Wie seriös ist Trustpilot?

Ғылым және технология

Wer nach "Unternehmen x + Erfahrungen" googlet, stößt recht schnell auf die Seite Trustpilot. Dort findet man zu den meisten Onlineshops Kundenbewertungen, welche in eine Sternebewertung zusammengerechnet werden und somit vermeintlich die Seriosität eines Händlers anzeigen. Aber wie zuverlässig sind diese Rezensionen eigentlich? Wie einfach ist es, eine Fake-Bewertung zu schreiben? Und kann ich mir als Unternehmen womöglich sogar einen positiven Score "erkaufen"? Wir haben die verschiedenen Facetten der Seite mal näher beleuchtet und stellen die Frage: Can we trust Trustpilot?
00:00 Intro
00:47 Was ist Trustpilot eigentlich?
02:02 Wie können Händler mit Trustpilot interagieren?
04:14 Wie authentisch sind die Bewertungen?
07:11 Experiment: Wir schreiben Fake-Rezensionen!
12:01 Wie verdient Trustpilot Geld?
13:24 Wie läuft ein Beratungstermin ab?
17:36 Welche "Premium-Dienstleistungen" kann man erwerben?
19:24 Problematische Bestenlisten
27:38 Datenschutz-Bedenken
30:17 Fazit
📱Du willst auch Teil der größten Schnäppchen-Community werden? Dann lade dir jetzt die kostenlose mydealz App runter! mdz.me/ufoxQ
🎧 KrokoCast Episode #12: Schnuck-Schnack mit Philip Hitschler-Becker von Hitschies
► app.mydealz.de/krokocast
► Diskussion zur Folge mdz.me/HtAAPY
Täglich über 500 neue Deals aus unserer Community findest du auch auf
► Website www.mydealz.de
► Kostenlose App mdz.me/ufoxQ
Folgt uns auch auf diesen Kanälen um keine Deals mehr zu verpassen
► Instagram / mydealz.de
► Twitch mydealz.tv
► TikTok / mydealz.de
► Twitter / mydealz
► Facebook / mydealz.de

Пікірлер: 60

  • @till4739
    @till47392 ай бұрын

    Sehr aufwändige und umsichtige Recherche Barney! 👍😎 ...und das Team dahinter!!😬 Vielen Dank!!

  • @mydealzTV

    @mydealzTV

    2 ай бұрын

    Ich danke dir. 🙂

  • @cjmbssz
    @cjmbssz2 ай бұрын

    Danke Dir. Top wie immer. Erholsames Wochenende 😊

  • @mydealzTV

    @mydealzTV

    2 ай бұрын

    Danke, wünsche ich auch!

  • @ForCort
    @ForCort2 ай бұрын

    Hätte ich meinen Stromanbieter vorher bei trustpilot geprüft hätte ich mir eine Menge Ärger erspart. Dasselbe mit freenet.

  • @Lottaonair
    @Lottaonair2 ай бұрын

    Finde es am Ende nicht schlimm, wenn nicht alle Bewertungen zu 100% echt sind, auf welcher Plattform ist das überhaupt der Fall? Trustpilot erfüllt für mich persönlich die Funktion vor einem Kauf schwarze Schafe raus zu filtern, wenn ich mich anders nicht absichern kann oder um Dingen nicht auf den Laim zu gehen, die man vorher nicht wissen kann. Denn genau sowas kann man dort immer heraus finden, wenn man quer ließt und weiß, worauf man achten muss. Ich nehme weder negative noch positive Bewertung ernst, wo am Ende eine inhaltsleere Aussage drin steht. Viel wichtiger sind doch wiederholte Aussagen die "unabhängig" auf ein und das selbe Problem hinweisen. Und genau das kann ich da schnell und einfach finden, für mehr brauche ich diese Plattform eigentlich nicht

  • @Tjaaa1324
    @Tjaaa132411 күн бұрын

    weiter so

  • @oevers
    @oevers2 ай бұрын

    Frustpilot und Fake-Bewertungspilot ist da meiner Erfahrung nach der deutlich besser Name.

  • @BlackStorm9722
    @BlackStorm97222 ай бұрын

    Wurde sinnlos dort gesperrt. Trotz Anruf und mehrmaligem Schreiben wurde ich nicht entsperrt obwohl ich eine Rechnung von dem. Shop weswegen ich gesperrt wurde geschickt habe. Ich finde das sehr fragwürdig

  • @sonnenschein1758
    @sonnenschein17582 ай бұрын

    Habe mit beiden Plattformen (TP und Google) schlechte Erfahrungen gemacht und nutze sie nicht mehr.

  • @WiNNiep00h
    @WiNNiep00h2 ай бұрын

    ich nutze Trustpilot wenn ich irgendwo was bestellen möchte, wo ich noch nie bestellt habe. Wenn es weniger als 3 Sterne sind, würde ich niemals dort bestellen. Ich lese mir aber auch immer einige Bewertungen durch und schaue, was die negativen punkte sind.

  • @JeadG
    @JeadG2 ай бұрын

    also bei tp wurde mal mein komentar zu einer aw kanzlei gelöscht.... laut art 5 gg haben wir meinungsfreiheit aber darauf wird ge... ich sags mal so sie haben meinen fall schleifen lassen und nicht bearbeitet...

  • @another_day_goes_by
    @another_day_goes_by2 ай бұрын

    Das Bewertungen nicht gelöscht werden können kann so nicht ganz stimmen. Sonst hätten die Abmahnkönige/Coaches, die so immer ihre Werbung auf KZread schalten keine 4,9 Sterne auf Trustpilot.

  • @mydealzTV

    @mydealzTV

    2 ай бұрын

    Das hängt sicherlich auch davon ab, welches Unternehmen man bewertet. Zumindest unsere vier Fake-Rezensionen blieben sichtbar, bis wir sie jetzt selbst nach drei Wochen gelöscht haben (die Aufnahme ist schon etwas her).

  • @pire755

    @pire755

    2 ай бұрын

    Drei Wochen sind dafür leider etwas zu knapp. Hatte zuletzt aufgrund der ach so tollen Erfahrung mal wieder flixbus bewerten müssen und wurde einige Monate später von denen angeschrieben. Hätte ich dann meine Angaben nicht noch einmal nachweisen können, hätte man von flixbus aus initiiert die Bewertung entfernt. Was mich schon stutzig gemacht hat, da nach so langer Zeit nicht selbstverständlich ist, dass man noch alle Daten hat. Könnte mir vorstellen, dass dies absichtlich von flixbus erst so spät abgefragt wurde...

  • @mydealzTV

    @mydealzTV

    2 ай бұрын

    Da würde ich zustimmen. Ein derartiges Vorgehen kennt man ja auch von Restaurants auf Google, wo der Nachweis noch deutlich schwieriger bis unmöglich sein dürfte.

  • @paradonym
    @paradonym2 ай бұрын

    Man fährt echt besser wenn man einige Tage selbst recherchiert... Also über Produkte und Hersteller, nicht über Shops. Bewertungen gänzlich ignorieren. Wenns denn sein muss Minimum- und Maximum-Bewertung komplett ausblenden und diejenigen lesen die z.B. bei 5 Stern 2-4 gegeben haben.

  • @flash3652
    @flash36522 ай бұрын

    1.Wahrheit, tut den Unternehmen halt weh! 🙂 2. Fake Bewertungen sind ein Problem? Die Unternehmen tricksen doch sogar am meisten. 3. Wer jede Bewertung über Trustpilot als bare Münze nimmt hat auch Andere Probleme.

  • @JAMAKO93
    @JAMAKO932 ай бұрын

    Halte von Trustpilot gar nicht mehr viel - über die Datenverifizierung kann das bewertete Unternehmen ohne größere Probleme leider Rückschlüsse auf die Daten des Kunden ziehen und zum Teil agieren einige Unternehmen dann sehr aggressiv und nerven den Kunden so lange mit Mails & Co, bis dieser seine Rezession abändert...

  • @stebarg
    @stebarg2 ай бұрын

    Das was ihr da macht, ist doch sicher strafbar, oder? Ich habe eine negative echte Bewertung gemacht und die betreffende Firma verlangt nun persönliche Angaben von mir! Sie drohen ansonsten mit offlineschalten der Bewertung! WTF! Was kann man gegen diese Manipulation tun!

  • @elmariachi5133
    @elmariachi51332 ай бұрын

    "Im Mai jetzt Kontext auch statt".. Hä? Welcher Kontext jetzt?

  • @YBerion90

    @YBerion90

    2 ай бұрын

    MyDealz*

  • @elmariachi5133

    @elmariachi5133

    2 ай бұрын

    @@YBerion90 Achso, danke! :)

  • @laurinrabe9348
    @laurinrabe93482 ай бұрын

    man bekommt nicht mal richtige Rezensionen durch... hilft nur dagegen vorgehen

  • @JizzAmsterdam
    @JizzAmsterdam2 ай бұрын

    Wenn man schlechte Bewertungen hat, einfach die Plattform haten genau so 😂 danke Deutschland als nächstes ist dann Google dran 😂😂😂

  • @mydealzTV

    @mydealzTV

    2 ай бұрын

    Ich sehe hier keinen "Hate". Wir haben uns unvoreingenommen mit der Plattform beschäftigt und sogar deutlich herausgestellt, dass man sich nicht einfach eine gute Bewertung kaufen kann.

  • @petergplus6667
    @petergplus66672 ай бұрын

    Probleme für Unternehmen? Höhö, mydealz denkt wohl auch MKBHD hat Produkte und Unternehmen gekillt. Die waren nicht schlecht, sondern die pösen Bewertungen und Reviewer sind Schuld.

  • @mydealzTV

    @mydealzTV

    2 ай бұрын

    Der Vergleich hinkt massiv. Dass im großen Stil angelegte Fake-Rezensionen einem Unternehmen schaden können, möchtest du doch sicherlich nicht bezweifeln, oder?

  • @petergplus6667

    @petergplus6667

    2 ай бұрын

    @@mydealzTV Ich fand den Vergleich von euch nur hoch amüsant, weil MKBHD halt gerade einen shit storm hatte, da er angeblich ein Unternehmen mit einem review ruiniert habe. Das gleiche ist es nicht

  • @BabaCapan
    @BabaCapan2 ай бұрын

    Erster

  • @anonymousnotavailable3210
    @anonymousnotavailable3210Ай бұрын

    Ihr lasst doch selber Beiträge löschen, wenn diese kritisch sind 😅

  • @elmariachi5133
    @elmariachi51332 ай бұрын

    Die "Idee" seit ein paar Jahren, das Kundenrezensionen zu einem relevanten Anteil unfair überkritisch seien zumindest, ist vollkommener Unfug! Wenn Kunden ein Unternehmen hassen, dann hat das einen Grund! Ich schaue mir immer die schlechtesten Bewertungen an. Natürlich gibt es auch da (wie bei allen Sterne-Anzahlen!) auch falsch eingeordnete Bewertungen (wie z.B. wenn Leute in den Händlerbewertungen das Produkt bewerten), aber die sind ja dadurch, dass sich Sowas in jeder Sterneklasse wiederfindet neutralisiert, was den Gesamtdurchschnitt angeht. Und interessant ist dann durchaus, wenn man dort sieht, weil tweilweise mit den Kunden umgegangen wird. Wer sich positive Bewertungen ansieht, der lernt gar Nichts.

  • @Kevin-Mango

    @Kevin-Mango

    2 ай бұрын

    Leider müllmeinung, da hilft auch eigenen Kommentar Liken nicht

  • @Lottaonair

    @Lottaonair

    2 ай бұрын

    ​@@Kevin-Mangofinde eher deine Meinung Müll. Wenn ein Unternehmen in bestimmten Bereichen sich nicht fair gegenüber ihren Kunden verhält und dieses Verhalten dauerhaft nicht ändert, findet man sowas sehr schnell über Seiten wie Trustpilot heraus. So kann man sehr schnell schwarze Schafe und persönliche No-Gos vor dem Kauf raus filtern oder wenn einem sowas selber passiert ist dort kundtun. Für alles andere brauche ich diese Seite doch eh nicht, wenn ein Unternehmen sich grundsätzlich positiv verhält, guckt sich das ja niemand im Detail dort an, oder liest du dort positive Rezensionen? Das interessiert doch am Ende niemanden.

  • @Kevin-Mango

    @Kevin-Mango

    2 ай бұрын

    @@Lottaonairhabe nicht einmal meine Meinung gesagt aber du bist wohl Gedankenleser

  • @elmariachi5133

    @elmariachi5133

    2 ай бұрын

    @@Kevin-Mango Deine Ansicht ist so durchdacht wie deine "Argumentation" xD Schade, dass du vermutlich geistig nicht einmal fähig bist den Umfang deines Versagens zu erkennen. (Wie auch deine Idee des Selbstlikens).

  • @elmariachi5133

    @elmariachi5133

    2 ай бұрын

    OK, dein zweiter Kommentar bestätigt meinen Verdacht der vollkommenen Unfähigkeit zur Selbstreflexion - und selbstverständlich aller darauf aufbauenden Fähigkeiten, wie z.B. des Lernens. Insofern können wir Alles von dir Gesagte ja getrost ignorieren.

  • @MA-tt3dw
    @MA-tt3dw2 ай бұрын

    Na mit diesem Werbevideo habt ihr doch eine gute Partnerschaft gefunden. Darauf, dass die Bewertungen komplett manipuliert und gekauft werden können geht überhaupt nicht weiter ein.

  • @mydealzTV

    @mydealzTV

    2 ай бұрын

    Wie kommst du bitte auf die Idee, dass es sich um ein Werbevideo handelt? Weder haben wir irgendeine Kooperation mit Trustpilot, noch sparen wir an Kritik in den Bereichen, wo sie angebracht ist.

  • @jacobspoetter

    @jacobspoetter

    2 ай бұрын

    @@mydealzTV sehe ich genau so. Liebe eure Berichterstattung. Dass ihr auch wirklich mal recherchiert und Sachen Kritisch hinterfragt und testet

Келесі