Везде одно и то же. Впустите уже свежую кровь! Везде учат врать и манипулировать потенциальным клиентом. Это не вызывает доверие, и уж точно желание купить. Сама раньше сидела на холодных и сильно сопротивлялась этим техникам. Потом открыла свой бизнес и только там четко поняла принцип реально качественных продаж. Продавец не должен манипулировать, врать, изворачиваться и обещать золотые горы. Это низкий уровень. О клиенте нужно просто заботится. Начните к нему относиться искренне и как к своему другу. Что бы вы сделали для своих друзей? Не нужно выдуманных фраз. Делайте для клиента больше чем входит в ваши обязанности. Создайте комфорт и интересуйтесь потребностями, и конечно выполняйте их. Даже мелочи. Как только я начала так относиться к людям, я перестала переживать за конкуренцию. Клиенты часто пробуют другие компании (у других дешевле) но почти всегда возвращаются и сразу же начинают рассказывать недостатки в других фирмах. И всегда в шоке от обслуживания в др фирмах

@intenzemusic

8 жыл бұрын

+Татьяна Теньковская при первом контакте начать заботиться и относиться как к другу? Дамочка, Вы в своем уме?!

@user-dj7ot9ju8y

8 жыл бұрын

+Denis Nixon дамочка в своём уме, и может похвастаться значительными продвижениями в бизнесе благодаря своим знаниям. А чем можете вы похвастаться? Умением врать, а потом на собрании перед руководством глазки в пол топить? Создайте сначала свою копанию, обучите отдел продаж и продержитесь при хороших продажах хотябы год, вот тогда и пишите о своих размышлениях.

@user-pl9ec3ns6f

8 жыл бұрын

+Татьяна Теньковская А в чем его манипуляция заключалась?

@giveloveforjesus3547

8 жыл бұрын

Татьяна возьмите меня на работу, я как верующий человек с Вами АБСОЛЮТНО согласен )

@Strannik2324

7 жыл бұрын

по Дейлу Карнеги.

Максим, ты молодец! Мне понравились ваши реальные звонки, во первых они хорошо мотивируют, показывают как оперативно реагировать на ответы клиента, завязать доверительный разговор.

@vvppvv8780

Жыл бұрын

Не знаю на счет доверительного общения, по голосу людей которому он звонил понятно, что они хотели отвязаться от него.

Спасибо за полезное видео. Показано правильное отношение к клиенту. Не под, не над, а на равных.

Фишка в том, что вы общаетесь с потенциальными клиентами, как заправский корифей, на равных, на уровне, как знаток всех тонкостей, на уровне! Высокая энергетика, уверенность, четкость, знание продукта и умение общение на уровне!

@ina211982

Жыл бұрын

Когда Вы владеете информацией и не теряетесь а разговоре, так обычно и общаются. И когда таких звонков по 100500 в день делаешь. 1-2 с таких звонков всегда выстреливают. Бывает что просто позвонил а нужный момент и тут клиенту как раз надо...у меня так часто бывает

Эх.. холодные звонки самое страшное когда их делаешь редко...(

Спасибо за интересный и полезный материал! Впечатлена как никогда! Хотелось бы так же узнать больше о вторых и третьих звонках - чем аргументировать, как вернуть "отколовшегося" клиента, как звонить после отказа и т.п. Огромное спасибо от лица всех телемаркетологов!

Сразу вызывает сомнения компания, в которой секретарь соединяет с сотрудником не спрашивая кто звонит и из какой компании. It's a must.

@auxinmanorisov3079

4 жыл бұрын

еще и номер мобильного дают левому какомуто

@user-oh6pe9ce3h

3 жыл бұрын

это зависит от размера компании и того кто берет трубку, на самом деле спрашивают не так уж и часто

И это ему очень повезло, что человек разговорчивый попался и не занят. Снимите видео, как человек на 30 секунде со словами "Мне ничего не надо" бросает трубку. Покажите, как ваш "гуру" борется с такими звонками? У таких клиентов, как на этом видео только немой или идиот не смогут заявку получить.

в интернете не так много видео успешных звонков, тем материал еще ценнее. супер!

Максим, побольше бы таких видео, они одни из самых интересных

Отличная альтернатива первому "холодному звонку" - это качественно созданное видео КП.

Наглядно, спасибо. Сколько видео пересмотрела, у Вас самое конкретизированное. Технику, когда говоришь, что уже общался с контрагентом тоже использую, работает. Если можно сделать акцент видео на продажах материалов, которые используются на производстве, то бишь всегда нужны (конкретно металл, песок и пр.). Реальные звонки очень интересно в Вашем исполнении.

Очень круто, Максим! Спасибо!

Что за сказочный аппарат? Понятно, что не в звонившем дело, на том конце всем хочется поговорить о бизнесе. Магия однозначно

Отлично работаете! Спасибо за видео! Ждем следующих выпусков

Максим, вчера-сегодня посмотрел несколько тренеров тут на Ютюбе и их ролики по продажам и по мне так Вы безоговорочно говорите наиболее близкие к жизни и наиболее успешные вещи! Спасибо!

Вооообщее класс. Я как раз в логистике работаю и сейчас себе базу набиваю. Как-же это было прям в точку. :D Большое спасибо!

Правильная демонстрация на живых примерах холодных звонков. Очень полезное видео!

Добрый день Екатерина, это Максим, тезззка вашь

@user-qi3dg8bj6k

2 жыл бұрын

🤣🤣🤣🤣🤣

@MINISSOO

2 жыл бұрын

Без коммента здесь никак. Хорош))

Вооооотттт!!!! жду продолжения последнего звонка. )))) и думаю, не я один

Спасибо большое, Максим!

Отличный канал, очень рад что нашел вас в сети. Очень много полезного - обязательно продолжайте снимать!

Я так звонил 10 лет каждый будний день. Теперь своя фирма и я рад

Как жаль что к нам приехать Максим уже не сможет. Крутой был учитель.

Максим, большое спасибо!

Максим, спасибо, прекрасное видео! Скрипты и дисциплина наше всё. 👍🏻

главное - упорно и не навязчиво. и , естественно,не опускать руки при неудачных попытках

Максим привет, сделай подборку фейлов - типо как не надо делать с разбором ошибок

спасибо Максим твой видео мне очень полезны

Отлично, Максим!

Молодец умеешь разговаривать с клиентами респект

Мне понравилось! Много полезного!

Отлично,спасибо! понравилось)

побольше таких видео, с живым примерами

Реальные звонки очень информативно !!

Когда такие звонят скидываю сразу )

@VrN777

3 жыл бұрын

Если ты нанятый работник и отвечаешь за что-то, то это твоя обязанность фильтровать поставщиков и мониторить рынок,либо ты дурак,либо ты зажравшийся лпр ))))

Когда я работал продажником по телефону, я всегда начинал разговор так: "Пошлете меня на х@й сразу или сначала потратите мое время?" Ответом ВСЕГДА было: "А что вы продаете?". И тут я включал всю свою харизму. Но так ничего и не продавал. Пришлось сменить профессию.

@user-ls2rb6jz4l

Ай бұрын

Интересный заход)

Очень понравилось видео, построение разговора

Ни каких щелчков! -спасибо Максим!

Макс красавчик вообще!

Великолепно!!!!!!! Отличный проход! Большое спасибо! Очень здорово Вы маячки ставите, просто высший класс! Будет возможность по закрытию (closure) показать пример - было бы чрезвычайно полезно!!!

@blade944

2 жыл бұрын

Нет, не нужно закрытия.

Царствие небесное, Макс!ТЫ лучший!

@vasiliyterkin1469

Жыл бұрын

Помер?

@VeteranSurv

Жыл бұрын

Продал не то…😂

@user-ky8ho7yj2h

Жыл бұрын

@@VeteranSurv злокачественной опухоли продал не то...

Такое ощюшение что это подстроенные и спланированные звонки, очень все гладко)))

Максим, спасибо!Реально очень круто!!! С нетерпением ждем продолжения!

последний звонок говорит о том что люди начинают узнавать эту технику и сразу обрывают 😂

Максим,очень познавательное и практическое видео.У меня вопрос,откуда была получена информация о перевозках клиентов(называлась Турция) и объёмы в приёме "мы с Вами полгода или год назад общались" с целью снять фильтры с ЛПР

Очень полезные тренинги. Нужно для продаж стройматериалов так же провести тренинг.Как это можно сделать?

Красиво! Зачёт!

Спасибо за интересный пример. А можете предоставить пример разговора с покупателем или продавцом недвижимости. А могли бы вы сделать выпуск для риэлторов?

Добавил в избранное только потому, что тут очень полезные комментарии под видео.

ага. Максим примеры входящих звонков организуйте ,пожалуйста. Как увеличить конверсию? Сам я менеджер из 10 звонков 3-4 максимум цепляю. Возможно увеличить результат вдвое?

спасибо за видео)

Как-то уж больно легко секретарей проходит. Попробовал бы к нашему Иреку пробиться!

При этом вы реально оберегаете свое КП от "человеческого фактора". К примеру плохое настроение менеджера. Он же в своем выступлении может что то пропустить. В случае создания видео КП - его руководитель 100% донесет до клиента все фишки компании. А для слушателя / зрителя этой презентации, если ему это действительно интересно - мотивация на звонок и уточнение подробностей. Для молодых менеджеров только начавших свой путь , это как таблетка "счастья".

Красавчик так то вообще

Достойное видео, для себя несколько фраз записал рабочих. Но мне резало ухо ,повторяющееся слово-паразит, "АГА"))

Что за компания матерная , что запикивают название? )))

@user-jh4mf3nq5q

5 жыл бұрын

😂😂😂

@misemusemusic

5 жыл бұрын

Я из компании ***дь)))

@user-vd6xt1qg9x

4 жыл бұрын

компания Ёбань Минска🤣

@user-oc9yi5dc9h

3 жыл бұрын

Компания акволабеан))

Хорошо бы, побольше!

Без обид, но я с такими не общаюсь. Слишком навязчиво.

@whitebunny3522

3 жыл бұрын

@Vlad L ну когда ты сходу говоришь "не интересно" и бросаешь трубку, хрен он тебе что продаст

Нормальная подача.

А вот интересно, если показать типичный разговор новичка. Попробовать представиться секретарше - как положено, да постараться ЕЁ величество уговорить чтобы вас соединила и т.д.

😊это вышка . Это вышка.

все это круто, но видео звонков заканчивается на "самом интересном" конкретно закрытия клиента нет. Ну контакт налаживаешь шикарно, и советы полезные, мне понравилось

Максим, спасибо за полезное видео! а про натяжные потолки можите выложить видео

@maxim2106

8 жыл бұрын

Откуда вы узнали про натяжные потолки?

@user-lz1cw5ie5r

8 жыл бұрын

+Максим Курбан. Вы в письме писали " Если хотите продолжения видео подобного формата из разных специфик (продажа сайтов, туров, натяжных потолков) и 100+ других сфер бизнеса, поставьте под этим видео "нравится"! "

что бы продавать нужно быть хорошим актером и понравится клиенту.

Голос и тембр втюхивателя

Максим,добрый день!Очень хороший материал Вы выкладываете.Но тем не менее очень много вопросов у меня по работе с холодными звонками, в сфере строительства.Достаточно сложно предлагать такие услуги как: допуск СРО и юридическое обслуживание.Помогите,пожалуйста!Надеюсь,что в скором времени появятся видео по интересующей меня теме.

@ina211982

Жыл бұрын

Все тоже самое. Что делает автор этого видео. Начинайте с обучалок, ИСО, спросите внесены ли специалиста в НРС, нужно ли им аттестовать в НОК. Так и узнаете, есть у них СРО, если есть сразу продатите сопутствующие услуги, если нет, спросите почему до сих пор нет. Может так компания окна устанавливает и им нахрен не нужно СРО.

Согласна с предыдущими комментариями: врать при первом же звонке клиенту - не самое хорошее начало отношений. Но автору спасибо за его точку зрения и наглядный пример) #октелл

@ina211982

Жыл бұрын

Точно)) Я обычно так же звоню, и мне тут сказали что не общались со мной и он все помнит, вот мне не удобно то было. Но чаще складывается все как надо, особенно если компания заинтересована в услугах. Может хотя бы на перспективу. При потребности они потом всех потенциальных поставщиков прозвонивают и по своим критериям отбирают

Максим, не заказал бы я у Вас перевозку. Таких звонков с просьбами сделать просчёт на ставку десятки. И этот ничем не лучше остальных.

красава тип очень помог я тоже просто на похожой фирме наченаю работать тоже по грузо перевозкам только в украине и тоже вот смотрю что и как и это реально нормальное видео по профилю

Здравствуйте ! Ув. Максим , продлите видео ряд в сфере продажи логистических услуг .. Убойное предложение в живую без монтажа . Вы ведь профессионал , вас не затруднит ?!

Мой первый комментарий на KZread, и не просто так. Выражаю огромную признательность за материал и подписываюсь на обновления. Жду новых видео "с поля боя", а так же хотел бы внести предложение: быть может у Вас, Максим, появится возможность снять несколько минут видеоряда о неудачах в "холодных" звонках с примерами "в живую"? Это было бы весьма полезно и поучительно. Удачи

@maxim2106

8 жыл бұрын

Самый последний звонок в этом видео не совсем удачный.

@user-lv6cv2nx6z

8 жыл бұрын

Не удачных звонков от 70 до 95% в холодных звонках. Я думаю лучше уж побольше видео с "Удачными".

@woodheat172

8 жыл бұрын

+Максим Курбан мне кажется, что он удачный. Потому, что ты просто сказал из отдела логистики... А если бы назвал реальное имя или фамилию. То может был диалог ))

@maxim2106

8 жыл бұрын

+Богдан Дорошин Холодные звонки без дублей и монтажа kzread.info/dash/bejne/lq1lz5KKZcnOqLA.html

Когда я звоню частенько есть только несколько секунд заинтересовать клиента, поболтать вот так это нечастая удача..

Наивный. Если ты откажешься представляться моему менеджеру, сразу услышишь тишину. А поняв что ты продаван разумеется от тебя пошлет. )

Какой пиздец.. "У нас тут тендер намечается. А есть ли вероятность что мы его можем выиграть? Нет!" Просто ЗАРЖАЛ на этом моменте с этого "тренера"

@user-rr4lb3yn2l

2 жыл бұрын

Это сфера перевозок. Будь ты хоть грандмастером продаж и общения, просто так ни один толковый контракт ты не заключишь. Он толково разговаривает (: Больше интересно получается ли у него потом дожать этих заказчиков

Прикинь, чувак работает 2 месяца логистом в данной компании, а ты говоришь, что пол года назад с ним разговаривал.

@VrN777

3 жыл бұрын

Для этого можно ссылаться на своего коллегу и сказать "возможно наш коллега общался пару месяцев назад" а как правило им звонят куча людей,в этом нет ничего стращного,ты же не говно предлагаешь купить,всё остальное это комплексы неудачников в продажах

Ложь по-типу "мы с вами общались" не помогает доверию, а наоборот - человек начинает вспоминать и не может, поэтому относится к вам с опаской

@katefishner894

3 жыл бұрын

@Vlad L а как вы тогда утепляете другой фразой?

По ту сторону провода выдали всю коммерческую тайну.

@user-ff1mo7rm8n

3 жыл бұрын

Какую?

Очень интересно, дайте курс.! Такая Идея уже была в 1992 года. Называлась Факс Информатор.! Не сработало ваще!!!)))

Хороший логист, который не знает с кем общался.... .....

Насколько сейчас эффективны холодные продажи вообще? В связи со всей ситуацией на рынке?

Salam,kak ya svyazatsya s vami Maksim?

Максим! Очень интересный тренинг! Но, не могли бы вы прояснить один момент. На 12:00 вы говорите о том, что доверие теряется в случае невыполнения обязательств. При этом, каждый новый разговор с ЛПР вы начинаете с вымышленной информации о прошлом деловом контакте. На 4:40 у Павла оказалась хорошая память. Вероятно, он сразу понял, что контакта не было. Мне кажется, что это во многом определило ход разговора. Вопрос, не приводит ли такой "дебют", если говорить шахматным языком, к потере части потенциальных клиентов, тех у кого хорошая память, и тех, кто после разговора не поленился проверить факт контакта, т.к. в обоих случаях произойдёт такая же потеря доверия, как и в случае невыполнения обязательств?

@user-ln2lx3rj3o

8 жыл бұрын

+GuitarPump Наверное Максиму некогда, тогда я сам отвечу. Начинать разговор с человеком со лжи в надежде, что в процессе разговора мы его заболтаем, очевидно, ведёт к ощутимой потере клиентов. Первые несколько секунд общения критичны, человек на том конце, в это время, ставит нам оценку. И наша оценка - "Пи@дабол", если мы с первых слов начали врать, люди не дураки, они, как минимум подсознательно, понимают это. Максим использует этот приём, как он сам и сказал, чтобы его сразу не послали, но есть и другие способы добиться этого. А так, он сам себе создаёт проблему, вынуждая себя забалтывать собственную ложь. Да, такой подход прокатит, если там человек весь в мыле, он ничего не соображает и, конечно, не в состоянии вспомить что к чему. Но, тогда надо хотя бы выяснить с кем мы имеем дело, а применять на всех подряд, как-то сомнительно. Я верю, что работа продавца должна быть элегантной, ведь это искусство, разьве нет?

@sonaxrecords

2 жыл бұрын

@@user-ln2lx3rj3o - да вся суть продаж и состоит, в том утвердительном термине, который вы употребили { пи@дабол… } - продавцам должно быть пох@ю на то , что там думает, о них с противоположной стороны - покупатель , заказчик, подрядчик, инвестор итд…. Продавцам вообще пох@й в какую сторону пойдёт цена, или качества продукта, или услуги, суть продажи затеять игру, в которой примет участие продавец и лицо принимающее решение в совокупности группа лиц разыгрывающая, спортивный снаряд, ещё называют ( интерес ) и чем больше продавец вовлекает в процесс игры покупателя тем скорее происходит закрытие сделки, существуют категории и подкатегории лиц принимающих решение, разбор этих категорий, зависит от профессионального уровня продавца, основная суть продавца не стать тем самым спортивным снарядом иначе ЛПР начнёт разигрывать продавца или просто сольётся, за все выше перечисленные {по@ую} отрабатывают остальные профессионально отлаженные отделы или управления, но к примеру: юридические, финансовые, рекламные, общественные, пост-продажные, внутренние профильные …. Проще говоря всё выше перечисленное это называется инструменты ОП - отдела продаж…

Название своей фирмы запикал, а телефон Андрея Николаевича - нет))))

Паша Свердлов, привет! Он сам бывший продажник. Молодец, отшил хорошо.

Заговорил, красава.

секретари такие смешные))

Все на обмане строится... Жесть... Хорошее начало деловых отношений )

@VrN777

3 жыл бұрын

Военная хитрость,ты же не говно в итоге продаёшь,а вполне хороший продукт которым будет доволен данный клиент и который ещё спасибо 5 раз скажет. Остальное комплекс неудачника

Максим, считаю, что сильно быстро говорите. Тем более, что на том конце провода говорят медленнее

Подписался на вашу рассылку, но не получил Скрип.

что за гавно я посмотрел))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))

@benjaminfranklin6166

5 жыл бұрын

Это ты гавно

@sansanich4707

4 жыл бұрын

Никитос,ты на месте или ушёл уже?

Царство небесное максу

Зачем говорить"окей",когда ты уже сказал"хорошо"? На другом конце проводе сидит не англичанин,на сколько я понял.

Говорите здорово, есть - Не подстраиваетесь под темп речи клиента.Вы общались с 7-й вроде минуты с клиентом,очень разный темп, могли бы быстрее войти в круг доверия.ИМХО лично мое видение

Я считаю что любой твой клиент это твой кармилец, и если ты делаешь все для приятной и комфортной работы с тобой то начинает работать сарафанное радио, не нужно стеснятся сближатся с клиентами если вы станите хорошими приятелями то клиенту всегда в радость предложить вас своему окружению! Построил бизнес на таком убеждении, конечно не все написал ну примерно!

7лет продаж телефонных-опыт мой. Ни одного проблемного клиента. Есть цель-найдется и способ.

Основной принцип продаж- продавать, а не разводить. Неприятное видео. После таких примеров с первых слов такого "продавца" хочется положить трубку

@user-fo8ho1uv9e

4 ай бұрын

В чём по вашему развод?

как вы з....ли по 100 человек в день долбят мой телефон я уже все фишки продажников изучил

@user-dz4hs9nn4j

6 жыл бұрын

Продажники прогрессирующая нация. Я бы тебя за 2-3 присета уломал))

@user-qs7pf5to2q

5 жыл бұрын

@@user-dz4hs9nn4j залупился бы с первого присета. Типа самый-самый? Знаем таких, обламываются на раз-два. Ребятки если мне что-то нужно я сам найду, а втирать лохам будете.

@sanjey8

5 жыл бұрын

@@user-qs7pf5to2q таким как ты

@user-vd1ds3nm3x

5 жыл бұрын

правильно Иван, терпеть не могу когда что-либо навязывают, корректно посылаю...

@vadymch5531

5 жыл бұрын

@@alexnoor7689 лох не мамонт, не вымрет

Вы работаете с мастерами по поиску заявок?

По речи и поведению этого человека все ясно. Уж на сковородке.