТЯ и на ТЯ с возвратами по инструкции должны быть отдельными. А программа ДОЗВОЛЯЕТ СЛОЖИТЬ ВСЕ В ОДНУ ПЕРЕВОЗКУ! Вопрос: где косяк, в программе или в инструкции? 3. Мы все, что возможно, делаем через сканер. Меньше вероятность ошибок.

@ДилДон

9 ай бұрын

Подскажите пожалуйста. Вот есть у меня один возврат, по программе проведён. Но нет никаких коробок/тарных ящиков. Как мне теперь вернуть его на склад?

благодарю

@pvzozonkrsn

Жыл бұрын

Спасибо 😊

Благодарю за видео, очень понятно. А где можно почитать инструкцию -можете прислать?

@pvzozonkrsn

Жыл бұрын

Доброго, а вы работаете уже? ПВЗ работает?

Здравствуйте, объясните пожалуйста что значит исчезнувшие ТЯ (тарные ящики)? И что такое ШК без ШК как это оформляется

Добрый день! Скажите пожалуйста, а если нет ящиков, есть один пустой КЯ, но есть возвраты. Как быть? Создать и отправить в коробке?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как правильно оформить возврат, если один товар принесли без шк, но в системе висит на этот товар другой шк(родной). Как его отправить с остальными возвратами?

Работаем почти месяц, ни разу не привозили тарные ящики. Постоянно россыпью, поэтому формируем коробки, устали уже искать в чем отправить возвраты

@sergeikhalizov2644

Жыл бұрын

Нам только один пока привозили😁

@pvzozonkrsn

Жыл бұрын

А какой город?

@sergeikhalizov2644

Жыл бұрын

@@pvzozonkrsn у меня Москва

@pvzozonkrsn

Жыл бұрын

Прикольно. Нам только в первый день без тарного ящика привезли.

@sergeikhalizov2644

Жыл бұрын

@@pvzozonkrsn инвентаризацию нужно делать для озон или для себя?

когда вы сформировали второй тарник не добавив в него третий возврат я аж закричала "нееет" :))

@pvzozonkrsn

Жыл бұрын

🤣🤣🤣

@natsulory4065

Жыл бұрын

@@pvzozonkrsn Кстати я работаю на пвз и по вашим роликам первые дни училась делать приёмку и тд, сейчас уже освоилась но всё равно смотрю новые видео, какая-то подача у вас интересная, простая но цепляющая:) ко мне приходил клиент и интересовался открытием пвз, я ему порекомендовала ваш канал! Так что продолжайте в том же духе, ваши видео многим полезны :)

@pvzozonkrsn

Жыл бұрын

@@natsulory4065 Спасибо большое! 😊

Большое спасибо, что делитесь процессом! Скажите, на возвратах наклеены штрих-коды. Это те же самые, что были изначально на товаре или новые?

@pvzozonkrsn

Жыл бұрын

В видео 2 отправления со своими старыми штрихкодами, 1 с новым. Новый штрихкод появляется когда программа требует упаковать в сейф пакет (в нашем случае вместо сейф пакета обмотано стрейч плёнкой)

@user-wk6iw7th9p

Жыл бұрын

Спасибо! Т.е.,понадобится ещё принтер для наклеек? Нигде в требованиях этого не видела. Сейчас готовимся к открытию ПВЗ, страдаю из-за отсутствия подробной информации, как будет организована работа.

@katerinayurevna777

Жыл бұрын

@@user-wk6iw7th9p не нужен принтер для наклеек. На каждом товаре наклеены его шк, бывает, что на товаре расположено 2 шк(это не страшно), либо полноценная наклейка с именем и фамилией получателя. Когда вы отправляете возврат то можете отпикать товар по шк на нем, либо просто перенести его в тарный ящик или коробку. Упаковывать товары в сейф-пакеты не нужно, исключение хрупкие товары. Все остальное так и отправляете либо в заводской упаковке, либо без неё. Бывают ситуации, когда товар следует по другому маршруту и в заполненный тарный ящик его уже положить нельзя, в этом случае создаете коробку, называете ее как хотите и вот тогда требуется распечатать наклейку на коробку, но ее можно распечатать на обычной бумаге , никто к этому придираться не будет

@user-wk6iw7th9p

Жыл бұрын

Благодарю, теперь все понятнее и не так страшно)) Процветания вашему бизнесу!

@user-wk6iw7th9p

Жыл бұрын

Благодарю, теперь все понятнее и не так страшно)) Процветания вашему бизнесу!

Скажите пожалуйста какой штраф за несвоевременную отправку возврата. На склад товар вернули 28.07. Перевозку сформировали с возвратом, но курьеру не передали физически (забыли) в программе тоже не провел. Завтра отдадим курьеру, но уже 3дн пройдет с момента возврата. Какой будет штраф? 😱

@pvzozonkrsn

Жыл бұрын

Сие неводомо🤔

Господи ,Помилуй 😂😢😅 самый глупый вопрос ....если мы сканируем накладную с телефона - как её с телефона направить на ноутбук?...как вообще этот процесс происходит именно, пожалуйста, можете снять?...я ещё пока что ремонт делаю в будущем пвз, но уже пытаюсь учиться всё делать по заказам и возвратам😢😢😢😢страшно уже становится!

@pvzozonkrsn

11 ай бұрын

🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣 ничего страшного! Сканировать ничего не нужно, озон уходит от бумаги😉! А с телефона перекинуться просто. Я открывал телеграм на ноуте и телефоне. Отправлял в избранное. Открывал на ноуте и сохранял на нем.

здравствуйте, не могли бы вы кое-что подсказать пожалуйста. вчера забирала заказы и не померила в пвз одежду, придя домой померила и поняла, что размер не подошёл, подскажите пожалуйста, я могу как-то их теперь вернуть?

@pvzozonkrsn

11 ай бұрын

Все возможно. Зайдите в приложение и через него можно вернуть товар. Если не найдете как, пишите в тех поддержку 😉

Снимите пожалуйста видео Как возврат делать в Коробку. У меня 2 возврата, нужно ли на каждый товар печатать наклейку или можно сформировать сразу 2 товара и распечатать одну наклейку ? Спасибо

@pvzozonkrsn

Жыл бұрын

Постараемся сделать.

Подскажите акты вообщп не печатаете, даже для себя? Еще не понятно, если накладнвю и акт печатать не надо, зачнм эти кнопки существуют?

@pvzozonkrsn

9 ай бұрын

Не печатаем. Они просто могут понадобиться, если поинтер есть.

Сколько можно хранить возврат на складе до отправки, допустим не отправлять поштучно, а сразу партией.

@pvzozonkrsn

Жыл бұрын

Вы знаете, я не помню, но вроде 7 дней... Но нет смысла копить их. Ведь и ТЯ скапливаются... Поэтому мы каждый день делаем возврат, если он есть))

@user-qp4cu6yq1i

Жыл бұрын

@@pvzozonkrsn Мы ТЯ ни разу не видели еще ))) Все в мешках приходит.

@ДилДон

9 ай бұрын

​@@user-qp4cu6yq1iвот и у нас такая же история. Тарных ящиков нет , а возврат один есть уже. Точнее это не возврат, а то что человеку прям на пункте не подошло. И как его теперь на склад отправить не понятно.

Спасибо вам

@pvzozonkrsn

Жыл бұрын

Спасибо, что вы с нами))

добрый день))) Подскажите , как после того , как уложила в сейф пакет товар, наклеила шк, а товар КГТ , как мне его оформить на возврат?? Благодарю за Ваши видео !!🤩

@pvzozonkrsn

Жыл бұрын

Скорее всего вы хотели спросить как отправить на склад? 🤣 Создаёте в Турбо ПВЗ коробку, не создавая её физически, называете Возврат на склад, 1 шт., нажимаете Сформировать. Появляется возможность распечатать наклейку на коробку. Эту наклейку тоже лепите на товар. И коробку кладёте в перевозку. Все, можно отдавать водителю 😁

@user-xq1jy9zs9n

Жыл бұрын

@@pvzozonkrsn Благодарю за ответ!!! а если уже прилепила по требованию сейф пакета , шк((( туту получается по правилам не нужно наклейку клеить 🤷‍♀

Здравствуйте, хотела спросить. Я сегодня отдала водителю возврат в тарном ящике ( один товар не доложила со склада оказывается) и отправила в системе. Сейчас этого возврата в системе нет, а на складе есть. Что делать в такой ситуации ?(((

@pvzozonkrsn

Жыл бұрын

Вот почему мы все стараемся делать через сканер... Надо писать в поддержку. Только они скажут как правильно поступить. Мы советовать не можем, не сталкивались 😔

а в акте приемки/передаче где что и как подписывать? в транспортной накладной только одна подпись?

@pvzozonkrsn

Жыл бұрын

В ТН одна подпись наша и 1 водителя. В акте (только для Дроп-офф) тоже. Вы подписывает там, где Отправил, не ошибетесь 😉

@ada_lil3902

Жыл бұрын

​@@pvzozonkrsn А номер пломбы вы случайно не знаете где писать ?

@pvzozonkrsn

Жыл бұрын

Все делаем согласно инструкции. Вы совсем не читали её?))) Ну даже я их читал))) Как вы работаете?))) Ведь это все деньги! Подписываем только в накладной. 8 пункт. Акт не нужен.

@pvzozonkrsn

Жыл бұрын

@@ada_lil3902 Пломб больше нет!

@ada_lil3902

Жыл бұрын

​@@pvzozonkrsn Я и не работаю пока. Пока учусь но больше объем идёт на возвраты, прём перевозок. Инструкции никаких пока не жавали

Здравствуй, сегодня на наш ПВЗ прошли штрих коды на клейкой ленте. ТП написали что это для возврата. Вы пользовались такими? Это для коробов?

@pvzozonkrsn

Жыл бұрын

Мы не пользовались, у нас их нет(( Но я так понял, это вместо ШК для сейф пакетов!

@user-ft1lb1nc6k

Жыл бұрын

@@pvzozonkrsn ну вот что то хоть прислали сами. Попробуем при возврате наклеить на СП)))

Добрый вечер, подскажите как оформили сотрудника, как работаете сами?

@pvzozonkrsn

Жыл бұрын

По трудовому договору сотрудник. Я как член семьи помогаю ИП. ИП на жене.

@denisdenv6034

Жыл бұрын

@@pvzozonkrsn спасибо

А скажите пожалуйста, где брать штрих коды для товаров и где взять штрих код для коробки

@pvzozonkrsn

11 ай бұрын

Они уже на товаре. Или вопрос не понятен 🤪

@user-zj6dc1jb6w

11 ай бұрын

@@pvzozonkrsn с этим уже разобрались. Скажите, что делать с претензиями? Посылка была утеряна во время доставки, но почему-то система предъявляет это нам, что это наш косяк и это мы должны выплачивать компенсацию, в чём прикол

@user-zj6dc1jb6w

11 ай бұрын

@@pvzozonkrsn хотя по факту товар не был доставлен на пвз

@pvzozonkrsn

11 ай бұрын

Отправляйте видео приёма перевозки в этот день, где видно что доставлено, а что нет! Доказывайте свою невиновность!

Можете рассказать про селлерские возвраты? Как их отправлять и как понять?

@pvzozonkrsn

Жыл бұрын

Там ничего сложного. Можно тут глянуть. kzread.info/dash/bejne/eXt_qaqifs3Qh9I.html

Здравствуйте, а обязательно нужно распечатывать акт? Что делать если принтера нет.

@pvzozonkrsn

Жыл бұрын

Доброго. Сейчас, вроде везде, совсем не нужно ничего печатать!

Здравствуйте. Возвраты я замотал стрейч пленкой, и положил в тарный ящик. Приехал курьер и сказал что нужно было положить в пакет. Я как понял все нужно было положить в Сейф-пакеты? Все правильно ?

@pvzozonkrsn

Жыл бұрын

Вы все сделали правильно! Вы имеете права замотать в стрецч, или в пакет! Просто хорошо пакуйте!

@rolf-torch7966

Жыл бұрын

@@pvzozonkrsn благодарю вас , и удачи вам !

А тайный ящик и сейфпакеты самим покупать нужно?

@pvzozonkrsn

11 ай бұрын

Тарники привозят с товаром, а сейфпакеты это стрейч🤣😉

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что делать с наклейками для возвратов? Я не могу найти где мне распечатать наклейку на возвращенный товар, я же без этой наклейки вообще не смогу возврат упаковать

@pvzozonkrsn

Жыл бұрын

Штрих коды можно распечатать 9 штук на листе. Нахоятся они в закладке ДОПОЛНИТЕЛЬНО - ОБУЧЕНИЕ- ШТРИХ КОДЫ ДЛЯ СЕЙФ ПАКЕТОВ.

@rosalierose2953

Жыл бұрын

@@pvzozonkrsn и это норма, что штрих коды никак не отображаются в базе, если их пикнуть?

@pvzozonkrsn

Жыл бұрын

Это просто штрихкод. Он ни к чему не привязан, пока вы его не "привяжете" в программе к определённому постингу. Это происходит в момент упаковки в сейф пакет.

@rosalierose2953

Жыл бұрын

@@pvzozonkrsn А как его привязать?

@pvzozonkrsn

Жыл бұрын

​​@@rosalierose2953 kzread.info/dash/bejne/a3pozcZ9edHTnNI.html вот тут все показано. Смотрите видео.

Если у меня клиент отказался сделал возврат мы не можем его сразу отправить в этот же день ждём день возврата чтобы сделать перевозку с возвратным Тарным ящиком или можем

@pvzozonkrsn

8 ай бұрын

Можем.

Здравствуйте,если нет не тарных ящиков ,не коробок ,как сделать возврат

@pvzozonkrsn

8 ай бұрын

Ищите ящики, коробки.

Вы не правильно сделали 4 возврат это с ячейки который пролежал 7 дней его тоже надо подходить в тарный ящик

Как в программе отправить дроп офф?

@pvzozonkrsn

Жыл бұрын

Это обычная отправка на склад. Только этот постинг не складываете в тарный ящик, а сразу в перевозку.