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Eu reclamava até ao último suspiro. Porque assim estão a enganar o cliente

A mim foi bem pior que isso Comprei um iPad e no mesmo dia tentei cancelar a encomenda. Não consegui porque já tinha sido enviado. Chegou no dia seguinte, nem abri o produto e fui devolver. Recebi um e-mail da parte da amazon a dizer que receberam o produto incorreto. Os meus 800€ nunca mais os vi.

Excelente vídeo.. eu por acaso estes dois últimos meses fiz imensas compras na Amazon alguns artigos devolvi o processo foi fácil..

Aconteceu-me o mesmo com umas Havaianas... valores completamente diferentes mas exactamente o mesmo problema. No título do anuncio tinha o tamanho dos chinelos e, mesmo pedindo o meu tamanho, enviaram-me por 2x o tamanho errado, ou seja, o tamanho que estava no titulo do anuncio! Continuação de bom trabalho! Excelentes vídeos!

Olha! Engraçado. Obrigado pela partilha. Engraçado mesmo!

Realmente é estranho eles não admitirem o erro, sendo que ainda por cima falaste com o suporte antes de fechar a compra. Foram demasiados erros da parte deles e uma não admissão de falhas. É lamentável

@istoestaligado

5 күн бұрын

E a situação mantém-se. Se clicares no link que eu deixai ali em cima, podes ver isso mesmo.

@andresilvayoutube

5 күн бұрын

@@istoestaligado talvez se usares a tua carteira de jornalista e chegar a quem de direito, seja diferente 😋

@davidlguerr

5 күн бұрын

A Amazon é assim mesmo. Eles sabem é reembolsar e pouco mais, tudo o que sai fora da caixa é uma confusão.

Devias ter insistido porque a falha é deles, eles têm que honrar o que comprometeram

Afinal o serviço ao cliente já não é tão bom como dizem. O erro foi deles e o deveriam ter assumido.

@josesilva4687

3 күн бұрын

Aos anos que o serviço ao cliente está ao nivel de uma loja de esquina.

Obrigado pelo video, acho que deverian assumir o erro independentemente de a diferença ser ser de 1€ ou de 400€. Um abraço

Mas atenção que ao fazer o Chechout da encomenda (minuto 5:15) já dava para ver que era o de 8G e 256G que iriam entregar!. Estava lá escrito!! (Apesar de achar que o Rui tinha 100% razão!!!!)

@istoestaligado

5 күн бұрын

Claro, mas até por causa disso eu falei com o serviço de apoio ao cliente a perguntar o que é que valia e eles disseram-me que era a configuração que eu pedi.

@sergiotxts

5 күн бұрын

@@istoestaligado ah ok!!! Ainda mais razão para o Rui. Assim sendo, a Amazon devia ter trocado mesmo para o de 16G e 512G!!! Deviam assumir o erro deles! (tb sou cliente Amazon e já devolvi várias coisas sempre 100% sem qualquer coisa a apontar À Amazon. Tirando esta situação agora).

Se está o valor normalmente pela lei portuguesa são obrigados a corresponder pelo preço indicado os tais 1371€

A amazon nunca perde, o máximo que faz é obrigar o fornecedor a assumir o prejuízo. Mas estamos a falar de um grande player (Apple) e eles não vão na conversa. Garantidamente que se comprasses a um vendedor autorizado da amazon que vende "umas coisinhas" eles forçavam o fornecedor a assumir o prejuízo.

Por conta de uma falha no preço de um artigo, poupei 2000 eur na Worten online há uns 10 anos (50% do PVP normal). Uma câmera de video profissional. Indicaram que o produto tinha ruptura de stock, andamos em trocas de email aí por uns 15 dias, até que reclamei digamos que... para instâncias bem altas, e 2 dias depois disso entregaram-me um artigo de modelo mais atual que o da venda. Custou mas foi. O curioso disto tudo é que a Worten online tinha, nessa altura, um passatempo que dava 300 eur à compra de maior valor online (no espaço de um mês, creio). Adivinhem quem ganhou... Looool!

@kevinmioto2248

2 күн бұрын

Para onde reclamaste?

@eugeniobritofotografia

2 күн бұрын

@@kevinmioto2248 na altura, direção logística, direção de operações e direção geral. Não sei onde ficou o assunto na escalada...

Mano, que triste resultado. Você se sente lesado pela conduta deles. Aqui no Brasil, isso é chamado de propaganda enganosa. Você tem o direito a receber o produto que comprou, quer em loja física ou online. Verifica se em Portugal também não há uma lei sobre isso. Você tem todas as provas em mãos.

Em Espanha qualquer loja que tem um preço para um dado produto exposto tem que vender aquele produto aquele preço. Mesmo que, no caso de lojas fisicas, alguém tenha alterado a etiqueta. Já fiz muitos bons negócios lá assim, onde os funcionários fizeram asneira na etiquetagem. É a lei!!! Vale a pena procurar se online também se aplica.

Eu reclamaria até ao fim. Tens imensas provas escritas e gravadas. Eu iria até às últimas consequências.

Infelizmente o serviço da Amazon sempre ocorreu nestes moldes. Mesmo confirmando com o apoio ao cliente, de nada serve, pois quem está do outro lado não sofre qualquer consequência do que faz/diz e então só nos dão música para os nossos ouvidos. Depois ocorrendo um problema... nada de trocar produtos ou o que quer que seja. É devolver e mandar vir o correto se for o caso. Tive algo curioso com uma cadeira de jogo, tipo puff: preço mais baixo de sempre (metade do habitual), comprei estando em stock e no email que recebo diz que logo se vê quando recebo. Entretanto no dia seguinte o preço estava normalizado e com prazo de entrega no dia seguinte. Comprei para testar. Da promo nem ver a cadeira, mas do preço normal... foi logo :p Devolvi a que tinha recebido e cancelei a compra da outra. Venceram-me pelo cansaço. São muito espertos e compreendi que não dão nada a ninguém. Aliás, já me chegaram a bloquear a conta por erro deles no armazem das devoluções. A minha sorte foi ter fotos e o processo todo documentado e ter enviado um fax com tudo isso. Não meto as mãos no fogo pela amazon e já não me encanto como antigamente.

Sorte daquele que o vai comprar nos WHD com um desconto gostoso.

As desceres na página, muito lá em baixo aparece o código de produto. Provavelmente a descrição mudava mas o código de produto não.

Apresenta uma reclamação, porque isso é problema deles. Além do mais não confirmaste com alguém na Amazon? Basta tirar printscreen de como isso estava e eles têm de trocar isso

@tripeiro1121

5 сағат бұрын

Exato, não entendo como por vezes o consumidor gosta de ser enganado e aceita.

É isso e produtos onde diz 12 unidades, e depois só vem uma. Uma vez comprei pastilhas de máquina de lavar, indicava vários sacos com 25 pastilhas cada, e só chegou um. Falei com eles e deram 2 soluções: ou devolvia o saco e devolviam o dinheiro, ou podia ficar com o saco e devolviam o dinheiro na mesma pelo transtorno. Adivinhem qual a que escolhi 😁Nesses casos costumam dar pelo menos um bónus de 5€ para "calar" o cliente 😄😄

Quase ... Quase ... 😂😂😂

Este tipo de erro, já encontrei noutros produtos na parte da escolha o valor correspondia ao produto inferior mas na descrição estava mencionado o produto com características superiores. É uma questão de terem cuidado e seguir a lógica da dedução correcta.É uma situação que supostamente deveria ser corrigida ou analisado sempre pelo Amazon quando suscitar dúvidas por parte do cliente que não é o caso talvez após várias queixas resolvam o problema de cartaz.

@istoestaligado

5 күн бұрын

E por ter esse cuidado é que falei com o serviço de apoio ao cliente. :)

Pois é Rui. Achavas que já era natal, mas ainda estamos em Julho...

@istoestaligado

5 күн бұрын

Estava frio naquele dia!! 🎅

@joelfrojmowicz

5 күн бұрын

@@istoestaligado Hahahaha... Estamos a contar com este canal para alertar se alguma promo destas realmente aparece.

Uma pergunta parva. E se alguém quiser comprar o computador com 16GB RAM e 512GB disco ao preço correto como é que faz? Fica sem computador e sem desconto? No serviço de apoio pós venda não te propuseram em pagar a diferença. Nem um desconto menor pelo transtorno? Pelo que percebi se quisesses mesmo o computador correto não conseguias. Ótimo conteúdo. Continuação de bom trabalho!

@istoestaligado

5 күн бұрын

É mesmo isso. E não propuseram nada.

@hugodiassilva

4 күн бұрын

@@istoestaligado Isto não faz qualquer sentido

Como é feita a devolução? É o Rui que tem de tratar de embalar/pagar o envio?

@istoestaligado

5 күн бұрын

Já estou a tratar desse vídeo. :) (não, não sou)

@jcalberto

5 күн бұрын

@@istoestaligado obrigado 👌

Neste caso foi um MAU serviço da Amazon

Ao minuto 7:10, quando vais carregar no botão comprar agora, no ponto 3 rever produto e envio, o mac que está lá é o de 8GB e 256 GB. Ou seja, o produto que eles enviaram.

@istoestaligado

4 күн бұрын

Certo, mas eu falei com eles após a compra e confirmaram que o que iria ser enviado era a configuração que eu determinei.

@brunomarques1089

4 күн бұрын

@@istoestaligado Nesse caso, então eles deveriam de assumir o erro. Ponto negativo para Amazon.

Boa noite. Reparei em um pequeno detalhe que pode mudar algumas coisas. No minuto 4:38 podemos ver a configuração de 16GB e 512 de SSD. Mas depois ao minuto 5:17 quando se está a finalizar a encomenda a configuração mudou para a que foi recebida, 8GB e 256 de SSD. Algo se alterou entre o carregar no comprar e a parte de finalização da encomenda (aquela altura em que confirmamos a morada e o local de entrega). Será por essa razão que a Amazon não está a assumir o erro? Eu pessoalmente nunca tinha visto uma mudança de preço e configuração entre estes passos, havia mesmo algo errado no site da Amazon e eles deviam ter assumido o erro.

@macmartinho

5 күн бұрын

Tentei fazer exatamente o mesmo que foi descrito no vídeo e confirmo que entre os passos que eu aponto acima, a descrição do produto muda de um para o outro. 😡

@imthegaps

5 күн бұрын

O que aparece na finalização é o título do anúncio e não a configuração que ele escolheu.

Fui ver e o preço mantém se 😂

No ecrã final estava a versão que te foi enviada contrariando a info a quando o adicionar no carrinho por isso a Amazon vai dizer que está tudo OK

Aconteceu-me exatamente o mesmo, devolvi, reclamei, e ofereceram-me 20€ pelo incómodo.

@istoestaligado

4 күн бұрын

A mim nem isso. 🤣

O Rui não pode reclamar muito, senão perde a parceria Privilegiada que tem com a Amazon 😀. (Embora tivesse razão).

@istoestaligado

4 күн бұрын

Olha que não tenho parceria privilegiada nenhuma com a Amazon. E tanto que posso reclamar que está aí o vídeo para todos verem.

@Thealexandrept

4 күн бұрын

@@istoestaligado , Sem stress, foi apenas uma piada.

Perdestes-me quando declaraste amor eterno e incondicional ao mafioso do Bezos ("a amazon não tem de fazer tudo tudo pelos clientes")... beijos

o que interessa é o EAN. boa tentativa.

Boa tentativa! 😂

Ahah

O Jeff tem que ir ao espaço não pode perder dinheiro