A intenção desse vídeo é dar início a uma série de explanações sobre a importância e o uso de indicadores de desempenho para o gerenciamento adequado dos processos, estratégias, objetivos, etc.
Além de abordar alguns conceitos importantes na definição dos atributos a se medir, você vai ser levado a refletir sobre o que de fato é relevante para a medição do desempenho na sua gestão.
Esse vídeo é só uma degustação, nos vídeos posteriores iremos detalhar a forma de medição, dando dicas de estabelecimento de memória de cálculo, uso de banco de dados, sistemáticas para assegurar a confiabilidade dos dados, desenvolvimento de competências para coletar, gerenciar e interpretar os dados coletados, e muito mais.
Aqui você encontra dicas de implementação de sistemas de gestão da qualidade, meio ambiente, saúde e segurança no trabalho, riscos e oportunidades, melhoria de desempenho, indicadores, tratamento de não conformidades, ação corretiva, auditorias, trilha de auditoria e muito mais.
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