ПОСТОПЛАТА МОТОРНОГО ТОПЛИВА НА АЗС "ГАЗПРОМ НЕФТЬ". КОНФЛИКТЫ. ПРИЧИНЫ. РЕШЕНИЕ.
ПОСТОПЛАТА МОТОРНОГО ТОПЛИВА НА АЗС "ГАЗПРОМ НЕФТЬ". КОНФЛИКТЫ. ПРИЧИНЫ. РЕШЕНИЕ.
Руководству "Газпром нефть".
Введённые Вашими организациями с 01 апреля 2023 года новые правила заправки на подконтрольных Вам АЗС, связанные с пост оплатой топлива для автомобилей, как мы полагаем, нарушают не только Федеральный закон "О защите прав потребителей", но и нормы Гражданского кодекса РФ в части свободы договора и другие нормы права, а также ведомственные нормативные-правовые акты об обороте моторного топлива.
Также они приводят к ежедневным конфликтным ситуациям, возникающим между сотрудниками АЗС и потребителями услуг. По имеющейся информации, среднее число Клиентов на одной АЗС "Газпром нефть" в день, которым были "скрыто навязаны" к приобретению дополнительные объёмы моторного топлива, которые они изначально не собирались приобретать, равно 10 Человекам.
Если умножить все АЗС "Газпром нефть", расположенные в Екатеринбурге, число которых, по открытым данным, равно 43, на 10 недовольных Клиентов в день, то получится: 43 * 10 = 430 недовольных Клиентов в день, фактически принужденных к покупке дополнительных объёмов топлива, которые они изначально не планировали приобретать.
По Свердловской области расчёт будет такой: 144 АЗС Газпромнефти * на 10 подобных ситуаций в день = 1440 аналогичных случаев с недовольными Клиентами в день.
Кроме того, рано или поздно, свободное вытекание больших объёмов топлива из любой топливозаправочной колонки на АЗС, просто при нажатии на рычаг (кнопку) автозаправочного пистолета, любым лицом, которое не проинформировано заранее о том, что топливо теперь свободно течёт "из крана" (до его оплаты на АЗС, как было раньше), может привести, и уже приводит к проливам значительных объёмов топлива и, как следствие, к повышенному риску ЧП и возгораний. При этом могут пострадать люди и может быть причинён значительный ущерб имуществу.
В кассовых чеках, выдаваемых Клиентам, которые по разным причинам не имеют возможности здесь и сейчас оплатить избыточно залитый в баки их автомобилей объём моторного топлива, значится запись: "Оплата увоза (топлива) #... ", таким образом, получается, что сотни клиентов просто увозят топливо ⛽с АЗС " Газпром нефть", без оплаты.
Часть из них соглашаются написать расписки об этом, по заранее заготовленной Вами форме, что может привести к тому, что в течение трёх лет "Газпром нефть" может подать на них исковые заявления в суд и даже заявления в правоохранительные органы (теоретически), чем нагрузит судебную и правоохранительную системы, которые и без того сейчас Мега перегружены.
Также это может привести к тому, что на людей могут быть возложены гораздо бОльшие суммы взысканий в виде возмещения расходов по уплате гос. пошлины за рассмотрение исков от "Газпром нефть" к ним, процентов за пользование чужими денежными средствами, так как по Закону будет считаться, что потребители неосновательно обогатились за счёт "Газпром нефть", а также это может привести к дополнительным затратам у потребителей, на возмещения других судебных издержек и расходов, в том числе на оплату услуг представителей "Газпром нефть", за подготовку ими исковых заявлений в суд и за представительство в суде.
В случае игнорирования нашего письменного обращения и данного видеообращения, и отсутствия ответа на него со стороны "Газпром нефть" в течение 10 рабочих дней, мы будем вынуждены обратиться в Роспотребнадзор, Управление Федеральной Антимонопольной службы по Свердловской области и др. контролирующие и надзорые органы.
Если и это не даст значимых результатов, мы обратимся в суд с иском о защите прав потребителей.
По-сути, сотрудники АЗС "Газпром нефть" также страдают от нововведения с пост оплатой и просят Вас о том же.
Прошу не применять никаких мер дисциплинарного воздействия на давших комментарии на видео сотрудников АЗС, ибо они ниив чем не виноваты, т мы готовы обеспечить юридическую защиту их интересов, если это понадобиться. Но, надеюсь, до этого не дойдёт.
#газпромнефть #газпром #газпромнефтьурал #проливкатоплива #потерярынкаевропы #постоплата #защитаправпотребителей #внутреннийрынокмоторноготоплива #моторноетопливо #конфликтынаазс
Пікірлер: 50
пост оплата на то и пост оплата, заправился и уехал, а оплатить можно потом, когда деньги будут, возможно в следующем году))))). там же не оговорены сроки пост оплаты.
В Новосибирске постоплата на многих заправках Газпромнефть действует. Я, чтобы не усложнять себе жизнь, делаю проще. Подъехал на нужную мне колонку, пошёл на кассу, оплатил на нужную мне сумму, подошёл к машине, заправился и поехал
Ну не знаю, лично моё мнение вообще без разницы, что раньше оплатить или потом после заправки. Все равно моя машина и я катаюсь на нем. А тут взрослый мужик ноет, якобы денег у него с собой не было. 21 век переведи, позвони жене, детям, чтоб перевели. Никаких проблем не вижу
Не надо нажимать на курок и уходить. Я никогда так не делал. Пистолет может выскачить и все топливо заказанное разлится. Всем терпения.
Капиталисты,навязывают нам,свои правила...Мне сколько нужно,СТОЛЬКО Я И ЗАЛИВАЮ...ПОШЛИ ВОН.
@amraam21
Жыл бұрын
Ах ты дрянь такая! А нефтяная промышленность и ее уважаемые руководители на что, по твоему, жить должны?
Оплатить денежные средства …это правильно сказано
Омск запустили пост оплату с 15 ноября. Вчера после работы заехал заправиться на 500₽ тк пока дошол до кассы мне говорят с вас 2500.. И как на зло за день закупился запчастями и был без денег ровно на пару дней до зп не дотянул. Стоял как школьник и охранник рядом. Обзванивал кто может занять… всегда на топлайне заправлялся а тат сунулся в назпром.
Спасибо за информацию, вот я бы так налетела ...на всю пенсию!😂😂😂
Что вам ответили в роспотребнадзоре? Заправка на космонавтов так и работает все еще по постоплате!!!
Вчера так же на лукойле вставил пистолет,пока шел оплачивать полный бак залилось,начал вытаскивать пистолет топливо лилось из пистолета в полную мощь.
Вот именно ,как из последних слов юриста сказано - " вставил пистолет , сходил оплатил и заправляйся" НЕНАДО ВЛЮЧАТЬ ОТСЕКАТЕЛЬ ,ЭТО ТАК ЖЕ МОЖЕТ ПРИВЕСТИ К ПРОЛИВУ ТОПЛИВА.
Разнылся как ребенок из-за 900 рублей, как будто его кинули на эти деньги
Будем сейчас все там заправляться!)))
Работала на АЗС Газпром в охране,два года назад все это наблюдала,слушала мужчин.Сегодня вспомнила и АЗС ,я на двух АЗС слышала ,одна на Томск,другая на Кемерово,а все одно и тоже.Верю вам!
Мне удобно, нравится. Оператором терпения. Народ спецально иногда предирается.
А.... люди в край. На лукойле тоже самое. Дурят нашего брата
Я сегодня на запроме азс на это наткнулся. Послал лесом и уехал.
Кстати, да. На азс Газпромнефть я ни разу не слышал, чтобы предупреждали по громкой связи. Постоплатная система хороша в том случае, если ты хочешь заправиться до полного бака. А если тебе надо заправиться на определённую сумму или количество топлива, то вставляешь пистолет и идёшь на кассу. На Лукойле информируют об этом. Я заправляюсь через приложение. На Газпромнефть указываю нужное кол-во топлива. А на Лукойле, конечно, не совсем для меня удобно. Точное количество не получается залить.
А что если заправиться и свалить? Без номера естественно
Хз заправляюсь вроде нормально. Заправил сколько надо, а обычно я заправляю до полного что б реже заезжать, заправил отъехал пошел оплатил и все.
Пожилым людям и людям с ограниченными средствами будет проблема.Можно было для привыкания народа оставить обычную оплату и постоплату тоже ввести на половину колонок.
Эта постоплата издевательство над операторами азс, мало того что им надо впаривать булки, кофе, и т. д. Каждому клиенту лить в уши о акциях, о,, при покупке кофе двойные бонусы..., Всю смену на ногах , и вишенка на торте постоплата. Очередей меньше не стало в час пик, а у кассы у продавца голова тресется, за всем смотреть надо. Предлагаю изобретателя этого продукта в газпроме поставить на месяц на кассу, так сказать поближе к клиенту , с соответствующей з/п.Если ппрогнать через эту схему всех управленцев газпром получит солидный куш
В магазине тоже сначала берете потом на кассе оплачивайте
Сегодня воткнул пистолет, отжал кнопку, и пошел в кассу. Кассир говорит что заправка не идёт, и надо повесить пистолет обратно. Короче помыкался, Джи драйв воткнул в бак не бежит, 92 воткнул не бежит поехал заправился на другой. Больше на Газпром не поеду.
В итоге пост оплату Газпромнефть отменили. Во всяком случае на этой АСЗ точно. Недавно туда заезжал заправляться. Так что мы правильно данную ситуацию подняли и озвучили.
@alextangest368
Жыл бұрын
Снова ввели Сам на это попался вчера
Все азс ⛽с пост оплатой просто у них принципиально не заправляюсь.
Ездят тут всякие олигархы в костюмах на доджах без денег и заправляются бесплатно)))
@matveymishmail
19 күн бұрын
И за баллы
Если у мужика с головой порядок , то отсекатель на пистолете не стал бы включать. Это может привести к гидроудару при включение насоса. А то что он е читает информацию , это его вина. Юрист фуфло прогоняет. Сперва сами обучитесь правилами заправки. И как юрист в курсе , что незнание закона не освобождает об ответственности. Как правила поправки закона где публикуются ... правильно в газете. Так и здесь читайте инфу на колонках ,на сайте компании.
Газпрому жалко денег на автоинформатора?
@raisapetrofskaja1287
Жыл бұрын
Это не Газ пром это на местах !
@user-ug8mv7zl5z
6 ай бұрын
А толку?
Воровского будет процветать.
а зачем тогда нажимать на курок и уходить если я правильно помню если ты собрался оплатить потом залить то пистолет остаётся колонке потом оплатил и снимаешь и заправляешься а здесь кроется что автор лукавит
@fomich2201
3 ай бұрын
Ничего не кроется так было всегда. А если вы поменяли правила ставьте заправщика к каждой колонке и пусть информирует. Тебе же в магазине в корзину не кладут кателку колбасы когда ты пришёл за 200 грамм
@matveymishmail
19 күн бұрын
Курок нажимают ,чтобы оплатив и дойдя до машины обратно, все залилось. Человек не знал что колонка сразу начинает лить
Что за бред несёте давно уже так , всё нормально, все заправляются .
Больше 5 лет за рулем, всегда была постоплата. Мне нравится именно так, заправляться до полного бака.
)))) Отличная попытка.... развести заправку. Весь ролик ересь... постоплата может вызвать разлив топлива 😂😂😂
Стыдно за мужчину! Как некрасиво. Именно удобство постоплаты и привлекает водителей.
А чего он по "привычке " Не пошёл сначало оплачивать?
@user-nu2up2hq9b
Жыл бұрын
@@serega.harlov а вы не знали, что если пистолет снят с колонки, оператор не может, выставить литраж
@matveymishmail
19 күн бұрын
Все можно
Дизлай ... 🖕🖕🖕😍