実際に書いたことは一度たりともないぜ

@user-er2pl6mz6t

2 жыл бұрын

山dさんはdocomoのキャリアをお使いですか？山dさんの主観でオススメできるキャリアがあったら教えてほしいです

接客対応をする者ですが、山dさんの帰ってもらうシリーズを見て毅然とした対応を取るようにしたらだいぶ楽になりました。 不当要求や不当クレームに対して理論的に説明し、かつ謝らなくていいことは絶対謝らないようにし、褒められたものではないですが必要であれば強い言葉(言葉はきちんと選びます)を発言するようにしたら、トラブルになったり案件が長期化することは無くなりました。 こうしたお客さんは接客業務に携わる者を舐めていますが、思わぬ反撃を食らうと何も言ってこなくなる場合が多いです。 それでも止まらない場合は最早組織対応のレベルであり、複数人で対応する・退去命令を出す・警察を呼ぶなどの対応が求められます。 接客する側も人間だし、人権があるし、あくまでも対等であることを念頭に置いて、不当要求や不当クレームに屈することは自分だけでなく周りや組織に被害が及ぶということを理解する必要があるのかなと思いました。 長文失礼しました。

こういうジジイの「お前ら金持ってんだろ」理論ホント謎

年寄りの孫自慢、病気自慢、裁判自慢🤣孫ボケの爺さん婆さんは、確かに多いですよね。山dさんの心の声は、いつもながら頷いてしまいます😂後、何役も１人でこなす素晴らしい😂

店員「これ強要罪ですよねwwww」

一筆ごめんなさいと書け！という人は都市伝説ですが、もし遭遇したなら「仮に何かを書く時には店長・居れば地域マネージャー・本社のクレーム対応係が事実確認、事情聴取、カメラ等の確認などを通して４～５日掛け、お客様の本名住所電話番号などを頂いた上、事実照合のためお客様に再度ご足労頂きますがよろしいですか？」と詠唱開始すると逃げ帰るようです（）

@gray0963

2 жыл бұрын

これスクショしとこ……

@user-su7up9vw7u

2 жыл бұрын

ごめんなさいと書けと言ったことはないですが明らかにおかしい説明をされたときにそういう説明をしたと書けと言ったことはありますね。それに対しても同じ対応になるんですかね……。

@user-iw3bc9vw1d

Жыл бұрын

それは単純に説明内容の保存なので大丈夫なのでは？

@user-dw3tn9xi2r

2 ай бұрын

同じ対応されたとしてあなたに非が無いし不利にもならないし事実確認を書面でしたいだけだし本部で調べてもらって良いのでは？

ドコモショップに限らず、こういう客にはこういう対応がまかり通る世の中になって欲しいものです

@hsit2478

2 жыл бұрын

日本語の使い方おかしいよ。

@12161216hiro

2 жыл бұрын

@@hsit2478 え！と思い『まかり通る』の意味を調べたら真逆の意味だったんですね！ 数十年勘違いしてたとは、失礼しました。

@user-dl6me8se4z

2 жыл бұрын

まかり通るのは草

流石団塊世代だな、自尊心の塊みたいだ

いやまじで、念書、一筆書けオバケいるからなww このぐらい強硬でちょうどいいわww

履歴メモに、受付内容書く事自体が、「威圧行為だ」「裁判だ！」「脅迫しましたと念書かけ」って、 逆に、お客様から店員への脅迫じゃんｗ 殴っても盗でもないのに「殴りました」「盗みました」と書かせてるのと同じ。恫喝恐喝だな。

「こわくねんだよ」死ぬほど好き

めちゃくちゃ声が良いな どこかの声優に似てるな…と思ったら子安武人だ！ 他の動画も見たけどこの時期の動画の声めっちゃよい

メールのCCとかBCのやり方聞きにきて、メモれっ！ってキレながら言われて最後に名前か印鑑つけ！って言われたことありました。 丁寧に説明したのに間違ってたらお前のせいだからな💢とか いや、ショップにはそこまで責任持てんよとおもいましたし、それくらい調べろよとか、サインさせるんかいとか突っ込みどころだらけでした。 山dさんと似たようなのも違うのも色々クレーム見てきましたが、本当に理不尽な人が多くて当時病みました(笑)

見えないものが見えているのはねこだけでいいが好き。 そう、繋がりにくい原因は色々ある。 私がいつも困っているのはLAWSONのWi-Fi。 大概繋がらないから一時的にWi-Fi切って支払いや発送してる。 最後にそれでも念書いるか？と聞く山Dさんが書類ぶん投げてるの笑っちゃった。

ほんとにこんな客いんの？？？と頭を捻りたくなるくらい、頭がアレな人ですね ショップ店員は大変だあ……

山Dさんの動画色々勉強になります。

本当の裁判はまじでしんどいけどなしんどさ知ってる人間は易々と言えないよ。(笑)

ほんとに多いんですよねぇ、このようなお客様 自分の主張が正だと思って聞いてない、説明されてないって…

後日談ありそうなお客様だ...

素晴らしい❕

反射やら干渉やら懐かしいです（笑）

補償サービスがなかった頃ガラケー何度壊したり無くしたりして泣いたことか😢

むしろ毎日客に困らせられているのだが

恥知らずって恥を恥って感じない。ある意味羨ましいな。

「契　約　書」があるのに、なぜに念書が必要なんでしょうかねえ。 念書の念書も必要ですかあ？www

おじいちゃん、それ脅迫だぞ。警察呼ばれたら普通に事情聴取ものだぞ

6:38 山dの具体例を挙げていく怒涛の追い上げが笑笑

上司に書くよう迫ったことはあるぜ。給料が上がらなくなったぜ。

紙ぶん投げてんの初めて見たwww

契約社会の米国🇺🇸ならこのタイプ(念書を強要)は普通に存在するだろう

山dさんの動画がテレビとかで頻繁に流れて目につくようになればクソみたいな客も減るだろうにな

@user-tl3xe6ll4y

Жыл бұрын

だけど年寄りからのイメージを悪くしたくないテレビ等々は絶対に出さないんだろうね...

@user-tl3xe6ll4y

Жыл бұрын

強い言葉になってしまった...

人間辞めますって念書を書かせたいすね笑

電波が悪いのが携帯会社の罪なのか(笑) なら携帯壊したら客の罪だな。

なんかすっごくスッキリするなぁ😁

動画のケースとはちょっと違いますが家電量販店店員だった時、自分や同僚も商品のメーカー保証に関して「一筆念書を書いてくれ」と言われ渋々書いたのを思い出しました。 その後別に何もなかったんで良かったですけどちゃんとメーカー保証書があるのに何でそんな物書かせるのかと理不尽でした。

@telesu4942

2 жыл бұрын

家電量販店で働いてます。 私は何言われても絶対書かないですね。『壊れる時は壊れます。そのための保証です。延長もできます。どうされるかはお客様の自由です。納得できないのであればまだ会計前ですから購入をキャンセルするのもお客様の自由です。いかがいたしますか？』 的なこと言うと思います。まあメーカー保証に関してわけわかんないこと言ってくる人に対しては、『メーカー保証の事は量販店じゃなくてメーカーに問い合わせてください』で強制終了させるがｗ

@user-vp7pu7bp8l

2 жыл бұрын

延長保証案内するか、売らないようにお話するかどっちかですねー

@user-ka41

2 жыл бұрын

@@telesu4942 当時は下手に断って騒がれたら面倒だったのと目先の売上欲しさに客の言いなりになってたのが苦い思い出です。

ムーバ時代に無線機みたいに 「Sメーター」（受信強度メーター） 欲しいと思っていた。 当時はまだ携帯電話の電波が 弱いというか、通信品質が悪くて 通信が途切れそうになって 電波状態の良い場所探して 走ることも多かった。

山d無双炸裂🤣

こんなに馬鹿そうに裁判とか言えるの才能だろ。 山D俳優でも売れてた気がする。

@esmagy733

2 жыл бұрын

既に俳優で売れてると思ってる。脚本、カメラ、編集との兼業だけど

スッキリした 実際はこんなことしたら、ショップ店員に恫喝されたとか通報されて、上がへこへこ謝るんだろうな。

@user-dr3jq9sl5m

2 жыл бұрын

いや、明確に非が確認されない場合寧ろこういった事象では謝らんよ。謝罪した時点で「会社が公式に罪を認めた」ってことになるから事実関係が定まるまでは「ご迷惑をお掛けしてすんませんね～＾＾」ぐらいですます。 無論、たまに縮み上がって先走っちゃう店長や責任者もいるけどね。

@egness-chien

2 жыл бұрын

@@user-dr3jq9sl5m コメントありがとうございます！ そうですよねー　それならまだ救われますよね。 職業運転士の経験があるのですが、会社の体質上苦情などあれば、管理者がまずは乗務員を疑うようなところでしたので、人間不信になりましたねー

@user-dr3jq9sl5m

2 жыл бұрын

@@egness-chien 通信業界と運転業界の違いでしょうかね。代理店経営がメインである通信業界の場合、非の認め方如何によっては取引先まで話が波及しかねませんから

「いっぴつかけ」だったのか。サムネ見た時は「ひとぶでがけ」だと思った

@user-mk4md6rw1n

2 жыл бұрын

...

今そんな案件真っ最中

こーゆー迷惑な人は成敗！！スッキリでした！

全部 契約書に記載がありますが… で済むなぁと思いながら聞いていたら結論はやっぱりそこでしたね。

真っ二つに割れるw

本当の意味をよく分からずに安易に言葉にする人が多いのだなあ…(´д⊂)

@user-vz1gd2mm1q

2 жыл бұрын

大手キャリアのプランをまともに検討もせず契約してくれる良客でもあるから仕方ない＞＜

山Dさんのお話いつも勉強になります😊ありがとうございます😄

実際もう少し厄介な相手になるとこちらが正論バリアすると「なんだその態度は！上を呼べ!補償しろ!タダにしろ！」と喚き散らして結局警察沙汰になるしアルバイトの子は辞めるし、本当に害悪でしかない。 そして決して減ることはない…。

望遠鏡を覗き込んで見えないモノを見ようとしてそうだなぁ…

@esmagy733

2 жыл бұрын

午前二時に営業しているドコモショップはないよw

山dと結婚したいので念書…

@no-name8009

2 жыл бұрын

念書ではなく婚姻届にサイン貰っちゃいましょう(* • ω • )b

山dさんに質問です。 山dさんって、移動機物品のお客さんが来た時に嫌がる側ですか？それとも全然OKなやつですか？

山dさんの声、ナルトのキャラのかんくろうの声にたまに聞こえる！

あっす…wwww

訪問販売時代、別会社の同業者がその署名の偽造をかまして大問題になったことあったなぁ………ちょうど心身ともに限界で転職する時に騒動になってたから覚えてるが

喋っている事と心の声が正反対なの好き(^-^)

ちょい年寄りっぽくないコスプレだったなｗ

山dさぁ、後日談(チーンッ！！)おい！携帯が壊れたぞ！どうしてくれるんだ、直せ！ まで入れないとー。

念書で将来に備えたいとか言う奴が、 端末補償という将来の備えを、 目先の金に釣られて外すという矛盾

遠方補足！なんも無い見晴らしのいい田舎で突然遅い電波掴む時があるのですが、そんな事もあるのですね～

山dさん、もうご自身でこうゆう強気な方針のお店作りましょう。 お客様はともかく、救われる同業者の方沢山いらっしゃるんじゃないですかね？ まぁ儲かるかどうかはわかりませんが…笑

こいつらググれない情弱だと思うと逆に虚しくてかわいそうと思う笑

レンタカーでバイトしてた時に一筆書きたがる客がいたな…

おつさまです。 アホな客相手って大変ですね。 自分の業界もブラックでしたが(退職済)、 比べたらパワハラなんてたいしたことないですね(笑)

怖い怖すぎる こんな人間いるんでしょうか…

いつも楽しく拝見させて頂いてます。 興味本意での質問なのですが、以前ショップでandroidから iPhoneへ機種変更しました。 その際Apple IDを新たに設定するにあたり、「メールアドレスとパスワードをその場で決めて下さい。それをショップスタッフが設定します。」と言われ紙に書きました。 書き終わったあとにショップスタッフが僕の設定しようとしたIDとパスワードをはっきりと口に出して読み上げました。 その時は席３つほど離れた所で他のお客さんを対応中の人もいて、読み上げられたIDとパスワードはショップスタッフ以外の人に聴こえていたと思います。 普通ならありえない事かと思うのですが、これは問題にならないのでしょうか？ よろしければ教えて頂けると嬉しいです。

@yamadch

2 жыл бұрын

その件について Twitterで情報をもらっていて、短い動画にしようかと思っています！

とりあえず武勇伝作るために他人に迷惑かけんなと・・・。

半分過ぎたあたりで警察呼ぶわ

念書書かせようとするひと初めてみた

いるいるこういう客

契約書ってこの場合念書としても機能するんじゃないかな？

結局外したのアホじゃん笑笑

全部録音しとけw

ディズニーアトラクションの待ち時間とかでKZreadとか見ようと思ってアプリ立ち上げると読み込みめちゃくちゃ遅い

困っていて専門家が話してくれてるのに専門的なことは分からん！裁判を起こすぞ！って それならせめて法の"専門家"である弁護に頼ることなく自分1人で法廷までお越しくださいと言いたくなる 絶対言えないけど

恐ろしい仕事だ 俺には絶対無理

企業間の契約はまあ、契約書に 書いてある以上の事は あまり言わないけど、（会社や 担当によりますな） 一般の人は契約書や記録書を 無視してくるアホも結構いますね。 あれって自分がルールブックと 思っているんでしょうが、 ルールが何かを分からな い馬ちゃん鹿だと思う。

こないだもドコモショップで怒鳴ってるじい様居たなー。こっちの会話が聞こえなくてマジ迷惑。私がぶちギレそうになりました。今時そういう客は警察呼ぶって店内にも張り紙してあるのに。

これはブチ切れて良い案件 念書を書かせるってことがいかに大変なことか知らない人が多いのも仕方ないけど、世の中そんな簡単じゃないっすわ

んまあ、暇でスタッフとお喋りする為に意味もない手続きや操作説明聞きにくる老人多いよね。

DOCOMOショップには大昔から通ってますが、このような理不尽な方には一度も遭遇した事はないです。 田舎だからかな～(^^; 都会は大変そうですね。

@PONKOCHINTA

2 жыл бұрын

たまたまあなたが運が良かっただけです。

ショップ側にも問題ある時多いけどね。 ソフトバンクでtポイントのついたクレカ作ったら割引と言われて、作っても一切カードを使うつもりないけどいいかと確認して作成、 説明はきちっとされずに、銀行が引き落としからカード払いに変更されて携帯が止まりかけた。 店に怒鳴り込んだら従業員のミスで同じクレームが数十件来てまして申し訳ありませんと、初めから店長が頭下げまくりって事がありました。

お前の店訴えるって言ってたやつに、では業務妨害で警察に連絡させて頂きますねーってニコニコしてマジで通報されたやついたな

時々嬉しそうになんもないのにICレコーダー置いて話し出すやつとかいる

あっす・・・

こういう知ったかの人は訴訟しゃなくてサイバンするぞっていうんだよなうっとおしい

一筆かけおじさんに粘着されて警察呼んで残業になった記憶がある

その帰りにすっ転んで スマホぶっ壊れてしまえ

@user-xo7mr3xd8e

8 ай бұрын

余計めんどくさくなる未来しか見えない……

いや、被害に遭う前から準備は大切だぞ。 賃貸契約で口頭だけの取り決めをして、契約する時とか。例えば、自転車置き場にバイク置いて良いですよ。とか。

携帯電話ショップの店員さんが大変なのは薄々勘づいてました😊

学のない老人ほど面倒くさいものはない

お前らの話は信用ならないから録音させろ！って言ってくる人は居たな〜

わからんかったら店のせい、腹が立ったら人のせい

携帯ショップの店員て基本丁寧だけどたまにとてつもない対応がハズレの人いるよね？

@user-hf2wh4fy4k

Жыл бұрын

言い方悪いけどだれでもなれるからな 資格とかいらないし技術も必要ないから他で仕事ない人がやるとか普通にある 基本的に客商売だから真面目な人ばかりだけどね

店員さん大変だなぁ、こんな頭悪い客相手にするんだから。

ガラケーで電話を月30分程度と一言文字のみのメールを月に10通程度して、月額が2万円になったのはさすがにビビった。 ばあちゃんだからネットは一切使わんし。

こんなことで裁判って米国人みたいだな

3日後、壊れちゃったんだけど…

保証なしで機変して駐車場でスマホ落として画面割れしたから今なら何とか『保証あり』に変更してくれないか？って言われたけどもちろん無理って断ったヾ(=д= ；)

ねこですよろしくおねがいします

ショップで契約する時点でカモ それが当たり前だった時代はしょうがなかったけど。

某紳助がやってた訴訟番組の影響受けてるんだろうな