En tant que manager, vous êtes parfois amené à devoir recadrer un.e collaborateur.rice. Cela fait partie de vos missions, comme pour les feedback comme on en parlait dans une vidéo précédente.
Le feedback de recadrage n'est pas facile à réaliser.
Pourtant dire les choses pour débloquer une situation, toujours avec bienveillance, est toujours au bénéfice de tout le monde: le collaborateur, votre équipe et vous -même.
Edouard Dupressoir, HR Tech specialist et Partners chez Factorial, nous donne ses conseils pour préparer et mener une séance de recadrage efficace et utile.
00:00 Introduction
00:55 Conseils pour un recadrage réussi
03:52 Exemple du collaborateur en retard
04:42 Exemple de la communication agressive
05:32 Exemple des objectifs non atteints
Comment se déroule un entretien de recadrage? Voici quelques conseils :
Vous mettez à l’aise . Vous êtes calme. Agissez avec tact.
Vous rappelez le cadre et les règles du jeu de l’échange
Exposez les faits avec un maximum d’objectivité en étant concis et direct
Ne portez pas de jugement de valeurs
Ne vous justifiez pas
Présentez les faits et les conséquences en exprimant vos sentiments :
Sur l’équipe
Sur vous-même
Sur les interlocuteurs externes
Sur le résultat…
Expliquez pourquoi la situation pose un problème
Laissez au collaborateur la possibilité de s’exprimer en montrant une écoute attentive
Ne répondez pas à son ressenti
Incitez le collaborateur à proposer des solutions.
Discutez ensemble des moyens pour y remédier et formulez clairement vos attentes pour la suite.
Conclure l’entretien en reboostant la motivation
En proposant une suite à l'entretien de recadrage pour montrer que vous attachez de l’importance à l’amélioration d’une situation
Par exemple : Entretien de suivi
Formaliser par écrit les échanges
Faire un point sur ce qui a été réalisé
Remettre en perspective l’objectif final
Réajuster les actions si nécessaire
Et aussi un entretien de conclusion pour délivrer un feedback positif
À la semaine prochaine pour un nouveau manager tips !