Las 30 mejores prácticas de monitoreo de calidad en Call Center (2020)
Contratación y Entrenamiento. Monitoreo. Customer Experience. Feedback y Coaching... Las 30 mejores prácticas de monitoreo de calidad en Call Center
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Пікірлер: 17
@victoralvarez6350Ай бұрын
Gracias por brindarnos informacion tan valiosa 🎉
@matiasalles2493 жыл бұрын
Hola este video me ayudo mucho, Soy analista de Calidad y me diste una gran apertura de ideas. Gracias!
@ricoricardorivera30883 жыл бұрын
Hola, Soy supervisor de atención al cliente y CRM, verdaderamente estos típs están muy buenos para aplicarlo en mi día a día. Gracias!
@cyfespanol4712
3 жыл бұрын
Hola Ricardo! ¡Gracias por su feedback!
@Matsuogri2 ай бұрын
eres un capo!!
@Jotta.D.Monkey3 жыл бұрын
Buenas!, soy agente de ventas, mañana tengo una entrevista para analista QA me encantó el video!, saludos!.
@estebanetcheverry97944 жыл бұрын
Muy util y mas para los tiempos que corren por estos meses.
@cyfespanol4712
4 жыл бұрын
Gracias Esteban!
@alejandroescalhao65264 жыл бұрын
Muy buen video Fernando...como de costumbre!!!!👏👏
@guillermopuma11434 жыл бұрын
Muy interesante ahora que estoy haciendo teletrabajo. Saludos.
@fernandosperanza3220
4 жыл бұрын
Muchas gracias Guillermo. Continue asistiendo nuestros videos, em breve publicaremos más consejos para ayudarlos a mejorar su operación.
@adrianacompres39503 жыл бұрын
Guaoo¡¡¡exelente
@dariosarachaga4 жыл бұрын
Muy claro, util e interesante en este tiempo que estamos viviendo !!!
@cyfespanol4712
4 жыл бұрын
Gracias Dario!
@luisoscarsuarezhernandez34193 жыл бұрын
Estas muy mal amigo, yo fui analista de calidad y he tenido gente que nunca en su vida ha trabajado en call center y son de los mejores, como también hay ejecutivos que son buenos o malos que ya tienen años en call center, no se por que no das oportunidades a las personas, debes ser emprendedor y arriesgarte, yo soy una persona segura y es por eso que las cosas salen bien. Cambia tus ideas 💡 se emprendedor y justo.
@mmerida88
3 жыл бұрын
Coincido contigo, aunque no estoy totalmente seguro de que el presentador haya querido decirlo saí exactamente. Y apoyo tu comentario, porque precisamente yo soy uno de esos casos. En 2016, mientras caminaba cerca de un centro comercial, vi un anuncio de reclutamiento para una empresa de outsourcing. Me tomé unos minutos en pedir información, cuando menos me di cuenta ya había terminado de llenar mi solicitud online para después entrar a una entrevista en ese mismo momento. Al terminar la entrevista me dieron cita para una oferta laboral a los 3 días y ese fue el comienzo de un nuevo camino en mi carrera profesional. Fui contratado para una campaña de seguros de auto en EU como agente telefónico de servicio al cliente, donde poco a poco descubrí múltiples talentos y vocación general en varios departamentos del mundo de los seguros y prestación de servicios de call center, back office, outsourcing general. Y por el corto tiempo que tuve para una adaptación y el camino que he logrado recorrer, comparado con el de compañeros y colegas que llevan años en este ámbito, considero que soy uno de esos casos extraordinarios, en donde la contratación de un "First timer" novato, es mayormente acertada que la de un candidato con experiencia.
@luisoscarsuarezhernandez3419
3 жыл бұрын
@@mmerida88 Muchas gracias por tu comentario Migue, en verdad hay personas con ganas de aprender y arriesgar para poder subir niveles, lamentablemente hay personas que ya llevan un modelo a seguir, es por ello que nunca estarán satisfechos con resultados, yo estube como ejecutivo, analista de calidad, supervisor, jefe de operaciones y hoy en en día estoy en el área judirica, gracias a que trabaje y estudie me han dado el crecimiento laboral a base de mis estudios y ganas de salir adelante, no quiero decir que un chic@ que no tenga estudios pueda subir de niveles, aquí aplica las ganas y de ser inteligente, para dar el 100% gracias por tu apoyo migue
Пікірлер: 17
Gracias por brindarnos informacion tan valiosa 🎉
Hola este video me ayudo mucho, Soy analista de Calidad y me diste una gran apertura de ideas. Gracias!
Hola, Soy supervisor de atención al cliente y CRM, verdaderamente estos típs están muy buenos para aplicarlo en mi día a día. Gracias!
@cyfespanol4712
3 жыл бұрын
Hola Ricardo! ¡Gracias por su feedback!
eres un capo!!
Buenas!, soy agente de ventas, mañana tengo una entrevista para analista QA me encantó el video!, saludos!.
Muy util y mas para los tiempos que corren por estos meses.
@cyfespanol4712
4 жыл бұрын
Gracias Esteban!
Muy buen video Fernando...como de costumbre!!!!👏👏
Muy interesante ahora que estoy haciendo teletrabajo. Saludos.
@fernandosperanza3220
4 жыл бұрын
Muchas gracias Guillermo. Continue asistiendo nuestros videos, em breve publicaremos más consejos para ayudarlos a mejorar su operación.
Guaoo¡¡¡exelente
Muy claro, util e interesante en este tiempo que estamos viviendo !!!
@cyfespanol4712
4 жыл бұрын
Gracias Dario!
Estas muy mal amigo, yo fui analista de calidad y he tenido gente que nunca en su vida ha trabajado en call center y son de los mejores, como también hay ejecutivos que son buenos o malos que ya tienen años en call center, no se por que no das oportunidades a las personas, debes ser emprendedor y arriesgarte, yo soy una persona segura y es por eso que las cosas salen bien. Cambia tus ideas 💡 se emprendedor y justo.
@mmerida88
3 жыл бұрын
Coincido contigo, aunque no estoy totalmente seguro de que el presentador haya querido decirlo saí exactamente. Y apoyo tu comentario, porque precisamente yo soy uno de esos casos. En 2016, mientras caminaba cerca de un centro comercial, vi un anuncio de reclutamiento para una empresa de outsourcing. Me tomé unos minutos en pedir información, cuando menos me di cuenta ya había terminado de llenar mi solicitud online para después entrar a una entrevista en ese mismo momento. Al terminar la entrevista me dieron cita para una oferta laboral a los 3 días y ese fue el comienzo de un nuevo camino en mi carrera profesional. Fui contratado para una campaña de seguros de auto en EU como agente telefónico de servicio al cliente, donde poco a poco descubrí múltiples talentos y vocación general en varios departamentos del mundo de los seguros y prestación de servicios de call center, back office, outsourcing general. Y por el corto tiempo que tuve para una adaptación y el camino que he logrado recorrer, comparado con el de compañeros y colegas que llevan años en este ámbito, considero que soy uno de esos casos extraordinarios, en donde la contratación de un "First timer" novato, es mayormente acertada que la de un candidato con experiencia.
@luisoscarsuarezhernandez3419
3 жыл бұрын
@@mmerida88 Muchas gracias por tu comentario Migue, en verdad hay personas con ganas de aprender y arriesgar para poder subir niveles, lamentablemente hay personas que ya llevan un modelo a seguir, es por ello que nunca estarán satisfechos con resultados, yo estube como ejecutivo, analista de calidad, supervisor, jefe de operaciones y hoy en en día estoy en el área judirica, gracias a que trabaje y estudie me han dado el crecimiento laboral a base de mis estudios y ganas de salir adelante, no quiero decir que un chic@ que no tenga estudios pueda subir de niveles, aquí aplica las ganas y de ser inteligente, para dar el 100% gracias por tu apoyo migue