Для ухода в "Голубой океан", где нет конкурентов, нужно внедрение в бизнес модель IT технологии. Что я имею в виду, возьмем ресторанный бизнес. Для того, чтобы получить доход от клиента, необходимо выполнить бизнес процесс начиная от закупки продуктов, доставки его на склад хранения, составления технологических карт блюд, приготовления поваром или кондитером, затем подачей блюда официантом и затем только происходить оплата. Это такой упрощенный вариант, бизнес процесса. На самом деле, здесь задействована еще аренда помещения, уборка помещения, зарплата сотрудников, охрана, налоги, инкассация и т.д. В итоге с одного блюда хозяин заведения получает прибыль, допустим, 50 рублей. Когда заведение не работает, дохода нет никакого. Это наш традиционный подход к бизнесу, который сейчас испытывает сильное конкурентное давление. Что нужно предпринять бизнесу, для того, что бы выйти в "Голубой океан". Нужно внедрять IT технологии, они работают 24 часа и 7 дней в неделю, не зависят от пропускной способности заведения, наличия продуктов и других нюансов. Сегодня компанией Сити Лайф широко внедряется программа лояльности для торгово-сервисных предприятий, и ресторанов в том числе. Эта программа сразу дает бизнесу конкурентные преимущества на рынке, каждый клиент получает брендированную смарт-карту заведения, с этой картой клиент совершает потребительское путешествие внутри сервиса Сити Лайф, делает покупки, получает скидки и кэшбэк. При этом заведение с кэшбэк клиента в других заведениях получает дополнительный доход 15%!!!!! IT технологии и возможности смарт-карты или мобильного приложения Сити Лайф, создают дополнительный доход для торгово-сервисного заведения, клиент, например, делает покупку в брендовом онлайн магазине за 5000 рублей, получает кешбэк 330 рублей, а ресторан при этом получает свой доход 50 рублей, и так 24 часа и 7 дней в неделю! Юлия, верно говорит о том , что нужно по новому выстраивать свои взаимоотношения с клиентами, налаживать обратную связь с ним, вникать в его потребительские запросы, давать ему больше полезной информации, приглашать на акции и различные мероприятия, отправлять пуш-уведомления. Кто не делает этого, тот остается в "Алом океане", тот испытывает конкурентную борьбу за клиентов.

@VESHKvideo

6 жыл бұрын

Иван, спасибо за столь развернутый комментарий. По части важности IT-технологий согласны, в современном мире это уже must have.