สุดยอดพนักงานต้อนรับที่ทุกโรงแรมอยากมีมากที่สุด | People Inspire
“ความลับอะไร ที่ทำให้ลูกค้าคนเดิมรู้สึกประทับใจ จนกลับมาพักที่โรงแรมเดิมซ้ำ ๆ ในทุก ๆ ปี มากกว่า 20 ครั้ง?”
.
นี่คือสิ่งที่ คุณพิมพา สุวรรณรัตน์ Guest Reservation Manager ของรีสอร์ต สันติบุรี เกาะสมุย แชร์เคล็ดลับให้เราฟัง ถึงเรื่องราวแห่งความทรงจำ ความผูกพันกับลูกค้าที่มาเข้าพัก ซึ่งเธอให้การต้อนรับและดูแลทุก ๆ ท่านเหมือนดั่งคนในครอบครัว ทำให้ลูกค้าหลายท่านที่มาใช้บริการ มีความประทับใจจนอยากจะกลับมาอีกทุก ๆ ปีมากกว่า 20 ครั้งเลยทีเดียว
.
ด้วยคุณภาพและประสบการณ์การทำงานกว่า 28 ปี ภายใต้องค์กรที่เธอรักและไม่เคยคิดที่จะย้ายไปทำงานที่อื่น เพราะเธอเชื่อว่า... ที่นี่เป็นมากกว่าแค่การมาทำงานหรือการให้บริการ แต่ที่นี่คือที่ที่ให้ชีวิตและความสุขในแบบที่หาไม่ได้จากที่ไหน
เรามาฟังเรื่องราวแห่งความใส่ใจในรายละเอียดเล็ก ๆ จนกลายเป็นความประทับใจที่ยิ่งใหญ่ ของสุดยอดพนักงานต้อนรับ ที่เชื่อว่าโรงแรมไหน ๆ ก็อยากมี และเป็นอีกหนึ่งคนคุณภาพจาก สิงห์ คอร์เปอเรชั่น กันดีกว่า
---------------------------------------------------------------
อัปเดตและติดตามข่าวสารได้ที่
Line: @BrandThink (มี @ ด้วยนะครับ)
Instagram: brandthink.me
Website: www.brandthink.me/
Twitter: BrandThinkme
* สนใจติดต่อลงโฆษณา pr@brandthink.me
Пікірлер: 92
มันขึ้นอยู่กับ mindset ของเจ้าของหรือผู้บริหารด้วย ผู้บริหารที่ดีต้องมีธรรมาภิบาล แต่บางแห่งไม่มี ถึงพนักงานจะทุ่มเทแค่ไหนก็เป็นได้แค่หมาล่าเนื้อ คุณโชคดีที่อยู่ในองค์กรที่ดี เจ้าของดีมีคุณธรรม การเป็นลูกจ้างถ้าเจอแบบนี้ถือว่าโชคดีที่สุดแล้ว
เมืองไทยน่าอยู่เพราะมีคนแบบนี้ครับ
@lokilokiliko
4 жыл бұрын
👏👏👏👏👏
4 жыл бұрын
แต่มันจะไม่น่าอยู่เพราะคนบางกลุ่มเช่นกัน ยกตัวอย่างง่ายมากเช่นคนที่ชอบมาออกทีวีทุกวันศุกร์ประมาณ6โมงถึง2ทุ่ม แต่ตอนนี่ไม่มาละ
พี่เป็นผู้หญิงที่มีเสน่ห์มากค่ะ อ่อนโยน อ่อนน้อม จิตใจดี สำคัญที่สุดคือเจ้านายมองเห็นคุณค่าของเรา เพื่อนร่วมงานเป็นทีมเดียวกัน เราจะสนุกกับการดูแลและสร้างเอนเตอร์เทนให้แขกประทับใจ และอยากกลับมาหาเราทุกครั้งที่คิดถึงประเทศไทยค่ะ
ผมก็ทำงานประเภทนี้อยู่ครับ ยินดีที่ได้บริการแขก
มันมีความสุขจริงๆนะ เวลาไปเที่ยวพักโรงแรมแบบนี้
หัวใจที่แท้จริงของการทำงาน 👍🏻👍🏻👍🏻☺️☺️☺️
คุณป้าเป็นตัวอย่าง ของหนูเลย หนูอยู่โรงแรมมาแค่ 6 ปีกว่า ยังไม่ถึงครึ่งของคุณป้าเลย จะพยายามทำให้ได้อย่างต่นแบบ
@thailandfinland1973
4 жыл бұрын
weracha airport ยิ้มแย้มแจ่มใสเป็นมิตรใครๆก็รักค่ะ ฝรั่งชอบสาวไทยยิ้มสวยบริการดีเป็นกันเอง เขาไปเที่ยวที่ไหนประทับใจเขาก็จะไปอีกไม่เปลี่ยน
ไม่ว่าจะเป็นอาชีพใด..ถ้ามีจิตใจรัก ทำได้ดีทั้งนั้นค่ะ ขอชื่นชม😊
พนักงานแบบนี้หายากมากๆๆๆๆ
She's Guest RELATION Mgr, nothing about Reservations. But the think is you guys made the mistake more than twice on thesubtitle . คือ รับจองต้องอยู่ออฟฟิศนะคับ รับเรื่องผ่านโทรศัพท์ ไม่มาเดินเจอลูกค้าแน่นอน :D She's very kind indeed
กำลังจะสมัครงาน service ร้านอาหาร อายุ 30 ไม่มีประสบการณ์ ดูคลิปนี้แล้วใจฟูเลยค่ะ เคยทำงานครัวแต่ชอบบริการลูกค้า เห็นลูกค้ามีความสุขแล้วสบายใจค่ะ
ลูกค้าไม่ได้ต้องการแค่คนที่มีความรู้ด้านนี้เพียงอย่างเดียว แต่สิ่งสำคัญที่ป้าเขามีคือ Service Mind พนักงานแบบนี้หากยากมาก
คุณบริการด้วยใจน่ารักมากค่ะ
ขอบคุณครับ ดูเเล้วมีความสุขมาก
ชื่นชมคุณพี่ว่าจิตใจดี เยือกเย็นเหมาะกับงานบริการมากครับ
เป็นตัวอย่างที่ดีมากๆค่ะ❤️
ขอบคุณพี่ ทีมงานที่ทำคลิปดีๆ ออกมาให้เห็นถึงตัวอย่างที่ดีในสังคม เป็นกำลังใจให้สร้างสรรค์ผลงานดีๆต่อไป
โรงแรมน่าอยู่ เมืองไทยน่าอยู่เพราะมีคนแบบนี้ ☺💙 คุณน่ารักมากๆ เลยค่ะ 💙🌹💯🇹🇭
ชอบจังครับ คลิปเเบบนี้ ให้เเรงบันดาลใจ
เห็นแล้วมีความสุขครับ
ดูไปยิ้มไปอบอุ่นใจมาก
wow เป็นคนทีมีพลังงานที่ดีมากๆค่ะ แค่ยิ้มก็ทำให้รู้สึกอบอุ่นที่สุดเลยค่ะ ชื่นชมมากๆค่ะ
สุดยอด คนแห่งอาชีพ ทำมา 28ปี
เราก็ทำงานโรงแรม ตำแหน่งนี้เหมือนกันครับ ตัวย่อคือ GRO. หรือ Guest Relations officer สนุกมากๆครับ ถ้าคนชอบงานบริการจะสนุกจริงๆ แต่ถ้าไม่ก็จะรู้สึกวุ่นวายหน่อย เพราะแขกมีความต้องการค่อนข้างเยอะ.
แค่ฉันมองเทอก็มีความสุขแล้วจริงๆ
ขอบคุณมากๆครับ
ดูคลิปนี้้แล้วสัมผัสได้ถึงความเอาใจใส่จริงๆค่ะ ประทับใจแบบออนไลน์เลยค่ะ😊 จึงขออนุญาตนำคลิปนี้ไปเป็นตัวอย่างในการอบรมพนักงานที่องค์กร ขอบคุณมากค่ะตัวอย่างที่ดี mindsetที่ดี 😊🙏
ประเทศไทยขอบคุณครับ
คนแบบคุณเป็นเสน่ห์ของเมืองไทยค่ะ
ขอบคุณที่เผยแพร่เรื่องของพี่เค้า ภาวะผู้นำสูงมาก
เจอคลิปนี้ จะพาครอบครัวไปพักที่นี่เลยค่ะ :)
การปะสานงานมีน้าใจนิสัย น่ารักขุคลิคดีสุกาพเรียบร้อย
@phetphetthai2610
3 жыл бұрын
โดยเฉพาะเรื่องความ ปรอดภัยเซพตี้
น่ารักมากครับ
เวลาขึ้นเครื่องบินก็ชอบให้มีแอร์อายุมากๆมาบริการ อุ่นใจดี
@krist2548
4 жыл бұрын
การบินไทยเจ๊ง..เพราะ.. ระดับล่างรุ่นหลัง ไม่มีใจรักในงานบริการ เหมือนรุ่นซีเนียร์ เลย ระดับบน จัดลำดับความสำคัญงาน ตามผลประโยชน์
คุณยอดเยี่ยมากคะ
แม้เล็กน้อย แต่จริง สุดหัวใจ
น่ารักมากเลยครับ
นี่คือสิ่งที่คนไทยภูมิใจ
จบการโรงแรมมาเหมือนกันใด้ทำงานแค่สองปีเองเจอผัวก่อนซะงั้น ตอนนี้อยู่เป็นแม่บ้านดูแลสามีเชยเลย
@user-jg4zv6wx5w
2 жыл бұрын
55555555
คิดถึงเกาะสมุย
อยากได้แบบนี้
ถูกที่ ถูกเวลา เหมาะสมไปหมด
ประทับใจ
คุณทำด้วยใจ
เราก็ทำอาชีพนี้ แต่ตอนนี้ตกงาน ไม่มีใครรับเพราะอายุมาก เขาไม่พิจารณาที่คุณสมบัติจริงๆ แต่มองที่อายุค่ะ เวลาโทรไปถามก็ถูกปฏิเสธแล้วก็พูดทำนองว่า อายุขนาดนี้ยังจะสมัครงานอีกหรือ? ป้าโชคดีที่ได้โตในองค์กรที่เห็นคุณค่า ถ้าเป็นแบบเราต้องไปแบกขยะหรือเป็นแม่บ้าน งานที่เหมาะกับอายุ ไม่มีประสบการณ์เขาก็รับ แต่ไม่ควรเกิน 55 ปี บางที่เงินดีหน่อยก็รับไม่เกิน 45 ปี ขณะกวาดขยะยังไม่วายทักทายชาวบ้านด้วยความเคยชิน สวัสดีค่ะ แล้วก็ยิ้ม
เราทำงานด้วยใจทุ่มเทแบบนี้แหละค่ะ แต่เจ้านายมองไม่เห็น สุดท้ายต้องยอมถอยออกมา มันคงไม่ใช่ที่ ที่เราควรอยู่ ถ้าสบายใจก็อยากทำจนเกษียณแหละ ไม่อยากออกไปไหนหรอก และก็ เคยทำงานโรงงานมา18ปี ออกเพราะต้องใช้เงิน น่าเสียดายงานดีเงินดีเพื่อนๆดี ใกล้บ้านด้วย
ตำแหน่งเค้าคือ Guest Relation Manager รึป่าวจคะ ไม่น่าจะใช่ Guest Reservation Manager
Guest Relations Manager มากกว่าค่ะ..ไม่ใช่ Guest Reservation Manager..
@LordTribunalBeyonder
4 жыл бұрын
อยู่ที่ความหมายแหละครับ แต่ชื่อเรียกของแต่ละสถานที่มันไม่เหมือนกัน เหมือนรสเปรี้ยว บางพื้นที่ก็เรียกรสส้ม อีกพื้นที่นึงอาจเรียกรสมะนาว แต่ก็สื่อความหมายเดียวกันว่าเปรี้ยว
@meiztr5438
4 жыл бұрын
จ้าาาคนเก่ง
@thumthumkub
4 жыл бұрын
รู้ดี
@TEEJAY-io4gl
4 жыл бұрын
ไม่ได้อยู่ที่เรียกจ่ะ เพราะตำเเหน่งเค้า คือ Guest relations manager ครับ ตามที่ ซับแปลผิดนะครับ Reservation แปลว่าการจองครับ #จากFront office manager ครับ
@Orrie001
4 жыл бұрын
เดี๋ยวนะ คนเม้นเขาถูกแล้ว. เขาบอกว่าคนทำซับเขียนตำแหน่งผิด คนก่อนหน้านี้ ก่อนเขียนประชดเขา ได้ฟังไหมเนี่ยว่าเขาพูดชื่อตำแหน่งอะไร
อยากให้ทุกโรงแรมมีบุคลากรแบบนี้มากๆ
ถ้าทุกคนทำงานให้เป็นเสมือนเจ้าของธุรกิจ จะทำงานแบบเต็มที่และเต็มความสามารถ
ขออนุญาตนำคลิปไปใช้เผยแพร่ประกอบการให้ข้อมูลสาธารณะค่ะ โดยทางเราจะให้เครดิตในงานที่ทำค่ะ ไม่ทราบว่าจะได้ไหมคะ?
อยากกลัยไปทำงาน โรงแรมอีกจัง
@kaegoogle
4 жыл бұрын
โรงแรมอะไรครับ
@thumthumkub
4 жыл бұрын
@@kaegoogle โรงแรมจิ้งหรีดค่ะ
🙏🙏🙏🙏
เดาว่าเป็น สันติบุรี รีสอร์ท ของเครือบุญรอดนะครับ
@user-sb9dx2ub7k
4 жыл бұрын
ไม่ต้องเดาครับเขาพิมพ์ไว้อยู่55555
ไม่เคยไปสมุยเลยค่ะ อยากพาครอบครัวไปจังเลยหลังจากดูคลิปนี้ค่ะ
GP 1 second ago ไม่ต้องตื่นเต้นไปหรอก คนที่ดูแล้วอยากไปหน่ะ รู้รึเปล่า ไม่ว่าโรงแรมที่ไหนพนักงานเขาก็มี 2 มาตรฐานในใจ สำหรับบริการคนไทยกับชาวต่างชาติ 55
❤
พนักงานที่ต้องการ
โรงเเรมชื่อไรหรอครับ
มีใครสนใจทำงาน พนักงานต้อนรับ โรงแรมแถวประตูน้ำ เข้างานเปนกะ สมารถพูดภาษาอังกฤษได้ใช้คอม อายุไม่เกิน 30 ปี จ้างเปนรายวัน วันละ 650 บาท
น่ารักมากครับชื่นใจแทนคนไทยทั้งประที่มีบุคคลแบบนี้ในเมืองไทย
ผมอยู่เกาะสมุยเหมือนกันคับเดือนหน้าได้เข้าทำงานโรงแรมเหมือนกันงับ
💐👍👏👏👏
หน้าตายิ้มแย้มมากมาย
โรงแรมอะไรหรอครับ
@nongoabja
4 жыл бұрын
โรงแรมสันติบุรี เกาะสมุย
@shinobuph9270
4 жыл бұрын
ของสิงห์หรอคับ
@atthasitmueanmart2121
4 жыл бұрын
@@shinobuph9270 ใช่ครับ อันที่จริงแรกเริ่มเป็นโรงแรมส่วนตัวของคุณสันติ ภิรมย์ภักดี กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท บุญรอดบริวเวอรี่ จำกัด (คุณพ่อของเต้-ต๊อด) ก่อนจะโอนมาอยู่ภายใต้บริษัท สิงห์ เอสเตท จำกัด (มหาชน)
ผมพนักงานใหม่ทำตัวไม่ถูกเลย555
ผมอยากให้การท่องเที่ยวกลับมาจริงๆผมทำตามฝันได้แค่6เดือนน้องโคมาฝันผมดับเลย
เป็นที่น่ายกย่องของเมืองไทยค่ะ
สงสารเลย โควิดมาไม่รุ้เขาไปทำอาชีพอะไร
ชื่อตำแหน่ง ผิด นะครับ Sub
ดูแลเยอะขนาดนี้เงินเดือนเท่าไรนี้
มองดูเป็นงานที่ไม่ยากเลยอยากทำปัญหาเดียวของเราคือภาษาอังกฤษ
ให้การบริการลูกค้าประท้บใจมากๆค่ะพี