最近、店舗で買い物をする機会がめっきり少なくなったという人も多いだろう。スマートフォンを使えば、日用品から衣類、食品、家具だって買える時代だ。都市部では、注文した翌日に商品が手元に届くことも、もはや当たり前となりつつある。
このような利便性の高い物流サービスを提供するため、1990年代後半から、さまざまな企業が創意工夫し、切磋琢磨してきた。そしてそのサービスは、現在進行形で進化を続けている。物流サービスは如何にして発展してきたのか、将来的に我々はどれほど素晴らしいサービスを享受することができるのか--。『最先端の物流戦略』（PHP研究所）を上梓した角井亮一氏（株式会社イー・ロジット 取締役社長）に話を聞いた。（聞き手：関瑶子、ライター＆ビデオクリエイター）
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