Explicas mejor que mi profesor, muchas Gracias!! Entendible todo:)

Excelente explicación de forma práctica y sencilla.

PEro el balet parkin es el primer contacto pero también es importante ver el area de 60 metros antes de llegar al local. es importante que los clientes nos encuentren fácilmente y que al vernos decidan ingresar y recién tener contacto con el Balet Parkin.

Gracias por la información

chevere por la información, muy ilustrativa

excelente aporte , tengo examen de marketing de servicios y muy bien explicado ; graciass

Muy bien explicado, sencillo y concreto.

Claro y directo, excelente, muchas gracias.

No tenia un buen contenido en portugués! Gracias por su explicación! Saludos desde brasil

@RodrigoXperience

3 жыл бұрын

Un abrazo Tony!

Gracias!!

Muchas gracias Rodrigo, excelente aporte!!

tengo que hacer esto de aquí al miércoles, hoy es lunes, así que volveré ese mismo día para comentar qué tal me fue con este tutorial ajsjsk gracias por el video

@cristopherarevalo684

4 ай бұрын

Cómo le fue ?

@samuel-.-

4 ай бұрын

@@cristopherarevalo684 uuh no me acuerdo, nunca volví al video ajsjdj pero creo que tuve casi un 7 (máxima nota en chile)

Que buena explicación !!!!! gracias!!!

Excelente explicación! Gracias!

muchas gracias ya me suscribí, me sera muy útil para mi trabajo de diseño de experiencias turísticas.

Muy clara la explicacion, Gracias!

muy explicado. excelente

@RodrigoXperience

3 жыл бұрын

🙂 gracias!

Excelente, muy practico

Excelente su explicación y la aplicación a una vivencia diaria

@RodrigoXperience

6 жыл бұрын

¡Gracias Jorge!

gracias

Excelente

Genial!!

hola Rodrigo, gracias muy detallado

@RodrigoXperience

2 жыл бұрын

Querida Mila!!!!! Qué alegría saber de ti :) gracias!!!! Abrazo enorme

wow, interesante todas las escuelas e universidades nos hacen ver tus videos :I

Buenas, muy bien explicado, podria realizar un Blueprint de un producto.-

Gran vídeo Rodrigo !

@RodrigoXperience

6 жыл бұрын

Gracias Juan! Seguiré compartiendo más temas de interés. Un saludo!

Excelente.

@RodrigoXperience

6 жыл бұрын

¡Gracias Eber!

@aseguramientometrologicoon7144

5 жыл бұрын

@@RodrigoXperience Hola Rodrigo. Me puedes informar cuando visites Colombia. Podríamos contratar una charla, para una pequeña empresa de 25 empleados.

Y cómo sería en el tema de crear un app

Muy buen video, pero cual es la diferencia entre un punto de dolor y un riesgo, Saludos

@RodrigoXperience

4 жыл бұрын

Un punto de dolor es algo que ya está fallando, ejemplo un sistema que no funciona, una persona que atiende mal, un proceso largo, etc. Un riesgo es la posibilidad de que algo ocurra, ejemplo. La posibilidad de que un sistema falle

¿Se puede mejorar los procesos de RRHH utilizando esta herramienta?

@RodrigoXperience

3 жыл бұрын

100% aplicable. Es ideal para rediseñar y mejorar procesos

Excelente video, una consulta como puedo realizar un blueprint para un app de domicilios

@RodrigoXperience

3 жыл бұрын

Hola Julio Cesar, lo primero es comprender el proceso a detalle , plasmarlo en el mapa, identificar las mejoras, riesgos y fallas. Luego implementar las mejoras.

ya entendi

Hola Rodrigo, gracias por el contenido, una consulta, se puede mapear mas de un cliente y de un proceso en el service blue print o recomiendas hacer un SBP por cliente o proceso. gracias!

@RodrigoXperience

Жыл бұрын

Hola! Uno por cada proceso ;) y si al cambiar el segmento, cambia el proceso, entonces sería uno por cada tipo de segmento y tipo de proceso

Esta herramienta ¿Es aplicable al área de Recursos Humanos?

@fernelyperezmejia7309

3 жыл бұрын

Hola, en mi opinión puede aplicarse esta herramienta. Esta herramienta sirve para diceñar procesos en cuanto a servicios se refiere, tomando en cuenta que el departamento de RR.HH es una área de servicio. Saludos!

@RodrigoXperience

3 жыл бұрын

100% aplicable!

Me parece muy interesante su vídeo pero tengo una duda, ¿qué diferencias hay entre un mapeo de viaje y un diseño de servicio?... Gracias

@RodrigoXperience

6 жыл бұрын

Hola Lenin, gracias por escribirnos y disculpa la demora en responder. Al realizar un mapeo de viaje buscamos conocer cada momento que vive el cliente con una empresa, identificando como está en este momento versus como debería estar. El diseño de servicio o experiencia deseada, apunta al diseño del modelo de servicio o experiencia ideal que deseas ofrecerle a tus clientes. Es conveniente usar las dos herramientas: el mapeo para identificar los momentos y el estado de cada uno y el diseño para crear la experiencia en base a lo que deseas ofrecer. Espero haber aclarado tu duda, un abrazo.

@leninsanchezmartinez2274

6 жыл бұрын

Esté blueprint se puede diseñar haciendo sólo mystery shopper?

@RodrigoXperience

6 жыл бұрын

Lenin Sánchez Martinez son herramientas de gestión diferentes, que si bien se complementan, no son dependientes entre si

Como podemos aplicar esta herramienta a una tienda online? Gracias por el valor que nos agregas

@RodrigoXperience

3 жыл бұрын

Hola Cesar hay que identificar el paso a paso del proceso a mapear. Luego plasmarlo en el mapa en su versión actual para luego rediseñarlo. Esto aplica tanto para tiendas físicas u online. Abrazo

Hola cómo estás y en blueprint de un hotel.¿Cual es la línea de interna interacción? A) Llega al hotel B) Sistema de Reserva C) Parqueadero del hotel

Eres un capo :) das clases en alguna universidad???

@RodrigoXperience

Жыл бұрын

Gracias! En Perú con Centrum, en Colombia con ICESI y Uninorte, aparte de los cursos que hago con www.cxlataminstitute.com

como puedo plasmar este blueprint en un documento?

@RodrigoXperience

5 жыл бұрын

Hola Belssy, una manera sencilla de aplicarlo es usando un excel. Inicias por las acciones del cliente, acciones visibles e invisibles de la empresa, y terminas con la evidencia física y procesos de soporte. Luego identificas los riesgos y fallas

como puedo aplicar un blueprint para una agencia de publicidad

@RodrigoXperience

3 жыл бұрын

Hay que comprender el proceso a mapear o diseñar en la agencia, para luego aplicarlo. Se puede usar en cualquier industria

libros en español sobre blueprint

@johngabrielandrangoandramu3386

Жыл бұрын

??

no entendi x(

gracias