Как вы отрабатываете возражения?

Как покупателя, если меня что-то смущает в покупке, я всегда (!) говорю продавцу " Я сейчас покурю, подумаю и вернусь" Я курящая. Я выхожу из магазина и в течении 4-х минут ( продолжительность тления сигареты) принимаю решение. И в любом случае, я возвращаюсь к продавцу и озвучиваю своё решение. Я считаю, что нужно вести себя достойно в процессе купли-продажи.

@master_your_English

Жыл бұрын

Прикольно) а я просто, говорю, что подумаю, и если не надумал, то сливаюсь😅

@timgalant3630

6 ай бұрын

Вы очень похожи на одного моего товарища, он тоже вел себя очень достойно в процессе купли-продажи. Если он не хотел покупать то обычно говорил «Я сейчас пойду чуть посру в течение 10-15 минут(продолжительность сами понимаете чего), там как раз подумаю и в любом случае вернусь к вам и озвучу своё решение даже если покупать передумал». На что продавцы начинали его убеждать, что если покупать он все же не надумает, то возвращаться совсем необязательно и что у него в принципе есть ещё день другой подумать. Вот такая незатейливая техника от продаж, пользуйтесь кому до сих пор неудобно перед продавцами. Автор изначального коммента может ее объединить со своей, тем самым как бы добавив серьезности.

Я продаю украшения и колготы, не каждый человек может позволить себе купить за такие день что то. Мой директор всегда говорит, надо схватить и раскручивать пока он ни сделает продажу. Дело в том, что навязывание такое тоже плохо, они потом очнулась приходят и говорят, я купила и погорячилась, я верну. А я сужу людей по себе, если он не захочет купить, он не купит.

Месяц назад я решила купить онлайн- курсы "Аналитик данных", прошла по ссылке блогера, зашла на сайт и оставила заявку. Мне перезвонила девушка, которая похоже училась продавать точно по вашему видео. 😂 Она закидала меня вопросами, (как-будто допрос устроила), выявила все мои потребности, но почему-то предлагать начала другой курс "Коммерческий директор", даже не объяснив, какие мои проблемы решат тот или иной курс. В конце разговора начала подводить к покупке первого курса, за которым я изначально пришла, настойчиво задавая вопросы, готова ли я оплатить?, как мне удобно оплачивать?(в рассрочку или одним платежом), что меня оттолкнуло и я сказала, что мне теперь надо подумать. А через день начала мне названивать с вопросом, решила я или нет, вплоть до 2 звонков в день, утром и вечером, приняла я решение или ещё думаю. К сожалению пришлось заблокировать номер, с которого она мне настойчиво звонила. Прошёл месяц, а звонки от неё до сих пор поступают ежедневно. Вот что она сделала неправильно? П.с. Курс я до сих пор не купила даже на другой платформе.

Я была в шоке.Когда молодой человек пытаясь втюхать чемоданчик с косметикой.сказал ,что зачем советоваться с мужем он же с вами не советуется когда колеса в машину покупает.😂😂😂

@evsevia_snesh

Жыл бұрын

Мой советуется))) потому что его выбор могу захейтить))

@Karina_A_

Жыл бұрын

Тут он полностью прав! Если муж не визажист, конечно 😄

@mariyazabolotskaya

Жыл бұрын

То да. Но даже с такой шикарной причиной мне бы не втюхали такой чемоданчик, если он не нужен... Но аргумент крутой.

@Fashion_Atelier

Жыл бұрын

Логично😅

@tsyganova_kseniya_art

Жыл бұрын

Этому "ходу" уже лет 15, наверное. Неужели он до сих пор работает? Так обучали работать с возражениями в Орифлейм, я школьницей ещё тогда была, помню это

Спасибо Вам большое. Продавец как психолог. Огромная Вам благодарность!

Юля, это очень интересная тема, снимайте побольше таких видео! Спасибо!🌺

@ubaydatgamzatova5480

Жыл бұрын

Согласна на 💯℅!

Спасибо! Очень полезная информация. Интересные примеры. Увидела продажи под другим углом.

Супер видео !! Полезное !!!! Спасибо Юлия

Попала на ваши видео чисто случайно 😊 Теперь не могу оторваться! Вы так классно говорите фразами, которые люди произносят в моем бизнесе 👍❤️🙌❤️

@user-lv8rs9cq4t

11 ай бұрын

Понравилось тебе видео попочка?

Спасибо за структурную информацию. Теперь я моей голове всё сложилось в стройную систему🎉

Огонь, спасибо !

Да, тема интересная, расскажите о ней больше)

Я мечтаю о веремени, когда люди будут предлагать, а не продавать. А другие люди (покупатели) выбирать и покупать только то, что нужно.

@alinakravtsova3321

9 ай бұрын

У сожалению не будет они уже прошли. Раньше были купцы, а сейчас все торгаши. Поэтому нужно учиться быть Лушем

@PRO100live

10 күн бұрын

Я именно такой продавец) Для меня важно не втюхать, а именно с пользой пообщаться с покупателем. Пускай даже он не готов сегодня купить. Может, ему действительно не настало время. Другие планы уже выстроены. Я за экологичность. Но по современным меркам - я хреновый продажник)) И я даже ушла из продаж из-за своей любви к людям...

@forestlilya487

8 күн бұрын

@@PRO100live согласна с вами. Тоже ушла из продаж.

Вы это где - то прочитали и интерпретируете на свой лад?) Сегодня люди это все знают и видят, сегодня продажи- это намного мудрее и глубже … это не про продажи, это про просто поговорить, к сожалению😊

Тема очень интересна. Ещё ничего не продала и только начинаю учиться. Бухгалтерские услуги и магазин подарков намечается

Благодарю 🙏

Информативно и по делу

Спасибо!

Я десять лет в торговле . Но хочу учиться....мир не стоит на месте. Хочу быть Богом торговли 😂 Спасибо Юлия! Было полезно

Двоякие чувства испытываешь обычно от продавцов, которые навязывают тебе что-то. Особенно напрямую в магазинах или по телефону. Понятно, что есть такое правило, продолжать толкать до трех "нет". Но иногда перегибают палку)))

Спасибо, очень полезное сообщение. Мне было интересно и хочу дальше учиттся у вас. Четко. Подписка. Лайк

Жду новые ролики!🔥

Все зависит от того что продаёшь. Я продаю дизайнерскую одежду с ручной вышивкой. Это нельзя убедить купить. Бывает Не уверенного покупателя так мучают противоречия (нравится, но дорого), что лучше не связываться. Притащит назад.

@maeracademy

2 жыл бұрын

Если не уметь применять техники одобрения после покупки, 100% притащит))

@user-ug7zt5oh2u

11 ай бұрын

​@@maeracademy да просио принесёт назад, без техник

Смотрела, смотрела, и эти советы подходя только когда ты один на один с клиентом, типа в магазине. У меня блог по английскому, смотрят десятки тысяч человек и это здесь не особо подойдет. Кстати, зашла к вам на сайт, думала купить какой-то курс по продажам, и там тоже все очень общее. Было бы здорово, если бы был какой-то отдельный курс по продажам в инстаграм для блогеров-экспертов. А то не хочется воду мне неподходящую покупать.

@njoy1298

Жыл бұрын

Тина, здравствуйте! Вам нужно написать посты и вести сторис, чтобы закрыть боли и вызвать доверие у клиентов. Тогда уже будут продажи, а к продажам относится все то, что девушка написала) я продаю реплики и у меня блог, поэтому знаю о чем говорю

@njoy1298

Жыл бұрын

Не написала, а то, о чем говорит девушка в видео)

@njoy1298

Жыл бұрын

Я бы вам посоветовала один интенсив, но тут , наверно, заблочат. Мне одна девушка очень помогла- с помощью текстов , постов / сторис закрываешь все вопросы, недоверие, возвращение, психологически привязываешь человека к своей личности. А потом покупают без вопросов)

@Depalma167

Жыл бұрын

@@njoy1298 привет Подскажите пожалуйста автора по продажам в переписке

@master_your_English

Жыл бұрын

А как называется ваш блог?

Было полезно озвучить кокретные фразы, которыми лучше формировать беседу с клиентом.

@maeracademy

Жыл бұрын

Не заучивайте фразы, клиенты из слышат, как неискренность)

Спасибо за хорошие видео с полезной информацией.Можете записать видео в подробностях о этапах продаж,воронке продаж. А то смотришь и появляется куча вопросов,что к чему и как.И отличается ли и чем онлайн продажи и оффлайн и как действовать там и там?

Добрый день. Ваша страница некорректно насчитывается на планшете.

Название ролика было заманчивым, но сути так и не было озвучено. Маркетинговый ход. Завлечь на курс по продажам 😊. Но глворите очень складно

Здравствуйте! Полезная информация. Хочу послушать про продажи. Благодарю.

Юлия, как быть когда покупатель не приходит за своим заказанным товаром и товар отправляется обратно?

Мало раскрыто про наблюдение за клиентом. Работал в автосалоне, и там чётко было видно по тому к чему подходит клиент, то ему и интересно. Если словил фокус его интереса, то дальше тупо понакатанной. Причём клиенты, которым продавать не было смысла в основном шли к девушке менеджеру. А вот с возражениями не соглашусь. Они это часть характера или личности, и они есть обычно до прихода на покупку. Сомневаться это нормально. Поэтому убеждение не работает, остаётся лишь через присоединение вместе формализовать проблему и совместно её решить.

А как продавать страховки?

А как убрать тревогу и боязнь быть навязчивым ,тревогу,что задашь лишний вопрос ?

@maeracademy

Жыл бұрын

Здравствуйте! К сожалению, в таком формате не можем ответить развернуто на ваши вопросы. Но чтобы не чувствовать себя навязчивым нужно быть уверенным в продукте, который вы продаете и понимать, чем именно этот продукт будет полезен человеку. А страх лишних вопросов возникает, когда плохо знаешь воронку продаж и не совсем понимаешь, какие вопросы на каком этапе нужно задавать. Все это наши студенты прорабатывают в течение 5 недель в Школе продаж. Если и вы хотите разобраться, приходите на обучение. Переходите по ссылке в описании под видео и оставляйте заявку на консультацию - наши специалисты сориентируют вас по программе.

Добрый день... Я переходила по ссылке, оставляла заявку, но мне так и не перезвонили

@user-pp3je8qu8g

3 ай бұрын

Это т. н. левая ссылка. Они смотрят, сколько клиентов заинтересовалось. Вот вы и попались: техника нагрева в действии 😮

@Elena_S_Y

3 ай бұрын

@@user-pp3je8qu8g благодарю, понятно теперь.

Зачем звук? Жестикуляция информативней)

Если не хочу покупать просто говорю - не хочу

Не рассказывай клиенту всё , иначе ты его потеряешь.

Кто уже прошел курсы?

Меня вот махание рук сильно отвлекает от понимания сути... Лучше бы маркерную доску добавить для наглядности, чем эти движения.

Бывает спрашиваю, что смущает ? А уже от этого отталкиваешься . С живыми людьми проще ))) а онлайн не видишь и не чувствуешь человека )

Чей голос за кадром цитирую (ну дорого ну страшно) ???

А Вы кто? Может надо было начать с этого?

Вода

Вот ты не умеешь продавать, но пытаешься себя продать! И лохушки покупают)))

Не люблю смотреть людей,которые много жестикулируют.

@user-sy3rc9hr8r

Жыл бұрын

Чрезмерная жестикуляция это от неуверенности, для придания веса своим словам.

Интересно, как вы что-то продаёте, если вас не возможно ни смотреть, ни слушать. Столько самомнения и так отталкивающе😖 Слов очень много, все по модному, но ни о чем.

назвает клиентов «потеряшки»! Вот это специалист по продажам. Хоть чё то она продала, кроме своих поверхностных агиток?

@user-sonyalan

11 ай бұрын

Обоже, это невероятно обидное слово «потеряшки»

Вода