【一流の雑談力とは】明日からすぐ使える雑談テクニック大公開！元キーエンスNo.1営業の「お客様の心をつかむ」アプローチとは？【営業コツ】【Team Cross FAプロデュース統括 天野眞也】
Ойын-сауық
【初の営業本『シン・営業力』2022/2/21発売決定！】
「元キーエンス伝説の営業マン」である天野が営業の極意をついに初執筆！
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AMANO SCOPEは、天野眞也が業界をリードするイノベーターたちと対談を行い、「日本の未来」「製造業の未来」について発信していくチャンネルです。また、「営業」「経営」「製造業」などをテーマにした天野の一人語りによる情報発信も行っています。30年近くにわたり、製造業のDXを支援してきた経験と知見を活かしたユニークな視点で、視聴者の皆さまにとって新たな気づきとなるような情報をお届けします。
「AMANO SCOPE」天野眞也 直伝シリーズ 第6回目！
今回のテーマは、「元キーエンスNo.1営業のテクニック 雑談でお客様の心をつかむ！」
今回は天野が、明日からすぐに使える営業テクニックを披露しています！
前回では、営業活動でたくさんの人と出会う中で、気の合う人は自然に現れる、と紹介しましたが、その「たくさんの人に会っていくときに有効なテクニック」のご紹介です。
スラングで雑談という意味がある「コーヒートーク」。
この雑談力を上げることで、相手との友好的な関係や好意的な関係を築けるとのこと。
相手との有効的な関係は、間違いなく、相手との距離感、相手の気持ち次第。
「だから相手に好かれてたほうが絶対に良い」と豪語する天野。
では、「一体どうやって好いてもらえばよいのか？」ですが、今回はそんな距離感の詰め方も、実際の例を用いてご紹介してます！
雑談にルール、情報の共有…様々なテクニックを惜しみなく披露しています。
どうぞご覧くださいませ！
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たまたま見た肉体労働の自分でさえ、最後まで観ちゃったよ…テンポが良くって少しも嫌味が無いのがいいよね。
相手のプライベート情報を引き出す鉄板トークは目からウロコです！ もっと雑談シリーズの話し聞きたいです
本当に毎回勉強になります。 早速実践してみます。 1人語りシリーズ次回も楽しみにしてます。
天野さんのお話すごく分かりやすくて勉強になります！ 来年から社会人になるので他の動画も見てたくさん勉強させていただきます！
天野さん、共感するところ多数ありましたよ！貴重な情報ありがとうございました！
素晴らしく勉強になります！ いつも有益な動画をありがとうございます😊
天野さんいつも良い動画ありがとうございます！こちらの動画を拝見しまして仲良くなりたいお客様と盛り上がりました！今後も参考にさせて頂きます！
当たり前のことを言われてるんだけど、こうして改めて言語化されると聞き入っちゃう。面白い。
休日の話＝相手が一番興味を持っていること はすごく納得でした！！ 話したい、を我慢してお客様が話してくださるようにしていきたいと思います！
イヤー 営業職では無いですが勉強になりました 有り難うございます☆
かけて頂けた。 笑っちゃいましたw 今年から法人営業に転職しました。とても勉強になります！
会話に臨場感がありますね👌
元キーエンスの兼頭さんも 雑談力についての動画ありましたが 主旨は同じでも 天野さんのほうがスッと入ってきます。 ありがとうございます! 早速、チャンネル登録しました!
私も営業マンをやってましたが営業力=人間力を痛感してます。基本的に「如何に、相手に次回も時間を割いて自分に会ってくれる」モティベーションを相手に持たせるか？ を人物別に意識、深掘りしてました。 もちろん人によっては自社の窓口である自分に技術情報を求める人だったり、業界情報だったり、仕事以外だったり、値引きだったり、様々でこれが真意だと思います。 逆に買ってくれなくても業界情報、社内情報をペラペラ喋ってくれる人は「生の業界情報源」として当方としても重宝してました。
すごい具体的で勉強になります🙇
雑談から相手の興味に触れるお話、とても参考になりました。 キャバクラではキャバ嬢の女の子に対して、ありがとうを積み重ねることが大切なんだの！という話であったり、自分がお客様に対して心を開いていないのにお客様が心を開いてくれる筈ないよ！という話をよくするのですが、新しい切り口というか引き出しを頂けましたのでとても良かったです。他の動画も時間を見つけて拝聴させて頂きます！
来週から、土日も休みない感じですか？と聞かれたらアマノスコープ見たでしょ？と聞き返すようにします(笑)
コミュニケーションの成否は相手が決めるということですね。 参考になります、今日から使ってみます！ あと10話と言わずに100話お願いします、楽しみにしてます。
面白いですね。コミュ障で会社の取引先担当者と何話したらいいからわからなかったのですが、大変参考になりました。
相当勉強になりました。そうなんだな。クレームを、もらわないのとつながるな。
「コーヒーをかけていただけた」 なんかやらしい。。 それはさておき、いい話ありがとうございました。
見てないけど高評価！
凄いです！ わかりやすいし自分にも出来そうです
素敵なお話ありがとうございます。 コーヒーの下りは参考になります。 現象は同じでも、それに対する反応・結果は全て自分の心持ち次第ですね。 相手の関心に関心を持つことがポイントですね
動画ありがとうございます。 僕は、雑談は、自分からとお客様の話す割合は、半分に近い形で無意識にしていました。 天野さんの教えのように、相手の休日のことを聞いて、あまり自分のことは、話す割合を少なくする ということを実践できるか難しそうですが、意識してみたいと思います。 コーヒーの心理的なお話については、共感できました。 まだまだ続くということで、嬉しい限りです。 本とは、違って、声と視覚に訴えるyoutubeは、頭に残ります。 よろしくお願いします。
雑談が大事なのはわかりましたが、雑談力を上げる為にはどうしたら良いでしょう？
若い時ベビースモーカーでしたか？
コーヒーの話、 冗談じゃないよ！、大丈夫ですよ気にしないで下さい、 今度食事にでも、、と自分がどういう感情になるかによって、逆に、自分が、相手に対して果たして、嫌いなのか、尊敬しているのか、好きなのかを確認できる、とも思いました。好き嫌いや尊敬など、意外と無意識に持つ感情かと思いましたので。
9:10 前振りが長すぎる 好きなあの子にコーヒーをぶっかけていただいた話がコーヒートークかと思った 自分の話をしない人とのコーヒートークはどうしたらいいでしょうか
貴重なお休みなにされてるんですか？ ぱちんこだけど・・・。
いらない話大好きだけど、相手はどう思ってるのかな？その点私は、営業まんとして、じかくないな。すきなんだけどな。しょーもない話。駄目か？
素敵なお話ありがとうございます。 コーヒーの下りは参考になります。 現象は同じでも、それに対する反応・結果は全て自分の心持ち次第ですね。 相手の関心に関心を持つことがポイントですね