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@eziovaqueirooficial4052

2 жыл бұрын

Tô com um probleminha com uma mensagem q não some

@Edersonferrarini

2 жыл бұрын

Qual seria a mensagem

@eziovaqueirooficial4052

2 жыл бұрын

Serial nuber

@eziovaqueirooficial4052

2 жыл бұрын

The devicer hase nota ben actived for public segurite

@Edersonferrarini

2 жыл бұрын

O que é isso

Tenho tv 50 polegadas sansung, fiz isso que vc falou e deu Certo. Parabéns cara pela dica 👏🏽 obg de vdd

Após uma semana, tentamos ligar a TV e a descarada funcionou como se nada tivesse acontecido. Fiz o procedimento de restaurar e agora vou ligar para conseguir um atendimento remoto. Muito obrigada a todos que compartilharam informações. Não desistam da sua TV. Do nada ela pode voltar a funcionar, no maior deboche.

Boa tarde, parabéns pelo seu trabalho 👏🏻👏🏻 graças a seu trabalho consegui resolver o problema da minha TV !!!

Boa noite!!! Obrigado pelo vídeo. Aconteceu a mesma coisa com minhas tv e fiz o procedimento seguindo das configurações um pouco chatinho;mas deu certo as configurações voltou ao normal a TV. Obgdo pela dica.

Olá, voltei aqui para agradecer. A minha Smart TV não estava ligando, achei que não teria mais solução, pois já estava completando os 24 meses. Após assistir o vídeo, entrei contato com a Samsung, a assistência veio na minha casa e levou para o reparo. O processo demorou um pouco, devido as festas de final de ano, mas valeu a pena. TV funcionando 🙌🏼 Obrigada por compartilhar!

Boa noite, muito obrigada graças a seu trabalho meu problema foi resolvido. Liguei e consegui a troca da minha tela 🙏

Muitíssimo obrigado, ajudou bastante, foi exatamente conforme você disse, vieram aqui em casa, levaram a televisão, trocaram a tela da TV e entregaram em minha casa novamente, sem NENHUM CUSTO, obrigado pela ajuda 😃👏🏻👏🏻

@ArnaldoCaladoAreni

Жыл бұрын

Oi. Tudo bem? Mas s dia TV estava na garantia? Obrigado se puder me retornar. Abraços

nossa fico muito agradecido por essa dica, a minha TV também começou com essa gracinha, vou entrar em contato, 🙌🙌🙌 obrigado...

O meu problema deu ontem. Obg pelas informações e dicas. É muito desanimador vc ter sua tv e acontecer essas problemas.

Eu estou passando por isso e estou bastante contente com o seu vídeo obrigado!

Muito bom, muita gente não tem este conhecimento, grato pela explicação.

Ederson Ferrarini minha tv deu o mesmo problema segui seu conselho e deu certo com suporte obrigada pela dica Deus abencoe vc e sua familia

Obrigado, você me ajudou muito. Estava desesparada pensando que eu tinha perdido minha TV

@celiamadeira4421

2 жыл бұрын

Eu idem...1 dia após vc postar , estou com o mesmo problema... me deram 24 h para agendar... eu comprei em 8/12/2020... e a atendente foi muito agradável, ... vamos aguardar né...

Obrigado pelo vídeo. Sou técnico eletrônico e vou repassar o seu vídeo aos meus clientes para entrarem em contacto com a Samsung e resolver esse problema.

Muito obrigado pelas informações...

Sensacional seu vídeo. Consegui que trocassem a tela da minha TV. Gratidão

Boa tarde, pessoal a minha tv tu 8000 apresentou linhas horizontal avermelhada e reiniciando, venceu a garantia em 11/09/21 ... Entrei em contato com Samsung dia 12/04 e expliquei os defeitos eles me deram uma garantia de cortesia e hoje 19/04 vieram o técnico e trocou o display sem nenhum custo, fiquei surpreso e parabéns a Samsung pela agilidade e me atender

Boa tarde Ederson,fiz igual vc ensina no vídeo,fui mt bem atendido, vão agendar o técnico na segunda feira para resolver,mt obrigado

@Eliezerdecampos25

2 жыл бұрын

De graça? Tava na garantia ou fora?

Videozao salvou minha vida, pensei que já tinha tomado um prejuízo desses no primeiro mês do ano hahaahaha muito obrigado mestre 🥋

Show pela informação.

Boa noite....neste final de semana ocorreu exatamente esse mesmo erro em minha TV com 1 ano e 2 meses de uso.....felizmente, depois de muita insistência e paciência, a TV voltou a funcionar.... imediatamente fiz a restauração e deu certo! Voltou a funcionar normalmente.....É um absurdo o número de pessoas enganadas pela Samsung com este erro da TU 8000....a sensação de ter sido passado para trás é horrível....

@lemmuelaguiar505

2 жыл бұрын

A minha Samsung TU8000 com apenas 13 meses de uso entrou nesse defeito do loop infinito, na autorizada o conserto fica mais caro do que a TV e a Samsung não respondeu meus emails e nem minhas ligações depois de meses esperando. Estou pensando em entrar nas pequenas causas. Também me sinto muito mal com essa compra, é terrível a sensação de estar abandonado pela empresa Samsung.

@wanyxuxu553

2 жыл бұрын

A minha e essa série aí tô com esse problema no momento

@raulcruzramalho3789

2 жыл бұрын

A minha está assim agora, aí tirei o aparelho da tomada, estou tentando da um tempo pra ver de consigo chegar em configurações e restaurar.

@Edersonferrarini

2 жыл бұрын

Sim de repente ela volta ao normal

@thaisdecarvalhocardoso5154

2 жыл бұрын

Fiz a restauração depois que a minha ligou depois de umas 3h e está funcionando normal… medo de desligar e ela não ligar de novo! A sua parou de vez o problema?

Boa Noite!! @Ederson Ferrrarini Meu amigo venho aqui agradecer seu vídeo suas postagens.. minha TV Samsung TU8000 50" deu mesmo problema é graças à esse Rapaz eu fiz igual ele está explicando e a Samsung veio em minha residência Levou a TV fez o conserto e não me cobrando nada.. minha TV tem 1 ano e 9 meses de uso.. tudo foi feito fora de Garantia... espero que vcs deem certo também.. um grande abraço!! Obrigado

@Olennoncosta

Жыл бұрын

Eles te pediram nota fiscal da tv? A minha aconteceu isso hoje e não tenho a nota, pois foi presente de um tio e o msm falceu tem uns meses, não faço a mínima ideia onde pode estar a nota fiscal.

@alcidesrodrigues2121

4 ай бұрын

​@@Olennoncosta estou vendo seu comentário agora. Sabe a loja q foi comprado?? Passa o CPF do comprador q vc consegue a segunda via

@Olennoncosta

4 ай бұрын

@@alcidesrodrigues2121 obrigado, eu consegui o reparo com a Samsung, gratuitamente, a tv está funcionando até melhor agora!!!!

@alcidesrodrigues2121

4 ай бұрын

@@Olennoncosta a minha está querendo apresentar defeito, está sem garantia por que já tem 2 anos e pouco, mesmo assim será q consigo a troca da tela?

@Olennoncosta

4 ай бұрын

@@alcidesrodrigues2121 se for este mesmo problema, sim! Consegui fora da garantia. E a nota fiscal ainda estava no nome do meu tio, mas eu mesmo resolvi tudo. Foram super de boa!

Voltando aqui para agradecer. Parabéns pelo trabalho amigo, nos poupou muito gasto com uma Tv nova. Liguei ontem, trocaram a tela hoje. Deus abençoe

@Rafaelcgrj

6 ай бұрын

Ainda estava na garantia? se não pediram notal fiscal ou alguma coisa do tipo?

Parabéns pelo vídeo. Me ajudou demais. Já iria ter que gastar com técnico, pq a minha não está mais na garantia.

A minha desse mesmo modelo primeiro apresentou linhas na horizontal com 1 ano e 2 meses de uso, agora com 1 ano e 4 meses ela liga e desliga, led piscando e tela preta. Impressionante como fazem pra durar só até a garantia.

@animenojutsu3631

2 жыл бұрын

Mano, eu liguei lá e resolveram pra mim. É defeito de fabricação e não questão de golpe não...

@RenataNori

2 жыл бұрын

Msm problema, a mancha com um ano e pouco. Só q a minha não liga

@becabonnie9593

2 жыл бұрын

@@RenataNori Flor, liga na Samsung ( 4004-0000) eles estão fazendo reparo cortesia nesse modelo. A minha foi consertada e agora está tudo normal. Pode pedir o serviço mesmo fora da garantia.

obrigada pelo vídeo super importante Ederson, a minha TV também apresentou esse mesmo problema, já estamos tentando resolver com o suporte, obrigada mesmo pela dica. Deus abençoe você e sua família 🙌🏻❤

@0lmsantos0

2 жыл бұрын

Estou com este mesmo problema na minha tv sansung 8, com menos de 1 ano de uso. Obrigado pela orientação!

@RB-dd8fm

Жыл бұрын

Deu certo com o suporte?

Aqui funcionou! Muito obrigado 👍👍👍

Me ajudou muito 👏👏👏

A minha já deu pau 2 X em menos se 2 anos . Hj aconteceu de novo. Mas após desligar uma hora da tomada , consegui ligar ela corri e restaurei de fábrica. Depois tive um problema pq ela não queria conectar ao servidor Samsung, e depois d desligar ela e o roteador da tomada deu certo e está funcionando!!! Valeu as dicas de.todos aqui !!

Vídeo muito bom! Hoje aconteceu com a minha televisão e vou tomar essa atitude. Obrigada!!!!

@1648jorge

2 жыл бұрын

A Samsung trocou a minha com defeito por uma tv nova.

@luciennearruda4893

2 жыл бұрын

@@1648jorge eu ainda estou aguardando a resposta da sansung, ele me deram um mês para reposição da peça e falaram que se não resolver o problema, entraremos em negociação. Espero que resolvam. 😊

@Edersonferrarini

2 жыл бұрын

Assim que tiver poste aqui para a gente saber

@luciennearruda4893

2 жыл бұрын

@@Edersonferrarini sim, aguarde!

@ailtoncarvalho3617

Жыл бұрын

@@luciennearruda4893 5 meses e está esperando.

Quero seu agradecer a esse vídeo que me evitou gastar um bom dinheiro. Seguindo as orientações do nobre colega do vídeo, minha tv estava com esse problema e fora da garantia a mais de 7 meses. Liguei para a Samsung e exatos 12 dias eles trocaram minha tela (veio até com película) e não cobraram nada e me deram uma garantia até 2025 dessa tela. Pra mim foi uma surpresa a Samsung fazer isso. Ela está de parabéns agindo assim. Muito agradecido mesmo pelo vídeo e sucesso ao canal. 😊

Obrigado amigo a minha aconteceu hoje vou ver se ela liga e faço esse procedimento obrigado

Valeu mano, Deus te abençoe também

@Edersonferrarini

2 жыл бұрын

Amém

Trabalho em uma empresa que é especializada em relações com o cliente e sou do suporte técnico de TV da Samsung na área de telemarketing. Lá oque mais pegamos é consumidor dizendo sobre UN50TU8000 que ou liga e desliga, ou liga mas não aparece imagem ou simplesmente não liga mais. Os procedimentos da Samsung as vezes pode parecer uma dor de cabeça pela espera da resolução do problema mas ATE que é efetivo na maioria dos casos. Nos realizamos testes na TV caso ela esteja cabível pra fazer testes pois a própria TV disponibiliza testes ou caso nao consiga pois nao fica tempo suficiente ligada e desliga ou nao liga mais a gente abre ordem de serviço para que o técnico va ATE a casa do consumidor e repare a TV. Muitos casos e digo muitos mesmos estes problemas são resolvidos pela troca do display, ATE mesmo se ela liga e desliga sozinho. Alguns casos é a tal da placa fonte e a tela tbm é caso nao TENHA peça disponível para reparar esse televisor JA que a demanda de peças é BEM grande e as vezes não tem mais peça nos estoques das assistência, as assistências técnicas solicitam para a Samsung a peça dos armazéns porém isso as vezes demora muito e passa do prazo de 30 dias por lei e nisso vira em processo de acordo ou de ressarcimento ou troca do televisor. Porém é um processo BEM demorado e as vezes nos deparamos com consumidores que ESTÃO as vezes chateados ou irritados com a marca pela demora do andamento do processo mas sim estes televisores da linha TU8000 seja eles UN50TU8000GXZD, UN58TU8000GXZD, UN75TU8000GXZD e tmb QN50Q60AAGXZD eles têm este vício oculto de fábrica, infelizmente é do lote brasileiro

@freelisvariedades

3 ай бұрын

Boa noite.A minha é uma AU 7700 e está assim,liga e desliga por minuto,as vezes a tela escurece e quando liga a tela fica com listras horizontais e tremendo, não dá pr assistir nada e sem contar que se eu colocar no canal KZread ela volta pra canal TV sansung.

Obrigado,graças ao seu vídeo,liguei na Sansung e o técnico vem amanhã,pra fazer a troca da peça...com tv Sansung é terceira que acontece isso,nas duas antes eu não liguei e perdi!

Minha TV teve esse mesmo problema, vou entrar em contato com a Samsung, obrigado por sua dica

Beleza mano feliz ano novo paz saúde felicidades e sucesso 🙌

@Edersonferrarini

2 жыл бұрын

O meu irmão para você 🙌🙌🙌

@franciscobezerra1594

2 жыл бұрын

@@Edersonferrarini Boa tarde Ederson Ferrarini minha TV Samsung 8000 está ligando e desligando sozinha como Fasso pra solucionar o problema?

A minha tv com 1 ano e 5 dias deu o mesmo defeito, depois de um tempo ela ligou e eu fiz a restauração, hoje voltou o problema. Mas dessa vez acredito que não resolve mais. Foi o pior produto que comprei na minha vida. Seria bom fazer uma comunidade de pessoas com esse mesmo problema, pra gente tentar buscar uma solução junto com a Samsung

@nararubiateixeira1128

2 жыл бұрын

Verdade precisarmos nos unir sim

@brunaoliveira1016

2 жыл бұрын

Precisamos de um grupo

@brunaoliveira1016

2 жыл бұрын

Bora fazer no whatsapp . hoje a minha ta assim sem imagem . so sai o som . 1 ano e 2 meses de uso

@Edersonferrarini

2 жыл бұрын

Exatamente é o que vamos fazer aqui

@lucianafernandes8980

2 жыл бұрын

Eu também

Bom dia obrigado pela sua dica conseguir falar com eles eles vão consertar a minha pois derao muito defeito nessa versão

Minha TV apareceu uns pixel e apagou, acabou o som e a televisão ficava tentando ligar e desligava, liguei pra SAMSUNG igual orientou no vídeo no dia 06/07, e hoje (22/07) fizeram a troca da tela da minha TV gratuitamente. A minha é uma 50Q60T, deu esse defeito com 1 ano e 15 dias de uso, mas graças a Deus foi resolvido, espero que dure. Obrigado pelo vídeo!! 👊🏼🙏🏼

Cara interessante seu vídeo meu irmão tem uma tv igual a essa também aconteceu esse problema só que ele não consegue entrar em configuração.😔

Essa tv é uma bomba, aqui em minha cidade crisopolis na Bahia todas deram defeitos

Obrigada pelo vídeo. Nossa tv deu o mesmo problema, entramos em contato na quinta, na sexta buscaram a tv e hoje nos entregaram com tudo funcionando e garantia até o próximo ano. (a nossa já tinha expirado).

Minha tv apresentou o mesmo problema entrei em contato com a samsung para vir em minha residencia depois q tetminei o contato com a assistencia da samsung fiz igual o Ederson falou liguei a tv rapido fui em restaurar de fabrica rapidinho voltou tudo normal so q vou observar mais ta tudo funcionando perfeitamente.... videoo toop

Muito obrigado por compartilhar Ederson. Também comprei a TV em 2021 e deu o mesmo problema. Em conversa com um Tecnico o mesmo informou que está chegando muita TV da Samsung com esse problema para ele (ele falou que este problema é em um lote de fabricação) Segui sua orientação e liguei para Samsung, fui bem atendido, agora é aguardar a análise do técnico.

@belramires1812

Жыл бұрын

Qual foi a avaliação do técnico?? Aconteceu com a minha TV TU8000. Cobraram algum valor?

@jehaparecida5396

Жыл бұрын

Oie como vc resolve esse problema com a Samsung abrir um chamado e até agora nada já liguei tbm nada, a minha tava 1 ano na caixa pq me mudei abrir tem 1 mês e deu esse mesmo problema mto

@user-mw1dh4rf7s

8 ай бұрын

@denismicrons resolveu?

Boa tarde meu amigo, venho informar que seu vídeo me ajudou muito pois a minha aconteceu a mesma coisa que aconteceu com a sua e dar liguei nesse número do SAC e eles depois de uns 3 Mendes mais ou menos vieram e trocaram minha tv por uma de outro modelo novinha!! Obrigado demorou mais foi resolvido graças a Deus!!

@VictorNiceasOficial

Жыл бұрын

Tava na garantia ainda ?

@MrJohnnyjf

Жыл бұрын

A minha tinha 2 anos de comprado liguei dois dias depois vieram na minha residência e trocaram a tela

@tiffanylorena8926

Жыл бұрын

@@MrJohnnyjf oi, pode me dizer exatamente o que você falou a eles, a minha também está fora da garantia e eu não sei como dizer pra samsung isso e resolver o problema da tv.

Boa tarde. Obrigada pela dica. A minha deu o problema ontem a noite. Hje liguei na Samsung e consegui um agendamento p uma visita técnica. Deus abençoe

@rafaelasousa5147

Жыл бұрын

Oi boa tarde. Qual número vc ligou??? Pq eu N consigo pra esse do rapaz do vídeo.

@Edersonferrarini

Жыл бұрын

Tenta com outro celular

parabens amigo me salvou

Obrigada pelas dicas, graças a estas eu entrei em contato com a Samsung e no dia seguinte recebi um técnico que fez a troca da tela, a minha já estava fora da garantia. Obrigada por compartilhar. O segundo número funciona, basta informar o modelo.

@willjunior6155

Жыл бұрын

O atendente que falou que não ia ter custos ou o técnico que informou isso ?

A minha também está com esse problema,desligou e não liga mais um ano e três meses de uso,vou ligar pra esse número e ver no q vai dar, não custa tentar, obrigado pela ajuda,sou do RS

Cara muito obrigado pela ajuda depois de 3 anos apareceu os mesmo problema com a minha TV, esse vídeo caiu como uma luva, fiz todo procedimento mandaram os técnicos vim concertar demorou só uma semana pra ser resolvido tudo. O problema é realmente da Samsung que no lugar de fazer o recall do produto deixou pra vender por aí eles próprio estão ciente que esse produto estava com defeito crônico. Mais muito obrigado mais uma vez por esse vídeo ajudou muito e estou com minha tv funcionando 🙏🏻

This Xbox there lol 👀😁 nice vid brother!

Boa noite. Muito obrigado pela Dica minha tv apresentou o mesmo defeito. Liguei pra Samsung fiz todos os procedimentos, depois de 27 dias o técnico veio na minha casa e trocou a tela, eu não paguei nada. Muito obrigado . Vc ganhou meu respeito continui postando conteúdos assim, ... parabéns. Detalhe minha tv já tinha passado da garantia tu8000

@annaluu75

2 жыл бұрын

Como entrou em contato? A minha tá desse jeito já tem dias, n está mais na garantia, mais de 2 mil jogado fora! Comprei a minha em 2020, será q eles arrumam?

@andrerodriguesdz96

2 жыл бұрын

@@annaluu75 estou com o mesmo problema que o seu , adquirir a minha tv em 2020. Entrei em contato com a Samsung por esse número aí , e eles me disseram que a peça não tem no estoque e que está aguardando a mesma chegar para o técnico entrar em contato comigo . E isso já faz 2 semanas e até agora nada .

@annaluu75

2 жыл бұрын

@@andrerodriguesdz96 Eu liguei lá ontem mesmo, conversei com a atendente ela fez um cadastro, fizemos até chamada de vídeo pra ela ver a situação da tv e hoje eles mandaram msg pedindo fotos e vídeos da TV, nota fiscal e etc... Agora é aguardar pra ver se tem peças e se o técnico irá arrumar ou não!

@andrerodriguesdz96

2 жыл бұрын

@@annaluu75 exatamente o mesmo processo aqui , agora e aguardar também , caso eu tenha reparo ao longo dos dias comunico aqui ..

@andrerodriguesdz96

2 жыл бұрын

@@annaluu75 Fiquei de deixar o aviso , e hoje pela manhã os técnicos vieram até minha casa , trocaram tudo inclusive tela , só ficou mesmo a tampa do fundo que era da antiga. Mas de resto tudo novo , não fui cobrado por nada nessa troca , e me deram ainda uma garantia de 90 dias.

Olá para todos! Não quero desanimar ninguém que foi vítima dessa empresa chamada Samsung mas é um grupo que atua internacionalmente, possui uma reputação sólida e possui um setor jurídico experiente. Faz alguns anos que lá na Coreia do Sul membros da presidência da Samsung foram indiciados por envolvimento em crime de corrupção política! Eu sabia disso e não me surpreendi com o que aconteceu comigo e com vcs. Aprendi a lição! Veja bem, se no país de origem eles fazem isso imagine aqui no Brasil onde a legislação tem mais buracos que uma peneira velha! Desejo sucesso para os que tentarem recuperar o prejuízo e juízo aos que tiverem prejuízo como eu tive. Fui comprar um celular e a primeira coisa que disse foi "NADA DE SAMSUNG"!

Vou nesse momento efetuar esse procedimento, tem mais ou menos 1 hr que aconteceu o problema, mas voltou ao normal.

Ederson, venho agradecer por este vídeo, estávamos com nossa UHD 50 Polegadas há mais de 1 ano e 8 meses, liguei no telefone que vocês recomendou e em 2 dias úteis retiraram a TV, após 3 dias úteis já devolveram funcionando perfeitamente (não pagamos nenhum real) eles informaram que é uma garantia cortesia devido à um problema crônico nesta linha de aparelho. Abraço!!!

@IagoCamara

Жыл бұрын

Boa noite Felipe, você falou algo em específico com o pessoal da assistência? A minha esta com o mesmo tempo de uso e começou a aparecer esse problema

@felipeb1963

Жыл бұрын

@@IagoCamara relatei o problema e eles pediram o número de série da TV junto com a NF, apenas.

@IagoCamara

Жыл бұрын

@@felipeb1963 obrigado!

Parabéns pelo vídeo, através dele entrei em contato com a Samsung após minha TV apresentar esse problema com 1 ano e 2 meses de uso (já estava fora de garantia). Porém, eles providenciaram a troca da tela, sem nenhum custo, a autorizada veio em minha casa e fez todo o procedimento, pois o atendente me informou se tratar de um defeito crônico desse modelo. Satisfeito pelo serviço prestado!

@megaginaldoful

2 жыл бұрын

O problema é eles corrigirem e o problema retornar tbm.

@jaderbranbila

2 жыл бұрын

@@megaginaldoful foi trocado a tela amigo, inteira, por uma nova. Se o problema voltar a se repetir, volto a liga na Samsung rsrs

@o_sryan32

2 жыл бұрын

Pra qual número vc ligou? Minha Tu8000 fica com a tela esverdeada e travada, desliga e liga sozinha

@jaderbranbila

2 жыл бұрын

@@o_sryan32 ele passa o número no vídeo amigo.

@rodrigomoraes386

2 жыл бұрын

Aconteceu a mesma coisa comigo e eles fizeram desse mesmo jeito que fizeram com você, tenho 3 meses de garantia da peça e o técnico me informou que depois dos 3 meses se voltar a acontecer eu posso entrar em contato com a Samsung pra ver se tenho direito a outra cortesia.

Pessoal, meu relato.. Minha Tv é desse modelo, adquirimos ela em set/2020, no dia 12/10/2022 a minha apresentou esse defeito, ficou em pelo menos meia hora desligando e ligando sozinha, a imagem sumia, só tinha som.. fui pesquisar sobre e acabei parando aqui e em outros vídeos, vi os canais orientando que de entrar em contato com a Samsung, eles arrumam o problema da tv mesmo fora da garantia, pois no mesmo dia entrei em contato com a Samsung, informei tudo que estava acontecendo, após 5 dias técnicos da Samsung foram até minha casa e retiraram o aparelho, e após mais 5 dias devolveram a tv zerada, trocaram o display! Sem custo algum, sem prejuízos! Não deixem de procurar a Samsung para resolução do problema

Sensacional

Show meu amigo

@Edersonferrarini

Жыл бұрын

Vlw

Cara excelente vídeo. Além desse seu, também assisti outros. Todos com a dica de isolar parte de uma régua. Como não sabia qual estava em curto, fui fazendo na tentativa e erro até acertar. Muitíssimo obrigado, além de resolver o problema de forma rápida, economizei um bom dinheiro. Vlw 👍

@alebruxo5902

Жыл бұрын

Boa Noite, carlos quais videos vc assistiu pra consertar a tv pra isolar ate achar o curto ?

Boa noite , venho te agradecer pelo vídeo, eu entrei em contato com a Samsung e eles substituíram minha TV 55'' modelo TU8000 , mesmo já ter passado os 12 meses de garantia.

@brunomario3165

2 жыл бұрын

liguei pra eles agora , 1 ani e 4 meses a tv nao inicia de jeito nenhum , to esperando a assistência entrar em contato.

@Olennoncosta

Жыл бұрын

Te pediram a nota fiscal? A minha aconteceu isso hoje e não tenho a nota fiscal dela.

@Edersonferrarini

Жыл бұрын

Precisa ter ela em mão senão não tem como abrir reclamação

@marcelocerqueira7379

Жыл бұрын

@@Olennoncosta solicita a segunda da nota na loja onde comprou, eu peguei a segunda via assim.

@Olennoncosta

Жыл бұрын

Consegui a nota fiscal com meu tio, liguei pra eles e agora estou aguardando o contato do técnico. Vou informando a evolução do caso aqui. Abraços

Boa noite! Cara isso salvo minha vida. Fiz como você falou liguei, passei tudo. Na minha cidade não tinha autorizada Samsung. Eles vão me ressarcir o valor, valor de tabela. O valor que vou receber vai ser maior que paguei kkkk

em 2021 Tive problemas exatamente igual ao Seu. Trocaram a Tela em Agosto desse ano ( 2022 ) voltou a apresentar o mesmo Defeito!.. Estou com Raiva Total da Samsung pois estou sem TV e eles nao Resolvem meu Caso!.. TA FODA!..

MANO PRIMEIRAMENTE QUERO AGRADECER VOCÊ PELO VÍDEO SENSACIONAL NA DATA DE HOJE DIA 24/07/22 DEU PAU NA MINHA TU 8000 MESMO PROBLEMA DE TODOS GRAÇA A VOCÊ DEU UMA LUZ NO FIM DO TÚNEL ENTREI EM CONTATO COM A SAMSUNG HOJE LOGO DEPOIS DO VÍDEO ELES VAO RESOLVER MEU PROBLEMA SEM CUSTO ALGUM 🙌 COMPREI MINHA DIA 14/12/20 DEPOIS DE 1.7 MÊS DEU PROBLEMA MUITO OBRIGADO DE CORAÇÃO SEU VÍDEO FOI DE GRANDE AJUDA AMIGO FORTE ABRAÇO SOU DE CAMPO GRANDE MATO GROSSO DO SUL

@Edersonferrarini

2 жыл бұрын

Fico feliz em saber um abraço a Campo Grande

@marcelorodriguescgms

2 жыл бұрын

@@Edersonferrarini igualmente amigo me salvou de comprar uma nova 🤣🤣

@gustavoffernandes

Жыл бұрын

Mesmo já tendo passado a garantia?

@marcelorodriguescgms

Жыл бұрын

@@gustavoffernandes boa noite sim mais tem que ter a nota fiscal e ser da mesma linha TU8000

@gustavoffernandes

Жыл бұрын

@@marcelorodriguescgms vc chegou a gastar alguma coisa? acabei de pedir a assistência técnica, mandei os docs solicitados... to com medo de me cobrarem algo (a minha já passou da garantia).

Boa noite vim aqui agradecer por esse vídeo minha smart tu8000 deu problema nem ligava mais 1 ano e 11 meses de uso já estava fora do prazo de garantia mais graças ao vídeo e aos relatos nos comentários decidi entrar em ctt com a Samsung e deu muito técnico veio e efetuou o reparo televisão ficou nova de novo tudo no plástico e me deram mais um ano de garantia pela Samsung e três pela assistência estava com medo de não conseguir devido a garantia que estava vencida obrigado a todos que compartilharam suas experiências aqui no comentários me ajudou muito.

@wislanable

Жыл бұрын

Como entrou em contato com a Samsung passa pra min por favor estou com mesmo problema

@felipemorais5672

Жыл бұрын

@@wislanable Boa tarde amigo através desse número 40040000 ctt samsung pode ligar que da certo irmão só segui as opção no telefone igual do vídeo e falar com o atendente. Boa sorte

@Mundinhodacici

Жыл бұрын

@@felipemorais5672você tava com a nota fiscal?

@felipemorais5672

Жыл бұрын

@@Mundinhodacici oi Carol boa tarde eu tinha sim a nota fiscal mais não lembro se precisou da nota liga lá a única coisa que me pediram pelo telefone foi o número de série da smart tv que fica atrás dela..

@Mundinhodacici

Жыл бұрын

@@felipemorais5672 obrigada amigo

Boa tarde, pessoal minha TV ontem a noite dia 27 quando tava assistindo ficou toda preta só com a borda com cores e começou a ligar e desligar, liguei hj dia 28 fui muito bem atendido e o suporte técnico entrou em contato agora, e mim falaram q essa TV tem uma garantia de 24 mês, ela fez um ano de comprada semana passada dia 21, por tanto um ano já então não tem garantia da loja, mais oq acontece quando fui compra a loja queria vender uma garantia estendida de 800 reais veja só como são safados sabendo de tudo q acontece e dando um ano de garantia da loja sendo q a TV tem 2 anos de garantia é uns fdp mesmo, mais graças a Deus deu tudo certo e vão resolver e esse vídeo foi de muita valia pra solucionar meu problema, falo aqui de campina Grande PB 28/06/22.

A minha apresentou isso, entrei em contato, segundo eles vai vir um técnico! Vou aguardar obrigada pelo vídeo ajudou

@mailaveloso9988

Жыл бұрын

Eles veio e trocaram a tela! 100% satisfeita. Entrei em contato com a Samsung no dia 10 e hoje dia 26 trocaram. Minha tv 1 ano e 10 meses

Oi Ederson voltei aqui para te agradecer pela dica que vc deu nesse vídeo. Segui direitinho o que vc recomendou e graças a vc chegou hoje minha TV sansung nova. A minha estava apresentado esse problema e então liguei para o número que vc que vc orientou e fizeram a troca. Demorou um mês! Muito obrigada! 😊

@anaclaralopessouza13579

2 жыл бұрын

Oi bom dia como vc conseguiu me ajuda não tenho condições de comprar outra

@luciennearruda4893

2 жыл бұрын

@@anaclaralopessouza13579 Olá! A sua TV está apresentando problema? Vc tem que ter a NF e deve estar dentro da garantia (a minha estava um passando um pouco da garantia). Liga para o número que o Ederson indicou no vídeo e explica o problema. A equipe da sansung me atendeu muito bem.

@Kauan-bb6ob

2 жыл бұрын

@@luciennearruda4893 A minha chegou tem 2 dias, e quando aparece uma imagem cinza ou escura , eu percebir uma mancha verde, e meio grande e é tanto do lado direito quanto esquerdo, mais um pouco visível, será que e um defeito? A sua também e assim?

@luciennearruda4893

2 жыл бұрын

@@Kauan-bb6ob a minha apresentou defeito depois de um ano, e era exatamente como estava no vídeo do Ederson (a TV apagou e não ligava de jeito nenhum). Foi então que segui a orientação dele e liguei pra Sansung. Demorou um mês pra trocar pq estava em análise. Enfim, foi feito a troca. Fico feliz de vc ter conseguido trocar, pq realmente era um defeito na sua TV. 😉

@luciennearruda4893

Жыл бұрын

@@Kauan-bb6ob olá! A minha não apresenta essa mancha. A imagem é nítida. Melhor vc ver isso direitinho.

Boa noite Parabéns saúde e paz um abraço.

@Edersonferrarini

2 жыл бұрын

Para você também meu amigo muita paz e saúde

Eu acho que isso é de propósito para os clientes comprem o próximo modelo, o que mais me deixa indignado é o tempo de duração desse produto em relação ao gasto, muito triste por não ter condições

A minha é de 50 pol e esta apresentando o mesmo problema,ainda não consegui ligar novamente pra resetar o sistema, mas logo tentarei novamente,apenas 1ano e 3 meses de uso,arrependimento de não ter comprado outra marca tipo LG ou TCL

Parabéns a minha tv teve esse mesmo problema seguir a sua dica e graças a Deus deu td certo

Parabéns pelo canal .

Hoje foi dia de a minha TU8000 apresentar este mesmo problema, depois de pouco mais de 2 anos de uso... vou entrar em contato com a assistência! Obrigado pela ajuda!

@natanelias

9 ай бұрын

Algum retorno? Entrei em contato hoje com a samsung, estou passando pelo mesmo problema

@juninhonunes4935

7 ай бұрын

Olá, dei certo sim, a assistência funciona realmente, eles me deram uma tela nova, inclusive mandaram uma assistência técnica especializada e cadastrada por eles, então vieram, fizeram a manutenção e não tive custo algum...

Parabéns liguei pra sansurg vieram na minha residência levaram a tv e me devolveram boá parabéns obrigado por mim ajuda

A minha apareceu mesmo problema com. 1 ano e 4 meses pixel queimado e ficava reiniciando Entrei em contato com o suporte eles disse que essa linha tinha um garantia diferenciada ., Os técnicos vieram buscar e trocaram a tela , tá tudo funcionando normalmente. Mas como falo a Samsung deveria se obrigada a da uma nova ou devolver o dinheiro. Espero que não dê problema novamente....

@Anna Luiza Fiquei de deixar o aviso , e hoje pela manhã os técnicos vieram até minha casa , trocaram tudo inclusive tela , só ficou mesmo a tampa do fundo que era da antiga. Mas de resto tudo novo , não fui cobrado por nada nessa troca , e me deram ainda uma garantia de 90 dias.

boa tarde! sou do rio de janeiro, hoje é 4/5/2023 venho para 1° agradecer esse video que me ajudou muito, e pra dizer, se a pessoa não quiser ligar pra maracar , pode ir na autorizada mais perto da sua casa, que eles vão resolver esse problema, pq é um defeito de fabrica, a minha esta no conserto, e me deram o prazo de ate 7 dias úteis,eu levei a minha ontem. obrigada amigo e forte abraço.

@Mundinhodacici

Жыл бұрын

Tem que ter nota fiscal né

Comprei no mês 3 e já deu problema essa semana também entrei em contato disseram q o técnico vai fazer uma visita essa semana, vamos ver oq vai rolar

Bom dia! acabei de ligar é me deram cortesia só que tenho que levar á tv é um pouco perto da minha casa á assistência técnica.

Galera, liguei pra eles como mencionado no vídeo. Pelo telefone foi feito um cadastro, eles pedem uns testes, porém minha televisão como sequer ligava não foi possível, acredito eu que seja o caso da maioria. Liguei numa sexta, segunda feira entraram em contato comigo de uma autorizada aqui do RJ! Retiram a tv na sexta, seria antes mas eu que não tinha disponibilidade. Na outra quarta entraram em contato para me entregar a tv, mais uma vez por indisponibilidade minha, entegaram na sexta. A tv está em perfeito estado, a imagem, não sei se é coisa da minha cabeça, veio melhor que antes quando ainda funcionava aqui. Parece que o 4k agr realmente é 4k. Pra quem for ler esse comentário e quer saber se estava na garantia. Não. A tv tinha um ano e nove meses, porém eu informei que tinha visto nesse vídeo diversos relatos e que a tv veio com defeito crônico, eles não criaram nenhuma dificuldade. A nota não estava no meu nome, foi presente, mesmo assim foi feito tudinho!!! Quem estiver com esse problema é só seguir o vídeo. Deus te abençoe Ederson, vídeo de grande utilidade.

@RB-dd8fm

Жыл бұрын

Dentro da garantia ou não? A minha está fora eu liguei, foi agendado com o suporte para vir em casa ver a TV, não quero pagar nada pois não é culpa minha

@Edersonferrarini

Жыл бұрын

Exatamente

@ailtoncarvalho3617

Жыл бұрын

@@RB-dd8fm Leia o comentário de novo.

Obrigada pelo vídeo. Infelizmente a minha não voltou ligar e continua liga e desliga. Nunca mais compro TV da Sansung..1 ano e meio de uso e deu problema.

Salve! Valeu pela dica, tenho uma Samsung Qled 50, adquirida em maio de 2021, que esta apresentando loop infinito. Liguei pra Samsung e farão o reparo sem custo.

Infelizmente a nossa abnt associação brasileira de normas técnica não existe ,tudo que é lixo entra no Brasil sem qualidade e pagamos caro muito caro por isso.

Liguei na samsung e tive meu problema resolvido. Trocaram a tela toda sem custos mesmo estando fora da garantia. 👏👏👏

@wallenmc8047

Жыл бұрын

Vc e de sp amigo?

@Edersonferrarini

Жыл бұрын

Sim

@matheuszero6173

Жыл бұрын

Pediram a nota fiscal ?

@gustavoffernandes

Жыл бұрын

@@matheuszero6173 sim

@anakarinysalesarrudakah

Жыл бұрын

Bom dia, a minha apresentou esse mesmo defeito, msm fora dos 12 meses eles arrumaram ?

Gente,vim dar meu depoimento pois acho que pode ajudar outras pessoas que estão com o mesmo problema. Tenho uma smart tv Samsung TU8000, compramos ela em 2021. Agora 3 anos depois ela deu esse mesmo problema. Entrei em contato com a Samsung e eles enviaram um técnico autorizado que fez o reparo sem custo nenhum pra nós. O técnico falou que a TU8000 saiu com esse defeito de fábrica, e as que ainda não deram problema,com certeza vão dar. Minha dica,se a sua tv for desse mesmo modelo e der problema,não percam tempo. Entrem em contato com a Samsung o quanto antes,que eles vão resolver sem custo nenhum. Vc vai evitar de gastar no mínimo uns R$1.500,00 ,que seria somente o custo dessa tela nova se vc fosse pagar. Espero ter ajudado 🙌🏻

Olá! Muito obrigada por fazer esse passo-a-passo pra contatar a Samsung! Minha TV estava com o mesmo problema, contatei o suporte, fui super bem atendida e vieram até a minha casa para trocar a tela. Moro em zona rural, no interior de Santa Catarina, e não se esquivaram de vir até aqui. Além de tudo, demoraram só 3 dias pra prestar o suporte. Agora minha TV está novinha em folha!

Que raiva, tive esse mesmo problema nessa sexta feira, com dois anos de uso da TV, “uso” né, porque ficava no meu quarto e tinha poucas horas de uso diárias. Entrei em contato com o 0800, me encaminharam pra uma autorizada da monha região (interior do rs), e pra triste surpresa, foi me passado o valor de 2.600 pra arrumar a tela. Peguei ainda mais nojo dessa marca horrorosa. Vou passar pra sempre longe de Samsung. Não entendo o motivo de troca gratuita para algumas pessoas (também fora da garantia) e para outros, esse valor surreal.

A minha tv da Samsung TU8000 deu problema no dia 24/09 (sábado) No dia 26/09 (segunda) liguei para o SAC da samsung e disseram que o técnico entraria em contato comigo em até 24h. No mesmo dia, a assistência técnica entrou em contato e pediu a foto da nota fiscal e da parte de trás onde se localiza o modelo, foto ou video do problema e o endereço da minha casa. Em seguida, disseram que entrariam em contato para mais informações. Como não tive o retorno durante o decorrer da semana, na segunda dia 03/10 entrei em contato com a assistência técnica para saber se havia alguma nova informação sobre o meu caso, nesse mesmo dia obtive resposta e foi marcada a visita a minha casa para o dia 04/10 onde trocaram a tela da tv. Infelizmente a tv não ficou 100%, pois como a tampa traseira é de encaixe e esta não ficou perfeitamente encaixada, porém meu problema foi resolvido e a tv está funcionando perfeitamente. Questionei os técnicos sobre essa troca da tela, pois havia muitas pessoas dizendo que o reparo não adiantava e que logo estragaria novamente e os técnicos disseram que de 50 trocas 2 apresentavam o problema novamente pois nessas novas telas o problema foi solucionado. Questionei também sobre a qualidade da tela e eles falaram que era a mesma, porém tive a impressao de ser um pouco inferior. Quanto a garantia da tv falaram que foi estendida para 3 anos a contar da data da compra. Obrigada por todo direcionamento, sem você não saberia como proceder diante dessa situação.

@julioandrade5563

Жыл бұрын

A minha aconteceu a mesma coisa. Mas no primeiro atendimento no 4004-0000, não confirmaram esta informação de aumento da garantia para 3 anos, nem o conserto sem custos; a atendente disse que isto a autorizada poderia informar. A autorizada só veio e coletou a TV, sem cobrar nada, mas entregaram um papel que não confirma nada desse relato. Ainda assim acredito que será igual. Caso contrário acionarei judicialmente a Samsung. Agradeço seus relatos, e adicionarei as informações aqui quando tiver mais. No telefone falaram em 7 dias úteis, e autorizada 10 dias corridos. Na ordem de serviço não há por escrito a informação da garantia. A minha TV deu pau com som com 1 mês de uso, e eles têm isso em registro. Mas usava caixa externa, bem melhor que o som dessa TV, e o infernal liga e desliga sozinho a cada 20-40min surgiu com 2 anos de uso,junto com as linhas horizontais na borda inferior da tela. Problema chato mesmo é o som e o liga e desliga. Se eles não resolverem, nunca mais TV samsung!

tô extremamente triste com a tv, acabou de ocorrer isso e vou tentar fazer isso. Obg pelo vídeo

@Mundinhodacici

Жыл бұрын

Conseguiu??

Muito obrigada, deu muito certo Eu tenho a tv desde 2020, mais de dois anos e deu o mesmo defeito, mandei um whatszapp para o número 4004 igual você falou, em questão de menos de uma semana o pessoal veio aqui (Vieram hoje), trocaram a tela toda da tv e ainda teve garantia de 3 meses, tudo isso de graça Muito bom!!

@nathaliascha

9 ай бұрын

Que estranho, pra mim mostra que esse número não tem whats

A minha aconteceu a mesma coisa, estou pensando em Samsung nunca mais!!! Tive outras tvs q duraram mais esse caso e vendo que ocorreu para muitas pessoas prova o descaso com o consumidor!

@rayanestefaniempreendedora7500

2 жыл бұрын

A minha acabou de acontecer 🤦🏽‍♀️ É o que eu estou pensando Samsung NUNCA mais

Essa tv é uma verdadeira bomba

A minha nem liga mais, tem 1 ano e 1 mês, garantia já foi, agora vou no Procon. Aqui em crisopolis na Bahia todas deram esse mesmo defeito

Boa noite, acabou de acontecer isso comigo, porém hoje de manhã ate a 12h30 estava funcionando normal.. E hoje as 22h30 cheguei é fui ligar ela, é começou esse defeito vou esperar até amanhã pra ver se volta, se não vou vou tentar ligar no suporte pra ver!! Porque ela tem 1 é 5 meses de uso apenas !!

Olá! Quero compartilhar a ótimo notícia que aconteceu comigo hoje. 03/1022 Depois de ter ligado para a assistência técnica (4004-0000) e repassado o meu problema - liga e desliga e com linhas na tela - com a Tv Samsung 50TU8000 que comprei em 05/09/20. Hoje o técnico me ligou para uma visita e, para minha surpresa, já veio com a tela zerada para troca. Só confirmou o problema e em 20 minutos fez o serviço. Estou com tela nova e mais um ano de garantia. Valeu a insistência. Sigam os passos, o meu deu certo. Espero que todos tenham o mesmo final.

A minha aconteceu a mesma coisa Vou tentar fazer o mesmo com ela

A minha não faz nem 7 meses de uso, e fica com esse problema. Ela liga e nem aparece a imagem, simplesmente agora ela só liga quando quer, desliguei a TV ai depois de quase 2 horas voltou ao normal, agora voltou o mesmo problema de novo.