Головне, не вестись на прохання продавця закрити диспут. Знову його відкрити ви не зможете, а продавець всі обіцянки забуде. Йти до кінця, далі вступиться Алі і вони в моєму випадку завжди ставали на мою сторону. Останній диспут був - продавець в назві товару вказав 10шт, в описі 1шт, отримав звісно 1шт, опис не дочитав, наче й сам винен. Вартість лоту 4 бакси, Алі вступився і повернув 3.6. Тож не бійтеся, вважаєте, що отримали не зовсім те, що замовляли - відкривайте диспут. До речі ніколи відео не знімав, обмежувався текстом і фото в диспутах.

@tangerine-pank

5 ай бұрын

є просто такі випадки, коли текстом і фото не можна описати - наприклад, про підтримку протоколів зарядки і роботі під навантаженням - так зняв відео, розповів і все) ну може й фотки можна поробити, але як на мене так надійніше )

@nick-firstest

5 ай бұрын

Так так це перший їх хитрий трюк, все зробимо все підтвердимо тільки відмініть диспут )

Оце гарна тема, буквально декілька днів тому мав спір з продавцем інвертору, то він до останнього хитрував і геть зовсім не признавав дефект, Аліекспрес втрутилися запропонувало повернути пів ціни

Мабуть мені щастило, всі диспути які відкривав завершились поверненням коштів і без суперечок, можливо просто грамотно описував невідповідність товару). А колись повернули гроші а потім я випадково знайшов свій товар який прийшов помилково на сусіднє відділення пошти.

@tangerine-pank

5 ай бұрын

багато чого залежить від продавця. З моїх спостережень - якщо це відносно відомий продавець, з великою аудиторією - ніяких проблем не буде, а якщо сумнівний - то починається купа непотрібних прохань та переписок

@nick-firstest

5 ай бұрын

Це ви просто ще не потрапляли на дуже хитрих продавців, тут потрібно мати на увазі що вони першочергово хочуть збагрити неякісний товар

Давно купляю на Алі. В 3 % брак, відкриваю диспут і гроші в основному вертають. Але не обманюю. Недавно брав товар за 35 у.е. Приїхав з дефектом який можна відремонтувати, то попросив 15 вернути. Зняв відео проблеми, і вже вечором гроші вернули.

@tangerine-pank

5 ай бұрын

я також не займаюсь скамом, якщо воно не таке як мені продали - заводю диспут, а там як карта ляже)

Також прислали плату 2368 зарядка. На платі один транзистор відірван. Другий зсунутий. Нічого не повернули. Я так бачу що потрібно було знімати відео розпаковки і тесту. Але лінь. Ніякого відірваного транзистора в запайоному пакеті не було. А це означає що вони свідомо відправили брак. По спостереженням - choice доставки часто був брак чи не те що рекламували. (Фонарік, зарядка юсб, лед світильник)

@tangerine-pank

5 ай бұрын

так, я від себе скажу - як той товар півтора-два бакси, то думаєш - ну фіг з ним, ще морочитись з тією зйомкою, більше провозишся з цим всім, ніж виграєш, але якщо це принципово - то можна пробувати, як то кажуть - доженем чи не доженем, а пробігтись можна 😂😂😂 І я також лінуюсь на відділені знімати відео при розпаковці, але інколи буває корисно це робити)

Ще такий дивний баг AliExpress, коли залишаю відгук на сторінці товару, у мене не відображає прапор а відображає як знак питання, може хто знає як це можна виправити?

@tangerine-pank

5 ай бұрын

я лінуюсь залишати відгуки останнім часом, тому з таким не зустрічався. А ти не використовуєш впн? якщо скористатись сервісом 2ip - то яку країну показує? З аліком там різні фокуси бувають, в залежності від того чи використовуєш впн.

Якщо чесно досвід схожий в більшості випадків аліекспрес вирішує на користь покупця, але не завжди. А іноді буває компенсують наприклад 20-50% але товар не працює, а ремонт буде коштувати як купити новий. Якщо говорити про брак то він не рідкий в дешевих товарах, з останніх покупок за 2-3$ десть з 10-15 посилок прийшов брак 2-3 штуки, одну побачив зразу, повернули кошти в інших проблеми побачив десь через місяць, але вони були не великі відремонтував за пів години

@tangerine-pank

5 ай бұрын

це, як то кажуть - як який корч 😂 мені покищо щастить, в цілому, але треба бути готовому до різних ситуацій.

@ilovity

5 ай бұрын

Так було що проблему побачив після 15 днів. Було з dc платами автоматичного вводу резерву. Я собі думаю - круті плати з контролером. Виявилось - одна бракована. Чіпи затерті - як полагодити? По схемі сидів довго позначав дзень. Виявилось що контролер тупо вмикав світлодіоди, а основний чіп - то чіп для ідеального діода. На ньому і зробив, а ідоли викинув. Але залишилась містика - коли є конденсатори на виході то зʼявляється пауза при перемиканні між джерелами.

Зараз повертаю інвертор anern es 1000. Спочатку відкрив диспут що вони на брехали що там є віфі. Але через час інвертор видав помилку 09 і все. Нащастя диспут ще не розглянули. Я закрив перший диспут і тут же відкрив другий на повне повернення коштів. Продавець молнієносно відписав і вмовив мене закрити диспут і відкрити на возврат і повернення. Смішно що переклад в застосунку - «повернення та повернення» (refund and return). Вислали мені пдф з поштовою наліпкою Meest кудись в Бурштин (Івано-Франківськ). Ось чекаю що буде далі. Аргумент їх щоб я відправив: Алі поверне не всю суму.

@tangerine-pank

5 ай бұрын

цікаво, так ти другий оформив на return ? я просто ще ніразу нічого не повертав, як вони забезпечуть гарантію, що коли ти повернеш інвертор - вони повернуть гроші? Чи не буде так, що товар їм прийде, а вони скажуть - що ти винний в тому, що він не працює? І як його повертати - на їх адресу? і хто за доставку платить ?

@ilovity

5 ай бұрын

@@tangerine-pank за доставку платили вони. В алі в диспуті був лінк на пдф з наліпкою поштовою на коробку. На інші питання відповім коли посилку заберуть в івано-франківську . Самому цікаво хто там - інший покупець як я, чи якись сервіс їхній чи шо?

@ilovity

5 ай бұрын

@@tangerine-pank коли я скасував диспут то була можливість відкрити новий . Але у випадку з ip2368 бракованою платою - алі закрив диспут на користь продавця. І більше немає можливости створити новий. Наприклад якщо оскаржити чи якщо зʼявилась нова проблема, чи захотів повернути товар. Можливо можно через супорт, може хто знає?

@ilovity

5 ай бұрын

@@tangerine-pank гроші за інвертор сьогодні повернули на грн картку з якої я платив. В дол рівно скільки я платив.

@tangerine-pank

5 ай бұрын

@@ilovity супер! А товар поїхав до них ? Тобто , після того як вони побачили, що товар рухається - вернули кошти?

Останнім часом при відкриття диспуту немає пункту повернути гроші, є тільки повернути товар та гроші. Хтось відкривав такі диспути? Що було в кінці після рішення?

@tangerine-pank

5 ай бұрын

Там варіанти refund/return залежать від причини звернення походу. В мене також останній раз був варіант товар та гроші і в результаті повернули гроші

@ipasharv

5 ай бұрын

@@tangerine-pankто ви вибирали цей пункт, але в результаті повернули гроші? Не вимагали відправити товар?

@tangerine-pank

5 ай бұрын

@@ipasharv вони написал так - оскільки економічно не вигідно повертати товар, то ми вам повернемо гроші, ну щось типу того, і повернули гроші

@ipasharv

5 ай бұрын

@@tangerine-pank дякую, бо отримав не дорогу річ, але пошкоджену, а там тільки один варіант з поверненням.

Отримав корпус від павербанка,в якого один з портів usb пошкоджений...Алі експрес не компенсували і 1грн,а просто закрили диспут! Хоча фото і відео докази надав

@tangerine-pank

5 ай бұрын

Так, там їх фіг зрозумієш, не завжди послідовні у своїх рішеннях, проте, ти хоч спробував, а є багато покупців, які просто забивають, типу - що з тих китайців візьмеш

Я ніколи не йду на поводу у продавана, я стараюсь їх взовати по повній тим паче я деколи замовляю не дешеві товари.

@tangerine-pank

5 ай бұрын

треба відстоювати права споживача, якщо щось не відповідає тому, за що заплатив гроші - продавець має відповісти.

10$ то багато ти за колір повертав. З алі буває відвертий брак, і їх за це дрючити треба по максимуму. Але колір це не неробочий товар, це ж не косметика, основна функція - не колір. Ніколи не довіряйте продавцям, особливо якщо вас стараються спровокувати на емоції, ось як жалість. Порядні продавці є, але більшість у кращому випадку у разі проблем хочуть вас кинути, але є і ті що хочуть кинути одразу, ще до покупки.

@tangerine-pank

5 ай бұрын

для мене колір важливий, власне, через що я очікував, коли появиться саме сірий, так як чорний і синій був в наявності, і коли появився сірий - я придбав, а отримав синій, так чому я маю віддати гроші за сірий, а отримати синій ? особисто для мене це важливо, а уже саме сума компенсації - то чисто суб'єктивно, я собі оцінив в 10дол, а хтось може і в 20 оцінити, або взагалі забити і не вимагати компенсації. Тим паче, чорний колір в них був дешевший ніж синій та сірий, та і багато є товарів з ідентичними характеристиками в яких на різний колір різна ціна. А в іншому - то як і скрізь у відносинах продавець - покупець.

Заказал себе блок питания за 20$ со скидкой вышло около 10$, на алике. Китаец обещал блок на 36в и 500вт (15а) Приехал блок, разобрал его, а там на трансе написано, (36v 360w) 10a. Открыл спор, по несоответствующим описании товара, и ВЫИГРАЛ. Вернул деньги за блок. Он мне обошлось бесплатно.

@tangerine-pank

5 ай бұрын

все правильно зробив! нехай не обманюють! Прікол в тому, що таких як ми - хто звіряє хар-ки заявлені і отримані, і в разі невідповідності, відкриває диспут - зазвичай мало, і цей відсоток повернень, цим нечесним продавцям з горою перекривається маржою на тих товарах, які не повернули.

@user-sd9cm6zn5o

5 ай бұрын

@@tangerine-pank я зазвичай стараюсь перевірити те що купив на Ali. Да і повернути кошти, за те що не співпадає, діло принципа.

Бро, у мене проблема іншого характеру, укрпошта викрала мою посилку. Чи реально отримати манібек або повторну відправку?

@kusiled8084

5 ай бұрын

Поясню ситуацію, відносно дорогий товар за 40$, відділення укрпошти перенаправило посилку на інше відділення, але воно ніколи не дійшло до нього. Сходив на обидва відділення - відправлення нема. Звоню в підтримку - кажуть ми розберемось, позвонили на відділи та в сортувальний центр - ніде тої посилки більше нема. Бабця з саппорту радить зарефандити з Алі. ТОБТО роботу хріново зробила укрпошта і в результаті радить обманути китайця! ОЙ які розумники...

@kusiled8084

5 ай бұрын

між відділеннями 400 метрів! Посилка пролетіла весь світ (китай море європа), але одну вулицю в українському місті пережити незмогла. ЛОЛ

@tangerine-pank

5 ай бұрын

Прикро усвідомлювати, але укрпошта то дніще, сервісу 0. Завжди граєш в лотерею - отримаєш - не отримаєш. Посилки пропадають, пошкоджуються, логістика така, що поки воно доїде, то й забудеш, що замовляв. В такому випадку тут залишається дійсно оформлювати диспут і там обирати варіант, що посилку не отримав. А далі вони вже перевірять чи дійшла посилка і куди вона доїхала, а тобі мають повернути гроші за товар, бо ти його по факту не отримав. А як укрпошта компенсує китайцю вартість його товару - то вже їхні проблеми.

@kusiled8084

5 ай бұрын

@@tangerine-pank Мене ще харить що я плачу податки за те, що мою посилку шукають в клітчатій сумці з базару)))

@viktorviktorovich3604

5 ай бұрын

Зателефонуй на гарячу лінію спочатку. Можливо знайдуть. Мою посилку забрала поштарка, 4 дні корови пасла з посилкою, я всіх обзвонив. Поштарку звільнили. От так. Їх там теж запитують.😊😊😊