Cómo crear un CUSTOMER JOURNEY MAP | Paso a paso
El CUSTOMER JOURNEY MAP o mapa de experiencia de cliente es la GUÍA que todo negocio necesita para conocer mejor al cliente y poder innovar y mejorar en sus productos y servicios. Descubre esta herramienta imprescindible de DESIGN THINKING en un webinar impartido por la Experience & Behavioral Design Consultant, Susana López.
Desde IEBS Business School nos comprometemos con el desarrollo de los futuros profesionales digitales en tiempos de plena transformación digital. En estos webinars podrás aprender de la mano de los mejores profesionales de cada sector un gran abanico de herramientas, técnicas y procedimientos que llevarán tu negocio o desarrollo profesional al siguiente nivel.
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Las herramientas que menciono en el video son Smaply y UXPressia
Gracias por la orientacion. Estoy investigando ya que en la guia de estudio me enviaorn una plantilla para elaborar el JOurney Map pero no se compara en nada a lo que veo aqui...estoy confundido pero no con uds sinio con la plantilla que me pasaron jejeje..saludos!
Muchas gracias, me sirvió mucho.
@iebschool
2 жыл бұрын
¡Muchas gracias por tus palabras, José! #somosIEBS