정말 좋은말씀 잘듣고 갑니다. 무성의, 무관심, 무책임, 무예의, 무표정 꼭 상기하며 항상 열심히 일하도록 하겠습니다.

@wyp_edu

3 жыл бұрын

영상내용 꼼꼼히 기억해 주셔서 감사합니다😍

감정노동..알아도 실천할 에너지가 부족하네요.. 존경합니다

@wyp_edu

2 жыл бұрын

힘내세요👍🙏 응원합니다❤

출석완료

@wyp_edu

Жыл бұрын

출석있나여?😊

병원에서 일하는 간호사 인데 병원에서 따로 CS 교육을 해주지 않아 이런 상황에서 어떻게 해야할까? 고민하다가 박강사님 영상을 찾아보게 되었습니다 너무 유익한 영상 출근 전마다 한편씩 보면서 마음 가짐을 하면서 출근을 합니다. 내 기분이 안좋거나 환자나 보호자에 상처를 받고 그럼에도 불구하고 다시 친절해야 할때 너무 힘이 듭니다. 내 마음을 추스르고 내 마음을 먼저 보살펴야 한다는 것이 중요하다는 것을 배웠어요. 내 마음이 헤져있을때 환자나 보호자에게 좋은 서비스가 나오지 않은다는 것을 깨달았습니다 제 마음도 챙기고 환자나 보호자에게도 항상 진심으로 대할수 있는 간호사가 되야겠다고 다짐햇습니다! 화이팅!

@wyp_edu

4 жыл бұрын

정말 존경합니다. 저는 서비스직이었을때 선생님처럼 내업무을 위해 찾아보고 개선하려는 맘가짐이 부족했었는데 서비스마인드가 정말 넘넘 좋으시네요~ 선생님의 고객분들은 긍정적인 기억 기슴에담고 돌아가는 분들이 많을꺼라 예상됩니다^^ 시청 정말 고맙습니다😍

좋은말씀 많이듣고 좀더 노력해야겟다 다짐합니다

@wyp_edu

Жыл бұрын

함께해 주셔서 감사합니다😍👍

와 소름돋았어요...사실 길 안내해드릴때 길만 딱 알려주는게 딱딱한것같기는 했으나 거기서 뭘 더 친절하게 할 수는 없을것같았거든요.. 저런방법이 있었다니... 배우고가여ㅜㅜ

@wyp_edu

3 жыл бұрын

도움이 되어 기쁩니다😆🙏❣

참 알면서도 하고 있으면서도 바쁘거나 화가나면 잊혀지게 되네요 다시 한번 보면서 잊지 말아야겠어요

@wyp_edu

Жыл бұрын

저두그래요🥲

감사합니다 . 잘들었습니다.

@wyp_edu

3 жыл бұрын

시청감사합니다

오늘아침도 박강사님과 함께 초심으로♡

@wyp_edu

2 жыл бұрын

아고~ 아침부터 감사합니다😍😍

인재개발원에서수업들었는데재밌는 강의였어요.

@wyp_edu

4 жыл бұрын

우왓~~^^ 주무관님 잊지않고 들려주셔서 감사합니다~ 소중한 후기두 감사드리구요~ 승승장구하세요♡

우와 인상이 엄청 좋으시다 토끼같이 생겼어요 순둥순둥 넘친절하시다 ! 그런데 반전은 무표정 대충 흉내날때는 엄청 냉기풀풀 ! 표정이 어떻게 변하는가에 따라 인상이 틀려지는구나 깨닫고 갑니다. 저두 항상 친절한응대. 하겠습니다 잘배우고 가요.

@wyp_edu

4 жыл бұрын

비즈니스인상을 보셨네요~^^ 헤헤 무표정으로 있으면 차가운 인상이라 의도적으로 많이 웃으려 노력합니다~ 시청해주셔서 감사합니다~♡

@user-wg7rk3bz5j

4 жыл бұрын

@@wyp_edu 명상에 관한 강의 올려주세요.

@wyp_edu

4 жыл бұрын

@@user-wg7rk3bz5j 선생님 제가.. 명상을 잘 몰라가지구요..ㅠ

@user-wg7rk3bz5j

4 жыл бұрын

@@wyp_edu 괜찮아요.

@user-wg7rk3bz5j

4 жыл бұрын

@@wyp_edu 믿고 안믿고는 강사님 자유지만 저는 선생이라 불릴 정도로 나이가 많지 않아요.

제 경험을 얘기해드릴께요.. 오늘 여자친구랑 잠실에서 데이트하기로 했거든요. 제가 잠실이 집에서 가까운 나머지 먼저 도착하는 바람에 잠깐 잠실 지하에 내려가서 여름옷 좀 보려고 쇼핑 좀 했습니다. 제가 지지난번 주에 잠실 지하상가 7번 출구 옆에 있는 ㄹ 옷가게에서 여름옷 2장을 산 기억이 있는데 너무 맘에 들었던 경험이 있어서 그곳으로 갔습니다. 제가 거기에 여름옷이랑 여름 바지를 보다가 너무 긴가민가 해서 옷을 보다가 나왔습니다. 어차피 여자친구를 잠실에서 만나고 잠실 지하상가는 지나가야 했기 때문에 데려와서 다시 보려고 했거든요. 그래서 여자친구를 만나고 아까 제가 보던 옷가게로 다시 데려와서 옷이 저한테 잘 어울리는지 평가해달라고 하면서 같이 옷들을 봤습니다. 근데 옷을 보는데 계속 가게 주인님이 계속 제 뒤를 따라다니면서 눈치를 주는 겁니다. 뭐 호객 행위는 이해는 하는데 계속 뒤에서 "아, 내가 이거 뒤처리를 계속 해야 해" 이러면서 구시렁대는 겁니다. 처음에는 저는 그 말이 저한테 하는 게 아니고 옆에 있는 다른 직원한테 하는 거 같아서 별로 신경 안 썼습니다. 근데 너무하다 싶을정도로 따라다니고 부담 돼서 그냥 옷을 보다가 다음에 올게요 하고 정중하게 인사하고 가게를 나왔습니다. 그런데 가게 주인이 가게 주인: "저기 학생 옷을 사지도 않을 거면 그냥 오지 마! 옷을 사지도 않을 꺼 왜 자꾸 보고 있어?" 나: "저 저번에도 여기 여름옷 티셔츠 2장 샀는데요. 소비자한테 그렇게 말하면 안 되는 거 아니에요? 제가 지금 입고 있는 옷도 이 가게에서 산 거예요" 가게주인: "학생 그건 상관없고 우리 가게에는 오지 마 내가 왜 너 뒤처리 하면서 따라 다녀야 해? 학생은 그냥 오지 마 우리 가게에서.." 진짜 어이가 없더군요;; 아니 제가 그 가게를 10분 넘게 있었던 것도 아니고 겨우 2분 내지 3분 정도 보고 나온 건데 이런 말을 들어야 하는지 모르겠습니다.. 뭐 소비자가 물건을 보면 반드시 사야 합니까? 장사하시는 분 입장에서는 뭐 기분 안 좋을 수는 있죠. 이해합니다. 그런데 면전에다가 그렇게 말하는 거는 선 넘은 거 아닌가요? 코로나 때문에 자영업 하시는 분들 하시는 분들 힘든 거 다 알고요 장사 안돼서 고생하시는 거 다 압니다. 근데 이건 너무 한 거 아닌가요? 제가 저번에 이 옷가게에서 티셔츠 2장 살 때도 카드 결제했다고 째려봤습니다…. 저랑 제 여자친구 오늘일 겪을 거로 진짜 황당해서 종일 그 일만 애가 했습니다. 저는 오후 내내 너무 분해서 화가 진짜 가라앉지 않더군요. 이게 소비자 잘못입니까? 그따위로 장사하면 장사 접어야지요. 손님이 왕이라고는 인정 못합니다. 그런데 할 수 있는 말이 있고 안 할 말이 있지 않습니까? 답답한 마음에 여기에 처음 글을 쓰게 되네요.. 들어주셔서 감사합니다.

@wyp_edu

3 жыл бұрын

그가게는 곧 망할거같아요..🤕 정말 이상한거 맞구요 다시는 가지마세요. 맘쓰지마세요 맘쓰기도 아까운 엉망인곳이네요...

지금까지 항상 친절하고 좋은응대를 하고있었다고 자부했었는데 하지말아야하는것과 더 좋은것들이 정확하고 섬세하게 정의되어있는것같아서 좋은것같아요. 친절한 을 넘어서 섬세함에 더 신경쓰겠습니다.

@wyp_edu

3 жыл бұрын

멋지세요👍👍👍 분명 잘해오셨을거고 앞으로다 잘하실것입니다~ 디테일 함께 발전할 수있게 노력하겠습니다♥️

박강사님 영상 정주행 중인 나홀로자영업자 준비중인 1인 입니다. 서비스를 잘하여 꼭 성공하고싶습니다.

@wyp_edu

8 ай бұрын

멋지십니다👍 이렇게 꼼꼼히 준비하신만큼 성과가 있으리라 생각합니다 응원합니다🙏🙏🙏🙏🙏❤️

친절,응대,표현,관심,표정.등이영향력이군요!

@wyp_edu

4 жыл бұрын

네~^^ 맞습니다^^ 무심코 놓치는 사소함에 고객은 떠나기도 합니다. 시청 감사합니다😍

정말 좋은내용이네요 업무에 정말필요한 내용이네요 느낀게 많습니다

@wyp_edu

3 жыл бұрын

긍정적으로 봐주셔서 감사합니다. 아마도 우리선생님의 따뜻한 마음과 자긍심이 이영상을 더욱 좋게 느끼신걸거에요😍 오늘도 응원합니다👍

좋아요를 누를수밖에없네요ㅠㅜ 너무유익해요

@wyp_edu

3 жыл бұрын

감사합니다❣❣❣

감사합니다 오늘 처음 영상을 시청했는데 도움이 많이 되었습니다 좋은 조언을 주셔서 감사합니다 고객응대에 부족함을 많이 느껴 힘들었는데 오기가 생기네요 앞으로 열심히 노력하겠습니다

@wyp_edu

3 жыл бұрын

도움이 되셨다니 넘 기뻐요😍😍 응원하겠습니다~^^

핵심을 봑실하게 짚어주셔서 알기쉬었습니다. 실무에서도 적용할 수 있도록 노력하겠습니다. 수고하세요.

@wyp_edu

3 жыл бұрын

시청 감사합니다~ 행복하세요🙏😍

강아지 너무 귀여워요 ㅎㅎ

@wyp_edu

3 жыл бұрын

씬스틸러죠?ㅎㅎ♥️

정말 좋은 얘기 감사합니다 와중에 무릎에 멍뭉이 귀에 자꾸 시선이./..ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

@wyp_edu

2 жыл бұрын

귀너무귀엽져~^^ 장모치와와 뭉치랍니다😍

강사님~ 유익한 강의 감사합니다^^ 많이 배우고 갑니다~

@wyp_edu

3 жыл бұрын

함께해주셔서 감사합니다😍

무엇을 말했느냐 보다 어떻게 말하느냐가 중요하다~

@wyp_edu

3 жыл бұрын

정말 중요합니다👍👍👍

교육 잘받았습니다

@wyp_edu

3 жыл бұрын

영상 끝까지봐주셔서 감사합니다😍

강사님의 선한고객을 생각하고 서비스종사 분들을 위하는 진정성이 영상에게도 느껴집니다♡ 좋은영상 감사합니다

@wyp_edu

4 жыл бұрын

감사합니다 제 영원한 멘토이자 선배님♡

유익한 교육 감사했습니다

@wyp_edu

3 жыл бұрын

시청감사합니다😍

도움되는 좋은 영상 감사합니다. 업무에 참고하도록 하겠습니다.

@wyp_edu

3 жыл бұрын

소중한 시간함께해주셔서 감사합니다😍

설명을 아주 잘 해주셔서 이해하기 수월했고 예시로 보여주시는 말투가 정말 좋아서 저도 연습해봐야겠다고 다짐하게 됐습니다

@wyp_edu

3 жыл бұрын

감사합니다~^^ 오래된영상인데 따뜻한댓을받으니 저도 너무 힘이됩니다. 오늘두건강한하루되세요❣

@a5745716

3 жыл бұрын

예쁘세요

좋은 말씀 감사합니다.

@wyp_edu

3 жыл бұрын

함께해주셔서 감사합니다🥰

시골의 한병원에서 초짜cs강사를 하고있는데 강사님 동영상을 보면서 참 많은도움이 되었습니다. 진심으로 좋은 영상감사합니다

@wyp_edu

3 жыл бұрын

도움되셨다니 너무 기뻐요😍 원래 강사 첨 시작할때가 가장 아이디어도 번득하고 열정도 많으니 지금 만드시는 콘텐츠가 앞으로 큰 자산이 될거라 생각합니다~~ 응원합니다👍👍👍

좋은 영상 감사합니다. 업무에 참고하도록 하겠습니다.

@wyp_edu

3 жыл бұрын

시청해주셔서 감사합니다❣ 좋은하루되세요😍

업무에 도움이 되게 시청 잘했어요.

@wyp_edu

3 жыл бұрын

감사합니다✌❣👍😍

운동선수를 예를 들자면 선천적인 재능이 있어서 남들 보다 뛰어나게 잘하시는 분들도 계시고 그 재능만 믿고 꾸준한 연습을 하지 않아 짧은 선수생명을 가져가는 분들도 계신것 처럼 살아 가며 얻어내는 경험을 내 능력치로 쌓는분들이 강사님의 강의가 더더욱 와 닿을거라 생각이 드네요.

@wyp_edu

2 жыл бұрын

우와~ 감동이에요😍 힘이되는 말씀 넘넘 감사드립니다❤👍🙏

유익한 영상 감사드립니다 도움 많이받고 갑니다^-^

@wyp_edu

3 жыл бұрын

함께해주셔서 감사합니다😍

고객응대 설명 잘해 주셔서 감사합니다~^^ 이해 가 쉬웠어요~~^^

@wyp_edu

3 жыл бұрын

감사합니다~ 오늘 강의갔다가 설명어렵게해서 우울했는데 댓글로 힘얻습니다~❣

고객의 입장에서 다시 한번 생각해보게 되는 좋은 영상이었습니다 감사합니다🤗

@wyp_edu

3 жыл бұрын

함께해주셔서 감사합니다😍😉

고객센터 경력이 어느정도 된다고 생각하는데도 집에와서 컴플레인 때문에 상처 받네요 영상보면서 점검 점검 점검 하게 되네요 좋은 말씀 감사합니다

@wyp_edu

2 жыл бұрын

아마 20년이되어도 30년이 되어도 상처받을것같아요~ 내응대의 점검도 필요하지만 그무엇보다 컴플레인으로 시달린 나를 격려하고 다독여주세요. 선생님 오늘 너무너무 애쓰시고 고생하셨어요~ 잊고 내일다시 밝은 선생님의 하루를 응원합니다❤❤❤❤❤

딸~오늘도 화이팅~^^

@wyp_edu

3 жыл бұрын

옛날 영상입니다~🙄☺😁😝

창구응대는 조합원들의 소득증대의 건강활력을 불러줍니다. 친절한 당신이 있어 세상은 늘 아름답습니다. 사랑합니다. 늘 안전운행하십시요. 친절. 남부지부장 안거포

@wyp_edu

3 жыл бұрын

오늘도 힘내세요😍 아자👍

유익한 정보 감사합니다^^

@wyp_edu

3 жыл бұрын

함께해주셔서 감사합니다😍

서비스직업이라 교육내용이 알차서 잘 들었습니다 감사합니다

@wyp_edu

3 жыл бұрын

댓글도 남겨주셔서 감사합니다😍

이해하기가 쉽고 설명을 친절히 해줘서 감사합니다 유익한 정보 감사합니다 예전이름 최현 지금이름 최종인

@wyp_edu

3 жыл бұрын

좋게 봐주셔서 감사합니다😍

동사무소 직원, 병원 관계자들 정말 제 인내심의 은인들이십니다 코로나때문인지 한산한데도 퉁명 무례 아프고 힘없는 약자인 환자들이 가엾어요 계다가 머리까지 안돌아갈땐 그냥 화내게되더라구요 직업의식이 없이 자리만 떼우네요 코로나사태후 병원 입구 출입자들 관리하는 분들요

@wyp_edu

3 жыл бұрын

ㅠㅠ 좋은경험을 하셔야하는 대표적인곳에서 안좋은기억이 많으신가봐요 참.. 속상하네요

잘봤습니다! 좋은 내용 감사합니다!

@wyp_edu

3 жыл бұрын

시청 감사합니다😍

#박강사님 너무 좋은영상 친절한 응대를 위한 영상 찾았거든요🤲📢 듣고듣고 반복하는중입니다 ㆍ 또한 목소리가 또박또박🥰하게 말씀하셔서 완전 귀에 쏙쏙 들려용♡ ㆍ ㆍ 감사합니다 저는 대학교 복사실에서 일을하는 40대주부랍니다 배울게 #천지빼까리 입니다ㅋㅋㅋㅋ

@wyp_edu

4 жыл бұрын

하하하 천지빼까리 들으셨군요 ㅋㅋㅋ 쓰지말아야하는데 무의식속에 툭툭티어나온답니다ㅋㅋ 너무너무 감사합니다♡

@user-wg7rk3bz5j

4 жыл бұрын

@@wyp_edu 경청에 관한 강의도 해주세요.

고객응대에 대한 부분을 잘 설명해 주셔서 도움이 많이 되었습니다. 여기서 알려주신대로 실천에 옮기도록 노력하겠습니다. 좋은 영상감사합니다~!♡

@wyp_edu

3 жыл бұрын

소중한시간함께해 주셔서 감사드립니다😍❣

무성의.. 참 공감도 되지만 불필요한 호응과 쿠션어를 써야만하는 대한민국 CS 실정이 안타깝네요.. 가끔은 그런 응대를 싫어하는 고객도 있지만 케바케라 대부분은 네 가 아니라 그러셨어요~ 맞습니다 식의 호응을 좋아하는 실무자 입장에서는 참 쉬운 일은 아닌거 같네요 다들 힘내세요!!

@wyp_edu

3 жыл бұрын

케바케 공감해요😍 좋은 말씀 감사합니다🙏 울 선생님두 힘내세요👍👍❣

도움되는 좋은 영상 감사합니다 잘 보고 갑니다~^^

@wyp_edu

4 жыл бұрын

시청감사합니다😍

주옥같은 말씀들....주워담아야징^^~🤭👍

@wyp_edu

3 жыл бұрын

소중한 시간 함께해주셔서 감사합니다❣❣

친절한 설명 감사합니다! 도움이 많이 됐습니당~

@wyp_edu

3 жыл бұрын

도움이 되셨다니 기쁩니다♡

좋은 가르침 주셔서 감사합니다. 공감되는 내용이 많네요. 공항에서 일하며 내 마음가짐에 따라 고객의 반응도 달라진다는 것을 많이 느낍니다. 트러블이 생겼을 때 무조건 안된다, 돈 내라고 딱 잘라서 말했을때보다 고객을 위한 최선을 찾기 위해 노력했을 때 더 빨리 끝났습니다. 그럴때마다 힘들지만 보람을 느껴요. 영상 감사해요:) 구독누릅니다.

@wyp_edu

4 жыл бұрын

저또한 이렇게 현장에 계신 고수분들이 공감해주시면 참 힘이됩니다. 제가 서비스현장에 있을땐 사실 관련 영상 찾아보지도않고 보라고해도 안봤을것 같아요. 그런데 이렇게 영상 시청해주셔서 정말 존경스럽고 응원합니다. 힘든일도 많지만 보람도 있는일이 서비스직인것 같아요~ 언제나 늘 함께 응원하겠습니다. 시청과 구독 다시한번 감사드립니다^^

아주 좋은정보 감사해요 창업준비중인데 사내 CS교육 표본을 스크랩하여 지침을 만들어보려했는데 좋은 정보 다시한번 감사말씀드려요

@wyp_edu

4 жыл бұрын

도움되셨다니 기쁩니다😍 성공적인 창업 기원합니다🙏👍

강사님 요즘 따라 강사님의 예전 방문 하셨을때 강의가 우리 팀원 모두가 들었으면 어땠을까 라고 생각이 많이 듭니다 ㅜㅜ

@wyp_edu

3 жыл бұрын

저 현장강의 갔었나유?🥰🥰🥰 세상에나~ 오래전부터 꾸준히 함께해주셔서 감사해요🙏🙏🙏제가 아니더라두 선생님께서 전파해주세요♡♡ 하실수 있습니다❣👍👍

유익한 영상 감사합니다~

@wyp_edu

3 жыл бұрын

시청 감사합니다♡ 좋은하루되세요❣

저는 하나라도 더 챙겨주려고 하는데, 오히려 동료들이나 선임이 그것을 지적합니다." 00아 손님 그만 쫓아다니고 물건이나 좀 진열해라" "손님한테 그정도까진 안 해도 된다, 자기가 알아서 하게 놔둬" "너무 잘 도와주면 그게 당연한 건 줄 아는 사람들이 생긴다" "너 때문에 쟤는 해주는데 넌 왜 안 해주느냐는 소리를 듣는다" 이런 말들을 돌아가면서 하니깐, 솔직히 힘들더라고요. 난 좋은 의도로 하는건데 왜들 이러지 싶고, 왜 내가 자기들하는 만큼에만 맞춰야하나 싶어서요. 제가 뒤떨어지는거면 모르겠는데.

@wyp_edu

Жыл бұрын

저는 선생님이 잘하시는거라고 생각하는데요..👍 모든일에 정도가 있듯 해야할 중요도의 배분과 균형을 지키며 소신을 가지시고 보람되고 옳다고 생각하는 일에 집중해주세요~ 응원합니다😍 선생님은 어딜가나 인정받고 잘되실분이에요👍🙏😍

@Diva-od5yi

Жыл бұрын

@@wyp_edu 네, 스승님. 그리하겠습니다~ 감사합니다.

해이해진 서비스마인드를 언제나 충전하러 옵니다

@wyp_edu

2 жыл бұрын

저도 댓글 보고 힘얻고 일합니다😍❤👍 함께해주셔서 감사합니다

와 서비스직으로 옷가게를 하고 있어요 근데 제가 초반에 어릴때는 무표정이 많았지만 경력과 경험을 쌓으면서 더욱 챙겨주고픈 마음으로 고객응대를 하고 있는데, 그때 전에는 무표정으로 해서 그걸 몰랐는데 이 영상을 보면서 다시 되돌아보게 되네요ㅠ

@wyp_edu

4 жыл бұрын

아마 지금도 잘하시고 계셨겠지만~ 무를 점검하시면 보다 고객들과 친밀감을 형성하실수 있으실거에요😍

저도 컨택센터에 일을 처음하다보니 정말 친절하게 응대해드리고싶지만 ㅎㅎ아무래도 얼굴을 보지않고 응대를 하다보니 조그마한 오해로도 고객분들께 오해를 살수있어서 항상 조심하고 어떻게 해야 고객분들이 컨플전활를 하려고해도 조금이나마 좀더 제가 친절하게 응대하고싶고 항상신경쓰는와중에 강사님 영상을 보고 ㅎㅎ너무 ㅎㅎ도움이 되고있습니다 너무 감사합니다🤗 저도 강사님처럼 미소와 친절이 가득하고 침착하고 미소띤 음성으로 하고싶어요 😋😋 이런 좋은 영상을 만들어주셔서 너무 감사합니다 ㅎ강사님 영상보고 더욱 친철할수있게 응대 할수있을거같습니다 ㅎㅎ😍

@wyp_edu

4 жыл бұрын

이렇게 힘이나고 기분좋은 댓글을 보면서 더욱 힘이납니다. 또한 직무에대한 고민과 열정이 존경스럽습니다~ 저는 고객응대할때 그렇게까지 못했던것같은데 참 멋지세요~ 긍정적인 에너지와 사랑스러운 글 남겨주셔서 감사합니다. 항상 응원하겠습니다~❤

너무 좋은 영상 강의 감사합니다.!! 제가 꼭 찾고있던 내용이네요 ^__^

@wyp_edu

4 жыл бұрын

도움이 되셨다니 다행입니다~^^ 시청감사합니다😍

강아지 귀여웠어요 ^^

@wyp_edu

4 жыл бұрын

감사합니다~^^ 강아지가 또 어디보였나봐용~~^^ 종종 등장한답니다~^^

@user-wg7rk3bz5j

4 жыл бұрын

@@wyp_edu 조바심에 관한 강의 올려주세요.

너무 좋은내용 감사합니다^^

@wyp_edu

4 жыл бұрын

도움되셨다니 제가더 좋습니다~~~~^^ 힘찬하루되세용^^

@worryman7814

4 жыл бұрын

@@wyp_edu 저희 직원들 cs교육에 박강사님 tv보여줘야겠네요^^즐거운 하루보내세요

강아지 귀엽네요

@wyp_edu

3 жыл бұрын

ㅎㅎ아주사랑스러운 제가족입니다❣ 귀엽게봐주셔서 감사합니다😁

정말 설명 잘 해주시네요 ㅠㅠ 저는 오는 아까 부모님이 창구에서 고객응대를 (개ㄸ...)..같이 응대를 해서 오늘 항의해서 바로 제가 찾아봤는데, 이렇게 확실히 정리를 해드린 영상을 보니 정말 이해가 잘 되네요 감사합니다~ 얼굴도 이쁘시구요

@wyp_edu

4 жыл бұрын

얼굴도 예쁘다는 칭찬에 크게 감동 했습니다~^^ 고객응대 정말 한끗차이인것같아요~ 속상하셨을텐데 이렇게 선한영향력을 남겨주셔서 감사합니다~^^

손님께서는 A를 찾지만, A가 없을 경우엔 B, C도 알아보고 권해볼 수 있어야겠다는 생각이 들었습니다. 물론 그러려면 개별적인 상품들에 대한 이해도 있어야 하고 매장에 제품이 구체적으로 무엇이 있고 얼마나 있는지 알아야 하는데, 아직까지 모자란 점이 많네요.

@wyp_edu

Жыл бұрын

그렇게해주시면 고객은 선생님 덕분에 더운 편하고 좋은기억이 남을것 같아요🙂

@Diva-od5yi

Жыл бұрын

@@wyp_edu 안 그래도 댓글 적고나서 손님이 찾는 상품을 대체할만한 것을 찾아서 드렸답니다~!! 또 매장에 회원등록을 할 수 있는데, 그전엔 포인트 적립으로 어필 했다면 어제 오늘은 등록하시면 교환/환불 하실 때 영수증을 미지참하셔도 거래 내역 확인이 가능해서 편리하시다고 말씀드렸어요. 그랬더니 2명 가입 시켰답니다. 스승님 덕분이에요~!

고객상담에대한 의식수준이 너무 바닥이었던걸 요즘 많이 느낍니다. 강사님 덕분에 의식이 조금 올라간거 같아여 ^^ 감사합니다. 그런데 제가 일하는 회사가 오류가 너무많아서 근무시간 내내 사과만 하고 있는데요. 100프로는아니지만 7,80프로는 되는거 같아요. 매번 같은이유로 화를내는고객을 만나고, 같은사과만 하고 있으니까 점점 무표정과, 무감정한 상태로 콜을 하게 되는거 같아요 .. 저도 지금 심각한 우울증 상태인거 같구요 .. 퇴근하면 아무것도 안하고 누워만 있고 주말에도 우울하고 움직이고싶지도 않아요 .. 제가 너무 유리멘탈인가봐여 .. 흐귱 그래도 마음다잡고 일요일을 마무리 해야겠어여 강사님도 건강하시고 힘내세여 ^^

@wyp_edu

3 жыл бұрын

이렇게 영상을 찾아 보시는게 엄청난것이죠~👍👍 저였다면 상황을 욕만했지 그렇게 못했을것같아요~ 선생님이 정령 멋지고 대단하신거에요~ 정말 많ㅇㅣ 응원합니다~❣❣ 힘내세요!!

정말 좋은 말씀 감사합니다. 많이 배우고 구독도 눌렀어요. 근데 자꾸 옆을 보고 얘기하시니깐 저두 자꾸 옆을 보게되네요ㅠㅠㅠ 집중하고싶은데 ㅠㅠ 옆에 뭐 있나 처다보게되요

@wyp_edu

3 жыл бұрын

ㅎㅎㅎ 맞아요 시나리오읽느라고 시선처리가 불안하죠😅😅😅 최신영상은 많이 개선되었으니까 최신껏두 봐주세요🙏😁 구독 넘 감사합니다❣

너무 유익한 영상 이였습니다. 주차,미화,경비 전문인력을 양성 하는 아웃소싱 대표입니다. 제마음 같은 영상이지만 직원들이 이런 마인드면 더할나위 없겠지만 그게 가장 고민입니다.. 물론 처음부터 친절한 분을 면접 보면 좋겠지만 아닌분들은 어떻게 잘 관리해야 할지..그렇다고 해고를 하고싶은 맘도 아닌데..고민이 크네요..

@wyp_edu

4 жыл бұрын

대표님 시청해주셔서 감사합니다~😍 서비스품질 유지 관리가 어렵죠~ 격려와 화합으로 우수직원들의 사례를 함께 공유하면서 좋은 서비스를 위해 서로 의견도내는 조직문화를 만든다면 보다 능동적인 서비스실천이 가능하더라구요~ 처음부터 불친절한 사람들은 찾기어렵더라구요~ 변화할 수 있는 기회가 있는 회사라면 긍정적인 결과가 있을거라 생각합니다~ 힘내세요😍

영상을 보면서 딱 떠오르더군요. 집근처 파x바게트에 갔는데 정말 별로였단 생각에 다시는 가고 있지않습니다. 인사조차 하지않는 직원들을 보며, 또 포인트적립,사용 유무 조차 물어보지않는다는점에서 또 한번 실망하고 불친절하다 라고 느껴질 정도였네요. 물론 교육에 문제일수도 있지만 서비스직에 발을 들였으면 기본적인 서비스 응대마인드는 탑재하고 있어야 된다 생각합니다. 전 과잉친절을 원한게 아니라 기본적인 응대를 원했던 것인데... 저도 서비스직에 종사해봤던 입장인데 저런식에 응대는 직업의식제로, 그냥 단순한 용돈벌이 알바 마인드라고 밖에 보여지지 않네요.

@wyp_edu

4 жыл бұрын

맞아요 고객은 과잉친절을 바라는게 아닌데 말이죠. 직원의 사소함이 고객을 끌러올수도 떠나게 할 수 도 있는 아주 중요한 접점인데~ 놓치는 사람 혹은 매장 등을 접하면 아쉽더러구요~ 영상 시청해 주셔서 감사합니다😀

@user-wg7rk3bz5j

4 жыл бұрын

@@wyp_edu 미소에 관한 강의도 올려주세요.

아침에도 박강사님 영상 시청 해야지 말입니다ㅡㅡ 한번보고 세번보고 열번보고... 못해도 암만못해도 ㅜㅜ박강사님 영상은 1일 1시청 해야지 말입니다 ~~🙏🙏 나는 박강사님께소 응원해 주셨다 응원에 보답 해드려야지 말입니다~~

@wyp_edu

2 жыл бұрын

우앙~~ 아침부터 영상시청해주시니 영광입니다~~♡♡♡♡♡♡

@user-rk3jd2sr5d

2 жыл бұрын

@@wyp_edu 제가 더 영광 이옵니다~^^🙏🙏

좋은말씀 감사합니다 회사에서 고객만족서비스에대해서 교육시키라고 하는데 첫 오프닝을 어떻게 시작해야할지 고민중입니다 지금영상 10회째보는중입니다 보면서 해답을 찾아보겠습니다

@wyp_edu

3 жыл бұрын

오프닝은 저도항상고민하는데요. 저는 듣는청중이 어떤고민이나 고충이있을까~ 고민해보고 그들이 그렇지! 할수있는 질문을 던집니다. 예를들면 백화점매니저분들을 대상으로한다면. "우리 친절 할 줄 몰라서 친절하지 않은건가요? 아니죠? 내방객자체가 없는데 어떻게 친절합니까? 매장에 고객이 있어야 친절하지!" 이러면 집중을 빡! 해주시죠. 한분의고객도 소중히 관리해야한다 라는 메세지를 전달하는 교육이었어요. 이렇게 전달해야하는 주제에 왜 어려운까? 무엇이문제일까? 이걸 계속 고민하면 집중할수있는 도입이 나온답니다 (속닥속닥 강의 노하우 입니다😆)

@user-dd8ww2js2e

3 жыл бұрын

@@wyp_edu 너무 감사합니다 오늘도 해답을 찾아가는군요 자신의경험은 필살기인데도 불구하고 공유해주시고 참 대단하시다고 생각이들고 수많은 강사분들 컨텐츠 보았지만 박강사님 컨텐츠가 공감이 많이됩니다 너무나 소중한 교육자료 감사합니다

28일 안내직 면접 인데 잘 보고 갑니당

@wyp_edu

3 жыл бұрын

좋은결과있기를 기원합니다🙏 화이팅❣👍

강사님 영상 보면서 많이 배웁니다 ㅎㅎ 궁금한게 있는데 길안내 할 때 제가 알려주는 입장인데 다 안듣고 가시는 고객님들한테는 어떤 끝맺음이 좋을까요? 그냥 친절하게 안녕히 가십시오나 즐거운 하루 보내세요? 이렇게 하는게 어울릴까요??

@wyp_edu

4 жыл бұрын

우리나라 고객분들중 참 급한분들 많죠? 말끝나기도전에 돌아서 가시는 분들 저도 많이 겪었는데요~ 저같은경우에는 가버리시면 목례하고 제대로가시는지 확인합니다^^ "안녕히가세요"나 "즐거운하루되세요"도 전달이 가능하면 하면 좋습니다~^^

금기여긴사람 경찰분게잡아갑니다

@wyp_edu

2 жыл бұрын

너무해요😆

이뿌시다

@wyp_edu

4 жыл бұрын

사실.. 어플이 힘을 다했답니다^^♡ 감사합니다~~

@user-wg7rk3bz5j

4 жыл бұрын

@@wyp_edu 피부관리 잘하시는거 같아요. 얼굴도 목소리도 예쁘세요.

영상 잘봤습니다 서비스업은 아니지만 민원인응대 하는 부분이 있어서 사업장에 적용하면 좋을 듯 하네요 · 직설화법 우회화법 · 5무 에 대한 cs교육자료 구할 수 있을까요?

@wyp_edu

3 жыл бұрын

별도에 서면아나 파일로 확인하실수 있는 자료는 없답니당😍 함께해주셔서 감사합니다~

온라인수업 덕분에 좋은 호텔관련 정보 알아갑니다 박강사님 감사합니다

@wyp_edu

4 жыл бұрын

시청감사합니다~^^😍

보훈원근무하는대지금이강이가인정되나요

@wyp_edu

2 жыл бұрын

👀 무슨말씀이실까용?

오늘부터 메이크업샵에서 일하는데 손님응대가 좀 막막해요ㅜ평소에도 조금 낯가리는 성격이어서..겁도 많고요..지금 할 수 있는게 있을까요?그냥 부딪혀보는게 좋을까요?

@wyp_edu

2 жыл бұрын

고객을 돕고자 하는 마음이면 충분히 좋은 응대가 될거라 생각합니다~ 긴장하지마시고 오늘부터 밝고 건강하게 앞날을 응원합니다👍👍🙏❤❤

hello i am vietnamese, do you know english?

좋은 내용 잘보고있습니다. 그런데 너무 다른화면을 보고 대본을 읽는 느낌은...저만 그런가요? 하하 해당 영상 촬영 내용을 미리 숙지하시고 대화하듯 강의해주시면 더 전달이 잘될것같네용 ^^

@wyp_edu

4 жыл бұрын

안녕하세요~ 시청감사합니다♡ 시나리오읽는거 맞아요ㅠㅠ 제가 주업이 강의고 자는 시간을 아껴서 직접 쓰고 찍고 편집하느라 시간을 줄이려고 하다보니 자꾸 부자연스러운 영상으로 인사드리게되네요~ 많이 부족함에두 글두남겨주시구 넘 감사합니다~~^^♡

@user-wg7rk3bz5j

4 жыл бұрын

@@wyp_edu 표정관리에 대한 강의 올려주세요.

혹시 외부강의 진행하시나요?

@wyp_edu

4 жыл бұрын

네~^^ 네이버에 WYP교육컨설팅이나 박원영 검색하시면 홈페이지 나오거든요~ 외부강의 신청 가능합니다~^^

강사님. 좋은 강의내용 감사합니다. 저희 직원들에게도 많이 전파 해주어야 겠습니다. 무엇때문인지는 모르겠지만,,, 강사님 컨텐츠가 채널 안돌리고 영상으로 보기에 집중이 잘되는거 같습니다.

@wyp_edu

3 жыл бұрын

우와~~ 시간이 지난 영상인데 좋게 봐주셔서 감사합니다~ 요즘 올라오는컨텐츠는 영상미를 조금더 높여가지고 보시기 편하실거에요~ 마구마구 전파해주세요🙏😍 감사합니다^^

하나하나 제가 지난 직장생활할때 했던 #멘트들 ㅜㅜㅋㅋㅋㄱ ㆍ 급반성중📌

@wyp_edu

4 жыл бұрын

저두 가끔 그란답니다~ 😭😭😭 ㅋㅋㅋ

목소리가 일정합니다. 목소리에 강음과 단음을 사용이 필요합니다.

@wyp_edu

3 жыл бұрын

저요?😊

출석완료

출석완료