Спрашивают менты у автоэлектрика, как умер пострадавший? -Током убило. -А почему башка проломлена? - Ток был в акумуляторе.

Почему-то я уверен, что те ребята тоже были нормальными,но после некорректного обращения решили дядю проучить.

@user-hm3vu1nx2u

3 жыл бұрын

Ромыч,вряд ли,сейчас реально мало настоящих спецов...по отзывам и рассказам моих клиентов я прихожу в ужас от той некомпетентности,с которой клиентам приходится сталкиваться...и не важно-дилер это,СТОшник или гаражник...мало кто учится,мало кто развивается

@PerfectElectricalDevices

3 жыл бұрын

Бывают очень тяжёлые люди. Ремонтировать при них очень трудно с советами и вопросами.

@Ramanych

3 жыл бұрын

@@user-hm3vu1nx2u согласен, есть не спецы,но тут клиент тяжелый.

@Ramanych

3 жыл бұрын

@@PerfectElectricalDevices ладно советами и вопросами, с этим можно работать, но тут конкретные оскорбления без причины и упертость.

@user-zz5et7fu7e

3 жыл бұрын

Согласен с Раманычем, я б ему еще не такого поотключал.

Клоун тут один-это хозяин

@user-nf1om8zo7z

3 жыл бұрын

Да мужик неадекватный

@user-cw2nd8jj8g

2 жыл бұрын

Таких наказывать надо, при чем прямо на месте, хамить незнакомым людям, особенно электрикам крайне чревато

@LUFFY-pv6zk

Жыл бұрын

Если он такой умный пусть сам и делает , а на счёт клоунов !? Он сам и есть!!!!

@vint099

Жыл бұрын

@@LUFFY-pv6zk Я бы сам такой же был, если бы купил кучу не нужных запчастей и отдал 2500 за не починенный автомобиль! Я тут на юду подрабатывал, менял девушке светодиодную ленту в декор светильнике, так до меня ей уже "поменяли" заместо 24В ленты воткнули 12В, паяли отверткой разогретой на плите, в итоге лента моргала, денег сняли с нее...... Так что специалистов сейчас очень мало, и врятли у человека ездиевшего на ИЖе куча лишних денег! Да и видео вы до конца не досмотрели, где владелец оставил отзыв!

@Kharun.A

Жыл бұрын

@@vint099 ну так при чем здесь другие люди? Материл бы тех, кто был раньше. Я тоже недавно приехал на вызов, а мне заказчик говорит:"ты что приехал? Ты вообще понимаешь в оборудовании?" Это при том что я ничего ещё не начал делать. Там тоже до меня были "специалисты", но у меня было большое желание послать заказчика куда подальше, удержался. В дальнейшем заказчик изменил отношение, когда увидел что я понимаю что делаю.

Обалдеть...Сигнализацию ставить на ИЖ... А хозяин конечно хам первостепенный....У Сергея ангельское терпение. Спасибо за интересный ролик ребята!

@user-co2tp2kz3v

3 жыл бұрын

Дык, это, чтобы в салон не на$рали.

@user-wr1bj8zh6r

3 жыл бұрын

@@user-co2tp2kz3v клоун он, надо было блокировку дверей тоже убирать. А то стёкла побьют, когда срать полезут.😁

@user-vu4sm2kl1q

3 жыл бұрын

Сигнализация на иж !!!🤔это чтобы иж сам от хозяина не уехал 🤫🤭

@belikov_vladimir

3 жыл бұрын

И что, Иж не машина?

@user-ut4jh5mz8y

3 жыл бұрын

@@user-vu4sm2kl1q для удобства, замки открывать закрывать, ну и чтоб школотроны не угнали.

Молодцы ребята! Красавцы!! Выдержка на высоте, не ударили в грязь лицом, нервы как канаты и репутация на высоте!!!! Коллеги РЕСПЕКТ!!!

@scanerbox

3 жыл бұрын

А ты думал они его покроют матом и рубанут на камеру? ))) это будет после, когда клоуны вернутся 🤣

@neospin1

2 жыл бұрын

Не ударили в бубен

@rodneymorash4013

Жыл бұрын

Там походу после этого ижа пришлось смазывать эти канаты коньяком😂😂😂

@user-xy9fc8ry2z

Жыл бұрын

Поверь хозяин этого авто не оценит😄😄😄

У меня в 1994 тоже был Иж-комби, опыта никакого не было, заглох он аккурат между двумя сибирскими поселками, туда 15-сюда под двадцать километров, минус 25 на дворе и дело идёт к ночи. А жена со мной, мы должны были родственницу навестить. Первые полчаса голова думала про проезжающих водителей, мобильного телефона у народа не было ещё, надеялся на чужую помощь. А когда час никого нет, уже мозги на думать настроились и полез под капот сам. В результате этот трамблёр оказался на оси не закреплён. Повернул туда-сюда, а жена ключём в замке зажигания стартер включала. Через пару минут поймал нужный угол поворота, мотор заработал, и гордо так повез жену дальше. Ну прямо мемуары. Удачи вам!

@Victor_Speranskii

Жыл бұрын

2022, первая машина. Машина встала на сигналку и не снимается. Вокруг никого)) Ох я испугался. Повезло что интернет показал как исправить все )

@trewis220

Жыл бұрын

в 94 году и ты не знал как проверить элементарные вещи в авто, мдааа)) как-то ехал на девятке карбовой, в лесу, вдруг заглохла тачка резко, бенз проверил в карбе-есть , вторым действием вытащил центральный бронепровод на траблере и воткнул в него свечку-покрутил стартером искры нет, опа попал думаю или катушка или коммутатор сгорел, проводку пошевелил ничего не оторвано , ну делать нефиг, вырезал проводок кинул прямой плюс на катушку и искра появилась , соответственно тачка заработала с перебоями по оборотам, но не глохла пока плюс этот не скинешь, домой приехал , подкинул новый коммутатор и все штатно заработало.

Выдержка на высоте! Однажды видел в мастерской по ремонту бытовой техники вывеску , текст примерно такой "Ремонт чайника 100руб., ремонт после Вас 200руб., ремонт вместе с Вами 300руб".

Огласите номер телефона этого клоуна, а то еще кто-то поедет на вызов и пойдет по этапу за мокруху. Уберегите колег.

@pitermega

3 жыл бұрын

У нас есть свой чат, где мы обсуждаем подобные вопросы. Есть чёрный список мастеров. Надо сначала разобраться. Не редко клиенты преподносят искревленные данные

@rodion127

3 жыл бұрын

Чегото посмотрел черный список, нету неадеквата с ижом.

@user-ep9tk8cf8b

3 жыл бұрын

@@rodion127 чёрный список мастеров! Клиент всегда прав!) Тот, который 2000 заломил и не сделал свою работу, вот это "мастер".

@CitymansGarage

3 жыл бұрын

@@user-ep9tk8cf8b Да щас.... я таких "правых" с Авито большую часть на стадии разговора "отсеиваю". 2000 это "заломил" ? В это ....... лезть и так себя не уважать, хотя из-за всеобщей бедности приходится, но ещё выслушивать всякий бред ... спасибо конечно.

@alotMizr

Жыл бұрын

Черный список клиентов в миллионы рыл где хранить?

Электрик психотерапевт редкая спициальность.

@megavolt0674

3 жыл бұрын

Специальность электрик подразумевает общение с людьми, какие-б они небыли. Спокойненько нужно. Выслушал, выяснил что хочет клиент, с чем столкнулся, посмотрел, определил фронт работ, озвучил приблизительную стоимость заказчику, посмотрел на его реакцию, принял решение, - браться - не браться. Не надо нервничать, нервные клетки не восстанавливаются. Хотя конечно попадаются просто энергетические вампиры, потом долго отходишь от стресса.

Ну и выдержка у вас, мужчины. Я б, наверное, давно послал этого чувака дома посидеть и не путаться со своими советами, брелками, и сигнализацией. Не приятно общаться с матершинником. Успехов в работе, больше положительных отзывов.

@pitermega

3 жыл бұрын

Спасибо

Как же я вас понимаю, частенько попадаются такие, которые как раз и думают что к ним приехали клоуны. И да такие клиенты очень давят морально, что по вам в конце ролика и видно. Вроде сделали автомобиль а в душе.....

Чудесная фраза одного из клиентов "сейчас я расскажу как это ремонтировать" ... 😊

Хуже нету когда клиент над душой стоит.

@user-qv4py7uq3p

3 жыл бұрын

Да ладно когда просто стоит!!! А вот когда мешает-это дааа!!!

@avtoservisst4647

3 жыл бұрын

100%

@user-fi8wy6ni9y

3 жыл бұрын

Клиент - важный кладезь информации, которой нельзя доверять.

@user-ef4wp5hw9w

3 жыл бұрын

Если клиент рядом с машиной, то априоре он не может стоять молча.... Принцип такой - машина в боксе - хозяин на улице

@Aprise92

3 жыл бұрын

@@user-ef4wp5hw9w а потом половина клипс сломана, провода покоцаны и лежат не на своем месте, "это тут лишнее", хватает и ремонтников всяких

Я приезжаю на ремонт автобусного кондиционера и распрашиваю владельца или водителя,что делали ,когда ,при каких обстоятельствах.Если начинает вести себя не адекватно я молчя собираюсь и уезжаю.У меня очередь.Мне некогда выслушивать капризы

Невероятное терпение. Я бы после первого же грубого слова в мой адрес развернулся и уехал. Что собственно и делаю.

@user-fj8ur6xy8g

3 жыл бұрын

Также сделал бы, и делал уже. Нервы целее

@user-nz1uj8tt2t

3 жыл бұрын

Да, где взять такое количество терпения? Я бы тоже, сразу же, после первой хамской фразы послал хозяина нах и уехал.

@user-fu2nd2hd1g

3 жыл бұрын

Я бы тоже развернулся и ушел. Если он так разговаривает при починке его авто, то как он будет разговаривать, когда озвучишь ему стоимость работ?!

@mikhailshulgin6965

3 жыл бұрын

так и надо сразу лучше сберечь нервы и здоровье чем терпеть такую брань и общение

@user-ep9tk8cf8b

3 жыл бұрын

Если работаешь с людьми то будь готов ко всему, люди не идеальны.

Прикольно когда ремонтники прячутся от хозяина чтоб сделать ему машину🤣🤣🤣 👍. А вам ребята респект и уважуха как говорит мой внук👍🤝

Дядя ещё тот....... Лайк вам за терпение.

Не каждый вытерпит такого клиента, после первого всплеска агрессии выключил бы его вместе с сигнализацией

@user-ux2ud9jf4l

2 жыл бұрын

😄

Молодцы, что адекватно реагировали. 👍 Хуже нет, когда хозяин всё знает..

Автомобиль не работал из-за старого хозяина. Молодцы, мужики. Надо было ещё и по заготовку дать. Таких нетерпеливых матерщинников вообще на дорогу пускать нельзя!!

@Kharun.A

Жыл бұрын

Да, такой деятель за рулем это опасность для окружающих.

С таким автовладельцом очень трудно общаться, а вы оказались с крепкими нервом, как всегда на высоте! Однозначно ЛАЙК

Видать хозяин ИЖа плохо разговаривал с первыми электриками 😁 ,а вы крепкие оказались ))

@vano12nv

3 жыл бұрын

Согласен, первые типа спцЫалисты развели на бабло, а нормальные потом получили душ из негатива

Лайк за ваше терпение.

Я удивляюсь токой сдержанностью вы очень сильный мужик

Надо же. Отмороженному пингвину корыто починили.))) Молодцы. Долготерпение один из духовных плодов. Зачёт.

Вот много говорят про этих выездных электриков которые только деньги берут,а по сути нифига не соображают. А вы вообще молодцы!!! Уважаю!

Доброго дня. Случайно наткнулся на ваше видео. Я тоже автоэлектрик из Днепропетровска, свой канал пока не сделал как то нет времени. Молодцы!!! Приехали в холодину на улице клиент неодыкват, разобрались, сделали. Я бы не взялся , можно конечно на улице в плохих погодных условиях помочь человеку но только же Человеку. А у Вас терпения просто железное. Однозначно подписываюсь.

Супер😁👍 Дед больше мешал, чем помогал😂 Молодцы

@MotoMototo

2 жыл бұрын

Школота детектед. У вас все кто старше 40 уже дед.

С такого клиента надо брать две цены за нервы😁👍

@user-qd8tw4jc7y

3 жыл бұрын

С него возьмёшь

Восхищён Вашей выдержкой! Я бы свалил от него после первых "нах-пох" Пригласил-не мешай работать. И не плати при отсутствии результата. За "клоуна" 👎

Блин, как я ржал с середины ролика. Почувствовал, как вы ускорились, когда хозяин ушёл. "Давай заведём, давай найдём" 😷Спасибо, Сергей.

Да ну и хозяин- бульдозер вам попался, пипец. Сергей и Дмитрий доказали, что они корректны в любой ситуации!!! Молодцы мужики👍👍👍👍👍

Я представляю как он матерился когда пришлось расплачиваться))

Тяжёлый клиент, вам лайк за терпение.

Памятники Вам при жизни за терпение и уважение при работе с заказчиком!

Такое противное общение со стороны клиента. Послали бы его куда подальше. Такой умник делал бы сам тогда. А Вам спасибо за данное видео очень интересно! Удачи Вам!!! И пусть у Вас тоже всегда моторчик жужжит))))

@pitermega

3 жыл бұрын

Спасибо!

Тяжелый клиент прям вспомнилось как я цыганам ремонтировал тоже оду, ни хрена не давали подумать.

@pitermega

3 жыл бұрын

Да. С цыганами это жесть)

@user-fv3uf1qn2h

3 жыл бұрын

@@pitermega . Медведь мешал или пели громко ?)))

@matveymishmail

3 жыл бұрын

@@user-fv3uf1qn2h ай нане нане!)

@MrStranik963

3 жыл бұрын

@@matveymishmail а так же - Ай дану дану данай Ай дану данай 😀

Молодцы! На морозе, в темноте, после чужих ремонтов справились - это сильно!

@rodneymorash4013

Жыл бұрын

Я бы еще добавил- при активной моральной поддержке клиента😂😂😂😂

я подумал что это он по телефону с кем то разговаривал, точно довели .

Надо было отправить хозяина за вторым брелком пораньше и на подольше, и машинка завелась бы на пару часов раньше, и нервы были бы сохраннее. Молодцы, удачи.

@pitermega

3 жыл бұрын

Спасибо!

На моменте, когда не было рядом хозяина и нужно было завести авто, аж дыхание затаил :) Подумалось: "Давай, заводись же!". Как в триллере :))

Мужик абсолютно нормальный. После ремонтников "клоунов" которые за деньги не ремонтируют, а ещё и портят машину начинаешь всех считать "клоунами". Он вам заплатил и оставил честный отзыв.

Ну ребята у вас нервы железные 👍 хозяину надо их лечить 😄😄😄

Плохо, когда путаются под ногами и мешают разобраться! Да ещё и под руку говорят. 👍

Терпеливые вы ребята! Выдержали такого горе клиента.

Молодцы! Москвича завести не тяжело. Главное уболтали хозяина.

Ребята вы настоящие проффесионалы!!! С такими клиентами работать нужны железные нервы

Ребята вы что принимаете? 🤣🤣🤣у вас стальные нервы. Уважение вашей выдержки и профессионализму 👍👍👍

Клиент уже было потерял веру в автоэлектриков 😁

@user-oz3ub6rz6j

3 жыл бұрын

Может и не было никаких электриков, а этот мудень сам наковырял свое ведро

@user-he1qv1io8o

3 жыл бұрын

Я тоже склоняюсь к этому.Сам нах...вертил.

Парни просто пахари! И в этой ситуации угодили клиенту. С очередной победой! Вы профессионалы!

С таких клоунов я беру двойной тариф,или отсылаю к дилеру.Вы очень толерантны.))))

@CitymansGarage

3 жыл бұрын

"Дилер ИЖа" - это ЗВУЧИТ ! ;)

@user-uh4gi4yi7e

Жыл бұрын

@@CitymansGarageда это - якубович😂

@CitymansGarage

Жыл бұрын

@@user-uh4gi4yi7e Ага : "Теперь с оцинковкой" "Для тех, кто понимает", помню, помню.... :)

Там ещё бы послушать тех электриков, может легко оказаться что трамблер и катушку купил сам хозяин по своей инициативе, а в оконцове кинул на них все косяки. Вообще не связываюсь с такими клиентами которые все сами знают, просто не хотят сами делать.

А у меня такое стойкое чувство, что этого хамловатого клоуна просто решили проучить и поэтому и разъём вытащен был, и зажигание было сбито. После телефонного разговора я бы даже к такому не выехал.

Уважуха за выдержку. Я б , наверное, не стерпел и сказал уже на первых минутах: "машины такого цвета не делаю", или что-то в этом роде. Молодцы, парни!

Не зря говорять"терпение -это ключ от Рая" Не забывайте на Земле каждый человек имеет персональный характер ,не наша специальность поддерживает добрые отношения между людьми,а наша терпения. Молодцы ребята!

Это же сколько терпения нужно. Молодцы очень здорово и разбираетесь и общаетесь!)

Стоит челу один раз правильно выставить свечной зазор и мир получает ещё одного автомеханика! Короче, сполна получили за предыдущих "клоунов"))))

Клиент из категории: "Сам не умею и не знаю, но совет - дам".

Даже не знаю , как бы я повёл себя на вашем месте , но вы красавчики , сдержались.Лучшая сигналка для таких авто - это снятие клемы с акб и замок на капот.)))

Пока его нету ,делаем и валим отсюда😅😅😅😅

Клиенты разные бывают, и терпение нужно в сумке держать! Нужно просто делать работу и предъявить счёт 👍👍👍

@autoelectric_uzhur7_24

3 жыл бұрын

Согласен 💯%

😁😆😆....Для проверки искры необязательно крутить мотор..Достаточно размыкать контакты..

@pitermega

3 жыл бұрын

Я в курсе)))

Жизнь пыталась научить этого персонажа уму разуму, но вы этот урок отменили ! "Браво"! Лучше бабушке помочь дорогу перейти, чтобы она на дороге не пострадала . А этот водила теперь , не дай бог, укатает кого-нибудь и в этом будет частичка от вас. Всем добра.

Ребята молодцы, но в самом конце врут когда говорят что пойдут жрать в KFC, водку они пошли жрать после такого клиента! Без закуски! С горла, по 0,75 на каждое лицо 100%!

Я сам хозяин Ижа! И теперь я понимаю почему мастера не хотят с нами связыватся, из-за таких нервных клиентов. Хотя машинка очень простая в обслуживании, тот же самый 412 или 2106, смотря какой мотор в нём стоит. Спасибо вам за видео, выложу его в группу по Ижам.

@trewis220

Жыл бұрын

Так им потому и стало интересно что там такого могло случиться на такой простой карбовой тачке, что предыдущие 2 автоэлектрика не смогли справиться))

Ох, намучался в своё время с такими же персонажами! Такое ощущение, что он к тебе приехал, а не ты к нему - ежели такой умный, а кругом "клоуны", так чини сам свою телегу. Ежи невероятно простые автомобили по проводке, а УЗАМ вообще запускается чуть ли не от взгляда на него - только разобраться и исправить проблему. Спасибо огромное, что сохраняли спокойствие и оживили машину!

Просто к выездным мастерам такое отношение, их воспринимают как обслугу, пусть тащит в сервис оставляет и валит пока не сделают, хуже нет клиентов которые сами все знают и просят сделать других.

"Терпенье и труд всё перетрут"- про труд я даже не сомневался,а вот терпения у Вас просто огромное . Ну а так,как всегда -душевно👍

Надо было с самого начала сказать хозяину что нет искры, дать ведро и отправить к электрикам, чтоб искру принёс. Ну или за вторым брелком ...

Вы - герои! Хорошо хоть в Питере есть специалисты, а в наших краях всё самому надо уметь и знать, для этого и смотрим Ваш канал👍 Желаю Вам богатых и не жадных клиентов!

@pitermega

3 жыл бұрын

Привет! Спасибо!

@user-pg2pn7dp6e

Жыл бұрын

@@pitermega здравствуйте, что за прибор которым вы проверяли брилок? 19:30

И Ушанка и Иж и манера разговора, всё прекрасно и работа в том числе 😂 Вы как специалист и как человек очень положительный

@pitermega

3 жыл бұрын

Спасибо большое!

Да терпеливые вы. У меня бы нервов не хватило с таким хозяином. Удачи в работе и поменьше таких клиентов нервных.

@pitermega

3 жыл бұрын

Спасибо

Такое ощущение, что у Вас был спортивный интерес, изменить отношение к себе, хозяина машины. Естественно, своим профессионализмом.

ВЫ МОЛОДЦЫ !!!

СОВЕТ МАСТЕРУ 1000Р. УМНЫЙ СОВЕТ 2000 ! ЗАДУШЕВНЫЙ РАЗГОВОР 5000Р! АЖ ВЫБЕШИВАЮТ . ЛУТЬШЕ БЕЗ РАБОТЫ ОСТАТЬСЯ ЧЕМ С ТАКИМ ОБЪЩАТЬСЯ! И НЕ ВЫГОНИШЬ ЖЕ!" УДАЧИ!!!

здравствуйте.... после первых слов хозяина про "самых умных".. надо было разворачиваться и ехать к следующему вызову... доказывать что-либо таким как правило бесполезно и вызывает новые потоки мата и агрессии. вам Респект, что выдержали и дожали ижоду.

Клиент походу прапорщик))))) мат за матом.вот посмотрит это видео может задумается над своим поведением. Как всегда Мегаэлектрики на высоте большой лайк удачи и везения вам парни.

@pitermega

3 жыл бұрын

Спасибо! Взаимно!

Как вам терпения хватило общаться с «оным»...

@pitermega

3 жыл бұрын

🤷‍♂️

Молодцы мужики, привет из Казахстана

Даже в видео я еле стерпел этого старика 😤 Материться, хамит, стоит над тобой да и советы даёт. Предыдущие ребята просто его послали скорее всего

Денег , говорит , вкладываю в неё )))))) Зачем ей сигнализация , кто на неё позарится ? Разве что насрать залезут .

Хорошо что вы отправили за вторую пультом иначе он не дало бы отрегулировать зажигание нормально класс за хорошую работу

Шапка стала дрескодом, нет ушанки , нефиг подходить к машине!!! 😉😆😁

Что вы,это просто прапор зампотех армейский,на пенсии,в арми. также чинят

что там блокировать.. хозяина надо блокировать ))

Молодцы парни специалисты сразу видно. По себе знаю как тяжело работать когда клиент слишком заумный.

Ребята вы молодцы! Берегите себя, пристёгивайтесь ремнями при езде на авто, пдд кровью написаны...

Дело было не в бобине! Клиент вымораживает с первого диалога. Утверждает что не тупой, а на самом деле как раз он и есть. Мастер есть-нех.й лезть! Вам респект парни, восхищён вашей выдержкой.👍

Кто-то сценарии пишет, а у вас живая картинка, молодцы, терпения вам 👍👍👍👍👍

Настоящие профессионалы! Вашиеи выдержке можно позавидовать!

@luarluarwick8304

Жыл бұрын

Настоящий профессионал себя уважает, себе цену знает и не будет опускаться до хама.

Он вовремя отошел. Терпения нам в этой нелегкой работе.

@pitermega

3 жыл бұрын

Спасибо!

Послал бы это чучело на 1й минуте общения. Вы очень терпеливый и сдержанный человек. Не всегда это хорошо.

Молодцы, все доходчиво и понятно.

Парни молодцы! Выдержка на высоте. К сожалению бывают такие клоуны,как хозяин авто.Без его"помощи" вы бы не справились😂

Приветствую коллеги. Завидую вашему терпению. В подобных ситуациях, когда заказчик ведет себя не совсем адекватно, прошу его заняться другим делом и не мешать. Если не понимает и продолжает вставлять палки в колёса извиняюсь и уезжаю. Благо таких заказчиков день ото дня у меня всё меньше. У меня при просмотре ролика глаз задергался, представляю что испытали вы) спасибо за видео. С нетерпением жду видео на тему проф инструмента. Обжимки клемм, зачищалке проводов и прочее. Уже писал об этом комментарий;)

Выдержка и ваша воспитанность на высоте, лично я бы с таким не связался, а зная своё терпение это был бы физический конфликт!

Спокойно , решительно и чётко сработала команда автоэлектриков а хозяин машины тот ещё пип пип пип.

@pitermega

3 жыл бұрын

✌️🤝

Питер Мега Красавчики 👍👍👍 Удачи Вам Мужики 💪😀👍

Мужики перестали лазить в окна к любимым женщинам, разучились выставлять момент зажигания..... Это жоп...па !!!

Вот что значит профессионалы во всём. Могут решить не только технические проблемы, но и работать с очень сложным, в психологическом плане клиентом. Такой подход заслуживает всяческого уважения.

@pitermega

3 жыл бұрын

Благодарю!