En las organizaciones la Alta Dirección exige resultados medibles a todas sus áreas a través de indicadores de gestión y el proceso de aprendizaje y capacitación no es la excepción, pero cómo medir y evaluar el impacto de la capacitación. A través de la historia diferentes investigadores se han dedicado a identificar cuál es el camino para medirlo, como por ejemplo:
Donald Kirkpatrick: Diseñó el Modelo Kirkpatrick , el cual se desarrolla en cuatro niveles...