ダイキさん お疲れ様です☆ 自分は置き配達の場合、 1.配達開始時に、マンション名、部屋番号が無ければ（地図で確認して明らかに複数階の建物の場合）、あらかじめテンプレの文面を送り、お客様に問い合わせます。 2.置き配達完了時の感謝文と一緒に建物名と、部屋番号を記入します。（自分の確認の意味と、お客様への伝達も含めて） 3.ドアノブにかからない場合や、落ちる可能性がある場合は同じくテンプレ文で、床に置かせてほしい文面をあらかじめチャットで送っておきます。 上記のやり方で直近2年は置き配達時の誤配達はありませんね（約15000件ほど） uber eats稼働当初は誤配達が稀にありましたが😅 多少、時間がかかってもお客様に確認しながらやる方が良いですねー

@daiki1204

Жыл бұрын

お疲れ様です(#^^#) 流石すぎます(^_^)v

水谷選手ご苦労様です

お疲れっす。置き配シートは、お客様から、商品の下に変な紙は置かないようにと、注意書きが何回があったため、それから、シートはやめました。 ドアノブ案件は、汁物とかは玄関前に置いて、お客様には、ドアノブは、開ける時落ちるかもしれないど、メッセージを送ってから、現在前に置くようにしてます。あと置き配したあと、一礼して、ありがとうございましたって静かに言ってから、その場からさってます、気のせいかけっこうチップもらってます。

@daiki1204

Жыл бұрын

注意書き記載されてる場合は絶対敷いたらだめですからね(^_^)v とても礼儀正しいですね(#^^#)

雨の日屋根無いのに置き配とか馬鹿も居たけどな。それでバットとか

月曜日は朝7ー17時稼働29件走る距離も増やしてウーバーのみで飯食ってるので鳴らない時はガンガン移動します。あと置き配達シートはしません。レジ袋は雨対策で置き配達じ床濡れてる時のみレジ袋シートします。

いつも楽しく参考にさせてもらっています。置き配トラブルありました！配達途中にお客様からメッセージが2通入ってました！1通目は住所と建物名、2通目は置き配依頼でした。 私は運転中なのもあり承知しました！と簡単に返しました。 置き配が完了して次のピックも完了しいざ2件目の配達先のお宅の前についた際に『先程届けて貰った者です』とお客さまより連絡がありました。内容としてはわざわざ住所を入れたのにウーバーに記載の間違った方の住所に届けただろう！どうしてくれるんだ！というクレームでした。 完全に私が悪いのですがメッセージでもらっていた住所は恐らく番地と建物名が違うものが入っていたんだと思います。よくウーバーの情報と全く同じ住所なのに住所や『○○マンションです。』と重複する内容を入れてくれるお客様が一定数いらっしゃるので番地や建物名までをきちんと確認していなかった為に怒った事故でした。 配達完了している為ウーバー記載だった住所とお客様の正しい住所を両方教えてくれたらすぐ配達し直しに伺いますと伝えてもそこはスルーされてわかったと返事が来たから大丈夫だと思ったのに！とずっと文句を言うばかりで解決せず。本当に申し訳なかったとは思いますが何を求めているのかわからずウーバーにご連絡していただけたらと話すもネットで見てても問い合わせ内容に該当するものがないしどれを押しても最初の画面に戻ってしまうばかりで直接チャットなどに飛べる画面などに行けないというのでお客様より案件番号を伺い私が運営に連絡をすると言うことでまとまりましたがこの一連の内容で20分は費やしました。 今後はちゃんとメッセージを細かく確認しようと反省した部分と郵便番号案件もそうですが住所が異なっている事に気づいているのなら修正してくださいよ...とも正直思っちゃいます...

@daiki1204

Жыл бұрын

いつも観て下さってありがとうございます(#^^#) それは大変でしたね(´；ω；`) 住所が間違っているなら訂正して欲しいですね(^_^;) たまに訂正できずどうしてもおかしな住所になってしまう場合ありますが、その場合はお客様注意書きで住所が違うのでこちらにお願いしますと注意書きにしっかり記載して欲しいです(￣▽￣;) 反省する部分は反省して次につなげましょう(^_^)v ほんとうにお疲れ様でした(´；ω；`)

チップ目当ての置き配シートはねえなあ。 ほかのドライバーひいてるのにてトラブルになりかねない。

@daiki1204

Жыл бұрын

チップ目当てで僕はしてませんけどね(^_^)v 結果的にチップ貰らえてる気がするとは言ってますが♪♪ 今の所そういうトラブルの話は聞いたことありませんね(^_^;)

こんばんは～🙋マックの置き配の時に部屋の前の通路が洗浄後でびしょ濡れ！しかも袋に入れて貰ってないので困りました。それからは自前で袋を持って歩いてます。

@daiki1204

Жыл бұрын

こたさんこんばんは(#^^#) それはほんと困りますね(^_^;)

チョイ漏れだったら、メッセージ送信して判断はお客様に委ねますね。 ドアノブ案件もメッセージ送信して、床置きになった旨お詫びして終わり。 一度だけ、インターホンにもメッセージにも電話にも出ないのでインターホン連打した事が有ります。 玄関が半地下みたいになっていて、台風の日に玄関前が全面水溜りになっていた時。ドアノブにもかけられなかったのでお客様に出てきて貰ったらお客様も水溜りにびっくりしていました（笑）

@daiki1204

Жыл бұрын

置き配で水溜まりは流石に置き配できませんね(笑)

まードアノブは落ちる量とか大きさは注文してる時点で無理なのが分かるはずだから落ちても知らないけどね。次回からドアノブにしない為にも

置き配はトラブル多いですよねぇ 雨の日は濡れるし、ピンずれだとあってるか不安だし、名前が合ってないとかあるし ピンジャストに注文者の名前だったので置き配したら別の同じ苗字さんだった時がびっくりしたねぇ

@daiki1204

Жыл бұрын

やはり多いですよね(^_^;)

お疲れ様です。 マンションでの置き配、お客様の部屋から2件隣りの玄関前に猫がこちらをずっと見ていました。思わず、お客様にメッセージしました。「猫がいますので早めに商品を取って下さい」返信はなかったので帰り際、あの猫はお客様の猫だったのかな？って。

@CactJP

Жыл бұрын

お客様が猫です。

@hihiheelalala2003

Жыл бұрын

@@CactJP あちゃー。お礼を言うのを忘れました(笑

@daiki1204

Жыл бұрын

お疲れ様です(#^^#) 猫Σ(ﾟДﾟ)それはほんと置き配した後のことが心配になりますよね(´；ω；`)

いつも置き配なのに突然手渡しの常連客。集合住宅で隣りに間違えそうな建物が有ったら他の配達員がやらかした、というのが自分のあるある

@daiki1204

Жыл бұрын

そういうこともあるんですね(#^^#)

お疲れ様です。 夜の置き配でカメラが暗くて写らない時の対処等はありますか？

@daiki1204

9 ай бұрын

お疲れ様です(*^^*) わりと僕の場合夜でも明るく撮影出来てるので、対処わからなくすみません(^◇^;) ただ、置き配写真は撮らなくても配達できるので暗くて映らない時は仕方なくそのまま配達完了するかもです♪

郊外から鳴らなくなるから都内も鳴らなくなったのか

置き配シート、ドアノブは低評価しますって書いてあった時あるよ😅

@user-to7hl5xz1l

Жыл бұрын

経験はないけどシート敷かれたり勝手にドアノブ掛けられたりしたらバッド押しますね。

@leoleo8459

Жыл бұрын

@@user-to7hl5xz1l それだけでBAD押すとか馬鹿だろ気遣いもわからないクレーマー気質な客に当たった配達員が不憫すぎる

@nanashi777

Жыл бұрын

@@leoleo8459 いいと思ってやってるかもしれがありがた迷惑なんだよなー 自分でもbad押す

@leoleo8459

Жыл бұрын

@@nanashi777 ありがた迷惑て言葉じゃなく迷惑と言えば？あんたらみたいな客は素で置かれても玄関先に虫の死骸や鳥の糞がある横に置かれても文句は言えんわな。絶対BAD押すんだろうがね。

@leoleo8459

Жыл бұрын

デリ頼むんならして欲しくない事細かく書いとけよって思う。まぁ2回目当たったら見覚えあるクセ客なら受けキャンする配達員多いだろね。配達員て殆どTwitterで繋がってるから。

ピンのアパートに置き配したら、 ピンずれの違うマンションだった

@daiki1204

Жыл бұрын

どんまいです(´；ω；`)

まーこれから始めてもすぐに辞めるんじゃないかなー時間にあわないからね

今週、クエ低いんですか？ 置き配シートって、袋を二重以上にしてる店が多いと思うんですけど関係なく使うんですか？

@daiki1204

Жыл бұрын

今週は１００件ですね(#^^#) シートは動画で話してる通り、その時によって使う使わない判断してます(^_^)v

置き配シートってどんな物を使いますか?

@daiki1204

Жыл бұрын

僕は１００均で売っている、ペーパーナプキンなど敷いてますよ(^_^)v 今はハロウィン仕様の売っていますね(#^^#)

@user-es6cb3hu9e

Жыл бұрын

@@daiki1204 なるほど〜ありがとうございます😌

おはようございます。置き配で猫とバトルしたことがありましたね。一軒家に配達した時に置き配だったので最初お客様の自転車が側に（家の目印に自転車の色を書いていた）あったから自転車のカゴに入れようと思いましたが汁物があり、なおかつ万が一倒れたらと思ったので扉横に置きました。配達完了して前方斜めを見ると……猫が居たので(;`・ω・)ｼﾞｰ　　ｼﾞｰ(ΦωΦ;)互いに見つめ合い去ろうと（ヌコを撫でたかった……）したら何と猫が置き配商品に一直線。直ぐに戻り猫は逃げて行きましたが少ししたら戻ってくるのでお客様が取るまで物陰に隠れながらの猫と一騎打ちのバトル。不審者に見られてないかとヒヤヒヤしました。猫が居たからと直接、渡せばよかった……

@daiki1204

Жыл бұрын

おはようございます(#^^#) 猫とそんなことが(笑)ｗｗｗ やはり動物には注意ですね(^_^;)

お疲れ様です。同じ建物のIIとかIIIで、1度ミスしました༼⁰o⁰；༽VI←(6)わかりづらいからAとかBにして欲しいです🤣🤣🤣

@user-bs7vu5cp5f

Жыл бұрын

あまり返金、返金って伝えるとあじをしめて、ワザと漏れてた！って言うパターンもあるかもしれないので心配ですね💦先程、インターホン3回鳴らしても反応無し🍐で困りました。時間おいてもう一度インターホン鳴らしたら開けてくれました‼️気付きませんでした！みたいな事も言われず無愛想な態度だったのでBADしておきました(๑•̀ㅂ•́)و✧

@daiki1204

Жыл бұрын

@@user-bs7vu5cp5f お疲れ様です(#^^#) 何度も言ってると本当のことでも返金されなくなるみたいですよ(^_^)v ３回も鳴らして、しかもウーバー自分で頼んでいたのに気づきませんでしたは酷いですね(´；ω；`)

ウーバー、クーポンで何度も頼んだ結果、完全に破損、漏れてるの分かる状態で自首した奴は居なかった・・・後インターホンも鳴らさず、オートロックの入り口に置く奴ってなんなん？しかも返金されるけどクーポン戻らないのね

@daiki1204

Жыл бұрын

そうなんですね(´；ω；`)

明らかにこぼれる梱包で焼き鳥のたれが袋の中でこぼれてたことがあった 置き配案件だったからメッセージで説明して確認してくれといったら 確認しないで大丈夫だからそのままおいてと言われて置いて配達完了したらバッドつけられた 店の梱包不足を配達員のせいにされても困る 置き配シートは個人的にまじでいらない ゴミが増えるしそのために袋に入ってると思う ポストに入ってるチラシと一緒

@daiki1204

Жыл бұрын

焼き鳥のタレも結構こぼれるって聞きますね(T ^ T) 容器が悪くて漏れる場合はほんと仕方ない部分あるので店に改善してほしいですね(*^^*)

お疲れさまです。月曜は、1時間3件出来ました。ドアノブ案件、ドアノブ無理な場合は、置き配して構わない方しか今の所、体験してないですね。雨の日の置き配は、ビニール袋を結んで商品だけでも濡れないようにしてますね。雨の日でも、ビニール袋に入れてくれない店は、取らないですね。

@user-wj1bk5cy3d

Жыл бұрын

書き忘れたので追加、月曜の13時近くマクドナルド行ったら、珍しく待たされました。

@daiki1204

Жыл бұрын

師匠さんお疲れ様です(*^^*) 雨の日でも紙袋のみの店結構ありますよね(^◇^;)カフェとか多い気がします(T ^ T)

お疲れ様です!! ○スバーガーは､かなりの率でドリンク漏れます｡ 自分も､メッセージで対応してます。

@tk3525

Жыл бұрын

自分は〇スバーガーはいつもピックしますが、こぼした経験は1度もありません。ドリンク容器の固定がMや〇キングと違い難易度は高いです。 それを承知の上、いつも以上に固定を更にしっかりしてまた運搬時のバイクの運転も2倍気を使ってます。 〇スバーガーの容器を文句いっても解決しません。配達のプロとして気をつければ解決すると思われます。 他にも容器や固定〇のお店、×の店ありますが、それを踏まえた上、気をつけて運搬すればいいと思います。

@daiki1204

Жыл бұрын

誠さんお疲れ様です(*^^*) マジですか！(◎_◎;) モスバーガーはかなり運んでますが今の所漏らした経験無いですね(^◇^;)

@user-jc3vf9fb1d

Жыл бұрын

@@daiki1204 自分の､配達エリアだとバイクだとかなりの率で漏れます｡ 他の､ドライバーも言ってました(泣)

また関東南部、150配達特別オファー出ましたね。かなりハードル高いですけど。 置き配で「ピンポン押さなくても大丈夫です」とメモにあったのですが、私は「押す派」なのでつい押してしまい、指を離す寸前に気づきました。 慎重にゆっくりゆっくり指を離していきましたが、離れた瞬間♪ピンーポン♪ と高らかに鳴り響きました。 あとたまに押すとなかなか鳴り止まないピンポンありますよね。 こっちがしつこく押してるみたいで嫌ですね。

@daiki1204

Жыл бұрын

オファー来ましたね(^_^;) 僕は無理です(笑) インターホンも押す人押さない人でわかれますよねん(^_^)v 鳴りやまないのありますね(笑)

閑散期なので火曜水曜は休みにしました✨これから始める副業勢に一番注意して欲しいのはお客様の注意書きはよく見て本当に注意して欲しいですね✨こぼしててどっちか分からないなと思ったらサポートにチャットで「ちょっとこぼれ過ぎてます」や詳しい状況を伝えて「袋も濡れてるし難しくて微妙です」と伝えて自己判断しないのと返金対応に持っていくようにしてます( ´∀｀)ドアノブ案件はお客さまにチャットか電話して地面に置かせてもらってます✨置き配シートはした方が良いとは思ってますが共用部に勝手に紙ゴミ置くのに抵抗がありやってない派ですm(_ _)m

@daiki1204

Жыл бұрын

確かに注意書き確認大切ですよね(^_^)v

@ungeheuer7867

Жыл бұрын

@@daiki1204 ちょっと前のコメントにも書きましたけど注意書きに置き配でって書いてある常連客の部屋の前で突っ立ってる配達員見た時にマジかってビックリしました😅出前館さんは置き配でもインターフォン押さないといけないとかルールが違うので何とも思わないですが帽子かぶってない出前館さんだったとしてもあれは永く待ってるなって感じでした😅

僕は25件～30件くらいの15000行かなきゃやめないって感じでやってます　鳴りが悪いとかいう感情すでにないっていうのプロなんですかね?

@daiki1204

Жыл бұрын

１５０００円行かないとやめないって目標明確で良いですね(^_^)v 鳴りが悪いって感情がないΣ(ﾟДﾟ)！？