ลงรูปใน Social แล้ว ทำไมยังขายไม่ได้ รู้จัก Customer Journey กัน | รายการ innovative wisdom
0:00 หากใคร #ขายของออนไลน์ แล้วเกิดคำถามว่า
1. โพสต์ขายของบนโซเชียลมีเดียทุกที่แล้ว ทำไมยังขายไม่ได้อย่างที่หวัง มีอะไรผิดพลาดกันนะ
2. ร้านออนไลน์มีเยอะมาก ลูกค้ามีตัวเลือกเยอะมาก สงสัยไหมว่าลูกค้ามาจากไหน? ลูกค้าจะรู้จักร้านเราได้อย่างไร
อยากพาไปรู้จักเครื่องมือที่ชื่อว่า #CustomerJourney หรือขั้นตอนการเดินทางของลูกค้า เครื่องมือที่ช่วยเราเข้าใจทั้งสินค้าและลูกค้า และรู้ว่าลูกค้าจะเจอร้านเราได้จากจุดไหน
จากนี้ไปจะได้ขายของอย่างที่รู้ว่า
1. ลูกค้ามาจากไหน (เข้าถึงลูกค้าใหม่และเก่าได้ แทนที่จะนั่งรอลูกค้ามาอย่างเดียว)
2. ทำการตลาดอย่างไร (ไม่ใช่ทำการตลาดแบบทำๆ ไปก่อน)
ตัวอย่างการขายสินค้าด้วย customer journey
7:00 ลู่เดินไฟฟ้า
12:30 เครื่องสำอาง
14:26 ร้านขนมปัง GreenWondery
18:41 บ้านไร่ ไออรุณ จ.ระนอง
.
website: curadio.chula.ac.th/Program-D...
.
รายการ #InnovativeWisdom วันจันทร์-ศุกร์ 9.00-9.30 น.
ผศ.ดร.กฤตินี พงษ์ธนเลิศ ภาควิชาการตลาด คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
ออกอากาศวันที่ 5/11/2564 สถานีวิทยุจุฬาฯ FM 101.5 MHz #ChulaRadio
Пікірлер: 21
ขอบคุณค่ะอาจารย์ ติดตามรอฟังแทบทุกคลิป จดและเปรียบเทียบดูกับสินค้าเราเองตลอด ว่าควร มองให้ลึกเพิ่มอีกตรงไหน ไม่ต้องไปลงเรียนเสียเงินที่ไหนเลย ตั้งใจฟัง จด สังเกตุ และนำมาปรับใช้ให้เหมาะกับอาชีพเรา ขอบพระคุณ อาจารย์และทีมงานทุกท่าน ที่ตั้งใจทำสิ่งดีๆแบบนี้เพื่อผู้อื่นค่ะ
เพิ่งมาเจอช่องนี้ ฟังแล้วมีประโยชน์มากๆเลยค่ะ ขอบคุณอ.เกตมากๆค่ะ🙏
ได้แนวคิดที่ดีค่ะ
พูดดีมีสาระมากๆครับ นำไปใช้ได้จริง
ขอบคุณครับ อาจารย์เกด
ขอบคุณครับอาจารย์
ขอบคุณครับ ได้ความรู้มากครับ ฟังแล้วเข้าใจง่ายครับ
ขอบคุณค่าา
ขอบคุณมากครับ อจ เกด
ชอบมาก อ.ให้ความรู้ที่ใช้ได้จริง อยากรู้เรื่องเคสต่างๆ แนวนี้เลยค่ะ
ขอบคุณครับ ได้ความรู้ที่ไม่เคยรู้ครับ ❤❤❤❤
ขอบคุณค่ะ
ขอบคุณค่ะ❤
ขอบคุณครับ
ต้องมี Target customers
ขอบคุณครับอาจารย์เกตุ ชอบวิธีสื่อสารที่จริงใจของอาจารย์มากๆเลย อยากฟังทุกวัน ได้ความรู้ดีมากเลย บางทีความรู้บางอย่างรู้แล้วก็ลืมหายไปเพราะตีกันไปหมด ต้องย้อนมาฟังย้ำเตือนตัวเอง ขอบคุณครับสำหรับคลิปดีดี
@KritineeKate
2 жыл бұрын
ขอบพระคุณเสมอ ๆ เลยค่ะ :)
ขอเนื้อหาแนวนี้บ่อยๆนะครับอาจารย์
ขอบคุณมากๆค่ะ จะเปิดดูวีดีโอนี้หลายๆรอบเลยค่ะ ไม่เคยคิดถึงเรื่องลูกค้ามาจากทางไหนเลยค่ะ ขอบคุณสำหรับความรู้ดีๆนะคะ
ขอบคุณครับอาจารย์
ขอบคุณค่ะ