За предыдущие два года на российском рынке произошла настоящая перестройка. Уход международных компаний, с одной стороны, открыл новые возможности, а с другой - поставил под угрозу существующие проекты. Пример этому - сеть магазинов «Мир Кубиков», которая раньше существовала под названием Lego.
Проект удалось сохранить, но это стоило команде больших усилий. Как поменялась концепция сети, как эти изменения восприняли поклонники знаменитого бренда и во что в ближайшие годы будут играть наши дети, обсудили с Марией Голенковой, вице-президентом по детским и ювелирным товарам группы компаний Inventive Retail Group, управляющей сетью магазинов «Мир Кубиков».
Содержание:
02:14 - Поменять вывеску и убрать айдентику крупного иностранного бренда - это маленький шаг на большом пути к изменениям. Был вариант закрыть сеть, но ее сохранили, расширили ассортимент, дополнив другими конструкторами и коллекционными игрушками.
08:01 - Ввести новый бренд и новые продукты помогают розничные магазины и продавцы. Сотрудники розницы собирают обратную связь у клиентов, анализ которой позволяет закрыть потребности и желания покупателей. Второй инструмент - маркетинг и продвижение. Третий - развитие digital-каналов, в том числе маркетплейсов.
16:18 - Работая с маркетплейсами «Мира Кубиков» преследует две цели. Первая - трафик и продажи, вторая - возможность познакомить аудиторию с брендами, которые представлены в ассортименте сети.
19:09 - Нишевые маркетплейсы не актуальны для бренда как площадка. Их создают компании, которые продают такие же продукты. Это классный путь для малого бизнеса, где нет больших ресурсов на привлечение аудитории. Путь «Мира Кубиков» - это универсальные маркетплейсы.
25:33 - Средний чек на маркетплейсах - самый низкий, дальше идет собственная розница. Самый высокий чек сейчас - в собственном e-commerce. Основная причина этому - желание клиента найти гарантированно оригинальный продукт. На маркетплейсах много подделок. Но там есть и огромная аудитория. Задача сети - приходить к этой аудитории и рассказывать, где можно купить оригинальные товары. Не все в этом разбираются, но и не все хотят покупать подделки.
42:04 - Сегодня «Мир Кубиков» самостоятельно генерирует большое количество собственного контента. Работа с блогерами - это must-have. Сеть продолжает активно работать с теми, кто «про конструкторы», но одновременно расширяет сотрудничество с лайфстайл-блогерами с широкой аудиторией.
47:18 - Выпуск собственных линеек с национальным колоритом - история небыстрая. Разработка, создание, производство и тестирование одного конструктора занимает от 6 до 8 месяцев.
50:51 - В случае с конструкторами сложно просчитать экономику подписки так, чтобы и бизнес не проиграл, и клиенту было выгодно. Возможно, подписка будет работать, если ограничить ассортимент по ней. Есть вариант выпуска небольших эксклюзивных наборов, которые будут выходить лимитированным тиражом.
54:39 - После отключения инструментов Google в части продвижения наибольшая отдача идет от SEO и прямых заходов. Значимая доля продаж в e-commerce - email-рассылки по базе лояльных клиентов.
58:09 - Как справиться с высокой текучкой кадров: программы мотивации, дополнительные роли в команде, возвращение персонала, ускоренный онбординг и коучинг молодых сотрудников.
***
«Сделано!» - это предприимчивый подкаст о людях, бизнесе и технологиях.
Ведущий подкаста Андрей Мякин, директор по продажам международной логистической компании СДЭК, беседует с представителями российских компаний о том, как устроен их бизнес изнутри и как на него влияют тренды рынка.
***
Слушайте на всех площадках - sdelano.mave.digital
Приходите к нам в ВК - Сделано | Предприимчивый подкаст ( public213350564 )
Читайте нас на VC - в блоге агентства Sees Group (vc.ru/u/1036998-sees-group )
Этот подкаст создан агентством Sees Group при поддержке международной логистической компании СДЭК.