Каждому человеку иногда хочется просто выговориться. Если ваш ребенок очень расстроен, перевозбудился, с трудом справляется со своими эмоциями, используйте - активное слушание. Обнимите ребенка, попросите его сделать глубокий вдох и выдох, предложите чай или глоток воды. Спокойно скажите: «Я вижу ты очень злишься, расстроен … Не торопись. Я здесь, я готова тебя слушать. Рассказывай, с самого начала …» Во время слушания не перебивайте, но стимулируйте высказываниями: «А, что было потом?», «Так, а дальше» … Старайтесь воздерживаться от характеристик и эмоций, не говорите: «Вот, редиска! Нет, меня это просто бесит…» Ваша задача просто слушать, слушать и слушать. Иногда повторяйте последнее слово или фразу: «Ты сказала, что вы пошли в столовую…». Подводите итог разговору, перефразируя сказанное: «Значит, вы подрались и решили больше никогда не дружить. Я правильно поняла?» Не зависимо от того, поддерживаете вы поступок ребенка или нет, скажите ему о своей любви и поблагодарите за то, что поделился этим именно с вами.
«Техника активного слушания»
Активное слушание (эмпатийное слушание) - это такое слушание, при котором активно дают понять собеседнику, что его не только слушают, но и слышат, и понимают, и даже разделяют его чувства. В результате говорящий чувствует доверие и поддержку и гораздо больше идет на контакт, раскрывая свои чувства, переживания.
Правила активного слушания
* слушайте с первых же слов разговора и не ослабляйте внимание;
* отложите все другие занятия и слушайте: не пытайтесь делать два дела одновременно;
* гоните от себя любые отрицательные мысли о собеседнике;
* осмысливайте то, что вам говорят в данный момент, не забегайте вперед;
* не перебивайте;
* постарайтесь заинтересоваться тем, о чем вам говорят;
* оценивайте сказанное скорее по его содержанию, чем по манере подачи;
* избегайте поспешных выводов, сохраняйте объективность.
Приёмы активного слушания
 «Парафраз» (пересказ) -воспроизведение мысли говорящего своими словами (перефразирование, например: «как я понимаю», «другими словами.».
 «Эхо-реакция» - повторение последнего слова собеседника («Вася отобрал у меня игрушку! -Отобрал игрушку,»);
 Уточняющие вопросы («Что ты имел в виду») или наводящие вопросы (Что? Где? Когда? Почему? Зачем)
 Побуждение («Ну и... И что дальше?»)
 Резюмирование - подытожить основные идеи говорящего, соединить основные фрагменты разговора в единое целое.
- и так, ты считаешь...
- твои слова означают...
...- другими словами
 Отражение чувств:
- мне кажется, ты чувствуешь...
- понимаю, ты сейчас злишься.
 Кивание (но не в режиме китайского болванчика).
 Использование междометий «да», «ага», «угу» и пр.
 Принятие позы внимания и заинтересованности (легкий наклон в сторону собеседника, открытая или нейтральная поза, а не поза пренебрежения, обязателен зрительный контакт).
Я, Наталья Барложецкая, детский семейный и личностный психолог. 30 лет я помогаю детям и родителям найти общий язык. Та самая телевизионная "Суперняня".