Boa noite, Doc Fernando! A Calculadora de preços apresentada na demonstração é uma ferramenta que compõe nosso treinamento online de precificação. Caso tenha interesse, nos informe que lhe enviamos o link para adquisição do treinamento!
@fernandotavaresfilho897310 ай бұрын
tenho uma clinica qual o melhor? modelo de insumo ou de repasse, o dentista dando o insumo ou eu dando, qual o melhor?
6 ай бұрын
Algumas especialidades indico que seja modelo de o dentista levar os insumos e a clínica combinar o valor fixo que receberá por executar o procedimento. São as especialidades de implante, prótese e endodontia, devido à especificidade e grande variedade de materiais. Assim, não amortiza produtos em estoque com baixa rotatividade e o profissional parceiro, que trabalha em outras clínicas também, terá liberdade de utilizar os materiais de sua preferência. Faz sentido?
@elizangelanogueira5450 Жыл бұрын
Boa noite! Vcs tem curso para aparelhos ortodonticos
Жыл бұрын
Olá! Temos curso de especialização em ortodontia em Brasília!
@guisellejimenez2779 Жыл бұрын
Que número de alambre usa.
@nayaratomazini68562 жыл бұрын
Boa tarde pode me mandar um essa folha de exercícios?
@rosangelaalvesdecarvalho35512 жыл бұрын
Obrigada pela explicação, era isso que eu precisava 🙏🏽
@angelitapereira33963 жыл бұрын
Estou compensando ,na prática.
@marceloverasjuns73074 жыл бұрын
Bom dia colegas de sala. Primeiro de tudo deve-se ter em mente uma escolha especifica de persona pra atender em seu consultorio e criar um espaço e uma área que seja agradável pra esse grupo específico, para que o público que queremos atingir se sinta mais confortável em estar no ambiente odontológico.
@marceloverasjuns73074 жыл бұрын
Bom dia colegas de sala, a respeito do público que eu queira atingir, seriam pessoas de classe media alta, de 18 a 50 anos, com um consultório de ambiente moderno e sofisticado, visabdo sempre o conforto e o bem estar do paciente, podendo cuidar bem da saúde dental do paciente como um todo.
@julianaaguiar91924 жыл бұрын
A escolha dessa persona ainda é um pouco abstrata para mim, mas acredito que meu público ideal seriam mulheres e homens entre 20 e 60 anos, de classe média a alta, com saúde mental estável, casados ou solteiros, que tenham interesse em cuidar/preservar sua saúde bucal e se interessem pela área mais estética, que vem crescendo bastante e tem se tornado prioridade para grande maioria. Sendo assim optaria por um consultório visivelmente bonito, agradável e confortável, que passe uma impressão de elegância e responsabilidade. Trabalharia bem a parte do marketing sensorial e neuromarketing para poder satisfazer os meus pacientes e fazer com que eles criem boas emoções e sintam o desejo de voltar a se consultar.
@julianaaguiar91924 жыл бұрын
Bem explicado professora! Acho que faz parte de um conjunto de análise profunda, escolhas bem feitas e ter um foco, para poder trabalhar com excelência e não gastar recursos em vão. Entender a fundo nossa persona é a chave para se comunicar com ela de forma assertiva. Criar um mapa de empatia é uma ótima forma de fazer isso, pois passamos a entender o que essa pessoa vê, pensa, sente, fala, faz e escuta. Procurar entender o tipo de entretenimento que a agrada, o que costuma ler na internet, gosta de ouvir ou conversar com os amigos... assim fica mais fácil oferecer o que precisam/desejam. Após definir a persona, acho essencial fazer uma boa pesquisa de mercado.
@rafaellaribeiro51614 жыл бұрын
A persona de meu interesse seria pessoas de classe média e alta, necessita não somente de estética, mas de qualquer tipo de atendimento. Pessoas que se importam com sua saúde bucal. Qualquer especialidade odontológica, ela encontraria no meu espaço. Não teria uma idade certa como persona, visto que eu buscaria colocar um ambiente acolhedor tanto para crianças, quanto para um jovem, adulto e até mesmo idoso. A clínica seria no Plano Piloto por conta da facilidade de acesso a todos. Trabalharia em cima de um execelente atendimento, com as recepcionistas, dentistas que fossem trabalhar comigo, na gerente, auxiliar de dentista... todos com um atendimento humanizados excelente . Para ajudar no “controle” das crianças, teria um espaço para brinquedoteca (onde a mesma teria isolamento acústico) teria brinquedos próprio para cada faixa etária e bastante colorido. Apostaria em um ambiente acolhedor, criativo e respeite as diversidades.
@stefannyhellen80524 жыл бұрын
Olá professora , é importante analisarmos o tipo de público alvo que pretendemos atender, com isso devemos analisar o que agrada ao público que queremos atender , e fazer com que a pessoa se sinta bem no ambiente que criamos pra atendê-la , pois isso é um diferencial .
@vitoriamalaquias82644 жыл бұрын
Vídeo excelente, fácil entendimento para além de quem estar começando a abrir uma clínica assim como quem não está tendo o retorno esperado e não entende o motivo de não conseguir fidelizar seu paciente. Por isso, é de extrema importância que o profissional determine a sua persona para não venha errar seu específico público-alvo e não consiga acompanhar o mercado. Como disse Peter Drucker, um consultor administrativo, "o objetivo do marketing é conhecer o cliente tão bem que o produto ou o serviço se vendem sozinhos". Pois o erro estar na hora do empresário criar a sua persona, como por exemplo: criar muitas personas pois assim fica difícil de trabalha-las de modo satisfatório para gerar resultado positivo a todas, não realizar uma pesquisa adequada acerca do tipo de persona que almeja, consequentemente não fará um marketing ideal para o seu público-alvo, não saber questionar o suficiente sua persona sobre suas principais dúvidas, problemas, receios para saber o aspecto referente aquele tipo de persona, tentar arrecada o máximo de informação que será fundamental para a construção da mesma.
@vitoriamalaquias82644 жыл бұрын
O meu tipo de persona seria homens e mulheres, classe média, moradores de bairros nobres, no qual se importam com aparência e que esteja sempre conectada às mídias sociais. Para fideliza-los/agrada-los faria o marketing ideal para meu público alvo, como analise mídias sociais, publicidades online e offline que é bem importante na nossa atualidade, tipos de benefícios para os clientes, formas de atendimento, o tipo de linguagem utilizada, as cores e tudo que achar pertinente e que pode ser adaptado para a estratégia do seu consultório, midias sociais. O investimento que iria para panfletos optaria por anúncios pagos no Facebook, Instagram ou Google. Pois com esses tipos de ferramentas é possível segmentar os clientes para os quais seus anúncios irão chegar, saber o melhor horário de publicações e qual tipo de conteúdo iria gerar mais resultados.
@thaliaduarte42264 жыл бұрын
Respondendo a atividade: A definição correta e concreta da persona é de suma importância, pois essa delimita o público alcançado, e possibilita traçar uma linha de execução para abrir a clínica, como: onde se localizará, acessibilidade etc. Além de estreitar os valores do meu publico. Não pode-se generalizar, pois os valores são diferentes de cada faixa, podendo esse ser um grande equivoco no estabelecimento da persona corretamente.
@rebecalisboarosasantiago46464 жыл бұрын
Boa noite, professora e colegas! Bom, acabei d assistir os 2 vídeos propostos, e é interessante como um assunto liga o outro. Comentei da minha dificuldade de escolher um certo público-alvo, exatamente pela falta de foco rsrs aprendi que para não cometer esse erro, preciso definir um grupo com características mais específicas, do meu interesse e objetivo, para que a partir disso nasça minha persona! Estou adorando os vídeos, prof! Tem sido enriquecedor! Obrigada e até a próxima!
@thaliaduarte42264 жыл бұрын
Respondendo a atividade: Pessoas de classe média alta, de 14 a 60 anos, grupos especiais (PCD) com acesso a informações e tecnologia. A recepção da clínica teria aspecto de casa, sendo um ambiente que em sí não remeta a um consultorio logo de cara, com poltronas e sofás, dispondo ao paciente livros em uma estante, o ambiente seria claro, com janelas amplas onde a luz possa penetrar o local, as portas amplas para melhor acessibilidade de cadeirantes ou pessoas com deficiência visual, as paredes de toda clinica terão corrimões onde acima destes teriam braile para identificar a recepção e os consultorios, o ambiente conteria plantas e quadros descontraídos para deixar o local mais agradavel, além de acesso ao wi-fi, televisor, e também a possibilidade de refeições, como chás, cafés, bolos ou biscoitos, com uma pessoa para servir. O ambiente teria um cheiro em especifico, manipulado e exclusivo. Disponibilidade de cadeiras confortaveis e colchonetes para melhor adaptação do paciente, além de televisores nos consultorios. Recepcionistas com treinamento para melhor atender o publico, além de dominarem a linguagem de sinais. As consultas podem ser marcadas através de telefone, ou site, com toda acessibilidade possivel, (audiodescrição etc).
@rebecalisboarosasantiago46464 жыл бұрын
Boa noite, professora e colegas! Esse vídeo foi bastante esclarecedor para mim, que até então estava meio perdida em relação ao público-alvo que gostaria de trabalhar. Sempre pensei em atuar mais na área de serviços sociais, o que dificulta um pouco na decisão de uma persona ideal rsrs então a respeito dessa minha escolha, acredito que o meu foco não será alcançar uma estética perfeita, mas buscar serviços que possibilitem a remoção da dor, incômodo do meu paciente, esperando assim agradá-lo da melhor forma possível.
@laryssadamasceno34424 жыл бұрын
Olá professora! Para não errarmos devemos definir uma persona alvo, ou seja, o público que será atendido no consultório e quais objetos e características podem integrar o ambiente para que se torne confortável de acordo com as peculiaridades dele.
@layaneribeiro62534 жыл бұрын
Para não cometer erros, se faz necessário a escolha da persona e entender bem quais são os objetivos a ser alcançados com a mesma, através pesquisa de mercado para ser ser assertivo quanto ao que a persona busca e deseja, quanto ao ambiente, o local, a comunicação, a divulgação, entre outros.
@laryssadamasceno34424 жыл бұрын
Olá professora! A minha persona seria classe média baixa à média, pois é um público que necessita de mais acesso à saúde bucal, não visando apenas à estética. São pessoas que possuem pouco conhecimento acerca da higiene bucal e podem sofrer com a baixa autoestima devido à perda de elementos dentários, além, claro, de sérios problemas periodontais. Desafios encontrados ao atender esse público são a condição financeira e a sua colaboração com o tratamento, pois podem não comparecer as consultas por falta de dinheiro para o transporte público, assim como não podem comprar escova de dente e creme dental para a higienização em casa. Para motiva-la no tratamento, a minha equipe irá fornecer kits e instrução à higiene, bem como tentar reduzir o número de sessões para evitar o excesso de deslocação para a clínica, diminuindo os gastos do paciente. Em muitos casos não possuem acesso a informações e acreditam em crendices passadas de geração pela família, como arrancar os dentes em caso de dor ou substituir o dentifrício oral por cúrcuma, por exemplo. O objetivo é fornecer um atendimento de qualidade com valores éticos e humanos para pessoas que possuem pouco acesso ou quase nada dele, além de preço compatível e boas formas de pagamento, sem desmerecer o meu trabalho como cirurgiã-dentista.
@anaclararodriguesribeiro48204 жыл бұрын
Boa tarde professora! Acredito que para o profissional não errar em relação ao seu público alvo, ele deve realizar antes de abrir a sua clinica uma pesquisa de mercado, determinar qual público deseja trabalhar e consequentemente desenvolver a sua estratégia de alcançar o grupo de pessoa almejado. Além disso, é necessário ter ciência de que cada persona possui suas individualidades e cada uma necessita de uma forma de atendimento diferente, sendo assim, é válido avaliar quais grupos combinam entre si e quais não, para evitar possíveis problemas futuros.
@anaclararodriguesribeiro48204 жыл бұрын
Boa tarde! A persona que tenho interesse em trabalhar, seria adultos e idosos entre 18 e 70 anos de idade, pertencentes à classe média e alta. Tenho interesse em ter uma clínica especializada em Periodontia e Implantodontia, além de contar com a parte de Odontologia Digital. Para alcançar esse público, trabalharia com um ambiente contemporâneo. A Parte tecnológica estaria presente, porém de forma mais sutil no aspecto decorativo. Cadeiras confortáveis, música mais tranquila, ambiente com aroma leve, ar condicionado e recepcionistas atenciosos seriam algumas das formas de agradar esse tipo de público.
@camilaaraujo92734 жыл бұрын
Boa tarde, professora! Acho que para não cometermos erros devemos decidir, logo após ou até mesmo antes da nossa formação, o tipo de persona que será nosso publico alvo. A partir disso, é importante estudar o mercado de trabalho, estudar o melhor local para montar o consultório, definir a linguagem, o tipo de tratamento a ser oferecido, definir o design do ambiente que mais se adéqua ao público alvo escolhido, e é claro, oferecer um atendimento humanizado.
@camilaaraujo92734 жыл бұрын
Boa tarde, professora. A persona que eu imagino e quero para o meu consultório são pessoas na faixa etária entre 18 e 60 anos, sexo feminino e masculino, de classe média a alta, que estejam em busca da estética. Para trabalhar com esse público, que visa o diferencial, eu vou me aprofundar mais nos conhecimentos e procurar sempre explicar detalhadamente os procedimentos necessários a serem realizados, procurar conhecer como é meu paciente, fazer um atendimento humanizado, meu consultório será bem organizado e limpo, com um design moderno, cores neutras e tecnológico.
@layaneribeiro62534 жыл бұрын
A persona na qual desejo se caracteriza em jovens e adultos, numa faixa etária entre 18 e 30 anos, que apreciem músicas, filmes e livros clássicos, com a proposta de uma clínica com os clássicos literários disponíveis para leitura durante a espera dos pacientes, caso ocorra, assim como música clássica em som ambiente, e televisão disponível durante os atendimentos com os filmes de escolha do paciente. A decoração da clínica também seria voltada para os elementos desses clássicos, levando ao paciente a experiência de estar inserido nesse contexto. Tendo sempre em vista que o paciente se sinta à vontade e relaxado para os procedimentos realizados.
@viniciusblomteixeira8324 жыл бұрын
A forma mais simples para se evitar esse tipo de erro é escolher bem o seu público-alvo. Fazer um estudo minucioso sobre o que agrada a sua persona. É importante sermos bem específicos ao escolher o nosso avatar, pois assim será mais fácil agregar valor para o mesmo.
@gabrielsmaniotto64244 жыл бұрын
Boa tarde! A persona que tenho interesse até o presente momento, seria jovens e adultos entre 18 e 50 anos de idade, classe média e alta, intelectuais e ligadas na tecnologia. Penso em montar uma clínica integrada com áreas que envolvam somente a estética, e caso necessário, encaminhar e terceirizar procedimentos que envolvam outras áreas. Para agradar esse público, faria um ambiente moderno e tecnológico com televisão, Wifi, música ambiente da preferência do paciente e cadeiras confortáveis para espera na recepção devido essa faixa etária, possuir na maioria das vezes, estresses diários, e por fim, fazer com que o paciente tenha conforto e uma boa experiência a partir do momento da marcação da consulta até o retorno da próxima consulta.
@rodrigotaffner4 жыл бұрын
Boa tarde, professora! Confesso que não conhecia esse termo "persona"! Achei muito interessante! Eu acredito que a a persona que eu mais desejo é a aquela pessoa de classe média ou alta que necessita do atendimento referente à minha futura especialidade, independente da idade, sexo e cultura! Sendo assim, creio que um ambiente neutro bem confortável, climatizado, música calma de fundo, com ótima rede Wi-Fi e uma excelente recepção são ótimos fatores para agradar! Entendo que, como a minha persona não possui uma idade específica, preciso adicionar alguns instrumentos para cada faixa etária, mas que não caracterizem o consultório para somente uma idade! Por exemplo, disponibilizar alguns brinquedos para as crianças, televisão com noticiário para os adultos, uma ótima ferramenta, já citada, para os adolescentes é a rede Wi-Fi, entre outros. Todas essas estratégias devem ser inseridas, mas não fortemente, para não termos algo exclusivo para certa idade. E, por fim, talvez sendo o mais importante, é necessário um atendimento humanizado, identificando a personalidade de cada paciente e o deixando o mais confortável e satisfeito possível. Em resumo, minha persona seria focada na minha especialidade.
@154BELIEBER4 жыл бұрын
A persona do meu consultório são adultos, homens e mulheres, de classe média e classe média alta. Buscam uma clínica aonde podem ter acesso à todas as especialidades, onde todas as etapas do tratamento necessário podem ser executadas no mesmo local. Junto com uma gama de profissionais de diferentes especialidades, contaria com um serviço de parceria com a radiologia, em um local próximo, com um valor diferenciado e envio direto para o dentista (sem necessidade de ir buscar antes da consulta). O ambiente deve ser agradável, extremamente limpo, confortável, moderno e bem decorado. Folders de cada especialidade e seus serviços disponíveis, além de uma programação agradável na sala de espera. O atendimento deve prezar sempre pelo conforto e confiança do paciente, sendo assim deve ser muito organizado e correto, com sinceridade e conversa sobre todos os passos que serão executados. Na recepção, um dispositivo que possa receber críticas e elogios, para que a gerência se atente no que está fazendo corretamente e o que pode melhorar. :)
@gabrielsmaniotto64244 жыл бұрын
Boa tarde! Muito bom o vídeo, professora. Com relação ao assunto abordado no vídeo, atingir um público-alvo em um negócio é de extrema importância, porém muitas vezes isso não é empregado no dia a dia. Quando se estabelece uma “persona”, fica muito mais fácil para o profissional saber onde deve chegar, o que fazer para agradar seu paciente, e consequentemente seu negócio irá crescer. O profissional deve sempre ter um atendimento acolhedor, humanizado e individual, lembrando de atender cada paciente conforme suas necessidades e não de forma igualitária para todos. O profissional tem que ter o bem estar do paciente em primeiro lugar antes do próprio procedimento odontológico. No entanto, tendo um pensamento humanizado e individualizado para seus pacientes, a taxa de sucesso para seu negócio será maior.
@rodrigotaffner4 жыл бұрын
Boa noite, professora Thaís! Gostei muito dos vídeos do canal explicando o conceito “persona”! Atualmente, vejo muitos profissionais da saúde, não somente cirurgiões-dentistas, que pecam nesse aspecto de não determinar sua persona. O cirurgião-dentista deve pesquisar bastante no mercado da Odontologia sobre todos as características de sua persona, que já devem estar previamente bem definidas. Vale ressaltar que a definição da persona de um dentista com especialização, por exemplo, deve ser mais fácil ainda. Com a pesquisa realizada, baseada na sua persona, seu mercado estará bem direcionado em vários fatores como localização, linguagem a ser utilizada, ofertas satisfatórias e ambiente confortável. Esta é a melhor fórmula para se atingir seu público alvo. E lembre-se que são os clientes que fazem seu negócio andar, então o maior erro que o dentista pode cometer é não aprender sobre e a lidar com a sua persona. Abraço, Rodrigo M. Taffner
@isabellerodrigues61924 жыл бұрын
Meu potencial cliente seriam Homens e Mulheres adultos, Idosos também. Iria atrás de um público mais selecionado, normalmente conquistados por pacientes paladinos ou por indicação. Visando sempre em primeiro lugar a condição de homeostasia do paciente para depois partir para a parte estética. Público alvo que me interessaria seriam os de classe média e classe média alta, que buscam por saúde, bem-estar e estética. Sendo assim, são pessoas cuidadosas consigo mesmas, se preocupam com seu bem-estar e com a qualidade do seu sorriso. Eu usaria estratégia de marketing para um público específico justamente para evitar que as campanhas sejam muito amplas, o consultório vai criar um perfil do “cliente ideal”, listando todas as características desse possível paciente. Amei o vídeo, Professora! Esclareceu bastante o conceito deturpado que eu tinha sobre persona.
@jumaguerreiro54664 жыл бұрын
Ótima explicação, professora! O certo é focar na persona a qual deseja atrair e assim ter uma clínica/empresa que tenha as condições ideais para atendê -la, que vai da estrutura do lugar até o tipo de atendimento oferecido, atendendo de forma humanizada de acordo com o seu estilo de vida e preferências. Isso faz com que a persona sinta que aquilo foi preparado pensando nela, se sinta especial.
4 жыл бұрын
Mas como fazer para não errar e acabar montando sua clínica em um local que não tem a persona ideal que você quer atrair? Esse é o grande questionamento!
@jumaguerreiro54664 жыл бұрын
Antes de tudo deve-se fazer uma análise de mercado, focar na persona que quer ter como público alvo e não visar vários perfis distintos de persona, assim não teria foco e a empresa/clínica não teria uma " identidade " própria que fosse atrativa.
@jumaguerreiro54664 жыл бұрын
O público que desejo para minha clínica é o infantil, então tenho em mente uma clínica com cores que acalmem, uma brinquedoteca, revistas e livros infantis, decoração temática infantil, brindes para os pacientes como forma de recompemsá-los pelo bom comportamento enquanto faz o tratamento, criar um método lúdico para explicar sobre o higiene oral e tratamentos...
@tiffanyoliveiratonhadesouz64674 жыл бұрын
Cada persona tem suas características específicas, não podemos generalizar, pensar que podemos agradar o coletivo, para não cometermos erros. Então é importante escolher o público alvo que o profissional deseja trabalhar, basear-se nessas particularidades, nesse target e a partir disso, em sua clínica, criar o ambiente adequado.
@tiffanyoliveiratonhadesouz64674 жыл бұрын
Adorei os vídeos e os conteúdos, nos ajuda muito a pensar como realmente vai ser daqui uns anos. Respondendo a atividade supervisionada, acredito que a persona que eu gostaria de trabalhar teria características como jovens e adultos, homens e mulheres de saúde e psicológico estável, em um ambiente agradável e bem estruturado onde eu explicaria cada passo do atendimento e seus benefícios e estimularia com cuidados especiais para influenciar positivamente nas suas escolhas.
4 жыл бұрын
Interessante! Qual região seria? Como são as características dessas pessoas? Casados, solteiros, com filhos? Qual nível de escolaridade? Veja que podemos detalhar mais a persona! Abraços!
@vitoriachemp62524 жыл бұрын
ola professora, respondendo sua atividade da matéria formação profissional em odontologia, atividade 4. Quem é o seu potencial cliente? é uma pessoa preocupada com saúde e bem estar, que é um publico com uma faixa etária acima de 40 anos, ambos os sexos, classe media e classe media alta, e acredito que um ambiente ideal seria um ambiente que transmita tranquilidade e conforto. Que tipo de assunto interessaria a ele sobre o seu serviço? serviços que oferece uma melhor qualidade de vida. Quais são as atividades mais comuns que ele realiza (tanto pessoalmente quanto profissionalmente)? uma pessoa que possui um emprego que lhe proporciona uma estabilidade social e financeira, uma pessoa preocupada com a saúde física e mental que realiza atividades diversas ao longo da semana como exemplo aula de algum curso, academia.... Qual seu nível de instrução? Quem influencia a decisão de consumo ? com um nível de instrução razoável, o tipo de pessoa que tenta entender um pouco de tudo. a influencia na decisão de consumo é da própria pessoa com suas pesquisas e em consulta com seus familiares. Que tipo de informações ele consome e em quais veículos? consome informações sobre tudo um pouco porem mais focado em bem estar, normalmente o veiculo é de pessoa para pessoa, grupos em redes sociais como grupos nos aplicativos de comunicação. Quais são seus objetivos, suas dificuldades e desafios? objetivo de ter uma cartela de pacientes que buscam a saúde e estão preocupados em manter os resultados procurando sempre melhorar, acredito que a maior dificuldade e criar a fidelidade desses clientes por serem clientes com um certo nível critico. Como podemos ajudá-la? podemos ajudar oferecendo o tratamento adequado que abrange tudo que a pessoa precisa e não olhar tentar resolver somente o problema que levou aquela pessoa ao consultório.
4 жыл бұрын
Fantástico! Bem por aí... Como se descrevesse personagem de um filme!
@JoaoBarbosa-rl2jw4 жыл бұрын
Boa tarde professora, adorei o vídeo!! Para que o profissional não erre e tenha sucesso em atingir o público-alvo em seu negócio, algumas atitudes são necessárias. Você deve antes de tudo definir a persona que você quer ter como consumidor dos seus serviços. Após isso, uma pesquisa de mercado é essencial para garantir que você não erre em pontos importantes como localização do seu espaço físico. É necessário a segmentação do seu mercado, a criação de ofertas assertivas para que atenda aos requerimentos dos segmentos que você identificou, e a identificação dos canais de comunicação mais adequados com os segmentos identificados. Procure falar com eles utilizando a linguagem e a forma particular de cada um deles, fale a língua do seu cliente. Seguindo esses passos, há grandes chances de sucesso.
4 жыл бұрын
Posso curtir quantas vezes?! Excelente e foi cirúrgico para não errar!
@JoaoBarbosa-rl2jw4 жыл бұрын
Boa tarde professora!! Para responder a atividade supervisionada da disciplina de formação profissional em odontologia, creio que a persona de interesse para o meu negócio seriam pessoas jovens e adultas, entre 18 e 35 anos , de classe média/classe média alta, que fazem parte de um nicho mais artístico e alternativo, tendo como interesse em comum arte e comunicação em geral, que busquem o atendimento odontológico como forma de garantir a qualidade de vida, seja funcional ou esteticamente. Para atingir esse público, seria necessária a aposta em um ambiente acolhedor, criativo e que respeite as diversidades, com muita atenção para arquitetura e design, onde estes interesses fiquem evidentes, além de um ótimo e humanizado serviço odontológico, o oferecimento de outros serviços externos a odontologia para semear esses interesses para o meu consumidor.
4 жыл бұрын
Sucesso! Já estou imaginando um ambiente mega criativo e essas pessoas que descreveu sentadinhas te esperando lá para o atendimento!
@dudaescobar31654 жыл бұрын
Oi prof! Estou mais uma vez aqui comentando, dessa vez sobre como não cometer erros. Acho que devemos estudar o mercado de trabalho, estudar o que nós vendemos de tratamento, pois nem todo tratamento atinge o mesmo público, então não adianta montar um consultório popular pra um público selecionado e o mesmo vale para o contrário. É importante vender não só o tratamento, mas o cuidado, carisma, e o próprio ambiente para o sucesso do seu consultório. Não adianta saber vender tratamento e não saber vender carisma e personalidade. Devemos saber também o que o nosso público alvo quer, o que eles fazem, o que eles gostam, o que eles consomem, como podemos ajudar e quais são seus objetivos, entrando afundo na personalidade da nossa persona. Beijos.
@dudaescobar31654 жыл бұрын
Oi prof, tudo bom? Creio que a pessoa que eu gostaria para o meu consultório seriam adultos, tanto homens como mulheres, de classe média para alta que tem como objetivo a busca pela estética, então seriam personas vaidosas. Portanto, para um ambiente agradável e no qual eles se identifiquem, eu faria um consultório clean moderno, ambiente maduro, que poderia ter um som leve na recepção para que eles se sintam confortáveis e relaxados. E não poderia faltar um cheirinho de dra. Cherie, né?! Beijos
@154BELIEBER4 жыл бұрын
Para evitar erros na identificação da persona devemos estudar o mercado no qual desejamos nos inserir, identificando o que faz sucesso e como minimizar os aspectos vistos como negativos nesse mercado, além de procurar sempre por um diferencial que promova um destaque maior. A persona do meu consultório são adultos, homens e mulheres, de classe média e classe média alta. Buscam uma clínica aonde podem ter acesso à todas as especialidades, onde todas as etapas do tratamento necessário podem ser executadas no mesmo local. Junto com uma gama de profissionais de diferentes especialidades, contaria com um serviço de parceria com a radiologia, em um local próximo, com um valor diferenciado e envio direto para o dentista (sem necessidade de ir buscar antes da consulta). O ambiente deve ser agradável, extremamente limpo, confortável, moderno e bem decorado. Folders de cada especialidade e seus serviços disponíveis, além de uma programação agradável na sala de espera. O atendimento deve prezar sempre pelo conforto e confiança do paciente, sendo assim deve ser muito organizado e correto, com sinceridade e conversa sobre todos os passos que serão executados. Na recepção, um dispositivo que possa receber críticas e elogios, para que a gerência se atente no que está fazendo corretamente e o que pode melhorar. :)
4 жыл бұрын
Excelente destacar sobre pontos negativos, afinal, todo mercado terá um ao seu ver! Abraços!
@leo513474 жыл бұрын
Quais os aparelhos mais pedidos
@dannyralima66794 жыл бұрын
Você é demais! Seu vídeo é o melhor que eu vi até agora :)
4 жыл бұрын
Oi! Muito obrigada por me contar isso! Sua opinião alegrou o dia por aqui!
@flaviofariadacosta21984 жыл бұрын
Eu gostaria de saber como são feitas uma bolinha na ponta dos fios, ou se já é vendido dessa forma. Parece que é uma ponta com solda. Alguém conhece o que estou falando ?
@giuliagessica23494 жыл бұрын
Vídeo muito explicativo, nos ajuda a definir bem qual a nossa persona e também a não cometer erros comuns entre os recém formados que não possuem muita experiência em gestão de negócios.
@giuliagessica23494 жыл бұрын
Vídeo muito explicativo, nos ajuda a definir bem qual a nossa persona e também a não cometer erros comuns entre os recém formados que não possuem muita experiência em gestão de negócios.
@ayrtonqueiroz39124 жыл бұрын
Vídeo muito importante, mostra a importância da administração aplicada a odontologia, e também a importância de escolher um público alvo para atender, muito bom ter essa oportunidade de cursar essa matéria durante a graduação, pois vamos sair com muitas ideias para o mercado de trabalho !!!
@ayrtonqueiroz39124 жыл бұрын
O vídeo mostra a importância da Adm durante a graduação, ainda mais com uma professora que é referência em Adm no Brasil, ansioso para usar as técnicas passadas em aulas no meu consultório!
Пікірлер
e a calculadora?
Boa noite, Doc Fernando! A Calculadora de preços apresentada na demonstração é uma ferramenta que compõe nosso treinamento online de precificação. Caso tenha interesse, nos informe que lhe enviamos o link para adquisição do treinamento!
tenho uma clinica qual o melhor? modelo de insumo ou de repasse, o dentista dando o insumo ou eu dando, qual o melhor?
Algumas especialidades indico que seja modelo de o dentista levar os insumos e a clínica combinar o valor fixo que receberá por executar o procedimento. São as especialidades de implante, prótese e endodontia, devido à especificidade e grande variedade de materiais. Assim, não amortiza produtos em estoque com baixa rotatividade e o profissional parceiro, que trabalha em outras clínicas também, terá liberdade de utilizar os materiais de sua preferência. Faz sentido?
Boa noite! Vcs tem curso para aparelhos ortodonticos
Olá! Temos curso de especialização em ortodontia em Brasília!
Que número de alambre usa.
Boa tarde pode me mandar um essa folha de exercícios?
Obrigada pela explicação, era isso que eu precisava 🙏🏽
Estou compensando ,na prática.
Bom dia colegas de sala. Primeiro de tudo deve-se ter em mente uma escolha especifica de persona pra atender em seu consultorio e criar um espaço e uma área que seja agradável pra esse grupo específico, para que o público que queremos atingir se sinta mais confortável em estar no ambiente odontológico.
Bom dia colegas de sala, a respeito do público que eu queira atingir, seriam pessoas de classe media alta, de 18 a 50 anos, com um consultório de ambiente moderno e sofisticado, visabdo sempre o conforto e o bem estar do paciente, podendo cuidar bem da saúde dental do paciente como um todo.
A escolha dessa persona ainda é um pouco abstrata para mim, mas acredito que meu público ideal seriam mulheres e homens entre 20 e 60 anos, de classe média a alta, com saúde mental estável, casados ou solteiros, que tenham interesse em cuidar/preservar sua saúde bucal e se interessem pela área mais estética, que vem crescendo bastante e tem se tornado prioridade para grande maioria. Sendo assim optaria por um consultório visivelmente bonito, agradável e confortável, que passe uma impressão de elegância e responsabilidade. Trabalharia bem a parte do marketing sensorial e neuromarketing para poder satisfazer os meus pacientes e fazer com que eles criem boas emoções e sintam o desejo de voltar a se consultar.
Bem explicado professora! Acho que faz parte de um conjunto de análise profunda, escolhas bem feitas e ter um foco, para poder trabalhar com excelência e não gastar recursos em vão. Entender a fundo nossa persona é a chave para se comunicar com ela de forma assertiva. Criar um mapa de empatia é uma ótima forma de fazer isso, pois passamos a entender o que essa pessoa vê, pensa, sente, fala, faz e escuta. Procurar entender o tipo de entretenimento que a agrada, o que costuma ler na internet, gosta de ouvir ou conversar com os amigos... assim fica mais fácil oferecer o que precisam/desejam. Após definir a persona, acho essencial fazer uma boa pesquisa de mercado.
A persona de meu interesse seria pessoas de classe média e alta, necessita não somente de estética, mas de qualquer tipo de atendimento. Pessoas que se importam com sua saúde bucal. Qualquer especialidade odontológica, ela encontraria no meu espaço. Não teria uma idade certa como persona, visto que eu buscaria colocar um ambiente acolhedor tanto para crianças, quanto para um jovem, adulto e até mesmo idoso. A clínica seria no Plano Piloto por conta da facilidade de acesso a todos. Trabalharia em cima de um execelente atendimento, com as recepcionistas, dentistas que fossem trabalhar comigo, na gerente, auxiliar de dentista... todos com um atendimento humanizados excelente . Para ajudar no “controle” das crianças, teria um espaço para brinquedoteca (onde a mesma teria isolamento acústico) teria brinquedos próprio para cada faixa etária e bastante colorido. Apostaria em um ambiente acolhedor, criativo e respeite as diversidades.
Olá professora , é importante analisarmos o tipo de público alvo que pretendemos atender, com isso devemos analisar o que agrada ao público que queremos atender , e fazer com que a pessoa se sinta bem no ambiente que criamos pra atendê-la , pois isso é um diferencial .
Vídeo excelente, fácil entendimento para além de quem estar começando a abrir uma clínica assim como quem não está tendo o retorno esperado e não entende o motivo de não conseguir fidelizar seu paciente. Por isso, é de extrema importância que o profissional determine a sua persona para não venha errar seu específico público-alvo e não consiga acompanhar o mercado. Como disse Peter Drucker, um consultor administrativo, "o objetivo do marketing é conhecer o cliente tão bem que o produto ou o serviço se vendem sozinhos". Pois o erro estar na hora do empresário criar a sua persona, como por exemplo: criar muitas personas pois assim fica difícil de trabalha-las de modo satisfatório para gerar resultado positivo a todas, não realizar uma pesquisa adequada acerca do tipo de persona que almeja, consequentemente não fará um marketing ideal para o seu público-alvo, não saber questionar o suficiente sua persona sobre suas principais dúvidas, problemas, receios para saber o aspecto referente aquele tipo de persona, tentar arrecada o máximo de informação que será fundamental para a construção da mesma.
O meu tipo de persona seria homens e mulheres, classe média, moradores de bairros nobres, no qual se importam com aparência e que esteja sempre conectada às mídias sociais. Para fideliza-los/agrada-los faria o marketing ideal para meu público alvo, como analise mídias sociais, publicidades online e offline que é bem importante na nossa atualidade, tipos de benefícios para os clientes, formas de atendimento, o tipo de linguagem utilizada, as cores e tudo que achar pertinente e que pode ser adaptado para a estratégia do seu consultório, midias sociais. O investimento que iria para panfletos optaria por anúncios pagos no Facebook, Instagram ou Google. Pois com esses tipos de ferramentas é possível segmentar os clientes para os quais seus anúncios irão chegar, saber o melhor horário de publicações e qual tipo de conteúdo iria gerar mais resultados.
Respondendo a atividade: A definição correta e concreta da persona é de suma importância, pois essa delimita o público alcançado, e possibilita traçar uma linha de execução para abrir a clínica, como: onde se localizará, acessibilidade etc. Além de estreitar os valores do meu publico. Não pode-se generalizar, pois os valores são diferentes de cada faixa, podendo esse ser um grande equivoco no estabelecimento da persona corretamente.
Boa noite, professora e colegas! Bom, acabei d assistir os 2 vídeos propostos, e é interessante como um assunto liga o outro. Comentei da minha dificuldade de escolher um certo público-alvo, exatamente pela falta de foco rsrs aprendi que para não cometer esse erro, preciso definir um grupo com características mais específicas, do meu interesse e objetivo, para que a partir disso nasça minha persona! Estou adorando os vídeos, prof! Tem sido enriquecedor! Obrigada e até a próxima!
Respondendo a atividade: Pessoas de classe média alta, de 14 a 60 anos, grupos especiais (PCD) com acesso a informações e tecnologia. A recepção da clínica teria aspecto de casa, sendo um ambiente que em sí não remeta a um consultorio logo de cara, com poltronas e sofás, dispondo ao paciente livros em uma estante, o ambiente seria claro, com janelas amplas onde a luz possa penetrar o local, as portas amplas para melhor acessibilidade de cadeirantes ou pessoas com deficiência visual, as paredes de toda clinica terão corrimões onde acima destes teriam braile para identificar a recepção e os consultorios, o ambiente conteria plantas e quadros descontraídos para deixar o local mais agradavel, além de acesso ao wi-fi, televisor, e também a possibilidade de refeições, como chás, cafés, bolos ou biscoitos, com uma pessoa para servir. O ambiente teria um cheiro em especifico, manipulado e exclusivo. Disponibilidade de cadeiras confortaveis e colchonetes para melhor adaptação do paciente, além de televisores nos consultorios. Recepcionistas com treinamento para melhor atender o publico, além de dominarem a linguagem de sinais. As consultas podem ser marcadas através de telefone, ou site, com toda acessibilidade possivel, (audiodescrição etc).
Boa noite, professora e colegas! Esse vídeo foi bastante esclarecedor para mim, que até então estava meio perdida em relação ao público-alvo que gostaria de trabalhar. Sempre pensei em atuar mais na área de serviços sociais, o que dificulta um pouco na decisão de uma persona ideal rsrs então a respeito dessa minha escolha, acredito que o meu foco não será alcançar uma estética perfeita, mas buscar serviços que possibilitem a remoção da dor, incômodo do meu paciente, esperando assim agradá-lo da melhor forma possível.
Olá professora! Para não errarmos devemos definir uma persona alvo, ou seja, o público que será atendido no consultório e quais objetos e características podem integrar o ambiente para que se torne confortável de acordo com as peculiaridades dele.
Para não cometer erros, se faz necessário a escolha da persona e entender bem quais são os objetivos a ser alcançados com a mesma, através pesquisa de mercado para ser ser assertivo quanto ao que a persona busca e deseja, quanto ao ambiente, o local, a comunicação, a divulgação, entre outros.
Olá professora! A minha persona seria classe média baixa à média, pois é um público que necessita de mais acesso à saúde bucal, não visando apenas à estética. São pessoas que possuem pouco conhecimento acerca da higiene bucal e podem sofrer com a baixa autoestima devido à perda de elementos dentários, além, claro, de sérios problemas periodontais. Desafios encontrados ao atender esse público são a condição financeira e a sua colaboração com o tratamento, pois podem não comparecer as consultas por falta de dinheiro para o transporte público, assim como não podem comprar escova de dente e creme dental para a higienização em casa. Para motiva-la no tratamento, a minha equipe irá fornecer kits e instrução à higiene, bem como tentar reduzir o número de sessões para evitar o excesso de deslocação para a clínica, diminuindo os gastos do paciente. Em muitos casos não possuem acesso a informações e acreditam em crendices passadas de geração pela família, como arrancar os dentes em caso de dor ou substituir o dentifrício oral por cúrcuma, por exemplo. O objetivo é fornecer um atendimento de qualidade com valores éticos e humanos para pessoas que possuem pouco acesso ou quase nada dele, além de preço compatível e boas formas de pagamento, sem desmerecer o meu trabalho como cirurgiã-dentista.
Boa tarde professora! Acredito que para o profissional não errar em relação ao seu público alvo, ele deve realizar antes de abrir a sua clinica uma pesquisa de mercado, determinar qual público deseja trabalhar e consequentemente desenvolver a sua estratégia de alcançar o grupo de pessoa almejado. Além disso, é necessário ter ciência de que cada persona possui suas individualidades e cada uma necessita de uma forma de atendimento diferente, sendo assim, é válido avaliar quais grupos combinam entre si e quais não, para evitar possíveis problemas futuros.
Boa tarde! A persona que tenho interesse em trabalhar, seria adultos e idosos entre 18 e 70 anos de idade, pertencentes à classe média e alta. Tenho interesse em ter uma clínica especializada em Periodontia e Implantodontia, além de contar com a parte de Odontologia Digital. Para alcançar esse público, trabalharia com um ambiente contemporâneo. A Parte tecnológica estaria presente, porém de forma mais sutil no aspecto decorativo. Cadeiras confortáveis, música mais tranquila, ambiente com aroma leve, ar condicionado e recepcionistas atenciosos seriam algumas das formas de agradar esse tipo de público.
Boa tarde, professora! Acho que para não cometermos erros devemos decidir, logo após ou até mesmo antes da nossa formação, o tipo de persona que será nosso publico alvo. A partir disso, é importante estudar o mercado de trabalho, estudar o melhor local para montar o consultório, definir a linguagem, o tipo de tratamento a ser oferecido, definir o design do ambiente que mais se adéqua ao público alvo escolhido, e é claro, oferecer um atendimento humanizado.
Boa tarde, professora. A persona que eu imagino e quero para o meu consultório são pessoas na faixa etária entre 18 e 60 anos, sexo feminino e masculino, de classe média a alta, que estejam em busca da estética. Para trabalhar com esse público, que visa o diferencial, eu vou me aprofundar mais nos conhecimentos e procurar sempre explicar detalhadamente os procedimentos necessários a serem realizados, procurar conhecer como é meu paciente, fazer um atendimento humanizado, meu consultório será bem organizado e limpo, com um design moderno, cores neutras e tecnológico.
A persona na qual desejo se caracteriza em jovens e adultos, numa faixa etária entre 18 e 30 anos, que apreciem músicas, filmes e livros clássicos, com a proposta de uma clínica com os clássicos literários disponíveis para leitura durante a espera dos pacientes, caso ocorra, assim como música clássica em som ambiente, e televisão disponível durante os atendimentos com os filmes de escolha do paciente. A decoração da clínica também seria voltada para os elementos desses clássicos, levando ao paciente a experiência de estar inserido nesse contexto. Tendo sempre em vista que o paciente se sinta à vontade e relaxado para os procedimentos realizados.
A forma mais simples para se evitar esse tipo de erro é escolher bem o seu público-alvo. Fazer um estudo minucioso sobre o que agrada a sua persona. É importante sermos bem específicos ao escolher o nosso avatar, pois assim será mais fácil agregar valor para o mesmo.
Boa tarde! A persona que tenho interesse até o presente momento, seria jovens e adultos entre 18 e 50 anos de idade, classe média e alta, intelectuais e ligadas na tecnologia. Penso em montar uma clínica integrada com áreas que envolvam somente a estética, e caso necessário, encaminhar e terceirizar procedimentos que envolvam outras áreas. Para agradar esse público, faria um ambiente moderno e tecnológico com televisão, Wifi, música ambiente da preferência do paciente e cadeiras confortáveis para espera na recepção devido essa faixa etária, possuir na maioria das vezes, estresses diários, e por fim, fazer com que o paciente tenha conforto e uma boa experiência a partir do momento da marcação da consulta até o retorno da próxima consulta.
Boa tarde, professora! Confesso que não conhecia esse termo "persona"! Achei muito interessante! Eu acredito que a a persona que eu mais desejo é a aquela pessoa de classe média ou alta que necessita do atendimento referente à minha futura especialidade, independente da idade, sexo e cultura! Sendo assim, creio que um ambiente neutro bem confortável, climatizado, música calma de fundo, com ótima rede Wi-Fi e uma excelente recepção são ótimos fatores para agradar! Entendo que, como a minha persona não possui uma idade específica, preciso adicionar alguns instrumentos para cada faixa etária, mas que não caracterizem o consultório para somente uma idade! Por exemplo, disponibilizar alguns brinquedos para as crianças, televisão com noticiário para os adultos, uma ótima ferramenta, já citada, para os adolescentes é a rede Wi-Fi, entre outros. Todas essas estratégias devem ser inseridas, mas não fortemente, para não termos algo exclusivo para certa idade. E, por fim, talvez sendo o mais importante, é necessário um atendimento humanizado, identificando a personalidade de cada paciente e o deixando o mais confortável e satisfeito possível. Em resumo, minha persona seria focada na minha especialidade.
A persona do meu consultório são adultos, homens e mulheres, de classe média e classe média alta. Buscam uma clínica aonde podem ter acesso à todas as especialidades, onde todas as etapas do tratamento necessário podem ser executadas no mesmo local. Junto com uma gama de profissionais de diferentes especialidades, contaria com um serviço de parceria com a radiologia, em um local próximo, com um valor diferenciado e envio direto para o dentista (sem necessidade de ir buscar antes da consulta). O ambiente deve ser agradável, extremamente limpo, confortável, moderno e bem decorado. Folders de cada especialidade e seus serviços disponíveis, além de uma programação agradável na sala de espera. O atendimento deve prezar sempre pelo conforto e confiança do paciente, sendo assim deve ser muito organizado e correto, com sinceridade e conversa sobre todos os passos que serão executados. Na recepção, um dispositivo que possa receber críticas e elogios, para que a gerência se atente no que está fazendo corretamente e o que pode melhorar. :)
Boa tarde! Muito bom o vídeo, professora. Com relação ao assunto abordado no vídeo, atingir um público-alvo em um negócio é de extrema importância, porém muitas vezes isso não é empregado no dia a dia. Quando se estabelece uma “persona”, fica muito mais fácil para o profissional saber onde deve chegar, o que fazer para agradar seu paciente, e consequentemente seu negócio irá crescer. O profissional deve sempre ter um atendimento acolhedor, humanizado e individual, lembrando de atender cada paciente conforme suas necessidades e não de forma igualitária para todos. O profissional tem que ter o bem estar do paciente em primeiro lugar antes do próprio procedimento odontológico. No entanto, tendo um pensamento humanizado e individualizado para seus pacientes, a taxa de sucesso para seu negócio será maior.
Boa noite, professora Thaís! Gostei muito dos vídeos do canal explicando o conceito “persona”! Atualmente, vejo muitos profissionais da saúde, não somente cirurgiões-dentistas, que pecam nesse aspecto de não determinar sua persona. O cirurgião-dentista deve pesquisar bastante no mercado da Odontologia sobre todos as características de sua persona, que já devem estar previamente bem definidas. Vale ressaltar que a definição da persona de um dentista com especialização, por exemplo, deve ser mais fácil ainda. Com a pesquisa realizada, baseada na sua persona, seu mercado estará bem direcionado em vários fatores como localização, linguagem a ser utilizada, ofertas satisfatórias e ambiente confortável. Esta é a melhor fórmula para se atingir seu público alvo. E lembre-se que são os clientes que fazem seu negócio andar, então o maior erro que o dentista pode cometer é não aprender sobre e a lidar com a sua persona. Abraço, Rodrigo M. Taffner
Meu potencial cliente seriam Homens e Mulheres adultos, Idosos também. Iria atrás de um público mais selecionado, normalmente conquistados por pacientes paladinos ou por indicação. Visando sempre em primeiro lugar a condição de homeostasia do paciente para depois partir para a parte estética. Público alvo que me interessaria seriam os de classe média e classe média alta, que buscam por saúde, bem-estar e estética. Sendo assim, são pessoas cuidadosas consigo mesmas, se preocupam com seu bem-estar e com a qualidade do seu sorriso. Eu usaria estratégia de marketing para um público específico justamente para evitar que as campanhas sejam muito amplas, o consultório vai criar um perfil do “cliente ideal”, listando todas as características desse possível paciente. Amei o vídeo, Professora! Esclareceu bastante o conceito deturpado que eu tinha sobre persona.
Ótima explicação, professora! O certo é focar na persona a qual deseja atrair e assim ter uma clínica/empresa que tenha as condições ideais para atendê -la, que vai da estrutura do lugar até o tipo de atendimento oferecido, atendendo de forma humanizada de acordo com o seu estilo de vida e preferências. Isso faz com que a persona sinta que aquilo foi preparado pensando nela, se sinta especial.
Mas como fazer para não errar e acabar montando sua clínica em um local que não tem a persona ideal que você quer atrair? Esse é o grande questionamento!
Antes de tudo deve-se fazer uma análise de mercado, focar na persona que quer ter como público alvo e não visar vários perfis distintos de persona, assim não teria foco e a empresa/clínica não teria uma " identidade " própria que fosse atrativa.
O público que desejo para minha clínica é o infantil, então tenho em mente uma clínica com cores que acalmem, uma brinquedoteca, revistas e livros infantis, decoração temática infantil, brindes para os pacientes como forma de recompemsá-los pelo bom comportamento enquanto faz o tratamento, criar um método lúdico para explicar sobre o higiene oral e tratamentos...
Cada persona tem suas características específicas, não podemos generalizar, pensar que podemos agradar o coletivo, para não cometermos erros. Então é importante escolher o público alvo que o profissional deseja trabalhar, basear-se nessas particularidades, nesse target e a partir disso, em sua clínica, criar o ambiente adequado.
Adorei os vídeos e os conteúdos, nos ajuda muito a pensar como realmente vai ser daqui uns anos. Respondendo a atividade supervisionada, acredito que a persona que eu gostaria de trabalhar teria características como jovens e adultos, homens e mulheres de saúde e psicológico estável, em um ambiente agradável e bem estruturado onde eu explicaria cada passo do atendimento e seus benefícios e estimularia com cuidados especiais para influenciar positivamente nas suas escolhas.
Interessante! Qual região seria? Como são as características dessas pessoas? Casados, solteiros, com filhos? Qual nível de escolaridade? Veja que podemos detalhar mais a persona! Abraços!
ola professora, respondendo sua atividade da matéria formação profissional em odontologia, atividade 4. Quem é o seu potencial cliente? é uma pessoa preocupada com saúde e bem estar, que é um publico com uma faixa etária acima de 40 anos, ambos os sexos, classe media e classe media alta, e acredito que um ambiente ideal seria um ambiente que transmita tranquilidade e conforto. Que tipo de assunto interessaria a ele sobre o seu serviço? serviços que oferece uma melhor qualidade de vida. Quais são as atividades mais comuns que ele realiza (tanto pessoalmente quanto profissionalmente)? uma pessoa que possui um emprego que lhe proporciona uma estabilidade social e financeira, uma pessoa preocupada com a saúde física e mental que realiza atividades diversas ao longo da semana como exemplo aula de algum curso, academia.... Qual seu nível de instrução? Quem influencia a decisão de consumo ? com um nível de instrução razoável, o tipo de pessoa que tenta entender um pouco de tudo. a influencia na decisão de consumo é da própria pessoa com suas pesquisas e em consulta com seus familiares. Que tipo de informações ele consome e em quais veículos? consome informações sobre tudo um pouco porem mais focado em bem estar, normalmente o veiculo é de pessoa para pessoa, grupos em redes sociais como grupos nos aplicativos de comunicação. Quais são seus objetivos, suas dificuldades e desafios? objetivo de ter uma cartela de pacientes que buscam a saúde e estão preocupados em manter os resultados procurando sempre melhorar, acredito que a maior dificuldade e criar a fidelidade desses clientes por serem clientes com um certo nível critico. Como podemos ajudá-la? podemos ajudar oferecendo o tratamento adequado que abrange tudo que a pessoa precisa e não olhar tentar resolver somente o problema que levou aquela pessoa ao consultório.
Fantástico! Bem por aí... Como se descrevesse personagem de um filme!
Boa tarde professora, adorei o vídeo!! Para que o profissional não erre e tenha sucesso em atingir o público-alvo em seu negócio, algumas atitudes são necessárias. Você deve antes de tudo definir a persona que você quer ter como consumidor dos seus serviços. Após isso, uma pesquisa de mercado é essencial para garantir que você não erre em pontos importantes como localização do seu espaço físico. É necessário a segmentação do seu mercado, a criação de ofertas assertivas para que atenda aos requerimentos dos segmentos que você identificou, e a identificação dos canais de comunicação mais adequados com os segmentos identificados. Procure falar com eles utilizando a linguagem e a forma particular de cada um deles, fale a língua do seu cliente. Seguindo esses passos, há grandes chances de sucesso.
Posso curtir quantas vezes?! Excelente e foi cirúrgico para não errar!
Boa tarde professora!! Para responder a atividade supervisionada da disciplina de formação profissional em odontologia, creio que a persona de interesse para o meu negócio seriam pessoas jovens e adultas, entre 18 e 35 anos , de classe média/classe média alta, que fazem parte de um nicho mais artístico e alternativo, tendo como interesse em comum arte e comunicação em geral, que busquem o atendimento odontológico como forma de garantir a qualidade de vida, seja funcional ou esteticamente. Para atingir esse público, seria necessária a aposta em um ambiente acolhedor, criativo e que respeite as diversidades, com muita atenção para arquitetura e design, onde estes interesses fiquem evidentes, além de um ótimo e humanizado serviço odontológico, o oferecimento de outros serviços externos a odontologia para semear esses interesses para o meu consumidor.
Sucesso! Já estou imaginando um ambiente mega criativo e essas pessoas que descreveu sentadinhas te esperando lá para o atendimento!
Oi prof! Estou mais uma vez aqui comentando, dessa vez sobre como não cometer erros. Acho que devemos estudar o mercado de trabalho, estudar o que nós vendemos de tratamento, pois nem todo tratamento atinge o mesmo público, então não adianta montar um consultório popular pra um público selecionado e o mesmo vale para o contrário. É importante vender não só o tratamento, mas o cuidado, carisma, e o próprio ambiente para o sucesso do seu consultório. Não adianta saber vender tratamento e não saber vender carisma e personalidade. Devemos saber também o que o nosso público alvo quer, o que eles fazem, o que eles gostam, o que eles consomem, como podemos ajudar e quais são seus objetivos, entrando afundo na personalidade da nossa persona. Beijos.
Oi prof, tudo bom? Creio que a pessoa que eu gostaria para o meu consultório seriam adultos, tanto homens como mulheres, de classe média para alta que tem como objetivo a busca pela estética, então seriam personas vaidosas. Portanto, para um ambiente agradável e no qual eles se identifiquem, eu faria um consultório clean moderno, ambiente maduro, que poderia ter um som leve na recepção para que eles se sintam confortáveis e relaxados. E não poderia faltar um cheirinho de dra. Cherie, né?! Beijos
Para evitar erros na identificação da persona devemos estudar o mercado no qual desejamos nos inserir, identificando o que faz sucesso e como minimizar os aspectos vistos como negativos nesse mercado, além de procurar sempre por um diferencial que promova um destaque maior. A persona do meu consultório são adultos, homens e mulheres, de classe média e classe média alta. Buscam uma clínica aonde podem ter acesso à todas as especialidades, onde todas as etapas do tratamento necessário podem ser executadas no mesmo local. Junto com uma gama de profissionais de diferentes especialidades, contaria com um serviço de parceria com a radiologia, em um local próximo, com um valor diferenciado e envio direto para o dentista (sem necessidade de ir buscar antes da consulta). O ambiente deve ser agradável, extremamente limpo, confortável, moderno e bem decorado. Folders de cada especialidade e seus serviços disponíveis, além de uma programação agradável na sala de espera. O atendimento deve prezar sempre pelo conforto e confiança do paciente, sendo assim deve ser muito organizado e correto, com sinceridade e conversa sobre todos os passos que serão executados. Na recepção, um dispositivo que possa receber críticas e elogios, para que a gerência se atente no que está fazendo corretamente e o que pode melhorar. :)
Excelente destacar sobre pontos negativos, afinal, todo mercado terá um ao seu ver! Abraços!
Quais os aparelhos mais pedidos
Você é demais! Seu vídeo é o melhor que eu vi até agora :)
Oi! Muito obrigada por me contar isso! Sua opinião alegrou o dia por aqui!
Eu gostaria de saber como são feitas uma bolinha na ponta dos fios, ou se já é vendido dessa forma. Parece que é uma ponta com solda. Alguém conhece o que estou falando ?
Vídeo muito explicativo, nos ajuda a definir bem qual a nossa persona e também a não cometer erros comuns entre os recém formados que não possuem muita experiência em gestão de negócios.
Vídeo muito explicativo, nos ajuda a definir bem qual a nossa persona e também a não cometer erros comuns entre os recém formados que não possuem muita experiência em gestão de negócios.
Vídeo muito importante, mostra a importância da administração aplicada a odontologia, e também a importância de escolher um público alvo para atender, muito bom ter essa oportunidade de cursar essa matéria durante a graduação, pois vamos sair com muitas ideias para o mercado de trabalho !!!
O vídeo mostra a importância da Adm durante a graduação, ainda mais com uma professora que é referência em Adm no Brasil, ansioso para usar as técnicas passadas em aulas no meu consultório!