Quels sont les indicateurs de performance RH ?
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Les indicateurs RH, aussi appelés KPI RH, sont des moyens très efficaces et concrets pour booster la performance de votre entreprise.
Vous pourrez regrouper vos indicateurs dans ce que l'on appelle un tableau de bord RH, qui est un outil indispensable pour le pilotage de vos ressources humaines et surtout pour assurer une veille efficace.
S'il est important de choisir les bons indicateurs et d'avoir de bons outils pour traiter ces données, en comprendre le sens est la première étape.
Définition d'un indicateur RH
L'indicateur RH est une donnée qui permet d'évaluer ce qui se passe dans l'entreprise.
L'objectif de ces données, qui peuvent être globales ou détaillées, est tout à la fois :
- de donner une indication sur l'efficacité des actions entreprises dans la société
- de piloter la mise en place des décisions
- et aussi de trouver les points d'amélioration qui permettent d'atteindre les objectifs fixés
Ces indicateurs sont choisis :
- de manière totalement arbitraire en fonction des objectifs
- en amont du lancement des différents processus entrepris ou les campagnes
- en fonction des moyens de collecte de l'information qui est à disposition de l'organisation
Ces indicateurs peuvent être mis à jour et modifiés régulièrement, en fonction de l'avancée du projet RH ou des besoins de l'entreprise.
Quels sont les indicateurs RH pertinents ?
Si l'indicateur RH a pour but de mesurer la performance d'un processus.
On peut les regrouper en 5 grands groupes :
Les indicateurs sociodémographiques.
Les indicateurs RH prévisionnels.
Les indicateurs de performance RH.
Les indicateurs RH liés au recrutement.
Les indicateurs RH liés à la formation.
Le choix de ces indicateurs dépend intégralement, à la fois :
- de votre objectif final
- de la pertinence des données récoltées
Il vous faudra mettre en place un tableau de bord de suivi. Par conséquent, les données doivent être faciles à capter, comprendre et retranscrire.
L'idéal est d'adopter plusieurs indicateurs RH pour assurer que votre analyse soit à la fois réellement pertinente et qu'il soit facile d'en tirer des décisions stratégiques
Il vous revient, en tant que manager RH, et avec l'appui de votre direction, de définir les indicateurs les plus pertinents pour votre activité et pour vos projets.
Que devez-vous avoir sur votre tableau de bord d'indicateur RH ?
Une fois les différents indicateurs définis et les données récupérées, il est important de les analyser, de les comprendre et de les retranscrire.
Pour ce faire, on utilise un tableau de bord RH. Il permet d'intégrer les résultats des différents indicateurs de manière synthétique.
Ainsi, vous allez pouvoir :
- Voir si les indicateurs sélectionnés sont pertinents
- Comparer les résultats par rapport à vos objectifs
- D'exposer les résultats de manière claire et visuelle
Il faut toujours mettre en relation le tableau de bord RH, avec les indicateurs RH et les objectifs initialement définis. Résumé ce qu'il vous faut avoir sur votre tableau de bord :
- Des indicateurs pertinents
- Un moyen visuel de comprendre ce qui se passe de manière globale
- Un moyen de comprendre à quelle moment le processus connaît un problème
- Des données mises à jour régulièrement, qui peuvent évoluer avec la mise en place des premières décisions
Comment les calculer ?
Vous devrez définir avec exactitude les critères sur lesquels vous désirez baser vos indicateurs ainsi que les sources de données et comment avoir un contrôle sur leur exactitude.
Vous pouvez aussi définir les objectifs que vous voulez atteindre pour chaque indicateurs afin d'avoir une meilleure idée de la manière dont vous voulez présenter et communiquer ces données.
À présent, vous êtes prêt pour commencer les calculs, ils peuvent s'effectuer en nombre, en pourcentage, en cumuler, etc.
Heureusement, un logiciel SIRH comme Factorial peut facilement extraire les données pertinentes et surtout faire les calculs pour vous et les présenter sous des formats visuels et faciles à comprendre et communiquer.
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