Как навести порядок в ДЕТЕЙЛИНГ ЦЕНТРЕ ? Бережливое производство!
Автокөліктер мен көлік құралдары
Когда создавал детейлинг центр у меня не было денег чтобы удивить клиентов чем-то особенный - мы не могли позволить себе красивое освещение, вывеску и тем более дизайнерский интерьер!
Ссылка на канал Детейлинг ПОЛЬЗА - в конце описания.
Там мы выложим таблицу для формирования табличек, наклеек.
Первое фундаментальное правило на котором сделал акцент: чистота, порядок, дисциплина! Фундаментальная речь звучала так - у меня нет денег чтобы создать декорации, за которыми ваши недостатки воспитания будут незаметны.
Но я уверен что дисциплина бьет класс и может составить серьезную конкуренцию богатым компаниям с крутой упаковкой и маркетингом!
Это понимание у меня было из моей спортивной карьеры, это популярный механизм достичения результатов - когда при отсутствии больших талантов исполнителей, команды достигают результатов высокой организованностью взаимодействия.
В первые 4 года чистота, порядок, дисцпиплина - держалась исключительно на том, что Серков Леонид @serkovleo выполнял роль тренера и полит.руководителя - ежедневно повторял одно и то же, сакральную фразу - при этом своими руками терпеливо поправляя все предметы в прострастве. Механизм работал с переменным успехов, стоило мне отлучиться на 1 месяц от операционного контроля, как все начинало откатываться назад - по меому личному мнению.
Кто-то понимал, кто-то нет. Мои сотрудники и я, по-разному видели порядок!
Со временем стало приходить понимание - что не надо обьяснять, не надо пытаться навязать свой опыт и мышление - устно.
Какой смысл в том что ты прав в споре, если все было устно ?
Моя ошибка заключалась в том что у меня не было достаточно опыта работы в качестве руководителя производства - детейлинг центр, производит услуги, которые в свою очередь оказывает населению. Мой предыдущий опыт был сосредоточен в части торговли, с 2008 года я занимаюсь продажами, детейлинг магазин Sappo.ru. У меня не было опыта производственника в моменте когда создавал детейлинг бизнес в сфере детейлинг услуг!
Когда пришло осознание и сильная внутренняя потребность в том чтобы убрать запитку процесса поддержания чистоты, порядка, дисциплины на себе - так как психологические силы заканчивались и накапливалась усталость физическая.
Стал изучать опыт производственных компаний и узнал о бережливом производстве. Это большая философия о которой вы можете посмотреть множество роликов на Ютубе! Так же есть модное слово кайдзен - которое является определнием одной из частей того о чем мы говорим!
В своем видео мы покажем видимые прикладные шаги, что уже реализовали!
Навести поярдок в детейлинг центре Sappodetailing таким образом чтобы это не было запитано на человеке - можно только построением системы. Которая однозначно описывает что такое порядок и как он выглядит! Создаем и формирует простраство таким образом - чтобы иначе просто нельзя было как-то поступать!
Не надо рассказывать, обьяснять, устно - необходимо не только описать все на бумаге, но и создать систему координат в самом помещении. Таким образом - чтобы это было понятно и 5 летнему ребенку! Ведь на одну полку нельзя положить больше одного предмета - а если эта полка на видном месте и предмет подписан, как и сама полка - то сложно поступить как-то иначе. Это и есть бережливое производство, его зачатки!
Раньше когда писал бумаги и описывал критерии чистоты, дисциплины и порядка - все это работало только при постоянном надзоре и более того, возникало множество бытовых споров в определении характеристик. Потому что все описание подобного характера может работать только при наличии в помещении самого человека создавшего это описание! Система - это нечто большее, это описание уже существующего однозначно понимаего порядка выработанного временем и постоянно самокрректирующего с помощью обратной связи.
В этом видео демонстрирую вам один из механизмов - как сделать первый шаг в построении системы наведения порядка, котороая не оставляет лишних фрагментов для создания бытовых споров! Все действия в этом видео происходят в обычный день, это не выставочная презентация модели.
На нашелм канале Детейлинга "ПОЛЬЗА" будет так же выложена таблица, по примеру которой вы сможете начать делать таблички, наклейки и разметку помещения, от простого к сложному, подписывайтесь чтобы не пропустить:
t.me/detailingpolza
Каждому, детейлинг культура! Создаем вместе!
#детейлинг #порядок #бизнес
Пікірлер: 81
Так как являюсь специалистом в области бережливого производства, хочу сказать - для начала отлично! Видно что проделана огромная работа. Пока вы коснулись лишь видимой части айсберга, она отлично подходит для дальнейшей мотивации сотрудников. Успехов!
@sappodetailing
2 жыл бұрын
Искренне приятно слышать одобрение и добрые слова, вы прекрасно понимаете насколько эти простые с визуальной точки зрения элементы - сложны в реализации! И полностью солидарны что это лишь верхушка айсберга которую можно увидеть и пощупать - куда большая часть расположена там где это скрыто от глаз 👁 - целью нашего видео привлечь внимание к подобным конструктивным и позитивным элементов управления порядком! 👍 А как следствие повышение безопасности, эффективности труда! И большие гарантии результата для потребителя услуг, товара.
@user-it1zl4uo3h
2 жыл бұрын
@@sappodetailing вы вкладываете намного больше минимума пожалуй мкксимуи доя порядка и качества услуги многи просто тратят на расходники и вообще я сам оклейщик плстоянно наблюдаю прижимистость и жаднось в тратах и вложениях)))
@sappodetailing
2 жыл бұрын
@@user-it1zl4uo3h так ведь приятнее работать и голова меньше болит ..
Добрый день, Леонид! Давно подписан на Ваш канал! Всё делаете предельно правильно, с чёткими акцентами, опираясь на свой опыт, предостерегаете людей, от не правильных решений. Прививаете, именно культуру детейлинга, Внимание к мелочам! Да, не всё идеально, но вы устраняете это, по мере возможностей и развития! Общая концепция - правильная, тем более развиваетесь на свои, а не на "ПАПИНЫ" деньги. Гондурасят те, кто не имеет реального опыта, управления людьми, коллективом хотя бы 5-8 человек. Откройте "БИЗНЕСе" с другом, возьмите 1-2 человек наёмных, ну я посмотрю на сколько их хватит! 😂🥲😪. Вспомнят все поговорки, и каждый будет считать, что именно ОН - ПРАВ, и Всё держалось на НЁМ!!! Собака Лает - Караван Идёт! Спасибо Вам, за ваш Труд, Успехов и дальнейшего развития!!!!
@sappodetailing
Ай бұрын
Спасибо за обратную связь!💙
Пахнет перфкуионизмом! 😀 Приятно наблюдать такую чистоту и порядок! 😎👍
@sappodetailing
11 ай бұрын
Стараемся👌
Клиенты видят уповень сразу🎉, когда такой порядок
@sappodetailing
8 ай бұрын
Пора нам обновить систему и видео, готовимся сделать следующий шаг
"5S" тема нужная и полезная для дальнейшего развития. Молодцы!
@sappodetailing
2 жыл бұрын
Мы только в начале пути и настоятельно рекомендуем каждому - начинать с этого! И развивать не только в бизнесе, делах - но и в быту! Даже дома. Серьезно облегчает жизнь - когда порядок в голове, в доме, на работе и в делах!
@user-nb9ji1wh6v
2 жыл бұрын
@@sappodetailing ещё не сталобы это отдельной строкой в расходах, так как этот регламент должен скорректировать расходы и и тем самым увеличить прибыль. Удачи!
Да, Леонид, это прям система систем😉. Впервые сталкиваюсь с этим. Принял во внимание. Всегда старался все инструменты класть на место и новым приходящим людям показывал, как это должно выглядеть. Также делал надписи на малярном скотче на стеллажах, в своем шкафчике всегда все лежало на месте и когда кто-то что-то просил, я мог скоординировать человека даже по телефону, где находится тот или иной предмет и требовал вернуть его на его место в чистом виде. Вы, конечно, заморочились серьёзно и результат уже виден.👍
@sappodetailing
2 жыл бұрын
Сразу скажу - это не мое изобретение, не моя догадка и тем более не моя система! ☝️ Чтобы не попасть под гнёт недоброжелателей 😁 Я изучал как устроено у других, на основе своего в детейлинг культуре, адаптировал успешный механизм отладки производства. Теперь вместе с командой развиваю его. Планировал ещё пару лет назад организовать первые шаги, но мысли и идеи не получили должной поддержки. В первую очередь благодаря тому что команда стала старше и опытнее, идеи нашли поддержку и мы совместно смогли сделать первый шаг! 👍 Мне же это стало необходимым в первую очередь потому что желаю вырасти в бизнесмена и хочу научиться строить системы - в которых человеческий фактор сводится к прогнозируемым ошибках, сбоям. А не к хаотичным нарушениям в абсолютно любых величинах и на каких угодно участках. Все это отнимает силы и ресурсы, а чем меньше издержек, тем быстрее можно двигаться вперёд и вверх! Прогресс НЕОСТАНОВИМ 🔥 Спасибо за одобрение!
Классная организация пространства, возьму на заметку, очень лаконично всё)
@sappodetailing
2 жыл бұрын
Лаконично - лучший комплимент для нас, к этом и стремимся. Функциональный минимализм.
Мне кажется это видео отлично подойдёт и для привидения в порядок гаража обычного автолюбителя)
@sappodetailing
2 жыл бұрын
Безусловно - следующее где будет применена система "визуального менеджмента" - это как раз гараж, а затем дом! Моей целью является исключение потерь времени и ресурса на бытовые дела - все ведь можно упростить. Как раз для этого изобрели пульт дистанционного управления, газовую печь, холодильник итп - но мало кто думает о применении идеологии бережливого производства дома, без фанатизма конечно. Грубо говоря, зачем приобретать товары в магазине, стоять в очереди, ходить выбирать и тратить силы - если плюс минус вы используете одну и ту же туалентную бумагу, средство для мытья посуды, туалета, губки, порошок, растительное масло и прочее - эффективнее использовать доставку и заплатить за нее 350 рублей!
Удивительный конечно Леонид. Оказание услуги приоритетнее извлечения прибыли .продажа эмоций
@sappodetailing
2 жыл бұрын
Можно чуть подробнее ? Не до конца понимаю смысл фразы, о чем именно речь ?
Сделайте к видео подарок в виде первоначального набора стиков в электронном виде для Детейлинг студии, кому надо распечатает (все что клеится на предметы и места чтобы у человека было начальное понимание/шаблон для старта) думаю коменты вам разорвут в щепки словами благодарности 😇
@sappodetailing
2 жыл бұрын
Да отличная идея, прям супер! Мы как раз сделали второй шаг бережливого производства - думаю что в течении месяца снимем подобное видел 👏
Титаническая работа проведена, просто удивляюсь такому подходу в хорошем смысле! Даже не представлял, что это так важно Удачи вам!
@sappodetailing
2 жыл бұрын
Спасибо, не каждый понимает сколько тут потрачено времени и сил - все ведь как обычно кажется просто и легко! Тяп ляп и готово! Что там таблички сделать и размерить помещение 😁
@slava4609
2 жыл бұрын
@@sappodetailing В любом деле все начинается с порядка, будь то рабочее место или любимый дом. Жаль ещё у самого не до конца получается этого придерживаться
Уровень👍🏻 К сожалению, у меня в малярке тяжело везти так все) Но равняться нужно и буду)
@sappodetailing
2 жыл бұрын
Везде можно 👍 просто не сразу! Нас тоже когда-то все это казалось либо ерундой либо чудом! 🤝 шаг за шагом…
Как будто другой мир у вас . Круто 👍
@sappodetailing
2 жыл бұрын
Звучит заманчиво - но все тот же мир и такие же проблемы как и везде! Персонал, воспитание, зависть, амбиции и прочее 😁 Потихоньку перевариваем все и собираем команду профессионалов - процесс не быстрый в текущей экономике … 👍 Спасибо за добрые слова!
да все топ, было полезно
@sappodetailing
2 жыл бұрын
Спасибо большое за поддержку, на нашем ТГ канале скоро выложим таблицу для реализации этого решения!
Молодцы! Огромную работу провели. Тут очень хорошее применение 5S и визуального менеджмента. Уверен, что у вас есть много чего интересного ведь "бережливое производство" - это прежде всего про устранение потерь, и ориентация на запросы потребителя. И ещё вопрос, а как такие таблички красивые делаете?
@sappodetailing
2 жыл бұрын
Спасибо за одобрение, таблички заказываем в обычной типографии - это не сложно, обычная процедура. Главное нарисовать в своем стиле и со своим шрифтом, а далее это уже задача типографии.
Спасибо за труд и за то, что делитесь такой информацией и спасибо, что несёте в массы идеологию и философию нашего дела.💪🏼 Есть маленькая заметка. Аптечка, все-же должна быть обозначена контрастно(красный крест или красный кейс). Для чего контрастно, думаю вы и сами знаете.
@sappodetailing
2 жыл бұрын
Сделаем аптечку, это уже есть на бумаге - у нас скоро версия 2.0 реализована будет с учетом текущих оплошностей. Затем 3.0 и так далее! Спасибо за поддержку! 🤞🏽
Отличная работа, обучались в далёком 18 году у вас и начинали с ваших принципов! Это было отличное начало! 🔥 было бы ещё интересно снять продолжение о том, как мотивировать и держать персонал «в узде» согласно этим принципам организации порядка: необходимо ли вводить санкции или наоборот премировать. Есть ли отдельный работник, который несёт дисциплинарную ответственность за чистоту и порядок? И есть ли отдельный хоз.работник, который условно полы моет, мусор выносит, пыль протирает. Или персонал согласен, что в условиях общей концепции, если у работника есть минута, это может сделать он в рамках обязанности по содержанию рабочего места в порядке 😎 Спасибо ☺️
@sappodetailing
2 жыл бұрын
Спасибо, очень приятно что вы обучались у нас www.sapposchool.ru и довольны, успешно развиваете свое дело! Вопрос который вы задали невероятно емкий и мы постараемся дать ответ в течении пары месяцев - запишем видео!
Наверно на подсознательном уровне, но посмотрев - понравилось, психанул и переворотил весь свой дом, выкинул ненужных вещей сопоставимо количеством 2 багажника SUV, и после этого поехал на работу чиртить карту порядка, спасибо!
@sappodetailing
2 жыл бұрын
Приятно видеть просмотр из Финляндии, у вас прекрасная студия и нам многому есть чему научиться у вас! Как откроют границы, с радостью бы сняли про вас материал! Реализации центра у вас потрясающая - особенно то как вы эволюционируете и развиваетесь, за последние три года результаты очень видны!
👍👍👍
Увидел там у вас тряпочки, баночки, кисточки. Может как нибудь сделаете обзор на инвентарь, что для чего, и как правильно использовать? Для начинающих будет интересно)
@sappodetailing
2 жыл бұрын
Спасибо, попробуем что-то подобное снять, обзор ДЦ 👍 такие видео кстати есть в нашем плейлисте Детейлинг Пропаганда..
Советская инвентаризация в условиях современного бизнеса 😄. Вообще важная тема затронута . Всё начинается с порядка . Главное чтобы всё было вмеру , без перебора 👍
@sappodetailing
2 жыл бұрын
Мы с уважением относимся к некоторым решениям из нашего общего прошлого! Ко многим советским элементам не только с уважением, но и особой симпатией! В ближайшее время планируем реализовать элементы пассивного обучения - те самые плакаты 🪧 с мотивирующими и призывающими емкими фразами 😉
@egor1595
2 жыл бұрын
@@sappodetailing Как говорится , новое это хорошо забытое старое .
@sappodetailing
2 жыл бұрын
Так точно 👍
@user-of7ih9yp5q
2 жыл бұрын
@@sappodetailing буду ждать про это видео!
👍
@sappodetailing
2 жыл бұрын
Если имеются вопросы или мысли, буду рад ответить на них 👍
Dast good..
@sappodetailing
2 жыл бұрын
Благодарю за одобрение, ежели будут вопрос, буду рад ответить! 👍
А ящики для фибр где такие продаются?
@sappodetailing
2 жыл бұрын
Так же ИКЕА - обращаю ваше внимание, в ИКЕА периодически какой-то товар исчезает и появляется через 1-2 месяца! Ящики опять таки как пример, что-то подобно можно найти в METRO, HOFF - наверное, мы же в основном покупаем в ИКЕА, часто берем с доставкой "до двери" - она 1000 рублей стоит и это удобно! Иногда едем на разведку - смотрим все что нам нужно и заказываем через сайт. Но на сайте бывает такое что не все то что есть в магазине, можно заказать с доставкой. Но мы никуда не торопимся - маленькими шагами улучшаем помещение, быт - таким образом получаем образование по систематизации процессов! В идеале ящики для фибр - должны быть выше, чтобы сотруднику меньше приходилось нагибаться и приседать, это улучшает производительность и уменьшает нагрузку на суставы!
Леонид, подскажите как организована очистка полировальных кругов? Их немало, руками не перестираешь)
@sappodetailing
2 жыл бұрын
На школе - после каждой школы отмачиваем, стираем. В студии никак :( не дошли ещё до этого - по идее нужен отдельный человек который этим будет заниматься .. В сезон мастеру некогда этим заниматься, он производит результат.
@user-gv6be1vc2t
2 жыл бұрын
@@sappodetailing как думаете, стоит в стиральной машине стирать круги?
@big-gloss
2 жыл бұрын
@@user-gv6be1vc2t не стоит. После стирки в машинке у кругов портится Velcro и они слетают с тарелки
@big-gloss
2 жыл бұрын
@@sappodetailing а что мешает мастеру после окончания работы самостоятельно постирать круги? Я, как мастер, занимаюсь этим после окончания трудового дня. Зато на утро у тебя чистые и сухие круги. Тем более в процессе работы ты не пачкаешь 15 видов кругов, максимум 5. Стирка по времени занимает 20 - 30 минут.
Скажите, пожалуйста, кто делаем Вам такой классный дизайн?
@sappodetailing
2 жыл бұрын
У нас дизайнер в штате 😉 взрастили кадр! 😁 Уже лет 5 с нами.. он топчик!
@Mishaexample
2 жыл бұрын
@@sappodetailing Здорово, виден уровень, вид «ген» Вашей компании👍🏻✊🏻
Леонид, вы большой молодец, отличная работа. Меня единственное корежит, что часть обозначений на английском языке, ты русский, сотрудники у тебя русские, большая часть координат на русском, к чему эти понты с английским? А обозначения на полу чем делали.
@sappodetailing
2 жыл бұрын
Спасибо, это не понты, ребята сами посчитали нужным так сделать - там всего несколько таких надписей - если плохо будет уживаться заменим их 😁 пока вы первый кто обратил внимание 👍 На полу обычные наклейки из типографии.
@den8430
2 жыл бұрын
@@sappodetailing спасибо за информацию, всегда с интересом смотрю ваши видео.
заведите себе инвертарный журнал, все подряд подписывать не нужно и подпишите как "урна"))
@sappodetailing
2 жыл бұрын
«Урна» ? 😎☺️🌝 Инвертарный журнал 📓 впереди нас ожидает и как раз для этого все маркировки и делаем, будем каждому предмету присваивать инвентаризационный номер.
@petruha574
2 жыл бұрын
В смысле не "мусорка", а " урна" а-то как то не по деловому😉
@petruha574
2 жыл бұрын
@@sappodetailing если так, тогда все ок, ещё советую сделать доску почета
Я вам подскажу: это называется гигиена, чтоб зубной щеткой задницу не мыли....в вашем случае это детейлинговая гигиена
@sappodetailing
8 ай бұрын
Так точно 👍
дитейлинг - ээ это тем чем моют диски что б не мыли кузов
@sappodetailing
Ай бұрын
Спасибо за обратную связь!💙
Я думаю что немного перебор.
@sappodetailing
2 жыл бұрын
Интересно услышать мнение, более развёрнуто, что именно вам понравилось и наоборот ? Давайте обсудим! 😉☝️
@user-jz7er1cr6o
2 жыл бұрын
Как для организации в целом это норм, но только для извлеченияю прибыли...
Ну это уже перфекционизм граничащий с идиотизмом , как в армии , квадратные сугробы... с точки зрения организации бизнеса и с обьяснениями это все логично , но как у клиента у меня бы все это вызвало мысль - тут что работают какие то недалекие которым по три раза надо все подписать , им вообще машину то можно доверить ?
@sappodetailing
2 жыл бұрын
😎👍☺️ Спасибо за ваше мнение, приняли во внимание! Табличек и разметки будет ещё больше - чтоб система визуального менеджмента работала качественнее. Странно что вы в этом увидели идиотизм. Почему так думаете ? Есть альтернатива ?
@user-sw4he1td2q
2 жыл бұрын
@@sappodetailing ну альтернатива я думаю обозначение которое знают только посвященные , оранжевые метки все что для полировки , зеленые метки все для химчистки , местные знают а клиент и не обратит внимание , а так вызывает минимальную ассоциацию - советский союз , обед 12:30-12:45 , 12:45 - 13:00 чтение книг , ну это как то сухо а как максимум мысль эти парни вообще знают что делают ? А если даже ты такой перфекционист , Леонид , ты бы лучше не о цифрах подписях и шрифте думал , а посмотри как у тебя машинки смотанные на отьебись валяются , провода в натяг потом выходят из строя , грязные не протертые , я вот машинку за свои кровные покупал и я бы ее так после работы не бросал
капец... Вы работаете в РФ, пишите все на русском языке, даже сами не можете обьяснить что означает надпись, для кого это??? всем проще будет
@sappodetailing
Ай бұрын
ничего не понятно