一部のケータイショップではじまるとかそうじゃないとか

@hiroyukiaraki7272

Жыл бұрын

いいぞぉ、これで訴訟起こし放題だ!!(呆) 次はアレかな？訴訟でお金稼ぐのかな?(非効率だけど)

@seriallain3834

Жыл бұрын

神システム

@yomoyama1395

Жыл бұрын

全ての携帯ショップで導入しないと

@user-te6zk8os2s

Жыл бұрын

録画・録音をどんどんしちゃって、より良い職場環境に出来ると良いですね。カスハラ滅ぶべし。でも悪用は厳禁で

お客様のクレームを台風が来た時に飛ばされそうになってるような表現するの斬新すぎて好きw

@kyoto-nanamidori

Жыл бұрын

KZreadのルール上では暴言や罵声は直接再現できないから察して下さいね！と言う表現ですね。 面白い笑

@MOMOTAROtheHERO

Жыл бұрын

クロノトリガーの死の山思い出した笑

「言った」「言わない」「聞いてない」「そういう意味で言ったんじゃない」 録音データを残すだけでこれらの面倒くさい水掛け論が全部解決するんだから録音しない理由がない プライバシー？　他のカウンターや待合席から丸見えのカウンターで口頭のやり取りしてる時点でそんなものは無い

"現場の知らない奴らは変わらない" ホントその通り

@Pulse_plus

Жыл бұрын

この場合は現場を知らない奴らに提出できる証拠が出来るようになったので進歩ですかね...

@detteiuwii

Жыл бұрын

全く職種違うけどめちゃくちゃ同感

@isiwtakeda

Жыл бұрын

本社のヒトたちは、2~3年で転任しちゃうから、全て事なかれ主義。報告上げたって、いつの間にやら、ウヤムヤ。最後は現場に丸投げで、偉そうだから、テキトーに合わせておくしかないですね。本質から改善しようと思っている人は1人もいない。

未だにドコモショップ勤務を続けている並行世界の山d好き

全てのサービス業に録音機能を本当に付けて欲しい 都合よく解釈する方々が多くて、こちらもイヤになるし

@tsubossie

Жыл бұрын

店側に録音があっても客側にないと無意味

@user-wy3ku2mb5f

Жыл бұрын

それでも「俺はこんな事言ってない！」って言い出す奴いるからイタチごっこ

自分が謝るわけじゃないから下のもんに適当に謝らせておけとか最悪 責任者である上司が対応するべき

お手軽裁判装置だこれ...! これがケータイショップに必要だったものか...

いい意味でショップ側がお客を選ぶという時流が伝わりやすく、お店が自衛に徹してるのが感じられました そもそも顧客が本当に店やキャリアを選ぶ立場なら、そういう人たちはショップや実店舗を選ばずwebで自己管理、自己完結されてますよね

この間母親の機種変更について某S社さんに行った時に録音用の機械が置いてあって｢おぉ…素晴らしい…広まってくだされ…｣ってなったのはいい思い出です。

@tsubossie

Жыл бұрын

クレーマー「この店に録音がないのは店員がやましいことするつもりだろ」 店員兼録音賛成派「よし、このクレーマーをネタに録音つけろと権限あるやつにねじ込めるぜ」

クレームの嵐(物理) え、携帯ショップってそんな仰々しいマイク使ってんのか・・・ 山ⅾさん超うっきうっきで楽しそうで何より

なにこれ、画期的じゃんっ！！

取引の録音は全ての接客業で取り入れて欲しい

@Gma942cama

11 ай бұрын

無駄だね 録音は違法で通してくるから 逆に裁判までもっていく

@Rilio.Maxwell

10 ай бұрын

​@@Gma942camaマジレスとかそういうのじゃないんやけど、そういうのは事前に提示しとけば基本問題ないんやで それで裁判持っていこうとしても門前払いにされるだけや まあ、店にわざわざ警官連れてくるアホもおるけど、そういう連中は録音始める前から害でしかないクソ客ばかりやからプラマイ0や

@user-xw2ek3zd9v

9 ай бұрын

@@Gma942cama「この通話はサービス向上のため録音させていただきます」っていうアナウンス聞いたことない？

@Gma942cama

9 ай бұрын

@@user-xw2ek3zd9v ワイはそれに対して「なぜ貴方にそのような権利があるのか法律の観点から言え」と返してる

クソデカスピーカーで再生するのほんと草

@AKBわらび餅

8 ай бұрын

クサクサクサクサクサ

両者目線いいことしかないよね録音、 お客様目線は誤案内が減る 会社目線は証拠が出来るうえに新人育成にも使える

こんな接客ができるメンタルがあれば楽しいだろうな

理不尽なクレームについてはしかるべき対応をするべきだと思う。 多くのトラブルが録音で防げるなら導入すべき。

現スタッフ店員です!!最後のお言葉、『現場が見えない奴らの本質』wwまさにおっしゃる通りですww現場の大変さ、誰も理解してくれないんですよね💧悲しくなって、転職活動してますww

クレーム電話の再現めっちゃウケる。

真面目な話、録音は 言った言わないはもちろん、 スタッフを守るっていう意味でも あってもいいと思う。

@user-vd7sw7mj2j

Жыл бұрын

客側としても有難いと思います 以前携帯壊れて交換保証のサービスを利用しようとしたら できないとウソをつかれて新機種の売り込みをされました 後日サポートセンターで確認を取ったら保証されましたけども

クレームの表現が斬新すぎる

むしろ本社がやりとり確認しないと！

顧客が本当に求めるもの→自由に殴れるサンドバッグ メーカーが本当に求めるもの→高品質な奴隷

@user-ph8xu9kr7m

Жыл бұрын

平社員たち「なんだ俺たちじゃんｗｗｗ・・・・・orz」

このマイクはマジでいるだろ笑 行く方でも普通にマイク置いてて 自分がどういう説明されたか 聞けるようにしてほしいわ 説明されたことすぐ忘れるし😂

くっそwww最高じゃないですかwww

オチが秀逸

これホントお客の質よ

やっぱり好き❤山dさん

対応開始前ウッキウッキでワロタ

逆にお客さん側から証拠出せよって思うw

やっぱ録音って大事だよね。俺も客側でスタッフにやられた時これがあったおかげですんごい助かった

これ最高やん！ 実際に取り入れたら効果あるのでは？

最後にちょっと煽るのスキ

現在ドコモショップ定員です。この動画すごい共感できました。お客さんは、自分がいいように解釈して、すべてショップ定員が悪いって言い方する人多いです！言った言わないでのトラブルもたくさんあります。 店舗に録音機能、切実においてほしい。 ドコモショップ定員はじめて、5年目ぐらいですが変なお客さん多すぎてストレスたまりますよ〜！

そうそうそうそう！！！ これ！！！！ こういう誰も得しない悪意よ！あるあるだよね 記憶の中でも曖昧になるからこうやって言語化されてる動画は人類にとってとても重要

8:35 ここほんと何度同じ展開自分で経験したか…（鉄道乗務員

スマホ故障してそれでも本社にわざわざクレーム入れる根性はなかなか

お客様もその状況でよく食い下がるなｗ

これはマジでやってほしい

最高wwwwww

対応めっちゃウキウキで草 現場云々ってのはもはや日本の伝統ですな。 大小差はあっても他の国もあると思うけども。

対応してくれてるスタッフさんがいないときに鼻歌歌ってるんだから録音なんてやめてっっっ！！！()

本当に録音用マイク各カウンターに欲しいです。言った言わない問題が出てくるし、自分でデータ消したのに人のせいにするしで現場は大変ですよね。🐶は録音用マイクがあると聞きますが🍄もそういうとこはやらないからな😫

いいぞ！もっとやれ！

「ありがとうございました～　またのご来店はご遠慮ください」これを〆に言える時代が来たら画期的だろうな～

テロリストには譲歩しない、これは国際常識だ。

あー本当に動画通りの録音対応したい。

8:17～の指スリスリやるの好き

「いや、これは俺の声じゃない」とか言われたら精密検査とかするんですかね…

面白い😂

カチッ！って カセットテープを思い出します。

今からドコモショップ行くのでこれで予習してきます

最後の一言に激しく同意します😅

このシステム……天才か？

序盤、暴言を暴風で表現してくれて心穏やかに視聴できました！

お客様の中には神様と疫病神の二種類の神様がいると本社の方にお伝えください

録音最高！！ だがやっぱ現場に来ない上の人間は駄目だな（

これ導入されてたら仕事辞めずに済んだのによ…… 気の触れたやつからの理不尽なクレームに病まずに済んだのによ 1日60件くらい対応する膨大な電話対応の負担も少しは減ったろうによ

これ欲しい

爆笑しました🤣 かわんねぇな現場の見えない奴らの本質はよ。激しく同意。 所詮上場株式会社は株主に嫌われると行けないのでクレーマーのいいなりになる訳ですね。証拠録音したとしても結局言いなりになるんでしょうね。

電源入ってなかった時の絶望感よ

是非ヘルパーもカウンター接客で録音を残して貰いたいものです。

実際こういうのはあった方がいいお互いのためにも

抑止効果バッチリ（はあと）かと思ったら結局同じなのか。

上が腐ってると現場が大変だ…

完全防水は存在しない。 アクオスセンス3洗濯機で思いっきり洗濯機すすぎ、脱水回したけど………… 普通に動き出した。バケモノ。 1年以上たった今も普通に動いている。

これはその内5.1.2chで再生されるなぁ

こういう記憶改竄迷惑客くんがいるから契約時の書類のチェック項目は毎月増えるんだよなぁ…

その内にお客様じゃ無い人はボタンひとつでスーツを着たおじさんが店外に出してくれるサービスも必要かも？笑

特許事務所だと机の真ん中においてあるよね

これできたら楽しいだろうなぁ笑

やはり通話録音が出来ないiphoneはクソゴミ

本社の偉い奴等が謝れよ

こんなに良いマイク山dさん使ってみえるんですね(*´∀｀*)♪

録音は絶対した方が良いのよ。それで最強の武器が手に入るようなものだからね。 言った言わない、約束した約束してないの不毛で時間だけが無駄に掛かって精神擦り減らす人が１人でも少なくなれば世界が少しだけ平和になる。

録音大事。

最後のまじか

結局、どの業種も現場側が一番大変。

初っ端から草生えた

録音してても文句言うやつは居そうですが抑止力にはなりそうですね。

めっちゃ煽るやん😂

マイクって言うんですよご存知ないですか。←煽りレベル高い

録音や録画は必要だけどもそんなのお構いなしな無敵もいるし難しいよね

現場に押し付けても問題が解決しないことに変わりは無いんだよなぁ

すごい台風だw

こういうところでギャーギャーいうやつって、店員がほんとにイかれてるやつだった可能性を考えて個人情報を人質にされる可能性とか何も考えないのかな。

本社に録音聞かせましょ！

流れ的に絶対案件だと思ったのに…！ で、良さげなスピーカーですけど、なんのスピーカーです？ついでにマイクも

平和な世界...( ˘ω˘ )

クレーム受けてる時は撫で肩で、詰めに入る時はめちゃくちゃガタイよくなってる。 わかる人いる？！

Web店舗ってどういう手続きになるんですか？

ガンガン始まったらいいですよね ^o^

社会で重要視されるのは事実や法ではなく、感情が伴った立場の力関係です()。

無理なものは無理・ダメなものはダメ。はっきりした答えで録音したほうがいい。 それで店員の態度というのはおかしい。それはお客様が精神的おかしいだけだし。 お客様の、自分の思想がこの世の理論というなら、逆に店員がお客様から被害を受けたと 訴えてもいいと思う。音声証拠もあるしね。本当に、こんなことしてたら、命いくつあっても店員の命足りなくなるよ。。。

僕逆にスタッフが高圧的だから録音する側笑

私、過去に一度だけ「勝手に壊れました」と言ったことがあります。 買ってすぐなのに動きガッタガタ、再起動の嵐でどうにもならず次の日に交換にしてもらいました。 店員さんも「流石にこれはひどい……」とすぐ持ってきてくれました。

てっきりクレームがあったから導入中止になりましたって落ちかと思ってました。 接客業に関わらず、電車の車掌さんとか教師とか、対人系の職業はボイレコつけて良い事にしてほしい。 まぁ「会社の方針でつけない事にしてます」みたいな事を言い出す企業はでてきそうですが。

今日の店内は強風注意報が出されてましたか🤣 そして、店の自己防衛は大事な事だと思います。

うちの現場にもマイクつけてくれ！！

私は携帯屋さんじゃないけど、いるいる！勝手に壊れたって引かない客！本当に何もしてないならお客さん呪われてんじゃないスか？お祓いした方がいいっスよwって言って帰ってもらったw