Neste vídeo abordo o tema Processos Organizacionais através de uma ótima explicação dos seguintes tópicos:
- Conceito Econômico de Produto, Serviço e Mercadoria.
- Definição de Processo.
- Explicação Conceitual sobre Processos.
- Fatores de produção: os recursos que compõem um processo.
- Conceito de Abordagem Por Processos.
- Diferença entre abordagem por processos e abordagem por áreas.
- Características dos Processos.
- Variação de processo (uma abordagem não estatística).
- Ciclo da gestão da qualidade a partir do monitoramento do processo.
- Ciclo da gestão da qualidade a partir do monitoramento do produto.
Boa aula para todos!
Grato!
Eduardo Viviani.