O vídeo apresenta a definição de questões externas e explica como definir as questões externas de uma organização como uma das atividades necessárias à análise de contexto organizacional. O tema é abordado de forma flexível e suas orientações servem para qualquer sistema de gestão de base normativa (ISO9001; ISO14001 e ISO45001).
O vídeo está relacionado ao item (4.1 - Entendendo a Organização e Contexto) e também as atividades de planejamento da estratégia de um sistema de gestão de base normativa. As suas orientações incluem exemplos de questões externas; fontes de pesquisa, análise e comunicação das questões, após suas definições. Também detalha responsabilidades envolvidas na definição das questões e quem são os clientes destas informações em uma organização.