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So ist es. Kurze Anekdote aus meiner Beratungstätigkeit : Dame beantragt Rollstuhl, Krankenkasse ruft an und lehnt telefonisch ab. Es gab keinen schriftlichen Ablehnungsbescheid. Hab ihr dann gesagt sie solle von der Krankenkasse einen schriftlichen Ablehnungsbescheid verlangen. 3 Tage später kommt die Bewilligung für den Rollstuhl. ;-)

@kalima7446

Ай бұрын

Gilt das auch für nen Antrag beim Jugendamt auf Akteneinsicht? Ich bekam bloß mündlich Auskunft erteilt (per Email wurde mir Tel.Nr. mitgeteilt), dass die Akte vernichtet wäre und ich daher keine Einsicht bekommen kann. Schriftliche Absage wäre mir lieber, weil mich das ziemlich beschäftigt (harter Tobak).

So ist es, nicht nur mit der Krankenkasse, alles was wichtig ist sollte man schriftlich machen und auch bekommen, notfalls auch per Mail. Wie schon ein weiser Indianer sagte, das gesprochene Wort ist wie der Furz eines Büffels, der vom Wind fortgetragen wird.

Als Türke mit deutschem Pass und fränkischem Dialekt habe ich in Deutschland festgestellt, dass man sich nie aufs Wort verlassen sollte, sondern dieses Wort immer in Schrift nochmal bestätigen lassen.

@martinquadode4928

4 ай бұрын

Dieses Misstrauen in Behörden kenne ich erst seit der Wende. In DDR-Zeiten ist mein Vertrauen nie verletzt worden.

@monicali2608

4 ай бұрын

@@martinquadode4928 War früher im Westen auch nicht so. Fing so in den End 80 ern mit Arbeitsamtslügen an.

@martinquadode4928

4 ай бұрын

@@monicali2608 Danke für den interessanten Einblick.

@jordisbraun4985

2 ай бұрын

Und selber nach dem Gespräch mit Angabe Uhrzeit und mit wem man besprochen hat per Email bestätigen WAS gesagt und gefragt und geantwortet wurde

@kalima7446

Ай бұрын

Ich wollte mir schon öfters was schriftlich bestätigen lassen. Ich warte bis heute noch auf Reaktionen auf meine Erinnerungsschreiben. Z.B. ans Versorgungsamt, wo die restlichen Blätter der versprochenen Akteneinsicht bleiben. Man hat wohl die mündliche Absage zu schlucken oder einen Anwalt zu engagieren.

In der Regel ist es auch so, wenn man eine Kur oder ähnliches beantragt, dass diese mit einem Standardschreiben erstmal ablehnt. Erst wenn man dran bleibt, und es weiter fordert, kriegt man meist das durch, was man sich erhofft.

@werakalle6332

4 ай бұрын

Q

.... genau lieber Salome, es sind überwiegend nette Kollegen:innen bei den Krankenkassen - und liebe Betroffene, denkt immer daran so wie man in den Wald "schreit" so bekommt man seine Antwort leider auch zurück. Die Überschrift deines Beitrages finde ich "BILD" like! Schade eigentlich, da dieses Thema gerade bei mir in der Pflegeberatung sehr wichtig für meine Klienten ist. Daher übernehme ich oft nach Rücksprache die Gespräche. Anmerkung; wo ich mit Euch aber einer Meinung bin, es ist zum besseren Verständnis, oftmals besser eine E-Mail bzw. einen Brief über "sein Anliegen" zu schreiben - somit ist es dann gleichzeitig für den Klienten und der KK/PK dokumentiert. Ich wünsche allen Betroffenen ein gute & gesunde Zeit. 🙂 sowie dem Team Sozialrat weiterhin viel POWER

Besser sollte es heißen, telefonieren niemals mit irgendeinem Kundencenter, Sachbearbeiter oder was auch immer. Das kostet Geld und Nerven, bringt am Ende gar nichts.

Danke für das Video. Ich war jetzt gerade mal drei Wochen krank geschrieben und arbeite schon wieder. Jetzt flattert eine Aufforderung ins Haus, dass ich einer telefonischen Befragung zustimmen soll, ob bereits therapeutische Maßnahmen eingeleitet wurden usw, dass die KK mit dem T dazu gesetzlich verpflichtet sei, dann noch was zum Medizinischen Dienst. Dann aber noch, dass mir keine Nachteile entstehen würden, aber ich aktiv ablehnen müsste, wenn ich nicht angerufen werden will. Häää? Wenn ich keine Anrufgenehmigung erteile muss das doch reichen? Und WTF! Ich habe noch nicht mal Krankengeld bezogen und bereits jetzt kommt so was? Das ist doch nicht normal?!??? Am liebsten würde ich den Wisch schreddern.

Hallo ihr beiden, tolle Info wieder mal ☘️👍 Danke für die vielen Videos und sehr guten Informationen 😊

@Sozialrat

2 жыл бұрын

Lieben Dank für deinen Support. Ich werde mich morgen Mal bei dir melden!

1. Krankenkasse nie AOK und weit weg vom eigenen Wohnort.2. Die Krankenkasse kann schriftlich anfrage und das macht ihr auch, also die KK braucht nur eure Mail sonst nichts.

Hab da auch meine Erfahrungen,die für mich so unlogisch sind und immer wieder Papierkram,Genehmigungen,längere Fahrtwege nach sich ziehen.Das macht eigentlich erst richtig krank.

vielen Dank für das Video- weiter so

Ich finde es unfassbar! Man zahlt mtl. einen Beitrag in die Krankenkasse und dann so? Meine erste negative Erfahrung mit meiner Krankenkasse war, als ich 2018 mein zweites Kind bekommen hatte. Mein Erstgeborener war damals 2 und Großeltern waren zu der Zeit nicht unbedingt rund um die Uhr zugegen. Meinem Partner (der Vater beider Kinder) wurde das Haushaltsgeld der Krankenkasse abgelehnt, da ich ja mein Kind auf normalem Weg auf die Welt gebracht hatte. Ende vom Lied! Ich habe mich einen Tag früher mit unserem Neugeborenen entlassen, damit mein "Großer" betreut und mein Partner wieder zur Arbeit konnte. Und das ist nur dasAnfang vom Lied.

Egal wie die Truppe heisst, Erfahrungen kann jeder mache. Also Rentenalter, Krankenkassen, energieversorger usw. Und schaut euch die Masken genau an, die ihr ausfüllt und versendet!!! Ich habe bei KK und rentenkassen noch keine schlechte erfahrung gemacht. Finde jedoch, dass manche Mitarbeiter entweder nicht ausreichend geschult, angst dadurch was falsches zu sagen, statt nach Unwissenheit sich in der Behörde zum Vorteil der Kunden zu informieren und zurückrufen. Auch rückwärtigen Anträge sind genehmigungsfähig. Liebe Mitarbeiter, es kann euch genauso treffen. Und es geht nicht aus euren Taschen. Es ist verankert!

lieben Dank für die Information!

Ich hab das gleiche erlebt mit vier weiteren Behörden. Wenn man das schriftlich bekommt, ist das sogar Verletzung von Amtspflichten. Aber das interessiert alles eh keinen, nicht mal beim Sozialgericht.

Die Kassen rufen sogar telefonisch an und versuchen Versorgungen am Telefon abzuquatschen und günstige Alternativen vorzuschlagen, mit dem Vorwand das dies schnell genehmigt wird. Habe ich mehrfach beim E-Fix Antrag erlebt, die TKK ruft an und möchte E-Stühle, da diese wartungsarmer sind und in die Pauschale fallen, im Gegensatz zum E-Fix (Kauf/Wiedereinsatz). Daher kann ich auch jeden empfehlen, die Kasse soll bitte sämtliche Fragen schriftlich stellen.

@Sozialrat

2 жыл бұрын

Danke für den Kommentar. Das ist so krass und gleichzeitig so typisch für die KK. Danke fürs teilen deiner Geschichte.

@franklehmann5895

Жыл бұрын

Das ist mir auch passiert und die Tante am Telefon ist noch richtig pampig geworden...

@christianegrosser8828

11 ай бұрын

Oder E-Rollstuhl statt Neuem Aktivrollstuhl und von da zu einen gebrauchten Aktivrollstuhl aus dem Pool 2018-2020.Mein Aktivrollsthl ist 5 Jahre alt und hat leider einen Unfall mit mir gemacht das Vorderrad hat blockiert (mir ist nichts passiert und Reparatur ist nur Notdürftig.

Habe ich prinzipiell ein recht auf schrifftliche aussagen? Nicht nur bei der versicherung, auch vom pflgeheim, oder im krankenhaus. Kann ich das einfordern und wie nennt sich das?

Gute Infos. Danke dafür 👍🏻

Ganz toll. Ich habe Euch über Paul kennengelernt.

@Sozialrat

Жыл бұрын

Danke für das liebe Feedback.

Immer alles schriftlich, Email vorab genügt (ist Datum-Zeit Stempel vorhanden). Für wichtige Dinge vorab ggf. Widerspruch o.ä. eingeben - und vorallem angemessene Fristen setzen: 1 oder 2 Wochen (Krankenkassen tun das, wir Bürger dürfen das ebenso).

@Franzifii

3 ай бұрын

Das ist ne wertvolle Info!

Ich habe den Pflegegeld 3.von der Krankenkasse bekomme ich auf Grund von Inkontinenz 5 Inkontinenz Einlage pro Tag von deren Zulieferfirma. Wenn ich nur 5 am Tag bräuchte, wäre ich nicht inkontinent. Bisher habe ich eine Versorgung von 300 Stück pro Monat bekommen. Seit vorigen September wurde das auf 100 Stück reduziert. Den Rest muss ich alleine tragen??? Ist das denn rechtlich?

Willkommen in DEUTSCHLAND

Lieber Salomon, meine Mutter mit Pflegegrad 5 hat massive Schluckstörungen. Sie braucht ein Pullover zum Andicken. Das ist richtig teuer. Eine Büchse kostet über 30€ Drei pro Monat benötigt sie. Die Krankenkasse hat die Kostenübernahme leider abgelehnt. Soll ich mich damit zufrieden geben?

@utes.2801

9 ай бұрын

@@gabyt332 Oi, sehe ich jetzt erst. Ein Andickungspulver.

Es ist schade über schlechte Erfahrungen - hatte trotzdem gute

Leider normal, und das schon sehr lange!

Hallo, hab kurzfristig ein Brief erhalten, Termin SMD Leistung bei Pflegebedürftigkeit- Nachuntersuchung, ohne irgendein Antrag getsellt zu haben. Pflegeberatung hat anscheid reingeschrieben, aber ich hatte erwähnt, das ich einen Antrag stellen möchte, mit hilfe Sozialdiens. 2 Werktage zwischen Brief und Termin. Ich aber genau an dem Tag nicht kann. Kann man den Termin einfach absagen, am besten per Email. Dort steht ich soll Anrufen. Würde es aber gerne schriftlich absagen, damit es auch nachweisbar ist ? Wie lange dauert es dann bis man einen neuen Termin bekommt ?

Zu mir sagte ja Mal eine am Telefon von denen das die nicht die Wohlfahrt sind und mit der Aussage dann mein Pflegebett und spezial Rollstuhl abgelehnt das kam dann kurz drauf aber schriftlich

@heidikoch4300

7 ай бұрын

Im Pfl. Heim werden Einlagen gespart, die liegen in ihren Fäkalien über 8 Std. Migr. Jugos Clan herrscht. Deutscher Betr. Alles egal. Bühnenreif. Eure Zukunft. Jugos sagen, es ist uns Scheiß egal was mit euch Deutschen wird. Abgeschriebene Maßnahmen werden nie umgesetzt intr. auch nicht RV KK BGW Arbeitsbedingungen Heimaufsichten MDK Personalstandards oder Quali

Hallo ihr beiden. Ich habe einen Antrag auf Verhinderungspflege gestellt, ist bewilligt, angeblich die Erstattung kommt in Kürze Leider ist nicht passiert, nach telefonischer Ansprache wird bis 90 Tage dauern bis Geld Dak überweist

Unbedingt Schriftlich!!! Und Achtung unbedingt Orginalpapier mit Briefkopf, mit Orginalstempelaufdruck, mit Orginalunterschrift gut lesbar!!! Nur das ist klar. Die ziehen sich aus der Verantwortung!!! Gilt für Arztbriefe/ Befundungen, etc.!!!

Kaum zu glauben.Hinterhältig

Danke

Die haben eine Zeit lang mich angerufen immer aber nur um mich fertig zu machen

Wir haben eine Tochter mit GdB 100 und PG 4. Ich bin HEP und studiere aktuell Soziale Arbeit. Unsere Erfahrungen: In "der ersten Reihe" (Sachbearbeitung) sitzen selten die fähigsten Leute. Wenn ich aufgrund meiner Profession mit denen auf Augenhöhe kommuniziere und auch den Einen oder Anderen Verweis auf Gesetzestexte bringe (womit man sich allerdings beschäftigen muss), werden die manchmal etwas schneller "munter". Manchmal hilft aber auch nur das Einlegen des Widerspruchs. LT = IKK classic

@positivly-kanyon

4 ай бұрын

Welche Erkrankung hat die Maus, wenn ich fragen darf?

@DCT996

4 ай бұрын

@@positivly-kanyon Sorry, aus Datenschutzgründen möchte ich das hier nicht veröffentlichen. 🤐😇

Man kann einen krankentransport Schein beim Hausarzt holen ,der sollte aber vorher , der eigentlichen Fahrt bei der Kasse beantragt werden, so was das zu meiner Ausbildungszeit maaaal. Kann sich natürlich geändert haben.

Ich versuche gerade, mit der Krankenkasse per Mail zu kommunizieren: Geht grundsätzlich nicht mehr, Datenschutz. Die antworten nicht.

OK, das Video hatte ich noch nicht gesehen. Ich werde es nochmals schriftlich versuchen aus dem Pflegesachleistungsbetrag eine Umwandlung zu beantragen, danke für deine Hilfe Sage Bescheid, wenn ich was gehört beziehungsweise gelesen habe. LG Waltraud.

@Sozialrat

Жыл бұрын

Gesetzliche Grundlage für den Umwandlungsanspruch ist § 45a Absatz 4 SGB XI. Er wird auch Umwidmungsanspruch genannt.

Die Realität holt uns Ein...

Es gibt durchaus Unterschiede bei den Krankenkassen, habe von meiner KK auch immer entweder gar keine Hilfe oder falsche Auskünfte bekommen. Meine Frau ist woanders versichert und nachdem Ihre Krankenkasse mir dann mehrfach schnell und unbürokratisch weiterhelfen konnte (telefonisch!) bin ich jetzt gerade dorthin am wechseln.

@kalima7446

Ай бұрын

ich möchte auch zu der von deiner Frau. Bei welcher KK ist sie?

@TAKEASHORTBREAK1

Ай бұрын

@@kalima7446 IKK Südwest, da sind wir jetzt alle und auch sehr zufrieden.

🙏🍀🍀🍀🍀🍀🍀🍀🍀🍀🍀🍀🍀🍀

❤❤👍

Kommt auf die Krankenkasse an.

@Sozialrat

4 ай бұрын

Nein, es kommt auf den Sachbearbeiter an... Und damit wird es zum Glücksspiel! Schriftlich ist immer besser!

@r2d2giraffe

4 ай бұрын

@@Sozialrat Bestimmt auch darauf. Aber das kann natürlich auch mit der Krankenkasse zusammenhängen.

jaja, 2 x Krankenkasse anrufen, beide Auskünfte falsch - aber ich mußte 1800.-Euro zahlen ...

@AntjeRehr

4 ай бұрын

Und was hat jetzt das eine mit dem anderen zu tun???

@carstenschmidt3119

4 ай бұрын

Ja was wohl? telefoniere nie mit der Krankenkasse, die ziehen Dich mit falschen Informationen über den Tisch ...@@AntjeRehr

Mein Orthopäde verlangt für einen ausführlichen Arztbrief 32 Euro - wo sind wir ?

@waslosha9533

5 ай бұрын

Kann auch teurer werden! Weiß die Aktuellen Tarife nicht, aber mir wurde gesagt, dass so ein Arztbrief/ Attest auch um einiges teurer sein kann! Ist schon einige Jahre her damals sagte mir die Assistentin so um die € 70,00

@AntjeRehr

4 ай бұрын

@kasiopaia4573 Wir sind in Deutschland. Wenn man von seinem Arzt, der letztendlich auch nichts weiter ist, als ein Dienstleister, einen "ausführlicheren Arztbrief" haben möchte, dann bezahlt man den Arzt auch entsprechend dafür. Derjenige, der etwas möchte, bezahlt für das, was er "bestellt". Was ist daran so ungewöhnlich??? Einen anderen Dienstleister, z.B. Maler, Klempner, o.ä. bezahlt man doch auch selber für die in Auftrag gegebene Leistung. Warum sollte das bei einem Arzt anders sein? Die, leider weit verbreitete Mentalität, alles "für lau" haben zu wollen, funktioniert im Dienstleistungsgewerbe, und auch in vielen anderen, nicht. Und das zu Recht! Offensichtlich herrscht Empörung darüber vor, dass etwas, was man haben möchte, auch etwas kostet... Finde den Fehler. WER sollte es denn dann bezahlen?? Der Arzt hat für einen individuellen Arztbrief einen zeitlichen, u.U. auch noch personellen, Aufwand. Warum sollte er für seine Tätigkeit nicht bezahlt werden? Und für einen ausführlichen Arztbrief sind 32,00€ noch sehr human (da kenne ich auch ganz andere Summen). Und um dem gleich vorzubeugen: Nein, die Krankenkasse hat für einen privat in Auftrag gegebenen Arztbrief keine Leistung (Bezahlung) zu erbringen. Also wo ist das Problem??

Lass mich raten...fängt die Kk mit A an?😉