Muito obrigada doc! É realmente muito importante entender de administração, de negócios, de estratégia... Na graduação aprendemos tudo sobre odontologia e esse curso nos ensina a ganhar dinheiro e a investir onde precisamos para lograr êxito na carreira! Vc é maravilhosa professora!

Vídeo muito importante, mostra a importância da administração aplicada a odontologia, e também a importância de escolher um público alvo para atender, muito bom ter essa oportunidade de cursar essa matéria durante a graduação, pois vamos sair com muitas ideias para o mercado de trabalho !!!

Ter uma referência em relação a administração aplicada a odontologia é algo muito gratificante, ainda mais sendo minha professora. Poder ter uma visão ampliada em torno da administração acaba sendo um diferencial para o profissional, ainda mais ele sendo um recém formado. Estou super animada e com muitas ideias em torno das atividades da disciplina.

video maravilhoso para esclarecer as dúvidas de como definir a nossa persona

parabens

4 жыл бұрын

Obrigada, José! que bom que contribuiu!

Os dois videos mostra a importância de voltar o foco a um único tipo de público, esses pacientes será escolhido tanto pela estrutura da clinica serviços ofertados e localização da clinica na região, o video acrescentou muito em minha visão de campo de trabalho

Vídeo muito explicativo, nos ajuda a definir bem qual a nossa persona e também a não cometer erros comuns entre os recém formados que não possuem muita experiência em gestão de negócios.

Estou tendo o privilégio de ter a matéria de administração na graduação. Tudo que a professora falou no vídeo, ela também nos passou na aula. O vídeo serviu pra aprofundar o conteúdo e esclarecer dúvidas que foram surgindo com o tempo, muito bom!!!

Com esse vídeo, e também com a matéria que estou tendo esse semestre na graduação, estou vendo o real valor de selecionar o público alvo, podendo assim distinguir o que realmente queremos para o nosso consultório. A matéria está cada vez mais abrindo minha visão, para novas formas de crescer no meio de trabalho, e não sair leiga para o mundo do trabalho.

Vídeo muito bom, nos ensina a mater o foco em tipo de paciente e atender esse público da melhor forma possível. Nos mostra também os erros cometidos pelos dentistas recém formados para não seguirmos pelo mesmo caminho.

É muito importante ter o contato com a administração ainda estando na graduação, pois nos mostra a forma que é o mundo dos negócios. O fato de ser um recém formado faz com que não tenhamos muita noção de negócio, de como montar uma clínica, de como definir o público alvo, e o que o vídeo mostra, assim como aprendemos em sala de aula é uma forma melhor de vermos esse novo mundo, nós adaptarmos e estarmos mais preparados para enfrentar isso no futuro.

Estou começando meu trabalho e é ótimo reforçar as ideias que já são compartilhadas em aula😍. Melhor professora.

É gratificante ter acesso a essa matéria no currículo da faculdade ,tirar um pouco o foco da parte técnica e focar na parte administrativa é um salto gigantesco para nos diferenciar no mercado de trabalho

Boa tarde, professora! Confesso que não conhecia esse termo "persona"! Achei muito interessante! Eu acredito que a a persona que eu mais desejo é a aquela pessoa de classe média ou alta que necessita do atendimento referente à minha futura especialidade, independente da idade, sexo e cultura! Sendo assim, creio que um ambiente neutro bem confortável, climatizado, música calma de fundo, com ótima rede Wi-Fi e uma excelente recepção são ótimos fatores para agradar! Entendo que, como a minha persona não possui uma idade específica, preciso adicionar alguns instrumentos para cada faixa etária, mas que não caracterizem o consultório para somente uma idade! Por exemplo, disponibilizar alguns brinquedos para as crianças, televisão com noticiário para os adultos, uma ótima ferramenta, já citada, para os adolescentes é a rede Wi-Fi, entre outros. Todas essas estratégias devem ser inseridas, mas não fortemente, para não termos algo exclusivo para certa idade. E, por fim, talvez sendo o mais importante, é necessário um atendimento humanizado, identificando a personalidade de cada paciente e o deixando o mais confortável e satisfeito possível. Em resumo, minha persona seria focada na minha especialidade.

Boa noite, professora e colegas! Esse vídeo foi bastante esclarecedor para mim, que até então estava meio perdida em relação ao público-alvo que gostaria de trabalhar. Sempre pensei em atuar mais na área de serviços sociais, o que dificulta um pouco na decisão de uma persona ideal rsrs então a respeito dessa minha escolha, acredito que o meu foco não será alcançar uma estética perfeita, mas buscar serviços que possibilitem a remoção da dor, incômodo do meu paciente, esperando assim agradá-lo da melhor forma possível.

Adorei os vídeos e os conteúdos, nos ajuda muito a pensar como realmente vai ser daqui uns anos. Respondendo a atividade supervisionada, acredito que a persona que eu gostaria de trabalhar teria características como jovens e adultos, homens e mulheres de saúde e psicológico estável, em um ambiente agradável e bem estruturado onde eu explicaria cada passo do atendimento e seus benefícios e estimularia com cuidados especiais para influenciar positivamente nas suas escolhas.

4 жыл бұрын

Interessante! Qual região seria? Como são as características dessas pessoas? Casados, solteiros, com filhos? Qual nível de escolaridade? Veja que podemos detalhar mais a persona! Abraços!

Bom dia colegas de sala, a respeito do público que eu queira atingir, seriam pessoas de classe media alta, de 18 a 50 anos, com um consultório de ambiente moderno e sofisticado, visabdo sempre o conforto e o bem estar do paciente, podendo cuidar bem da saúde dental do paciente como um todo.

O vídeo tenta mostrar que ter um foco é importante para o sucesso de uma empresa. Não é interessante tentar agradar todos os tipo de públicos sem se dedicar a nenhum. Sendo assim, é primordial rever suas afinidades e habilidades e escolher o tipo de público que mais se parece com a persona criada

A persona na qual desejo se caracteriza em jovens e adultos, numa faixa etária entre 18 e 30 anos, que apreciem músicas, filmes e livros clássicos, com a proposta de uma clínica com os clássicos literários disponíveis para leitura durante a espera dos pacientes, caso ocorra, assim como música clássica em som ambiente, e televisão disponível durante os atendimentos com os filmes de escolha do paciente. A decoração da clínica também seria voltada para os elementos desses clássicos, levando ao paciente a experiência de estar inserido nesse contexto. Tendo sempre em vista que o paciente se sinta à vontade e relaxado para os procedimentos realizados.

Boa tarde, professora. A persona que eu imagino e quero para o meu consultório são pessoas na faixa etária entre 18 e 60 anos, sexo feminino e masculino, de classe média a alta, que estejam em busca da estética. Para trabalhar com esse público, que visa o diferencial, eu vou me aprofundar mais nos conhecimentos e procurar sempre explicar detalhadamente os procedimentos necessários a serem realizados, procurar conhecer como é meu paciente, fazer um atendimento humanizado, meu consultório será bem organizado e limpo, com um design moderno, cores neutras e tecnológico.

Boa tarde! A persona que tenho interesse até o presente momento, seria jovens e adultos entre 18 e 50 anos de idade, classe média e alta, intelectuais e ligadas na tecnologia. Penso em montar uma clínica integrada com áreas que envolvam somente a estética, e caso necessário, encaminhar e terceirizar procedimentos que envolvam outras áreas. Para agradar esse público, faria um ambiente moderno e tecnológico com televisão, Wifi, música ambiente da preferência do paciente e cadeiras confortáveis para espera na recepção devido essa faixa etária, possuir na maioria das vezes, estresses diários, e por fim, fazer com que o paciente tenha conforto e uma boa experiência a partir do momento da marcação da consulta até o retorno da próxima consulta.

ola professora, respondendo sua atividade da matéria formação profissional em odontologia, atividade 4. Quem é o seu potencial cliente? é uma pessoa preocupada com saúde e bem estar, que é um publico com uma faixa etária acima de 40 anos, ambos os sexos, classe media e classe media alta, e acredito que um ambiente ideal seria um ambiente que transmita tranquilidade e conforto. Que tipo de assunto interessaria a ele sobre o seu serviço? serviços que oferece uma melhor qualidade de vida. Quais são as atividades mais comuns que ele realiza (tanto pessoalmente quanto profissionalmente)? uma pessoa que possui um emprego que lhe proporciona uma estabilidade social e financeira, uma pessoa preocupada com a saúde física e mental que realiza atividades diversas ao longo da semana como exemplo aula de algum curso, academia.... Qual seu nível de instrução? Quem influencia a decisão de consumo ? com um nível de instrução razoável, o tipo de pessoa que tenta entender um pouco de tudo. a influencia na decisão de consumo é da própria pessoa com suas pesquisas e em consulta com seus familiares. Que tipo de informações ele consome e em quais veículos? consome informações sobre tudo um pouco porem mais focado em bem estar, normalmente o veiculo é de pessoa para pessoa, grupos em redes sociais como grupos nos aplicativos de comunicação. Quais são seus objetivos, suas dificuldades e desafios? objetivo de ter uma cartela de pacientes que buscam a saúde e estão preocupados em manter os resultados procurando sempre melhorar, acredito que a maior dificuldade e criar a fidelidade desses clientes por serem clientes com um certo nível critico. Como podemos ajudá-la? podemos ajudar oferecendo o tratamento adequado que abrange tudo que a pessoa precisa e não olhar tentar resolver somente o problema que levou aquela pessoa ao consultório.

4 жыл бұрын

Fantástico! Bem por aí... Como se descrevesse personagem de um filme!

A persona do meu consultório são adultos, homens e mulheres, de classe média e classe média alta. Buscam uma clínica aonde podem ter acesso à todas as especialidades, onde todas as etapas do tratamento necessário podem ser executadas no mesmo local. Junto com uma gama de profissionais de diferentes especialidades, contaria com um serviço de parceria com a radiologia, em um local próximo, com um valor diferenciado e envio direto para o dentista (sem necessidade de ir buscar antes da consulta). O ambiente deve ser agradável, extremamente limpo, confortável, moderno e bem decorado. Folders de cada especialidade e seus serviços disponíveis, além de uma programação agradável na sala de espera. O atendimento deve prezar sempre pelo conforto e confiança do paciente, sendo assim deve ser muito organizado e correto, com sinceridade e conversa sobre todos os passos que serão executados. Na recepção, um dispositivo que possa receber críticas e elogios, para que a gerência se atente no que está fazendo corretamente e o que pode melhorar. :)

Oi prof, tudo bom? Creio que a pessoa que eu gostaria para o meu consultório seriam adultos, tanto homens como mulheres, de classe média para alta que tem como objetivo a busca pela estética, então seriam personas vaidosas. Portanto, para um ambiente agradável e no qual eles se identifiquem, eu faria um consultório clean moderno, ambiente maduro, que poderia ter um som leve na recepção para que eles se sintam confortáveis e relaxados. E não poderia faltar um cheirinho de dra. Cherie, né?! Beijos

A escolha dessa persona ainda é um pouco abstrata para mim, mas acredito que meu público ideal seriam mulheres e homens entre 20 e 60 anos, de classe média a alta, com saúde mental estável, casados ou solteiros, que tenham interesse em cuidar/preservar sua saúde bucal e se interessem pela área mais estética, que vem crescendo bastante e tem se tornado prioridade para grande maioria. Sendo assim optaria por um consultório visivelmente bonito, agradável e confortável, que passe uma impressão de elegância e responsabilidade. Trabalharia bem a parte do marketing sensorial e neuromarketing para poder satisfazer os meus pacientes e fazer com que eles criem boas emoções e sintam o desejo de voltar a se consultar.

A persona de meu interesse seria pessoas de classe média e alta, necessita não somente de estética, mas de qualquer tipo de atendimento. Pessoas que se importam com sua saúde bucal. Qualquer especialidade odontológica, ela encontraria no meu espaço. Não teria uma idade certa como persona, visto que eu buscaria colocar um ambiente acolhedor tanto para crianças, quanto para um jovem, adulto e até mesmo idoso. A clínica seria no Plano Piloto por conta da facilidade de acesso a todos. Trabalharia em cima de um execelente atendimento, com as recepcionistas, dentistas que fossem trabalhar comigo, na gerente, auxiliar de dentista... todos com um atendimento humanizados excelente . Para ajudar no “controle” das crianças, teria um espaço para brinquedoteca (onde a mesma teria isolamento acústico) teria brinquedos próprio para cada faixa etária e bastante colorido. Apostaria em um ambiente acolhedor, criativo e respeite as diversidades.

Boa tarde professora!! Para responder a atividade supervisionada da disciplina de formação profissional em odontologia, creio que a persona de interesse para o meu negócio seriam pessoas jovens e adultas, entre 18 e 35 anos , de classe média/classe média alta, que fazem parte de um nicho mais artístico e alternativo, tendo como interesse em comum arte e comunicação em geral, que busquem o atendimento odontológico como forma de garantir a qualidade de vida, seja funcional ou esteticamente. Para atingir esse público, seria necessária a aposta em um ambiente acolhedor, criativo e que respeite as diversidades, com muita atenção para arquitetura e design, onde estes interesses fiquem evidentes, além de um ótimo e humanizado serviço odontológico, o oferecimento de outros serviços externos a odontologia para semear esses interesses para o meu consumidor.

4 жыл бұрын

Sucesso! Já estou imaginando um ambiente mega criativo e essas pessoas que descreveu sentadinhas te esperando lá para o atendimento!

O meu tipo de persona seria homens e mulheres, classe média, moradores de bairros nobres, no qual se importam com aparência e que esteja sempre conectada às mídias sociais. Para fideliza-los/agrada-los faria o marketing ideal para meu público alvo, como analise mídias sociais, publicidades online e offline que é bem importante na nossa atualidade, tipos de benefícios para os clientes, formas de atendimento, o tipo de linguagem utilizada, as cores e tudo que achar pertinente e que pode ser adaptado para a estratégia do seu consultório, midias sociais. O investimento que iria para panfletos optaria por anúncios pagos no Facebook, Instagram ou Google. Pois com esses tipos de ferramentas é possível segmentar os clientes para os quais seus anúncios irão chegar, saber o melhor horário de publicações e qual tipo de conteúdo iria gerar mais resultados.

Respondendo a atividade: Pessoas de classe média alta, de 14 a 60 anos, grupos especiais (PCD) com acesso a informações e tecnologia. A recepção da clínica teria aspecto de casa, sendo um ambiente que em sí não remeta a um consultorio logo de cara, com poltronas e sofás, dispondo ao paciente livros em uma estante, o ambiente seria claro, com janelas amplas onde a luz possa penetrar o local, as portas amplas para melhor acessibilidade de cadeirantes ou pessoas com deficiência visual, as paredes de toda clinica terão corrimões onde acima destes teriam braile para identificar a recepção e os consultorios, o ambiente conteria plantas e quadros descontraídos para deixar o local mais agradavel, além de acesso ao wi-fi, televisor, e também a possibilidade de refeições, como chás, cafés, bolos ou biscoitos, com uma pessoa para servir. O ambiente teria um cheiro em especifico, manipulado e exclusivo. Disponibilidade de cadeiras confortaveis e colchonetes para melhor adaptação do paciente, além de televisores nos consultorios. Recepcionistas com treinamento para melhor atender o publico, além de dominarem a linguagem de sinais. As consultas podem ser marcadas através de telefone, ou site, com toda acessibilidade possivel, (audiodescrição etc).

Boa tarde! A persona que tenho interesse em trabalhar, seria adultos e idosos entre 18 e 70 anos de idade, pertencentes à classe média e alta. Tenho interesse em ter uma clínica especializada em Periodontia e Implantodontia, além de contar com a parte de Odontologia Digital. Para alcançar esse público, trabalharia com um ambiente contemporâneo. A Parte tecnológica estaria presente, porém de forma mais sutil no aspecto decorativo. Cadeiras confortáveis, música mais tranquila, ambiente com aroma leve, ar condicionado e recepcionistas atenciosos seriam algumas das formas de agradar esse tipo de público.