Спасибо вам большое! дай бог вам здоровья!

@velkomsochi

2 жыл бұрын

Спасибо! Рады вам помочь!!!

Все очень понятно, спасибо Вам большое!

@velkomsochi

3 жыл бұрын

Очень приятно, что видео было Вам полезно!

Подскажите пожалуйста, как изменить формат сохраненого видио. Дело в том что формат dav не воспроизводиться при сохранении на диске или когда делишся им с другими

@velkomsochi

2 жыл бұрын

Изменить не получится. В программе есть возможность сохранить видео на телефон (сохранить в галерею) - тогда будет открываться

Здравствуйте, можно ли через приложение выключить звуковую сигнализацию при ошибках или не работающим HDD?

@velkomsochi

2 жыл бұрын

Здравствуйте. В проложение вы можете только включить или отключить уведомления на вашем смартфоне. А сама звуковая сигнализация отключается через прямое подключение к видеорегистратору, через веб-интерфейс или через программу SmartPSS на компьютере

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня камеры с цветными изображениями ночью, то есть , там встроены мини лэд диоды, которые ночью освещают происходящее перед камерой, вопрос, как включать и выключать эти диоды, приложение у меня один в один как у вас, спасибо

@velkomsochi

3 ай бұрын

Здравствуйте! Обычно эти диоды включаются автоматически когда освещенность ниже определенного уровня. В настройках камеры (через веб интерфейс) можно изменить алгоритм включения подсветки.

Здравствуйте, подскажите, как я могу скорректировать время? в данный момент расхождение порядка 30 минут с текущим временем и временем, которое показывают камеры в он-лайн режиме.

@velkomsochi

3 ай бұрын

Здравствуйте! через мобильное приложение время не получится изменить. Здесь функционал урезанный. Необходимо зайти в настройки камеры через браузер (в веб интерфейс) или через приложение на ПК (для dahua это SmaptPSS). Там можно будет скорректировать время. Также рекомендую включить функцию NTP (находится там же где и настройка времени) - благодаря этому протоколу время будет автоматически настраиваться.

@vetusastrum9025

Ай бұрын

​@@velkomsochiа как зайти в настройки камеры через веб интерфейс?

День добрый. Подскажите как настроить чтобы записывалось не потоковое видео, а только при срабатывании датчика движения?

@velkomsochi

2 жыл бұрын

Здравствуйте. В настройках записи нужно изменить расписание. Выбрать запись по детекции движения, и убрать постоянную запись. Обратите внимание, чтоб запись по детекции движения работала, в настройках тревоги должна быть включена детекция движения.

здравствуйте . почему приходящие сообщения тревожных входов приходя например то есть сообщения без названия камеры как на gdmss . или я что настраиваю не так ? по этой причине не могу расстаться с gdmss

@velkomsochi

2 ай бұрын

Здравствуйте. Видимо это недоработка разработчиков приложения. Будем надеяться, что в каких-нибудь обновлениях поправят это.

Здравствуйте подскажите пожалуйста , у меня часто не загружаются камеры , из 10 попыток 9 неудачных , в чём может быть проблема ? Может какие то настройки есть на самом Dahua?

@velkomsochi

8 ай бұрын

Обычно такая проблема из-за низкой скорости интернета. Как на стороне телефона, так и на стороне камеры. Проверьте скорость подключения любой программой по измерению. Для нормальной работы скорость должна быть не меньше 5 Мбит/с.

Здравствуйте! Хорошое видео, спасибо! Но есть вопрос: есть NVR Dahua 4 серии, к нему 5 камер добавленных Dahua (265 кодек юзается что на основной поток что на экстра), на iPhone X скачал программу DMSS и iDMSS Plus, добавил в них регик (учетка админа), лайв смотреть могу, а вот повтор - нет, пишет "ошибка подключения". Запись есть точно, с ПК смотрю. Подскажите, что может быть не так????

@velkomsochi

2 жыл бұрын

Здравствуйте! По практике часто такое бывает, когда низкая скорость интернета.

@captainjack3705

2 жыл бұрын

@@velkomsochi думаю в моем случаи не подходит, так как локально сижу в сетке, по вифи телефон подключён

@velkomsochi

2 жыл бұрын

А подключение у вас через Р2Р или локальный ip адрес?

@captainjack3705

2 жыл бұрын

@@velkomsochi резонно. Завтра проверю и отпишусь. Потому как скорей всего P2P. Спасибо за наводку

@velkomsochi

2 жыл бұрын

Хорошо. Ждём

Подскажите пожалуйста как через программу DMSS временно снять регистратор с охраны, чтобы не приходили алармы и не срабатывали релейные выходы?

@velkomsochi

2 жыл бұрын

Скорее всего это можно сделать только через сам регистратор.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, почему после установки приложения и настройки push уведомлений они так и не приходят?

@velkomsochi

3 ай бұрын

Здравствуйте. А вы включали уведомления в приложении в настройках? Также проверьте на самом телефоне разрешены ли уведомления от приложения? По практике еще скажу, что мы встречали случаи когда на одном телефоне все работало, а на другом не приходили уведомления. При том, что настройки были везде одинаковые…

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, есть ли возможность узнать историю входа с разных девайсов? Так как пароль знали установщики, совершали вход 3-ие лица, заранее благодарю!

@velkomsochi

2 жыл бұрын

Здравствуйте! Оборудование пишет ЛОГ файл. Его можно посмотреть через монитор или через WEB интерфейс. Там будет указано когда и через какую учетную запись был совершен вход. Если вы и установщики заходили через одну учетку, то могут возникнуть трудности в расследовании. Так же на некоторых моделях может быть указан IP адрес, с которого был совершен вход (если честно, то такое я встречал очень редко).

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как предоставить доступ с главного акаунта на другой , выборочно. Из 16 главного добавить определённые от 5-6 камер. Я всё облазил в программе, не нашёл.

@velkomsochi

2 жыл бұрын

Здравствуйте. В программе это не получится сделать - тут доступ передаётся на уровне учетных записей. В вашем случае в видеорегистраторе нужно создать новую учётную запись (пользователя) и дать доступ только к нужным камерам. Мы эту задачу решаем таким образом!

@VoZlo

2 жыл бұрын

@@velkomsochi спасибо большое

@velkomsochi

2 жыл бұрын

Рады помочь!

Подскажите пожалуйста как настроить время в данном приложении или как откорректировать когда оно сбивается?

@velkomsochi

2 жыл бұрын

Здравствуйте! В приложении такой возможности нет. Рекомендуем в настройках видеорегистратора включить функцию NTP (в настройках даты и времени). Благодаря этому время будет автоматически обновляться.

Подскажите, пожалуйста, как найти/восстановить вкладку "файл" (для скачивания сохраненного видео)

@velkomsochi

2 жыл бұрын

Здравствуйте! После недавних обновлений программы вкладка Файлы переехала в другое месте. Необходимо перейти во вкладку "Я" (в правом нижнем углу) и там уже перейти во вкладку "My Files"

@freiherr6903

2 жыл бұрын

@@velkomsochi Спасибо

Самый добрый день . Скажите пожалуйста как в версии plus дистанционно , то бишь с телефона , синхронизировать дату и время с сетью на камере ?? Спасибо.

@velkomsochi

6 ай бұрын

Здравствуйте! Не уверен, что в программе можно можно изменить настройки. Основная функция программы - удаленный просмотр. Рекомендую зайти в настройки камеры через браузер. И заменить настройки там. Лучше всего включить функцию NTP, тогда время будет синхронизироваться в автоматическом режиме. Если нужна помощь наших инженеров, напишите мне в телеграм: @vsv_velkom

Для установки IP камеры достачно DVR и модем? или нужен коммутатор?

@velkomsochi

2 жыл бұрын

Опишите вашу ситуацию подробнее. Пока я не могу понять..

Здравствуйте в приложении добавлена одна камера отдельно и NVR с тремя камерами отдельно, в одной сети WI-FI всё показывает, но через мобильный интернет, одна камера показывает, а нажимаешь на , NVR, НА ВСЕХ КАМЕРАХ: ОШИБКА ПОДКЛЮЧЕНИЯ и не показывает, что нужно настроить?

@velkomsochi

3 ай бұрын

Здравствуйте! А изначально работало? На первый взгляд похоже, что у вас NVR подключен как локальное устройство (через ip адрес). Если мои догадки верны, тогда необходимо перенастроить его с подключить через облако (серийный номер)

@user-nh4eo8jo5u

3 ай бұрын

@@velkomsochi Да на NVR пишет локальное устройство, на камеру устройство в акаунте. Спасибо, попробую

Подскажите пожалуйста! IP Dahua DH-SD1A404XB-GNR-W какой пароль на форматирование карты памяти?

@velkomsochi

Жыл бұрын

Все пароли как правило задаются при первой настройке оборудования. Вы можете попробовать стандартные пароли: например, admin. Если не получится, то можете сбросить настройки камеры через кнопку RESET или вытащить карту памяти из камеры и отформатировать ее через компьютер

Добрый день. Подскажите как можно добавить учетную запись на новое устройство если нету QR кода?

@velkomsochi

3 ай бұрын

Здравствуйте! Как вариант можно вручную вписать данные: серийный номер, логин и пароль

Скажите, где Вы взяли такую программу с полным переводом на русский?

@velkomsochi

2 жыл бұрын

Здравствуйте! Программа скачана в официальном AppStore

Подскажите, а возможно ли перегрузить видеорегистратор удаленно?

@velkomsochi

2 жыл бұрын

Как правило, нет такой возможности

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, есть nvr к нему подключены ip камеры. Добавил устройство nvr по p2p, но в отображении камер - ошибка подключения! На компе удалось подключится через smart pss удаленно через p2p, хотя там тоже не сразу показало камеры, а после того как правой кнопкой мыши по устройству и "отображение канала" -показать все каналы. А как такой трюк провернуть в DMSS на смартфоне? и вообще куда копать, чтобы решить проблему с отображением в dmss?

@velkomsochi

3 ай бұрын

Здравствуйте! Удалось решить проблему? На первый взгляд такое ощущение, что на телефоне не хватает скорости интернета

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, при просмотре видео записей идет загрузка потом пишет ошибка подключения, что делать?

@velkomsochi

3 ай бұрын

Здравствуйте. По всей видимости проблема в нестабильном интернет соединении.

подскажите, как настроить сообщение на телефон андроид при включении детектора движения ? Спасибо

@velkomsochi

2 жыл бұрын

Здравствуйте. В карточке устройства нужно подписаться на оповещения.

Здраствуйте, подскажыте подалуста как времено отключить камеры иои поставить их просто на паузу или сделать так чтоб не записывались данные

@velkomsochi

10 ай бұрын

Здравствуйте. Через приложение не получится. Только непосредственно в настройках оборудования это получится. Либо полностью отключить систему)

Скажите, такое подключение вожможно только к безпроводной камере? А, если, камера проводная, и подключена к видеореестратору, тому же DAHUA(DHI-NVR4216-4KS2), можно ли, подключиться к видеореестратору?

@velkomsochi

3 жыл бұрын

Инструкция по добавлению видеорегистратора точно такая же, как мы указали в видео. Только QR код Вам нужно отсканировать на видеорегистраторе.

@semensemen6804

3 жыл бұрын

А,еще один вопрос, если Вам не трудно.. А можна ли к видеорегистратору через DMSS подключиться с помощью мобильного интернета: 3G/4G,со смартфона? Мне принципиально, чтоб это было не Wi-Fi соеденение... Если да, то видеореестратор должен тоже быть подключен к интернету?(не важно как, DSL/ADSL, оптоволокно, тот же 3G/4G). Это возможно? Спасибо.

@velkomsochi

3 жыл бұрын

Удаленный доступ на это и рассчитан, чтобы Вы с любой точки мира могли подключиться. Для этого нужно, чтобы и Ваш телефон, и Ваш видеорегистратор были подключены к интернету.

@semensemen6804

3 жыл бұрын

@@velkomsochi Большое, Вам, спасибо. Буду пробовать. Надеюсь, что получится.. ))))))

@velkomsochi

3 жыл бұрын

Пожалуйста! Рады помочь 👍

Интересно а монитор привязать можно или только сам "сервак"? Например вызывная панель одной фирмы а монитор dahua.

@velkomsochi

2 жыл бұрын

Здравствуйте. Немного не понятно какая задача у вас. Если вы хотите добавить в программу ip домофон, то все настройки делаются на стороне вызывной панели.

@dilvastak7351

2 жыл бұрын

@@velkomsochi типичная для многих задача - имеется многоквартирная система от застройщика и УК которую пинать не очень удобно в итоге охота монитор подключить и получить схожий функционал на мобильнике, но судя по всему придется пинать УК ради первого сип ключа для монитора и не факт что удастся получить второй для мобильника.

@velkomsochi

2 жыл бұрын

Тут вы правы, без УК такой вопрос не решить. Желаем удачи и успешной настройки!

Добрый день! Как сделать видеозапись постоянной, чтоб потом посмотреть в архиве? Благодарю за ответ!

@velkomsochi

2 жыл бұрын

Добрый день! Настройки записи производятся на самом оборудовании. В программе DMSS вы можете только выбрать режим просмотра - например, постоянную запись или по движению

Добрый день! Нормально ли то, что когда включаю VPN на телефоне, у меня не работает отображение видео? Пишет "Тайм-аут соединения".

@velkomsochi

2 жыл бұрын

Добрый день. Да, такое может быть. Это уже нужно разбираться с вашим VPN.

Почему не работает ускоритель записи ?ставлю максимум по итогу видел показывает как обычно И ещё вопрос не могу посмотреть записи за прошлый месяц ,нет их,а этот месяц только с 3 числа,почему так?

@velkomsochi

2 жыл бұрын

Ускорение возможно не работает из-за низкой скорости интернета. По опыту сталкивался с такой ситуацией. А что касаемо архива - скорее всего это у вас места на жёстком диске достаточно только на столько дней

Добрый вечер. На пк установлено приложение, порядка 50 камер. Как их можно перенести на телефон в приложение iDMSS PLUS ?

@velkomsochi

2 ай бұрын

Здравствуйте. Интересная задачка. Думаю так просто не получится. Программа SmartPSS сохраняет в файл .xml В то время как DMSS работает только с QR-кодами. Думаю проще будет вручную перенести.. Но если всё же хочется экспериментов, то можно сделать следующее: 1. Сгенерировать в DMSS тестовый QR-код какого-нибудь устройства 2. Перевести его в текст через какой-нибудь сканер 3. Разгадать по какому принципу формируется этот QR 4. Перенести с ПК данные в QR-код 5. И далее уже отсканировать полученный код на телефоне Напишите результат, если соберетесь так сделать))

@germantr4123

2 ай бұрын

@@velkomsochi нет, мне нужно это сделать незаметно😂😁 А так времени много потрачу 😂😁 Посоветуйте как можно сделать еще ?) С телефона на телефон перекидывал с помощью поделится , но на пк такого варианта нет)

Как отключить данные о скорости на видео в дмсс? Они накладываются в правом верхнем углу на время - очень не удобно, время плохо видно.

@velkomsochi

8 ай бұрын

Кажется такой возможности нет. Можно повернуть телефон на бок, тогда не будет мешать. Лично я так делаю когда сталкиваюсь с такой проблемой 😀 Еще есть вариант зайти в настройки камеры и попробовать там перенести в дату, время в другое место. Ну это уже нужно смотреть на самой камере - если ли там эта возможность.

Скажите, А подходит это приложения для видеорегистратора Hikvision ??

@velkomsochi

2 жыл бұрын

Нет

Здраствуйте! Подскажите как настроить чтобы на телефон приходили уведомления по детектору движения?

@velkomsochi

2 жыл бұрын

Здравствуйте. Чтобы получать уведомления, Вам необходимо: 1. открыть нужную камеру в режиме просмотра в реальном времени; 2. нажать на значок шестеренки в правом верхнем углу; 3. нажать на кнопку "Подписаться"; 4. выбрать устройство; 5. поставить галочку напротив нужного события; 6. сохранить. Приятного использования. Подписывайтесь на наш канал, будем рады помочь! 😉

@aalsola513

2 жыл бұрын

@@velkomsochi спасибо! Все получилось

Можете подсказать , есть два телефона стоит это программы , на одном зум работает на другом не работает зум

@velkomsochi

3 ай бұрын

Проверьте учетные записи на обоих телефонах. Может недостаточно прав для управления. Если дело не в этом, тогда может быть проблема в программе. Попробуйте обновить или переустановить

Подскажите пожалуйста как настроить время на записях камеры

@velkomsochi

3 ай бұрын

Необходимо зайти в настройки камеры/видеорегистратора и там уже указать верное время

Здравствуйте! Есть регистратор DVR 3104, проблемы с просмотром видео через мобильный интернет либо через другую сеть по Wi-Fi. Изображение грузиться только от той сети к которой подключен регистратор. Программу для просмотра на Андроид использую DMSS. Пожалуйста подскажите в чем причина.

@velkomsochi

2 жыл бұрын

Здравствуйте! Подозреваю, что у вас на телефоне настроено подключение через локальный IP-адрес видеорегистратора. Поэтому из других сетей (внешних) и не работает

@user-ym6jp1qw5m

2 жыл бұрын

@@velkomsochi Я добавлял регистратор в программу по ip адресу, по серийному номеру он почему то не добавлялся, а QR кода нет так как коробку не нашли от регистратора. Может быть в этом причина и как в таком случае эту проблему исправить подскажите пожалуйста?

@velkomsochi

2 жыл бұрын

Возможно проблемы с сетевыми настройками на регистраторе. Зайдите в настройки, далее Сеть, далее Р2Р. Там будет указан статус. Если все хорошо, то будет написано Онлайн. И тогда пытайтесь снова добавлять через серийный номер. Если же статус будет Оффлайн (не в сети), то нужно разбираться с сетевыми настройками регистратора

@user-ym6jp1qw5m

2 жыл бұрын

@@velkomsochi Спасибо! Буду пробовать.

@velkomsochi

2 жыл бұрын

Удачи Вам!

Спасибо!

@velkomsochi

2 жыл бұрын

Рады помочь!

Добрый день ,в просмотре камеры каким-то образом вызвал меню настроек ,закрыть не получается Висит по середине надпись Confirm Cancel

@velkomsochi

2 жыл бұрын

Добрый день! Перезагрузка приложения и телефона не помогла?

Привет! Как бороться с тем, что время на шкале при просмотре архива перескакивает с места куда устанавливаешь, на свою условную точку, либо вначало. Такое происходит не всегда, и не на всех каналах к примеру одного регистратора, но довольно часто. Что впринципе делает невозможным просмотр архива. Ставил например на 14.00, а шкала перепрыгивает на 16.00. На Smsrt Pss и на gdmss такого бага нет, только в dmss.

@velkomsochi

2 жыл бұрын

Приветствую. Однажды сталкивался с такой проблемой. Дело было в плохом качестве интернета - архив не успевал прогрузиться и происходил сброс в ошибку. Вылечилось после улучшения интернета. Еще один момент есть - когда входишь в просмотр архива, начинается загрузка и на шкала времени становится синего цвета. Так вот когда выбираешь участок, который синего цвета, то все нормально загружается. Когда выбираешь серый участок, то происходят сбои. Попробуйте проверить это.

@john268456

2 жыл бұрын

@@velkomsochi Все перепробовал. Интересно, что этот баг не наблюдается в gdmss и в SmartPSS, а вот в dmss постоянно периодически так глючит. Я параллельно подключался с разных приложений на один объект и глюк был только в dmss. Почитал отзывы в goole play, там люди тоже сталкивались. Я так понимаю это баг приложения. Я даже все эти баги заскринил. И еще пожелания, вы если с дахуа сотрудничаете, пусть добавят прокрутку хотя бы до 16 скорости. А то у всех брендов есть и даже до 32 скорости, одни дахуа отличились своими 8х. Если баг в приложении исправят и увеличат скорость просмотра архивов, то конкурентов у них не будет.

@LisaLisaalisa

2 жыл бұрын

@@velkomsochi не дает возможности почему то когда ставишь постоянный просмотр ничего вообще не показывается и в архиве не становится ничего синего цвета а только некоторые участки я так понимаю какие 4камера считает где было движение

@velkomsochi

Жыл бұрын

Нужно проверить настройки записи и при необходимости активировать постоянную запись

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста. Не могу установить системное время через приложение. Регистратора нет, камера IPC-K35. Возможно ли сделать это через приложение?

@velkomsochi

2 жыл бұрын

Здравствуйте! Через приложение это не получится сделать - здесь функционал очень урезанный. Вам нужно зайти с компьютера через браузер, там будут полные настройки камеры. Также рекомендую там же включить функцию NTP - благодаря ей время на камере будет обновляться автоматически.

@yuliiamala5777

2 жыл бұрын

@@velkomsochi спасибо большое!!

@velkomsochi

2 жыл бұрын

Пожалуйста! Рады помочь ☺️

Подскажите пожалуйста КАК связать новое устройство с учетной записью. как перевести локальное устройство в учетную запись? второй день ломаю голову. уже и пробовал передобавлять что я только не пробовал все равно регистрируется как локальное устройство.

@velkomsochi

Жыл бұрын

Попробуйте сначала войти в учетную запись, а потом добавить устройство

@NioNixonR

Жыл бұрын

@@velkomsochi ну конечно же я пробовал это

Здравствуйте, а в программе можно посмотреть какие устройства подключены помимо моего имеют доступ к камере?

@velkomsochi

8 ай бұрын

Это вы не узнаете скорее всего. Рекомендую сменить пароль на камере. А также сделать отдельные учетные записи для каждого пользователя, кому даете доступ. И при необходимости блокировать их.

Добрый день,подскажите пожалуйста,камера работает через wi-fi ,и просмотреть я могу только через wi-fi,потом когда мне нужно просмотреть в другом месте,оно выбивает ошибку,пробовала подключать через серийный номер,не выходит выдает что камера не подключена к роутеру,хотя все подключено я проверяла,и через IP адрес тоже пробовала ничего не выходит,подскажите пожалуйста в чем может быть проблема?

@velkomsochi

7 ай бұрын

Здравствуйте. Похоже у вас довольно распространенная проблема - у вас настроено подключение через локальный ip адрес. В этом случае удалена у вас будет работать только когда вы будете подключены к локальной сети, к которой подключена и камера. В итоге вам нужно сделать подключение через серийный номер устройства - через облако. Попробуйте настроить именно так. Либо мы вам сможем помочь удаленно. Напишите мне в телеграм @vsv_velkom

Подскажите пожалуйста. Пытаюсь скачать архив по Вашей инструкции , при этом более 30 минут не дает скачать, но и когда ставлю меньше , пишет Ошибка загрузки. В чем может быть?

@velkomsochi

2 жыл бұрын

На самом деле причём может много. Точно можно сказать только после диагностики.. Самое банальное - это низкая скорость интернета (как на стороне видеорегистратора, так и на стороне телефона). Необходимо сделать тесты скорости. Ещё как вариант может быть, что не хватает ресурсов телефона, чтоб обработать такой большой файл (30 минут записи). Попробуйте для теста сказать архив на 1 минуту..

@aalsola513

2 жыл бұрын

@@velkomsochi Спасибо, получилось. Действительно, все было в качестве связи. Подскажите пожалуйста, после обновления программы под строчкой подписаться появилось обрывок надписи «devices bound through local binding cannot save alarm messages. Each time you close DMSS App, messages from the…» что он означает? И поему уведомления о движении приходят, а когда открываешь программу в Сообщениях их нет, появляется 1 уведомление только если открываешь нажав на само уведомление на заблокированом экране.

@velkomsochi

2 жыл бұрын

Перевод данного сообщения следующий: «устройства, привязанные через локальную привязку, не могут сохранять аварийные сообщения. Каждый раз при закрытии DMSS сообщение от…» В вас по сути так и получается - сообщения не сохраняются.

@aalsola513

2 жыл бұрын

@@velkomsochi а как отвязать его от локальной привязки? Ведь в настоящее время я далеко от видеорегистратора и работает через интернет.

@velkomsochi

2 жыл бұрын

Тут уже надо бы посмотреть все настройки приложения и оборудования. Раз вы говорите, что проблема началась после обновления, то может и в этом дело. Периодически появляются различные баги в новых версиях. Рекомендую для начала попробовать переустановить приложение. Если не поможет, то разбираться с настройками.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста что не так делаю, при сохранении на телефон нарезка в 30минут добиться на миллион маленьких отрезков, как сохранить на телефон полноценное видео?) 🎥

@velkomsochi

9 ай бұрын

Я думаю у вас либо в настройках камеры указано маленькая длительность файла при сохранении (стандартно 60 минут, может у вас стоит 1 минута) Либо может быть у вас запись по движению. И у вас и системе также сохранено. В общем вариантов может быть несколько. В самом худшем случае можете включить на телефоне запись экрана, запустить просмотр архива и таким образом сохраните запись 😀 Но этот вариант на крайний случай🙃

@BOOLBOSS

7 ай бұрын

​@@velkomsochiА подскажите пожалуйста, как это выяснить и зайти в настройки камеры?

Подскажите пожалуйста в чем может быть проблема, работала эта программа все хорошо было, а потом появилась ошибка при подключении, на другой программе idmss plus на ios все работает, но на андроев ее нет

@velkomsochi

Жыл бұрын

Попробуйте переустановить программу и заново добавить устройство

@tour2020

Жыл бұрын

@@velkomsochi не помогло

При попытке просмотра видео онлайн через приложение.Пишет введите пароль для пользовательского аудио и видео.Где найти этот пароль?где это настраивается.

@velkomsochi

Ай бұрын

Пароль был установлен при настройке оборудования. Если его нет, тогда необходимо произвести сброс настроек и заново установить пароль

а почему в dmss пишет количество пользователей 6 из 6 и дальше не создает... это какой-то аппаратный предел или ограничение в программе?

@velkomsochi

2 жыл бұрын

Видимо это ограничение в учетной записи. Попробуйте добавить как локальное устройство. Там никаких ограничений нет

Здравствуйте пытаюсь пересмотреть видео моменты там шкала перепрыгивает время например 19:00 до 23:00 перепрыгивает! Не возможно смотреть полный запись.

@velkomsochi

3 ай бұрын

Здравствуйте! Удалось решить проблему? Я встречал такую ситуацию, когда на телефоне был слабый интернет..

У меня на некоторых проводных камерах (не всех), подключенных к одному устройству, горит значек разряженной батареи. Это значит, что низкое напряжение или что-то другое? Но, вроде, все норм показывает.

@velkomsochi

2 жыл бұрын

Здравствуйте. Не сталкивались с такой проблемой ранее.. Подскажите модель ваших устройств

Добрый день! Будет ли работать с программой DMSS камера Imou Dahua?

@velkomsochi

3 жыл бұрын

Здравствуйте, Андрей! Да, конечно. Для добавления камеры Вам нужно будет отсканировать QR-код, который находится на самой камере. Далее нужно указать имя устройства (может быть любое), логин оставляем "admin", пароль указываем, который указан на камере (код безопасности).

@user-bc3xv7uq3q

3 жыл бұрын

@@velkomsochi Благодарю!

Здравствуйте, помогите пожалуйста настроить программу, на телефон не приходят сообщения, нет сигнала.

@velkomsochi

3 ай бұрын

Здравствуйте! Удалось решить проблему? Чтобы включить уведомления, необходимо в приложении подписаться на них. А также проверить, чтоб в настройках телефона также были включены уведомления

Доброго времени суток! Спасибо за такое информативное видео ! Подскажите пожалуйста как скачать отрезок видеозаписи длительностью более 30 минут ? В телефоне при выборе инструмента "Ножницы" программа выдает ошибку "Нельзя скачать файл продолжительностью больше 30 минут".

@velkomsochi

Жыл бұрын

Здравствуйте. Через удаленное подключение я бы вам не рекомендовал. В идеале вам бы взять флешку, подключить ее к видеорегистратору, и от туда напрямую загрузить. Если такой возможности нет, то попробуйте через компьютер, который находится в локальной сети с регистратором. Если же и это не получится, то загружайте через телефон. Выбирайте фрагменты по несколько минут. Скачивайте их по отдельности, а потом можно через любой Видеоредактор собрать все фрагменты в один файл.

@irenebae733

Жыл бұрын

@@velkomsochi Огромное спасибо за такой развернутый ответ! И за помощь другим людям!

@velkomsochi

Жыл бұрын

Всегда пожалуйста! Обращайтесь 😊

Можно ли wifi камеру не IP камеру подключить на dvr dahua wiz sense?

@velkomsochi

2 жыл бұрын

Все зависит от камеры. Если она поддерживает протоколы подключения к регистратору, то будет работать

@bielefelderbreeder

2 жыл бұрын

@@velkomsochi можете подробно объяснить как узнать что поддерживает протокол, что пишет в параметрах

@velkomsochi

2 жыл бұрын

Существуют универсальные протоколы, которые могут решить вашу задачу. Например, это протокол RTSP, а также протокол ONVIF

Вот этот адрес если у меня нет коробки мне нужно удаленно подключиться, как правильно должен прописываться адрес подскажите пожалуйста

@velkomsochi

2 жыл бұрын

Серийный номер также указан на самой камере - на наклейке. А также в настройках, если зайти в веб интерфейс.

День добрый, показывает видео только вв локальной сети, как настроить чтобы удалённо можно было просматривать видео?

@velkomsochi

Жыл бұрын

Здравствуйте. По всей видимости у подключение по ip адресу. Вам нужно настроить удаленку через облако - по серийному номеру

Скажите пожалуйста в таблице просит имя пользователя и пароль,какое имя какой пароль.

@velkomsochi

5 ай бұрын

Не совсем понятно. Дайте больше конкретики, где именно? Скорее всего, которое устанавливалось при первичной настройке

Добрый день, спасибо за понятное видео. У меня вопрос - как настроить камеру чтобы записывала только движения людей или животных, а то ночью срабатывает на мошек и пишет всю ночь. Спасибо.

@velkomsochi

8 ай бұрын

Добрый день. На самом деле задача непростая. Ведь мошка на расстоянии двух сантиметров от камеры будет такого же размера на экране как и человек на расстоянии тридцати метров. 😀 Но все же можно попробовать изменить настройки. В настройках оборудования есть параметр - чувствительность датчика движения. Можно попробовать отрегулировать его. Если не поможет, то только менять камеру на более современную. У современных камер «умный» датчик движения, который практически не оставляет ложных срабатываний

А можно ли сделать так чтобы сохранилась и н памяти телефона

@velkomsochi

Жыл бұрын

Да. В видео говорится об этом

Как поменять время в связи с переводом часов назад?

@velkomsochi

2 жыл бұрын

Здравствуйте. Дата и время настраивается на стороне видеорегистратора.

добрый день подскажите пж у нс видимо при установки по умолчанию стоит запись детектор движения а я хочу посмотреть полностью мне конечно же не дает как это изменить или сделать можно ли посмотреть старую запись полностью?спаибо

@velkomsochi

Жыл бұрын

Здравствуйте. Нужно проверить настройки записи и при необходимости активировать постоянную запись

@LisaLisaalisa

Жыл бұрын

@@velkomsochi доскажите пж как это сделать ? активировать постоянную запись

@velkomsochi

Жыл бұрын

Куда именно нажать - зависит от модели оборудования. А в целом эти параметры устанавливаются в настройках оборудования. Если это видеорегистратор, но нужно подключить монитор и там уже войти настройки

Здравствуйте, что делать если при сканировании кода все ввожу и мне пишет пользователь заблакирован

@velkomsochi

2 жыл бұрын

Здравствуйте. Попробуйте перезагрузить оборудование.

Как часы на камере подкорректировать с помощью этой программы?

@velkomsochi

Жыл бұрын

С помощью программы скорее всего не получится. Проще это сделать через веб-интерфейс камеры. Также рекомендую поставить автоматическую настройку времени (NTP). Тогда часы всегда будут правильное время показывать

А что означает значок микрофона по середине в лайф режиме?

@velkomsochi

2 жыл бұрын

Это двухсторонняя связь. Если камера имеет встроенный микрофон и динамик, то можно переговариваться.

@user-xn1vq6vm6d

2 жыл бұрын

Переговариваться с кем? Допустим я сейчас нечаянно нажала на микрофон и он включился ,меня кто-то слышал?

@velkomsochi

2 жыл бұрын

С тем, кто находится возле камеры. Если ваша камера оснащена динамиком, то вас могли услышать

@user-xn1vq6vm6d

2 жыл бұрын

@@velkomsochi а можно его как-то вообще убрать? Если нет,то уточню как понять ,что он включен? И сохраняется ли куда-нибудь звук?

@velkomsochi

2 жыл бұрын

Если на камере эта функция настроена, то звук будет автоматически сохраняться в архив. Отключить можно только в настройках камеры. В приложении отключить не получится. Единственное, что можете сделать на телефоне - это в настройках самого телефона запретить приложению DMSS доступ к микрофону. Тогда функция двухсторонней связи на данном телефоне не будет работать.

Здравствуйте скажите пожалуйста камера не сохраняет записи что делать?

@velkomsochi

Жыл бұрын

Здравствуйте. Проверьте флешкарту.

А только определенные камеры (производителей) можно добавлять?

@velkomsochi

11 ай бұрын

Да. У каждого производителя есть рекомендованное приложение для удаленного просмотра. Уточните у вашего какое приложение необходимо.

@oldr1ght

11 ай бұрын

Спасибо@@velkomsochi

Где вы берете логин и пароль, от личного кабинета не подходит

@velkomsochi

6 ай бұрын

Логин и пароль формируется при регистрации в личном кабинете

Здравствуйте а что делать если забыла пароль и камера не подключена к телефону? Заранее спасибо!

@velkomsochi

6 ай бұрын

Здравствуйте. Есть возможность восстановить пароль через e-mail, при условии, что вы его указывали при первичной настройке. Либо уже сбрасывать камеру до заводских настроек.

Dmss перестал отправлять сообщения у многих пользователей. Как решить?

@velkomsochi

2 жыл бұрын

Мы сейчас тоже наблюдаем такую проблему. Нам техподдержка ответила, что проблема в приложении. Нужно ждать обновлений.

@denisfedorov6467

2 жыл бұрын

@@velkomsochi Не подскажите эту проблему ещё не решили?

@velkomsochi

2 жыл бұрын

У одного нашего клиента уже начали работать. А у другого нет… Так что ответ неоднозначный

@denisfedorov6467

2 жыл бұрын

@@velkomsochi У меня до сих пор не приходят уведомления

@velkomsochi

2 жыл бұрын

Остаётся только ждать. На крайний случай можно попробовать переустановить программу и заново активировать уведомления

Здравствуйте. Раньше все хорошо работало. А сейчас все время показывает оффлайн. Не работает, вроде что-то нажала незнаю. Оффлайн на всех картинках

@velkomsochi

3 ай бұрын

Здравствуйте. Очень похоже, что на вашем оборудовании вышел из строя блок питание или какой-то другой узел. В любом случае необходимо диагностировать на месте.

Добрый вечер, скажите а как на время отключить камеру через программу ?

@velkomsochi

3 жыл бұрын

Здравствуйте. Такой функционал не предусмотрен. Можете попробовать изменить настройки камеры - отключить сохранение видеоархива. Камера при этом будет работать, но архива не будет.

@Sanya871

3 жыл бұрын

@@velkomsochi Понял спасибо, а через SmartPSS то же не получится ?

@velkomsochi

3 жыл бұрын

Да, там тоже не получится… Расскажите более подробнее, что у вас за система?! Может придумаем решение 🤔

@Sanya871

3 жыл бұрын

@@velkomsochi у меня стоит такой регистратор HDCVI DH-XVR5108C-X ,нужно минут на 5 отключить(что бы шутка удалась :) ) камеру, но не физически, через программку какую то. Просто картинка пропала или замерла, а потом снова вкл. и все норм.

@velkomsochi

3 жыл бұрын

Через Smart PSS можно поставить маску - чёрную область на изображении с камеры. Эту маску можно сделать любого размера. (Настройки -> Камера -> Сжатие -> Наложение).

У меня дивиар wiz sense а чем лучше чем обычный кроме распознавание лиц есть какие то другие примушества от обычного дивиара

@velkomsochi

2 жыл бұрын

А какие модели сравниваете? Для начала сравните основные параметры, которые указаны в технических характеристиках оборудования!

@bielefelderbreeder

2 жыл бұрын

А как определить по модели что это wiz sense в характеристике ни пишет wiz sense и не пишет распознавание лиц

@velkomsochi

2 жыл бұрын

Посмотрите полный даташит в каталоге на официальном сайте www.dahuasecurity.com/ru/

подключил регистратор дахуа, пишет устройство онлайн 5 камер в сети , а виде нет. Что может быть ?

@velkomsochi

Жыл бұрын

Вариантов много. Для начала нужно проверить все настройки

есть ли приложение для андроид тв для просмотра камер dahua?

@velkomsochi

Жыл бұрын

Насколько я знаю официального приложения нет. Если только искать стороннее универсальное

Добрый день.как сделать чтоб видео изображалось через мобильный интернет,а не только по wifi?выключаю wifi и ничего не работает.

@velkomsochi

Жыл бұрын

Добрый день. В друг словах так: У вас сейчас локальное подключение (через ip адрес) А вам нужно подключиться через облако (по серийному номеру)

@ruslango2388

Жыл бұрын

@@velkomsochi спасибо будем пробывать!👍

Подскажите пжста а на комп нельзя уст программу ?

@velkomsochi

11 ай бұрын

Это приложение для смартфона

Здравствуйте, почему как я отдаляюсь от места наблюдения, у меня пропадает видео и пишет тайм-аут соединения ?

@velkomsochi

2 жыл бұрын

Здравствуйте. Удалённый доступ должен работать независимо от отдаления. У вас похоже, что программа настроена на локальное подключение и вы используете wi-fi.

@user-ok1xz2hv5b

2 жыл бұрын

@@velkomsochi спасибо, а как настроить правильное подключение?

@velkomsochi

2 жыл бұрын

В видео мы об этом говорим. Через сканирование серийное номера

Как настроить время?

Здравствуйте подскажите пожалуйста работала все было хорошо,с утра пишит камеры оффлайн и не как нечего не реагирует вчем может быть причина? Спасибо.

@velkomsochi

3 жыл бұрын

Здравствуйте! Проверьте наличие интернета. Также проверьте работоспособность блоков питания. Это две основных причины, из-за которых перерастает работать видеонаблюдение.

@dmitrysklyarov1654

3 жыл бұрын

@@velkomsochi камеры работаю на мониторе все пишет, а проверяю на смартфоне захожу в программу DMSS вчера вечером все работало сейчас нет

@velkomsochi

3 жыл бұрын

Если локально система работает в штатном режиме, а удаленькая не работает, то остаётся проверить ИНТЕРНЕТ. Проверьте в настройках Сети - облачный сервис (р2р) должен быть онлайн (это если вы через облако подключаетесь)

Не работает архив с телефона. Что нужно сделать?

@velkomsochi

Жыл бұрын

Какая ошибка выходит?

А вход с имейлов в приложение для чего нужен?

@velkomsochi

2 жыл бұрын

Это входу в вашу учётную запись. В неё можно добавить ваши устройства. Потом в эту учетную запись можно зайти с другого смартфона и не нужно будет заново добавлять устройства

Здравствуйте. Зашёл в свой акаунт при входе в камеру просит пароль. Пароль не помню . Как можно сменить пароль. Спасибо

@velkomsochi

Жыл бұрын

Здравствуйте. Самый простой способ сбросить настройки камеры до заводских и настроить ее заново и установить новый пароль

У меня не подключается, пишет ошибка подключения, можете помочь подключится

@velkomsochi

6 ай бұрын

Проверьте интернет на стороне камеры. И после чего появилась проблема?

Здравствуйте подскажите, у меня панель Dahua на моем телефоне (андройд) никаким образом не приходят уведомления, Проверили на другом телефоне айфон, ему уведомления приходят, на два андройда никаким образом не приходит звонок, все включено как надо по инструкции, на одном андройда пишет устройство уже подвязано, но в списке не отображается, подскажите в чем проблема? Мы уже прошивку два раза перешли, неделю голову ломаем, именно на моем телефоне не отображает устройство в списке, и не даёт добавит так как уже добавлено 😭🤕, и ещё вопрос, такая дорогая панель и без контроля доступа, поставили отдельно z5 контролёр и считыватель, подружились все работает, вопрос, не хочется отдельно вести питание 12 vи отдельный блок питания для замка и z5, панель подключена по poe, можно ли на замок подавать 12в с панели через БУЗ? Не сгорит ли свитч? Пугает ампераж замка 3,8 ампера на коробке, а с панельки выходит постоянно 12v, 100 милиАм, вроде как по характеристики,. Вообщем голову сломала эта панель.

@velkomsochi

2 жыл бұрын

Здравствуйте! Ну давайте по порядку. Сначала про Ваш телефон. Все проблемы нужно решать методом исключения. В принципе вы так и сделали и выявили, что проблема именно в Вашем телефоне. Сама система работает нормально. Первым делом рекомендую проверить настройки телефона. Может там отключены уведомления? Также нужно проверить включены ли уведомления в самой программе. Если и это не поможет, то проверьте актуальность версии ПО телефона и самой программы. Также для тестов попробуйте установить старые приложения gDMSS lite (Plus). Может на них заработает. По результату отпишитесь, если не поможет, что-нибудь еще придумаем 😀

@velkomsochi

2 жыл бұрын

Что касаемо замка. Наверняка это у Вам электромеханический замок (Cisa или что-то подобное). Я бы Вам не рекомендовал запитывать его через вызывную панель. Ток там маленький и БУЗ будет заряжаться не быстро. Соответственно, время между открытиями будет значительное. Особенно это "аукнется", когда замок с первого раза не откроется, и его будут тыкать каждую секунду.. Поэтому нужно тянуть отдельную линию. Опять же это только наша рекомендация, подкрепленная примером. Но и с линией может быть проблема. Мы уже с такой сталкивались и долго не могли понять её. Если линия длинная, то на кабеле будет просадка напряжения. И может получиться так, что замку не хватит его. Замок не откроется. Тут выручит БУЗ. Он будет заряжаться быстро. И точно будет открывать замок. Также, чтоб не сжечь вызывную панель, рекомендуется между замком и панелью поставить дополнительное реле. Немного не понял про z5r - что у Вас за панель? Сейчас большая часть панелей идет с контроллером и считывателем на борту. И установка дополнительных устройств не требуется.

Для чего там сообщения личные? Как отправлять? Это с домофона на телефон?

@velkomsochi

Жыл бұрын

Если на оборудовании настроить отправку событий, то на телефоне можно получить оповещения

Что делать если "Пользователь заблокирован" ?

@velkomsochi

2 жыл бұрын

Обычно блокировка происходит, когда несколько раз вводите неверный пароль (Или кто-то пытается это сделать). Блокировка снимается автоматически через определенное время. Либо можно перезагрузить всю систему (выключить из розетки), после этого все блокировки снимутся.

Чтоб с телефона смотреть архив тоже интернет нужен? Если да то почему я не понимаю это же архив а не реальное время

@velkomsochi

2 жыл бұрын

Интернет нужен для удалённого подключения к устройству (видеорегистратору), то есть когда вы находитесь далеко. Я знаю всего один вариант просмотра архива через телефон без интернета - в этом случае у вас и регистратор и телефон должны быть подключены к одному роутеру по проводу или через wi-fi. Тогда можно подключаться локально и интернет не понадобится

Как отформатировать всю запись в архиве в DMSS.

@velkomsochi

2 ай бұрын

В списке устройств нажмите на 3точки Далее «об устройстве» Потом «удаленные настройки» Там найдите «Управление хранилищем» После этого нажмите кнопку «формат» Если этот метод не сработает, тогда нужно будет заходить через компьютер в web-интерфейс и оттуда уже форматировать.

@user-bj8xb1xc9i

2 ай бұрын

Я заходила в «Формат» , требует пароль, а я не могу восстановить пароль.

@velkomsochi

2 ай бұрын

Без пароля не получится. В таком случае можете подключить вашу флешку (диск) напрямую в компьютер и отформатировать

Как подключить еслы я другой страны, камера Устройсва другой страны?

@velkomsochi

Жыл бұрын

Если в стране нет блокировок, то проблем не будет. Действуйте по указаной инструкции

нет звука в мобильном приложении, как исправить в чем причина?

@velkomsochi

2 жыл бұрын

Нужно проверять настройки оборудования

Что делать, что бы войти с 2 устройств одновременно а то вылетает как с другого заходят

@velkomsochi

9 ай бұрын

Возможно у вас установлено ограничение на одновременное использование. Создайте дополнительную учетную запись.

@bogdan66699

8 ай бұрын

​@@velkomsochi как создать дополнительную учотную запись?

@velkomsochi

8 ай бұрын

@bogdan66699 это делается в настройках оборудования. Например, зайти в настройки с компьютера через браузер. Там найти соответствующую вкладку. Через приложение dmss это не получится сделать…

СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА КАК УПОРЯДОЧИТЬ ПОКАЗ КАМЕР , ЧТОБ НЕ ЛИСТАТЬ ?????

@velkomsochi

Жыл бұрын

Возможно я не совсем понял ваш вопрос. Камеры открываются последовательно как прописаны в видеорегистраторе и их можно поменять местами только там. Если вам нужно выбрать несколько камер, то попробуйте сохранить их в избранное

Мужики, ну а как менять качество картинки в пикселях чё не показали? 8, 5, 4 пикселя... Где это в программе?

@velkomsochi

Жыл бұрын

Эти параметры меняются в настройках оборудования

Как зайти в настройки видеорегистратора?

@velkomsochi

8 ай бұрын

Для этого можно подключить монитор напрямую к видеорегистратору. Или подключить компьютер, по сети через браузер зайти в настройки.

Не работает функция вырезки видео,ножницы не подсвечены,как настроить?

@velkomsochi

2 жыл бұрын

Перепроверил у себя. Все работает. Просмотрите видео еще раз. Может вы что-то неправильно делаете

ЗДРАВСТВУЙТЕ. А МОЖНО ЛИ DMSS УСТАНОВИТЬ НА КОМПЬЮТЕР

@velkomsochi

Жыл бұрын

Здравствуйте. Для компьютера есть программа SmartPSS. Установите ее

Спасибо хорошее видео !!! Подскажите а как быстро перекинуть доступ с одного телевона на другой ?

@velkomsochi

2 жыл бұрын

Спасибо! В нашем видео мы рассказываем как создать карточку устройства (это почти в конце ролика). Сгенерируйте qr-код по нашей инструкции и отсканируйте его на другом телефоне. В общем посмотрите видео ещё раз и вы найдёте ответ на свой вопрос 😊

@StZolts

2 жыл бұрын

@@velkomsochi может у вас старая версия программы, у меня нет значка "расшарить" при попытке создать карточку устройства (6:25). Можно ли перенести камеру с одного телефона на другой по команде Экспорт из меню "Я"?

@velkomsochi

2 жыл бұрын

Все верно. Эта функция переехала.

@StZolts

2 жыл бұрын

@@velkomsochi однако, я не могу выбрать устройство по этой команде. Список пуст.