Chez nous, on nous apprend à être des passionnés de notre produit, des convaincus par notre concept qui va apporté tellement d'avantages aux prospects, qu'à la fin, c'est pas pas nous qui leur vendons, c'est eux qui l'achetent. L'écoute, chercher ses besoins, qu'est-ce que ca va lui apporté, comme avantages, gain temps, confort de vie, benefifices...et avec une dose de sympathie, d'enthousiasme, et un climat de confiance...la signature sera la récompense de vôtre PASSION.😃 bravo mickael..je me lasse pas de t'écouter tous les jours.

Je tiens à vous remercier pour tous vos conseils ! J'ai découvert votre chaine il y a quelques semaines et en visionnant vos vidéos, j'ai eu un déclic. Étant entrepreneur depuis 2 ans, cela m'aide énormément, merci. D'ailleurs j'ai déjà réservé ma place pour venir vous écouter à la Cité des congrès de Valenciennes ! J'ai hâte d'en apprendre encore plus de vous...

Merci pour cette vidéo 👍. Un bémol sur le point 7: les négociateurs du raid ou gign utilisent des techniques de synchronisation émotionnelle pour connecter et négocier avec les forcenés. Sans vouloir singer, inconsciemment ces techniques peuvent aider à connecter avec son interlocuteur si utilisé intelligemment Mais évidemment ça ne fait pas tout !

100% en phase avec vous Mickael !

Très bonne vidéo, Merci! Le "non" pour moi est intéressant dans le sens où il donne un sentiment de contrôle. Chercher un non sur une question basique et donc un contrôle illusoire est une bonne chose pour moi. Il n'y a rien de pire que ces démarcheurs via le téléphone qui vous demandent si vous allez bien. Le facteur critique se met directement en marche pour avoir arraché ce oui. Les neurones miroirs sont uniquement intéressants si vous trouvez ce petit truc que chaque personne possède en l'ayant observé et écouté suffisamment longtemps pour à votre tour le faire. Mais c'est bien entendu facultatif et ne devrait sûrement pas être la principale composante de la vente. Ce que j'aime faire c'est de m'analyser quand je suis client un peu comme si j'observais ce qu'il se passe.😅

Bonjour j'apprécie beaucoup vos capsules et c'est la première fois que je commente pour vous faire part de mon vécu en tant que client. Je suis allé chez un paysagiste avec mon épouse qui nous a baladé 2 ou 3 rdv pour concevoir un projet. A chaque fois je lui disais : "Mais ça ne risque pas de coûter trop cher ce genre de choix" donc il savait que le facteur prix était important. Au final il nous a sorti un projet au prix d'un petit appartement et nous avons tous les 3 perdu notre temps. Pire, pendant qu'il parlait je ne pensait qu'au coût de ses propositions ! Je connais le biais d'appropriation... mais sur ce coup là il a été idiot de ne pas écouter son client ! Pour caricaturer : si je veux un jean Levis et que je vais dans une boutique Hermès sans le savoir... même si le jean me plaît il vaut mieux que je sache que je ne tape pas dans mon budget avant de faire des essayages 😂

Merci pour ces précieux conseils !!

Merci ! Passionnant et pertinent… comme toujours !

Toujours très cash moi j’adore … Sur le non verbal il sert surtout à identifier un état d’esprit du client: est-il là avec moi ou ailleurs, concentré ou pas, ouvert ou fermé… pas besoin d’utiliser ça tout le long. Par contre il permet de le réintégrer ou de forcer son attention. Avec des techniques d’ancrage. La pnl est la base des méthodes de vente et de communication et il faut l’adapter bien sûr. Un commercial c’est pas un thérapeute! Il y a une différence entre mimer des comportements et les utiliser pour amener un État désiré.

Finalement c’est une question de bon sens, compétence, d’écoute, de savoir vivre et d’intelligence . C’est vrai que no de coach d’équipe commerciale Sbt exécrables car ils mettent sous pression les vendeurs sur la base des chiffres.

Je résumerai cette capsule par une remise en question des principes de vente et une adaptation au client.

N’empêche que dans les écoles de ventes des années 90, on en a bouffé de ces « conseils ». Le plus marrant était que les acheteurs suivaient des formations miroirs. Toute une époque

Comprendre les objectifs clients/ versus ses besoins, excellent! Un bon vendeur, c'est "simplement" quelqu'un qui sait créer une relation d'échanges et de confiance...(on a toujours plus tendance à écouter quelqu'un qui nous plaît, et qui nous comprend) ...plutôt d'accord avec ce "sulfatage" en règle des conseils de vente...beaucoup de conseils, de méthodes, mais in fine la capacité d'un individu à faire avec ce qu'il est, et donc de s'approprier certaines "techniques" qui peuvent l'aider (ou pas) fait également la différence...Un peu marre des dogmes et des conseils, la vente est un métier de résultats...en d'autres termes, j'ai eu dans mes équipes des vendeurs que je qualifierai de free style, pathétiquement dans l'impossibilité de respecter "un plan de vente", de poser des questions ouvertes ...et qui se révélaient être des vendeurs hors paire...C'est toute la magie de ce métier!

@MichaelAguilar-Vendre

5 ай бұрын

S’il suffisait d’appliquer le plan de vente à la lettre pour vendre, ça se saurait depuis très très longtemps…

Tout à fait d’accord , la lecture des signaux faibles ( non. Verbal para verbal etc..) permet surtout de capter le mood du prospect et d’adapter notre discours . En aucun cas de le mimer 😂

Une petit rappel bien nécessaire en ces temps troubles ....

🤣😂🤣😂 Un Grand merci pour cette crise de fous rires. Pourquoi ? 1- on dirait moi quand je suis énervée. J'espère que vous allez mieux maintenant ! Sinon vous allez passer une sale semaine. Pourquoi aimez vous autant le combat ?😂 2- je flippais comme une malade avant de regarder cette vidéo. je suis rassurée. Je ne suis pas débile 😅 3- Alors maintenant qu'ils ont tous compris qu'ils étaient tous débiles. Quelle est la suite ? Quel est le premier traitement ?

On peut annoncer le prix au début. Si c'est une mauvaise nouvelle. Un prix élevé ou supérieur au prix de marché est généralement une mauvaise nouvelle. Il faudra donc faire glisser la perception du prix au coût total de possession. Normalement un prix plus élevé, implique une valeur plus élevé. Ce qui veut dire que si on ne l'annonce pas, le client n'écoutera que d'une oreille notre présentation en se disant en permanence, mais ça va me coûter combien ce truc !! Alors que dans l'autre sens, il va se dire, wow je comprends pourquoi ça vaut ce prix là. PS : Je précise au début de la présentation. Pas au début de la découverte (sauf très rares exceptions)

Vous confondez besoin et envie. Dans l'exemple que vous prenez, le malade veut un antibiotique mais son besoin est de guérir. Il est primordial de comprendre le besoin du client, dans le sens primaire : ce qui lui est nécessaire pour reussir/gagner/performer/etc. Pas juste répondre à son envie. Après faut du courage pour lui dire ce dont il a réellement besoin. Je vois beaucoup de commercial qui s'arrête à la demande du client en disant que c'est son besoin. Ce qui est faux.

Je suis tout à fait d'accord

Merci beaucoup mon Maître ! J'ai beaucoup aimé !

@MichaelAguilar-Vendre

5 ай бұрын

Appelez-moi Monseigneur 😅

Qu'est ce que je me suis marré ! Merci Mikael 😂

Super vidéo par contre ... Je suis agent immobilier et je commence direct par demander le budget car perdu trop de temps avec des curieux, des ignorants ou des gens fauchés qui sont là juste pour rêver ... Le budget détermine également l'emplacement, la superficie, le nombre de pièces, les espaces communs etc Donc si un client dit qu'il a 150 000e inutile de lui proposer une villa sur les hauteurs de cannes ...

D'excellents rappels

Juste du bon sens en fait

Je vous adore merci pour tous vos conseils

@MichaelAguilar-Vendre

5 ай бұрын

Merci à vous 😊

trop bien !!!

On reste serein Michael ! Ceux qui choisissent ces modes opératoires le comprennent à un moment donné à force de se prendre le mur. Il y a toujours eu plus de mauvais vendeurs que de bons. Perso je rigole devant ces méthodes, je préserve ma santé mentale 😅😇 (Ps la preuve sociale (6) et la reproduction de la gestuelle (7)) = insupportables ! 👍)

Finalement il est pas mal mon livre "Vendeur de TAPI(E)" 😉😅

Merci

Le meilleur moyen de vendre est de maîtriser la communication.

Tout à fait d'accord

Le problème c’est quand ces conseils sont donnés par ton N+1 et validé par le N+2 😅

Bonjour Michael, j'ai une question un poil hors sujet. Vous parlez souvent de ces fois où vous avez commis des erreurs plus ou moins grave. Comment l'échec et votre gestion de l'echec ont fait le conférencier que vous êtes aujourd'hui ?

Bonsoir M. j'ai un client qui trouve que mes offres sont chères. Car il a constaté qu'il a des nouveaux fournisseurs qui sont moins chers que moi. Alors que sera ma réaction vis-à-vis de lui. J'étais son seul fournisseur dans le temps mais maintenant il veut se frotter à d'autre fournisseurs

Je suis technicienne mais je veux me transformer en vendeur. Que me conseillerez vous pour être un bon vendeur pour ma société

Un résumé particulièrement caricatural de la Pnl...

Ecouter débiter tous les arguments d'un commercial (avec raclage de tiroir) pour attendre le dénouement avec le prix à la fin est le plus sûr moyen de faire perdre du temps aux uns et aux autres. Si c'est aligner 2 ou 3 punchlines et sortir le prix, OK. Disons 1 minutes d'arguments. Si le produit nécessite plus d'une minute de blabla, c'est qu'il y a un loup.