お客様にとってマイショップ登録を 親切にしてくれたお店との絆の様に感じる人もいるのです もちろん自分のお店にしてもらえたら嬉しいけど 『うちに変えておきました！』は話にならんのだ

@MONO-ly9pl

3 жыл бұрын

うぽつ

@user-vq4gl6ge2f

3 жыл бұрын

今日もお疲れ様です。(:D)┓

@user-jw3qh3hr8z

3 жыл бұрын

うぽつです、これ母親が遭遇したことあってあんな詐欺まがいの店二度と行くか！ってキレてた記憶があるんですよね。そんな騙し討ちみたいなことしないで普通に言ってくれればまだ此方の対応も違ってきたのに……と思ってしまいます。

@broyossi

3 жыл бұрын

自分はauユーザーですけど機種変する度にプレミアショップが勝手に登録されてました。 今はPOVOのプランに変えたから関係ないけど裏ではこんな事情があったんですね。

@lt050043

3 жыл бұрын

マイショップ登録もノルマがあるんですね。 Ymobileですが、旅行先の大阪でキャンペーンやってて、勢いで申し込んだときマイショップについては特に言われなかったですね。 地元のお店でいいですって言われたので、いい店員さんだったのかな。

二ヶ所のドコモを利用していて。その度にA店「変えてもいいですか？」B店「変えておきました」と言われ転々としています。 壮絶な陣地取りの闇を感じた。

@Hamusuter2000

2 жыл бұрын

my青山のようだ。直近のお買いあげ場所が案内出してくる。

まさにこれ。 メール届くのが嫌でマイショップ登録してなかったのに、ある時勝手にauショップで「登録されてなかったのでウチにしておきました」。 無言で2度と行かなくなったし、今はそのショップはもう無い。

@ped02744

3 жыл бұрын

auは最後に言ったお店が自動的にマイショップになるもんだと思ってました。 毎回違うお店に行ってたので気づけなかったですねｗ

@wadepsilon01

3 жыл бұрын

昔、地方の掲示板にauショップからメールが届いて鬱陶しいから停止してくれ、とか何度も言ってるのに延々と届く。いい加減にしろって内容のスレが立ってたの思い出した。 名指しされたショップは1年くらいしたら閉店してたけど

@LainOnFeiday

3 жыл бұрын

@@ped02744 自分もそう思ってましたわ。なんも言われず登録されてた、 まあ用もないから気にしてなかったけど

本当に取れないものは取れない。たかがマイショップかもしれないけれど、そこで無駄に粘ったら「あぁなんか自分達の利益になるんだな」っていうのがお客さんに伝わる。 勝手に変えて書類確認の時にクレームになった先輩を知ってる。

8:00 ほれみろ、勝手に変えたからだ。

マイショップは正直、どこでも良い。今はネットでほとんど手続きできるし でも勝手に変えられるのは気持ち悪い

このチャンネル見てると「あ、結構です」で素直に引き下がる自分を肯定出来るから好き

珍しく店側が悪いパターンの予感…

こういうトラブルになるよって 反面教師を演じてくれてるのか。 なんていい店長なんだ()

@user-or2vg8xn2w

3 жыл бұрын

🤣🍀

何するんだ上司！？ってワクワクしたけど、まさかの早口www そこも成績になるんですね。ドコモさん

ふと思ったんだけど、いつも成績が良くない理由ってこの責任者のせいで客離れしてるだけなんじゃ…？

@user-zo6ny7ik1h

3 жыл бұрын

それに気が付くとは・・・闇の組織に気を付けろ！！！

@user-qf4bm2sn6j

3 жыл бұрын

どこの会社の責任者は こんなもん。 山dさんのような優秀な人材は 辞めていく。そして売上低下。 責任者は会議報告だけは上手になるから、役職落ちない。 それから優秀な人材が 新人として入社。 一時的に売上上がるが やる気なくし辞めていく。 この負のループ。。

@user-qx5yl5lb3k

3 жыл бұрын

カンのいいガキは嫌いだよ

@user-xz1er1kv1x

3 жыл бұрын

そうそうバカな上司を持つと下が苦労する、おっと誰か来たようだ

@user-zy5td1rt8g

3 жыл бұрын

感の良い子供は嫌いだよ

今回のお客さんはただのいいお客さんだった

@arudenhido752

3 жыл бұрын

これからも出んやろ🐤

マイショップウチニカエトキマシタハイーってめっちゃ早口www 悪いことしてる時って聞こえにくくしたり誤魔化したりするよねえ

既に自分達が刈り尽くした、草木一本生えていない大地で 収穫をしろと言う上司 放牧民なら移動はできるがショップは移動ができない、なのに毎月収穫のノルマが上から降りてくる もう、何も残っていないのに…

人財(山田先輩) 人材(他の従業員) 人在(自分) 人罪(責任者)

@user-eo3oh5nx2m

3 жыл бұрын

同音異義語のオンパレード。 まるでデパ地下だぁ（錯乱）

悲しいお話しだ😭 私はマイショップメール作ってた時があります(退職済み)あのメール作るの実はすっごく面倒くさいんですが(入力方法が特殊なコマンド)しかし、やろうと思えばすごく工夫のしがいがありました。 自分が作ったメール配信後に、マイショップメールきっかけで来客が増えた時は本当に嬉しかったです。 マイショップメール記載のキャンペーンを知りたいというお客様に、そのメール私が作ったんです！ご来店ありがとうございます。とても嬉しいです、とお問い合わせに対応をしていました。 マイショップメールを受け取りたいと思ってもらえるような取り組みをしたらいいのに、と感じます。 お客様も、店頭スタッフ自身もただただ面倒くさい嫌だって思われるサービス提供をするのってなんだか本当に悲しい。 一方的な配信だけど、それを一生懸命取り組んでいる人だっているんじゃないかと思うので、内部ですら「あんなメール」呼ばわりは悲しい。色んな作業や取り組み兼任しまくって残業しまくって日付が変わってた時もあったなー(遠い目)

近所のドコモショップ行ったら黙って勝手に変えられてました。 他に何されるかわからないので、そこへは行かなくなりました。

自分も元ドコモの店員だから凄くその気持ちわかる マイショップ制度なくせばいいのに 本当に行きたいショップだったら自然とお客様増えると思うけど てかショップってそんなに頻繁に行きたいと思わないですよね 待ち時間長いしこれ入りませんかって圧すごいし、、

他社じゃなくて自社のパイの奪い合いが毎月のノルマとか狂ってるな。

@kscollection2227

3 жыл бұрын

docomo同士でもdocomoの直営じゃなくて各代理店がドコモショップを運営してるからね それは他のキャリアも全く同じ docomoもauもマイショップは登録してる代理店へのインセンティブだから店からしたらめちゃくちゃ重要度高い訳よ だから他の代理店のマイショップは奪う。けど同じ代理店が経営してるとこからは奪わないって図式

@brbird911

3 жыл бұрын

車屋さんも同じだよね。 車買うのに同じメーカーの他店舗と相見積もり取ったりね。

この店長さんは良い方ですね。わざわざ店頭に出てダメな見本を見せてくれたんですから。大半の店舗の責任者は指示のみで良い手本も悪い手本も見せてくれないですからね。

@user-zy5td1rt8g

3 жыл бұрын

反面教師ってやつだな

@user-xs3qf1vs3r

3 жыл бұрын

@@user-zy5td1rt8g 尚反省はしないし、懲りずにやらかす模様

@user-zy5td1rt8g

3 жыл бұрын

@@user-xs3qf1vs3r 流石是正常習犯は存在感が違うなw

自分の場合は、贔屓の店を登録してたけど、たまたま贔屓の店じゃないところで、バッテリーパック買ったら勝手に贔屓じゃない店をマイショップに変えられてた…ドコモ系でした。

毎度密かに思ってるけど鼻濁音聞き取りやすい……

@user-gd8sb8bx5q

2 жыл бұрын

流石ナレーター科

「今、今だよ」という上司に限って、後から「なぜやったの」とか言い出す。 「お前がやれ言ぅたんじゃー」と大声で言えたらなぁ・・・

@neko_omaturi

3 жыл бұрын

もういっその事仕事のやり取り全部録音とかする方が色々なトラブルだったり何だったり減りそうですよね……。

客の信用情報を扱っているのに、店側の信用を損なうようなことさせようとするのすごいな

違う店に行くたびに説明もなしに変えられてましたけどそういうものだと思ってました。

うちの店のことを知って欲しくて、とかショップに言われてもそんなことするショップには興味どころか嫌悪しか湧かんやろて……。

@user-yv4ru9cc5y

3 жыл бұрын

あ、こいつ数字が欲しくておかしな言い訳しとるな、って多分察しますよね。キショイ

マイショップも件数が必要なんですね‥！ 最後に行った店舗が勝手に登録するもんだと思ってました(笑)

7:19　上司！　アウトォ！！ タイキックで済めば良いねぇ。

ただこの上司は自ら前線に出てくれるだけマシ、現場に居合わせず文句だけ言うやつよりよっぽどまし

@落ち着け兄弟

2 ай бұрын

まあ出ないやつよりは確かにマシだけどなあ

「埓があかないなあ! いいよ! 俺が手本見せる!」店長さんの接客は､いわゆる"反面教師"ってやつですか…

お！？等々あの上司が自ら！？ 特大の地雷踏みに行ってて草

最後がスカッとジャパンすぎる()

肩のほつれか汚れが気になってしまった笑

『○○店にはよく足運ばれるんですかー？』 『お客様が嫌じゃなければこちらの店舗をマイショップ登録してもよろしいですか？お店の雰囲気、スタッフの対応等お気に召さなければいつでも変更してください！』 でよくね？

頼んでもいないのにマイショップ変えられたらそりゃあね〜

地元（超田舎）は最寄りのドコモショップが1軒しか無いから、恐らくそこが覇権

マイショップの様な数字を求める事自体が愚かな施策と言わざるを得ませんね。

もう思い出したくない😭でも見ちゃう。。笑

うぽつです。 最後の山dの顔が想像つきますwww

『ザマァ‼️』って心境ですねー この後この上司がどうなったのか知りたいですねー🤣♬

店の事後報告とかヤバすぎる というかマイショップなんて毎月のノルマ設定されてるとしたら現実的じゃないと思う

こう言うのって、成果主義wの弊害かなって 成果主義wって、短期局所最適に陥りがちなんですよね 一時期批判もあったけど、結局広まっちゃったなぁ

@user-xs3qf1vs3r

3 жыл бұрын

お店と顧客を育てるとか、長期的に信頼を得るなんてよりも、取り合えず今すぐ出る成果に走るほうが目に見えるし、分かった気になれるからね。

そうなのよ！ ウチに変えていいですか？と変えられたのよ 変えられる前のドコモに行く前にマックに寄るのが楽しみだったのに 変えられてからお向かいのコメダ珈琲に寄るのが楽しみになってしまったじゃないか(笑)

マイショップ登録してたら、来店時の待ち時間にiPad貸してくれるとか、お菓子とコーヒーくれるとかだと嬉しいんだよなぁって、思います。 「今月のお菓子はチョコパイです」ってメールなら見る

@user-jo2ly8be4j

3 жыл бұрын

（適当に喋りに行ってお菓子たーべよ）

@user-hv9br7yl9c

3 жыл бұрын

マイショップ変更時粗品とかもありですよね

@user-wi1zu9mm7x

2 жыл бұрын

チョコパイ食べに行きますw そしてまんまとケース買って帰るꉂ(ˊᗜˋ*)ヶﾗヶﾗ

普段から山dさんの動画見てる視聴者なら個人情報の取り扱いがいかに大切かを叩き込まれてるのに上司ェ…

山D10万人突破おめでとう🍾🎊㊗️

大手通信代理店勤務です、いつも面白く見させていただいております。　今後もこの調子でいっちゃってください　☻

今日よりも明日なんじゃ…。

その先のスッキリするトークが見たいです！笑

量を追わせる時代はそろそろ終わらせたほうがいいと思うんですよ

「マイショップ変えました」と言われずに勝手に変えられた事が過去にあります。 その場で替えられた事に気が付いて抗議したら「マイショップを変えないと手続きが出来ない」と 訳の分からない言い訳をされましたｗ

この様な話ありました！ 家族ぐるみでマイショップを他店に変えられた案件が。 それも、自分が勤めていたショップのスタッフがw ルートに通報して厳重抗議したとのことです。 勝手に変えるって何なの？

ﾏｲｼｮｯﾌﾟｳﾁﾆｶｴﾃｵｷﾏｼﾀﾊｲｰわろた

あの上司こういう対応の仕事もできたのか（失礼）

これが実話ってえぐいな

昔は手続き行くたびにマイショップころころ変えられてたな・・今思うとアレだなあと

頑張って👍

最後スカッとしました

ワイ氏、上長に(まだ)恵まれていることを思い知る。 確かに誰も彼もノルマについて足りない足りないって悲鳴上げてるけど、少なくともコンプラ犯してまで無理強いされたことは過去全ての上長がしてこなかったからな…………

関係ないどむっちゃいい声やなぁ

動画投稿ありがとうございます。 最近複数回いろいろ視聴させて いただいてます。毎回お客が あり得なさすぎて楽しいですが 驚かされます。 この動画とは関係ない質問なのですが、 店舗のdocomoショップと家電量販店やショッピングモール内のdocomoは基本同じなので しょうか？サービスとかキャンペーンとか価格とか違ったりしますか？ あと娘にキッズ携帯買うつもりなのですが、 こういう安いものも、ノルマや評価につながるものですか？ 長文失礼しました。

すごい熱弁だなw

他店登録の人も親切に対応したら来てくれるようになるからマイショップにこだわらないですね。機変してくれるのが大事って店長に言われてます。

現場が長期展望が見えていて責任者が見えてないのか…すごい逆転現象感。長期展望を考えて指揮するのが責任者じゃないのかな…

自分でやってくれるなんてｲｲﾃﾝﾁｮｳﾀﾞﾅｰ

マイショップは、デメリットが無いけどメリットも無い。 昔は、マイショップにしたらポイントやマイショップ登録者限定の何かしらが有りましたからね

僕は近いドコモショップをマイショップにしてたけど、対応があまりにも酷すぎて別のショップに変え始めたらそのショップの方が対応良くてマイショップ変えたなぁ

マイショップにそんなに真剣になってるんだ...w

うちも前勤めてた時もこんな感じに言われて、お客様にすすめる感じでした。私は返事だけして、お客様に聞いて大丈夫だったら登録しました。

次よりも今… 心に響くわぁ

ショップ店員のときうちで手続きしたんでうちに変わりました って勝手に変えてたww

マイショップ…懐かしいなぁ ただただ取るだけじゃダメでしたよね（笑） ｢お！この人…あれもこれもやってて他店…！絶対マイショップ変えてもらおう！｣ ｢あー、この人はマイショップにしなくていいや｣って… 今もそうなのかなぁ

よくわからないけどヨシ(どこかの猫…w)

@Kagasan_Love

3 жыл бұрын

にゃし！

「勝手に変えられた」で年に数回お客様相談室経由でご指摘になってるのに、なかなか減らないよねぇ…

確かに緊急のメールかな？って思ってチェックしたら 「新学期キャンペーンのお知らせ」とかで軽くイラっとする…

このムダ会話の時間の分を使って、上司が直接店の前に立って声掛けした方がよっぽど有益。

お手本見せるのが早口なんかオイ笑

私の働いてた時はマイショ登録変更のトラブルめっちゃ多かったですよ！変更前に戻すこと確か出来なくて、前の店舗に来店してマイショ変更してもらうしかなかったハズ…

携帯ショップってマニュアル通りにどこでも同じ対応(人柄が違うくらい)なのかと思ってたけど店舗によってメールの内容違ったりするのか。

マイショップがお金になるってすごいなあ。ネットでいう、お気に入り登録みたいなもんですよね。

しょっぱなから「出たー！毒上司！」😱 でも今回はちょっとスッキリしたわー。

山dさんにご質問です！！ 近々アハモでiPhone12を購入できるようになりますでしょうか？🥺

そういえば乗り換えドコモでやって、マイショップ案内されてないけど、勝手にその店のマイショップになってたな〜

交渉は相手に利益があると思わせなければならない 商売は信用が大事 当たり前のことじゃないのか……

この前、あまりいかないソフトバンクでSIM発行したとき、勝手に登録されたからいつものとこに変えた

最後鼻で笑ってしまった…

勝手に変えるとか切れるぞそれｗ

現場によく出てくる責任者は有能な率が高いっていうのはこういうことなんやな… 現場を知らないと話にならない。

5:05 現場ネコｗ

どこかの赤い人「それ見たことか！」 って言われそうだなw

気の所為かもだけど機種変したら変わってた事あった気がするな… 最後に行った店がマイショップになるのかーと思った記憶が朧げにある

ﾏｲｼｮｯﾌﾟｳﾁﾆｶｴﾃｵｷﾏｼﾀﾊｲ---ﾝﾝ

ドコモのマイショップってやっぱ報酬発生するんや

自分がもしこの動画のようなことを携帯ショップに勝手に説明もなくされたとしたら、ショップに文句をいうついでにその場で、携帯電話会社に電話を掛けて応対した人の名前とお店の名前と共にされたことについて文句と言って契約の確認をすると思いますね。 何故なら、その場を取り仕切るのは原則はお店の店員さんなわけで、店員さんが正しい行動をしているならば、店員さんに従う必要が有りますが、 その場を取り仕切る店員さん自体の行動が間違っていて、その結果意図しない処理がひとつでもされたら、他の部分の手続きも勝手に変更されているとだけ思いますからね。

そこの店に今回だけでもお世話になったので 勝手に変えられてもどうぞどうぞという感じで思ってますが 嫌な対応されたら速攻で別の店に変えます😅

今のサラリーマン社長も含めて自分の時代だけよければ良いって感じに思います それに沿った取締役・部長などが重宝され評価もよくなる傾向とおもいます 結果として、業績がよくないのではないかと思います スカートもご苦労様です（笑）

エラい人がやっちまった感 ガンダムで言うと自信満々に「リックドム12機発進させろ！」と言い放ち あっさり3分も掛からず全滅させちゃったコンスコン状態w

上に行けば行くほど代理店を存続させることの難しさを理解させられる業界ですよね！

私の住んでいるところは比較的ショップが近くに沢山あるので、混まない店に変わる事はよくあります。

山d,お客さん仕込んだろって位プラン通りやんけ！