Ko nori kiekvienas verslas? Pardavimų. Kas būna, kai verslas negauna tai, ko nori? Tikėtina būna daug dramos. Ką daryti, kad dramų dėl pardavimų būtų mažiau, kalbėsimės su „Nekenčiu marketingo“ įkūrėja, marketingo ir pardavimų stratege Migle Užkurėle.
- Migle, sakyk, kas kaltas, kad nėra pardavimų - prastas marketingas, prastas socialinių tinklų administratoriaus, kurį kaltint?
Aš norėčiau pasakyti - verslas, bet turbūt nelabai galima to sakyti. Šiaip iš tikrųjų viskas viename. Iš tikrųjų dažniausiai kaltas būna visgi pats verslas, nes jis leidžia tą prastą marketingą. Jis sutinka su tuo arba jis pasisamdo specialistus ir galų gale atiduoda jiems viską, nesuprasdamas, ką tas specialistas daro, nes specialistų irgi pripažinkim visokių yra.
- Nelabai malonus atsakymas verslams, ne tokio tikėjausi, žinai, iš karto lengviau kažką kaltinti, bet pakalbėkim apie patį marketingą, kai sakai, yra prastas marketingas ir verslai jį leidžia. Kas slypi po tuo skambiu žodžiu „marketingas“ ir ar marketingas yra lygu pardavimai?
Tikrai ne, pardavimai yra sritis šalia marketingo, bet bendrai marketingas nebūtinai turi būti pardavimai. Marketingas gali būti žinomumas, marketingas gali būti kažkokios idėjos, nešimas, bet šiaip prastas marketingas pirmiausiai yra arba marketingo nebuvimas, arba per sudėtingas marketingas. Kai, tarkim, nežinau, mes parduodame tortą ir mes taip įsivažiuojame į marketingą jį pardavinėdami, kad mes jau ten pasakojame aukščiausios technologijos kepime ten tokioj ir tokioj krosnyje iškepė biskvitai - niekam tai bus neįdomu.
- Žmogus net nesupranta apie ką tai yra.
Būtent. Tai labai dažnai tas prastas marketingas yra net per sudėtingas marketingas.
- O kas yra marketingo nebuvimas?
Marketingo nebuvimas iš esmės, kai nesiekiama jokio žinomumo, jokios sklaidos, ne iškomunikavimas apie tai, ką aš parduodu ir, be abejo, net nesupratimas, kas yra mano pirkėjas.
- Su kokiais mitais apie marketingą, pardavimus, socialinius tinklus susiduri dažniausiai? Vienas iš jų, kaip ir uždaviau klausimą, ar marketingas yra lygu pardavimai, tikiu, kad galima sakyti, kad tai yra vienas iš mitų. Kokie dar yra mitai?
Oi, šiaip iš tikrųjų, žinok, mitų, man atrodo, aš kiekvieną dieną išgirstu. Tai aišku, komunikacija lygu marketingas irgi vienas iš mitų. Toliau, kad jei jau pasisamdau specialistą, tai jau bus viskas tvarkoje, toliau, kad jei jau mano produktas geras, tai jau marketingo jam nereikia. Kitas mitas yra labai dažnai tas, kad aha, jis leidžia reklamą, vadinasi, jam nesiseka, tai čia irgi tokie pagrindiniai mitai, kad aš neprivalau daug komunikuoti apie savo produktą, jei jiems to reikia, tai jie nusipirks. Šiaip iš esmės psichologija veikia visiškai kitaip.
----
Visas pokalbis - laidos įraše.
Laidą „Ofiso dramos“ žiūrėkite trečiadieniais 20.30 val. per Marijampolės televiziją.
www.marijampoles.tv