¿Cómo diseñar y gestionar la experiencia del cliente?

Contamos con dos herramientas: mapa de experiencia de cliente y el blue print del servicio

Пікірлер: 7

  • @croxcinco
    @croxcinco Жыл бұрын

    Me gustaria mas videos asi

  • @khalaka1160
    @khalaka11606 жыл бұрын

    Excelente material! Justamente estoy ajustando el mapa de experiencia del cliente para la empresa donde trabajo y los conceptos que se discuten en el video me han ayudado muchísimo para ponerle un fundamento teórico a lo que estoy haciendo.

  • @Querelle7
    @Querelle73 жыл бұрын

    Muy buenos tus aportes Marcela, saludos desde Buenos Aires!!!

  • @jesusmoreno7
    @jesusmoreno73 жыл бұрын

    Muyy talentuosa y buena gente !!!! Y hermosaa

  • @ferminlogedo4828
    @ferminlogedo48286 жыл бұрын

    Buen servicio y trato muy correcto

  • @beatrizdiaz1284
    @beatrizdiaz12846 жыл бұрын

    muy buen servicio

  • @jesusmoreno7
    @jesusmoreno73 жыл бұрын

    Has realizado Experiencia del empleado map?