Servicio al cliente en un nuevo mundo (entrevista a Gabriel Vallejo)
La pandemia cambió la forma como las organizaciones interactúan con sus clientes. Cultura de la inmediatez, digitalización y redefinición de procesos están a la orden del día. Para saber cómo hacer frente a este nuevo desafío en nuestras empresas, entrevisté a Gabriel Vallejo López, experto internacional en servicio al cliente y autor de Servicio al cliente en un nuevo mundo. En este, su quinto libro, explica de una manera práctica y sustentada con múltiples estudios, qué podemos aprender de ocho sectores estratégicos de la economía para nuestros propios negocios.
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Me encanta el tema. Y muy de acuerdo en que es algo que se ha perdido hoy, pero tan necesario
hola david muy buenas noches les saludo desde yucatan mexico y gracias por conpartir este maravilloso video y el tema tan interesante y realmente muchas cosas son modernas pero la gente es lo mismo creo que la gente sienpre espera una ayuda y si lo ayudas bien tanbien son muy generosos en las propinas o te recomiendan o buelven con mas amigos que interesante abrazos amigos soy el sr manuel chan de oxwatz.
David Espectacutar enrtrevista!!, compré tu libro hace 3 años Bueno, Bonito y Carito, es oro, 5 ⭐⭐⭐⭐⭐
Gabriel Vallejo es el gurú colombiano del servicio al cliente. Junto con Fernando Sánchez Paredes tienen una gran colección de libros maravillosos al respecto. Que buen ejercicio el de ver a un experto entrevistando a otro experto. Muy enriquecedor.
Excelente tema
David y Gabriel: fantástica entrevista. Una conversación muy enriquecedora y acorde totalmente con la vida de hoy. Me considero fanática del buen servicio y sus temas me llamaron poderosamente la atención. Los felicito. Un abrazo para ambos!!!
excelente información para tener en cuenta , ya que hoy en día vemos el servicio al cliente como algo pasajero y que no agrega valor,,, saludos desde Guayaquil
Excelente profesor!