Par prasmi risināt konfliktus: mediatore un komunikācijas trenere Ilze Dzenovska
Kā risināt konfliktus, kas ir neizbēgami katra cilvēka un katras komandas dzīvē. Mediatore un komunikācijas trenere Ilze Dzenovska šajā sarunā stāsta par:
- 5 stratēģijām, kā cilvēki parasti risina konfliktus - kāpēc tās izvēlamies un ko tās cilvēkam maksā;
- konflikta anatomiju jeb to, kas ir konflikta pamatā;
- bīstamu rīcību, kā cilvēki konfliktus bieži pasliktina un padara grūti risināmus;
- metodēm, kas jāņem vērā, lai uzlabotu iespējas sekmīgai konflikta risināšanai.
Mediatores ieteiktās literatūras sarakstu atradīsi intervijas lapā (ZEM video): ugunsskola.lv/cilvekjauda12/
INTERVIJAS PIETURPUNKTI JEB NOTES:
0:00 Ievads
4:00 Starp Gvatemalas pilsoņu kara un Amerikas indiāņu konfliktu risināšanu un Bangladešas miera sarunām
6:00 Konflikta anatomija
6:30 Kā mēs esam pieraduši risināt konfliktus
7:15 Kādas ir konflikta risināšanas galvenās stratēģijas, kurās katrs varam atrast sevi, atkarībā no situācijas, kurā esam (Bruņurupucis, Teddy Bear, un citas)
18:05 Ar ko mēs maksājam, kad izvēlamies destruktīvas konfliktēšanas formas?
29:55 No kurienes rodas konflikti, kādi ir to cēloņi?
31:30 Ko mēs nodaram sev un pārējiem, kad pieliekam viņiem “birkas” un “diagnozes”, un kāpēc mums pašiem ir izdevīgi to mainīt
35:35 Kā mēs savas nezināšanas dēļ konfliktu sakarā “zāģējam sev kājā”
37:00 Ienaidnieka tēla radīšana mūsu individuālo pieņēmumu tumsonībā
41:40 Kā mūsu valodā izpaužas brīdis, kad atņemam sev spēku un uzliekam atbildību citiem
48:50 Emocionāla un fiziska distancēšanās kā ierocis
52:06 Kādu jautājumu sev ir vērtīgi uzdot, lai varētu patiesi novērtēt situāciju
54:10 Ko darīt, lai konfliktu virzītu uz pozitīvu atrisinājumu
56:20 Kā savas negatīvās emocijas izmantot kā instrumentu savā labā
58:40 Kā ar savu ikdienas valodu nepasliktināt konfliktus
1:04:08 Kurā virzienā ir izdevīgi pagriezt empātijas jaudu
Пікірлер: 6
Brīnišķīga, vērtīga saruna! Paldies! Ļoti noderīgi. Manuprāt, komunikācijas prasmes ir tās, kas daudz daudz, ko ikviena dzīvē var atvieglot - gan personīgajā, gan profesionālajā - turklāt visās jomās.
Ļoti vērtīga saruna, paldies! 🌷
Paldies, loti noderīgi
Cik fantastiski rdzēt, ka Latvijā ir cilvēki ar tik ļoti interesantu darbu.
Cik daudz ir to cilvēku, kas spēj nevainot, pieņemt, novērot ??? ...
Tās iedvesmojošās grāmatas ir tulkotas ?