No video
Omgaan met verbale agressie
www.expertacademy.be/nl/oplei...
Steeds vaker worden medewerkers in hun job geconfronteerd met verbale agressie of grensoverschrijdend gedrag. Agressie op de werkplek kan ofwel intern veroorzaakt worden door collega's of door externe personen die niet tot het bedrijf behoren: klanten, bezoekers, leveranciers, ...
Agressie is een heftige emotie, die zowel op uzelf als uw gesprekspartner een sterke invloed heeft. Bij het omgaan met agressieve personen is de manier van communiceren van primordiaal belang. Door het hanteren van de juiste communicatietechnieken slaagt u erin de tegenpartij te kalmeren, de situatie te ontmijnen en verdere escalatie te vermijden.
Пікірлер: 6
De opleider lijkt me zeer charismatisch. Ik denk als ik een opleiding zou volgen bij hem, dat ik heel geïnteresseerd en aandachtig zou zijn, en veel informatie me zou bij bijblijven.
@expertacademy
3 жыл бұрын
Super! Hier vind je meer informatie over Lucas en de opleidingen die hij geeft: www.expertacademy.be/nl/trainers/1264/lucas-tavernier
Heb er in mijn werk niet veel mee te maken gelukkig. Eerder op youtube, van die agressieve haatdragende opmerkingen. Hebben jullie daar ook een leuke training voor als filmpje?
@expertacademy
6 жыл бұрын
He, bedankt voor de reactie. Wat een interessant KZread kanaal hebben jullie trouwens. Echt goed bezig!
@schildersbedrijfedens
6 жыл бұрын
Expert Academy bedankt daarvoor.
Ik werk bij mc Donalds ik heb vaak met die mensen te maken ik snauw gewoon terug🤷♀️