Boa tarde! Muito bom o vídeo, professora. Com relação ao assunto abordado no vídeo, atingir um público-alvo em um negócio é de extrema importância, porém muitas vezes isso não é empregado no dia a dia. Quando se estabelece uma “persona”, fica muito mais fácil para o profissional saber onde deve chegar, o que fazer para agradar seu paciente, e consequentemente seu negócio irá crescer. O profissional deve sempre ter um atendimento acolhedor, humanizado e individual, lembrando de atender cada paciente conforme suas necessidades e não de forma igualitária para todos. O profissional tem que ter o bem estar do paciente em primeiro lugar antes do próprio procedimento odontológico. No entanto, tendo um pensamento humanizado e individualizado para seus pacientes, a taxa de sucesso para seu negócio será maior.

Os dois videos mostra a importância de voltar o foco a um único tipo de público, esses pacientes será escolhido tanto pela estrutura da clinica serviços ofertados e localização da clinica na região, o video acrescentou muito em minha visão de campo de trabalho

Entender qual é a sua clientela e o que ela deseja é passo fundamental para atingir o sucesso! Ora, é impossível agradar aquele que não se conhece, o profissional também precisa se conhecer desenvolver habilidades para atender bem! Obrigada professora!

Boa tarde professora, adorei o vídeo!! Para que o profissional não erre e tenha sucesso em atingir o público-alvo em seu negócio, algumas atitudes são necessárias. Você deve antes de tudo definir a persona que você quer ter como consumidor dos seus serviços. Após isso, uma pesquisa de mercado é essencial para garantir que você não erre em pontos importantes como localização do seu espaço físico. É necessário a segmentação do seu mercado, a criação de ofertas assertivas para que atenda aos requerimentos dos segmentos que você identificou, e a identificação dos canais de comunicação mais adequados com os segmentos identificados. Procure falar com eles utilizando a linguagem e a forma particular de cada um deles, fale a língua do seu cliente. Seguindo esses passos, há grandes chances de sucesso.

4 жыл бұрын

Posso curtir quantas vezes?! Excelente e foi cirúrgico para não errar!

Bem explicado professora! Acho que faz parte de um conjunto de análise profunda, escolhas bem feitas e ter um foco, para poder trabalhar com excelência e não gastar recursos em vão. Entender a fundo nossa persona é a chave para se comunicar com ela de forma assertiva. Criar um mapa de empatia é uma ótima forma de fazer isso, pois passamos a entender o que essa pessoa vê, pensa, sente, fala, faz e escuta. Procurar entender o tipo de entretenimento que a agrada, o que costuma ler na internet, gosta de ouvir ou conversar com os amigos... assim fica mais fácil oferecer o que precisam/desejam. Após definir a persona, acho essencial fazer uma boa pesquisa de mercado.

O foco principal desse vídeo é nós mostrar que não devemos entrar no mercado de trabalho com a intenção de atender todos. É importante definirmos a nossa persona, que é o público que desejamos atender, tendo em vista que isso entrará em todos os quesitos para que possamos montar nossa própria clínica. Obrigada professora por abrir nossa mente com esses ensinamentos, tanto em vídeos como durante as aulas.

Muito bom para quem está começando a planejar abrir uma clínica odontológica. Muito importante definir a persona, pois assim todo o foco é feito de acordo com a persona escolhida, desde local de abertura da clínica, até valores de procedimentos.

O vídeo mostra a importância da Adm durante a graduação, ainda mais com uma professora que é referência em Adm no Brasil, ansioso para usar as técnicas passadas em aulas no meu consultório!

Muito bom o vídeo, nos ajuda muito a ensinar como fazer o paciente se sentir confortável, e conhecer cada vez mas o perfil de cada um.

O conteúdo abordado é bastante Enriquecedor, mostra como deve ser a mentalidade para alcançar o sucesso na carreira, pois é importante manter um objetivo central, definir o seu tipo de público e como agradar os mesmos com seu atendimento e seu ambiente.

Vídeo muito explicativo, nos ajuda a definir bem qual a nossa persona e também a não cometer erros comuns entre os recém formados que não possuem muita experiência em gestão de negócios.

Vídeo muito bom, nos ensina a mater o foco em tipo de paciente e atender esse público da melhor forma possível. Nos mostra também os erros cometidos pelos dentistas recém formados para não seguirmos pelo mesmo caminho.

Boa noite, professora Thaís! Gostei muito dos vídeos do canal explicando o conceito “persona”! Atualmente, vejo muitos profissionais da saúde, não somente cirurgiões-dentistas, que pecam nesse aspecto de não determinar sua persona. O cirurgião-dentista deve pesquisar bastante no mercado da Odontologia sobre todos as características de sua persona, que já devem estar previamente bem definidas. Vale ressaltar que a definição da persona de um dentista com especialização, por exemplo, deve ser mais fácil ainda. Com a pesquisa realizada, baseada na sua persona, seu mercado estará bem direcionado em vários fatores como localização, linguagem a ser utilizada, ofertas satisfatórias e ambiente confortável. Esta é a melhor fórmula para se atingir seu público alvo. E lembre-se que são os clientes que fazem seu negócio andar, então o maior erro que o dentista pode cometer é não aprender sobre e a lidar com a sua persona. Abraço, Rodrigo M. Taffner

Boa noite, professora e colegas! Bom, acabei d assistir os 2 vídeos propostos, e é interessante como um assunto liga o outro. Comentei da minha dificuldade de escolher um certo público-alvo, exatamente pela falta de foco rsrs aprendi que para não cometer esse erro, preciso definir um grupo com características mais específicas, do meu interesse e objetivo, para que a partir disso nasça minha persona! Estou adorando os vídeos, prof! Tem sido enriquecedor! Obrigada e até a próxima!

Vídeo excelente, fácil entendimento para além de quem estar começando a abrir uma clínica assim como quem não está tendo o retorno esperado e não entende o motivo de não conseguir fidelizar seu paciente. Por isso, é de extrema importância que o profissional determine a sua persona para não venha errar seu específico público-alvo e não consiga acompanhar o mercado. Como disse Peter Drucker, um consultor administrativo, "o objetivo do marketing é conhecer o cliente tão bem que o produto ou o serviço se vendem sozinhos". Pois o erro estar na hora do empresário criar a sua persona, como por exemplo: criar muitas personas pois assim fica difícil de trabalha-las de modo satisfatório para gerar resultado positivo a todas, não realizar uma pesquisa adequada acerca do tipo de persona que almeja, consequentemente não fará um marketing ideal para o seu público-alvo, não saber questionar o suficiente sua persona sobre suas principais dúvidas, problemas, receios para saber o aspecto referente aquele tipo de persona, tentar arrecada o máximo de informação que será fundamental para a construção da mesma.

Temos na cabeça que saindo da faculdade precisamos atender tudo e todos. Precisamos sempre lembrar desta questão da escolha da persona, que nos guia à excelência da área que desejamos nos especializar. Obrigada pela disponibilidade dos vídeos, prof! :*

Vídeo muito bom ! Nos ajuda a escolher o tipo de paciente ideal para nosso perfil de serviços prestados

Oi prof! Estou mais uma vez aqui comentando, dessa vez sobre como não cometer erros. Acho que devemos estudar o mercado de trabalho, estudar o que nós vendemos de tratamento, pois nem todo tratamento atinge o mesmo público, então não adianta montar um consultório popular pra um público selecionado e o mesmo vale para o contrário. É importante vender não só o tratamento, mas o cuidado, carisma, e o próprio ambiente para o sucesso do seu consultório. Não adianta saber vender tratamento e não saber vender carisma e personalidade. Devemos saber também o que o nosso público alvo quer, o que eles fazem, o que eles gostam, o que eles consomem, como podemos ajudar e quais são seus objetivos, entrando afundo na personalidade da nossa persona. Beijos.

Meu potencial cliente seriam Homens e Mulheres adultos, Idosos também. Iria atrás de um público mais selecionado, normalmente conquistados por pacientes paladinos ou por indicação. Visando sempre em primeiro lugar a condição de homeostasia do paciente para depois partir para a parte estética. Público alvo que me interessaria seriam os de classe média e classe média alta, que buscam por saúde, bem-estar e estética. Sendo assim, são pessoas cuidadosas consigo mesmas, se preocupam com seu bem-estar e com a qualidade do seu sorriso. Eu usaria estratégia de marketing para um público específico justamente para evitar que as campanhas sejam muito amplas, o consultório vai criar um perfil do “cliente ideal”, listando todas as características desse possível paciente. Amei o vídeo, Professora! Esclareceu bastante o conceito deturpado que eu tinha sobre persona.

Olá professora , é importante analisarmos o tipo de público alvo que pretendemos atender, com isso devemos analisar o que agrada ao público que queremos atender , e fazer com que a pessoa se sinta bem no ambiente que criamos pra atendê-la , pois isso é um diferencial .

Mais um vídeo esclarecedor que ajuda a mudar a nossa percepção de mercado.

@camilabranquinho3496

4 жыл бұрын

Com base nesse vídeo e nas nossas aulas, é possível concluir que é de extrema importância saber, antes de tudo, qual será o público que vamos atender; masculino, feminino, crianças, jovens, adultos ou idosos, qual a condição social. Para que assim sejam atendidas as necessidades de cada público, proporcionando um atendimento individualizado desde o momento da entrada do paciente em sua clínica. Esse atendimento voltado para as necessidades e gostos daquele paciente é muito importante para que ele se sinta especial.

Achei que o vídeo explicou de maneira simples como definir a “Persona” de cada um. Para nós, que ainda estamos no início da matéria, esse conceito ainda é abstrato, mas aos poucos estamos aprendendo e nos acostumando

Podemos ter a partir desse video e das aulas uma visão mais clara de como organizar para conseguir abrir e manter uma clinica com um lucro financeiro bom. Fica claro que temos que ter um foco, e ja saber qual vai ser nossa persona , e seguir nisso. Buscar sempre atender e fazer o que sabemos de melhor para agradar o nosso publico alvo.

video maravilhoso para ajudar a definir a sua persona! obrigada professora pela aula, e os ensinamentos. Tem ajudado muito a montar nosso plano de negócio

Para não cometer erros, se faz necessário a escolha da persona e entender bem quais são os objetivos a ser alcançados com a mesma, através pesquisa de mercado para ser ser assertivo quanto ao que a persona busca e deseja, quanto ao ambiente, o local, a comunicação, a divulgação, entre outros.

Cada persona tem suas características específicas, não podemos generalizar, pensar que podemos agradar o coletivo, para não cometermos erros. Então é importante escolher o público alvo que o profissional deseja trabalhar, basear-se nessas particularidades, nesse target e a partir disso, em sua clínica, criar o ambiente adequado.

Boa tarde professora! Acredito que para o profissional não errar em relação ao seu público alvo, ele deve realizar antes de abrir a sua clinica uma pesquisa de mercado, determinar qual público deseja trabalhar e consequentemente desenvolver a sua estratégia de alcançar o grupo de pessoa almejado. Além disso, é necessário ter ciência de que cada persona possui suas individualidades e cada uma necessita de uma forma de atendimento diferente, sendo assim, é válido avaliar quais grupos combinam entre si e quais não, para evitar possíveis problemas futuros.

Boa tarde, professora! Acho que para não cometermos erros devemos decidir, logo após ou até mesmo antes da nossa formação, o tipo de persona que será nosso publico alvo. A partir disso, é importante estudar o mercado de trabalho, estudar o melhor local para montar o consultório, definir a linguagem, o tipo de tratamento a ser oferecido, definir o design do ambiente que mais se adéqua ao público alvo escolhido, e é claro, oferecer um atendimento humanizado.

Bom dia colegas de sala. Primeiro de tudo deve-se ter em mente uma escolha especifica de persona pra atender em seu consultorio e criar um espaço e uma área que seja agradável pra esse grupo específico, para que o público que queremos atingir se sinta mais confortável em estar no ambiente odontológico.

A forma mais simples para se evitar esse tipo de erro é escolher bem o seu público-alvo. Fazer um estudo minucioso sobre o que agrada a sua persona. É importante sermos bem específicos ao escolher o nosso avatar, pois assim será mais fácil agregar valor para o mesmo.

Ótima explicação, professora! O certo é focar na persona a qual deseja atrair e assim ter uma clínica/empresa que tenha as condições ideais para atendê -la, que vai da estrutura do lugar até o tipo de atendimento oferecido, atendendo de forma humanizada de acordo com o seu estilo de vida e preferências. Isso faz com que a persona sinta que aquilo foi preparado pensando nela, se sinta especial.

4 жыл бұрын

Mas como fazer para não errar e acabar montando sua clínica em um local que não tem a persona ideal que você quer atrair? Esse é o grande questionamento!

@jumaguerreiro5466

4 жыл бұрын

Antes de tudo deve-se fazer uma análise de mercado, focar na persona que quer ter como público alvo e não visar vários perfis distintos de persona, assim não teria foco e a empresa/clínica não teria uma " identidade " própria que fosse atrativa.

@jumaguerreiro5466

4 жыл бұрын

O público que desejo para minha clínica é o infantil, então tenho em mente uma clínica com cores que acalmem, uma brinquedoteca, revistas e livros infantis, decoração temática infantil, brindes para os pacientes como forma de recompemsá-los pelo bom comportamento enquanto faz o tratamento, criar um método lúdico para explicar sobre o higiene oral e tratamentos...

Para evitar erros na identificação da persona devemos estudar o mercado no qual desejamos nos inserir, identificando o que faz sucesso e como minimizar os aspectos vistos como negativos nesse mercado, além de procurar sempre por um diferencial que promova um destaque maior. A persona do meu consultório são adultos, homens e mulheres, de classe média e classe média alta. Buscam uma clínica aonde podem ter acesso à todas as especialidades, onde todas as etapas do tratamento necessário podem ser executadas no mesmo local. Junto com uma gama de profissionais de diferentes especialidades, contaria com um serviço de parceria com a radiologia, em um local próximo, com um valor diferenciado e envio direto para o dentista (sem necessidade de ir buscar antes da consulta). O ambiente deve ser agradável, extremamente limpo, confortável, moderno e bem decorado. Folders de cada especialidade e seus serviços disponíveis, além de uma programação agradável na sala de espera. O atendimento deve prezar sempre pelo conforto e confiança do paciente, sendo assim deve ser muito organizado e correto, com sinceridade e conversa sobre todos os passos que serão executados. Na recepção, um dispositivo que possa receber críticas e elogios, para que a gerência se atente no que está fazendo corretamente e o que pode melhorar. :)

4 жыл бұрын

Excelente destacar sobre pontos negativos, afinal, todo mercado terá um ao seu ver! Abraços!

Olá professora! Para não errarmos devemos definir uma persona alvo, ou seja, o público que será atendido no consultório e quais objetos e características podem integrar o ambiente para que se torne confortável de acordo com as peculiaridades dele.

Respondendo a atividade: A definição correta e concreta da persona é de suma importância, pois essa delimita o público alcançado, e possibilita traçar uma linha de execução para abrir a clínica, como: onde se localizará, acessibilidade etc. Além de estreitar os valores do meu publico. Não pode-se generalizar, pois os valores são diferentes de cada faixa, podendo esse ser um grande equivoco no estabelecimento da persona corretamente.