고객을 이해하면 정말 간단합니다 (다시 찾는 서비스)
#cs교육 #서비스마인드 #고객서비스
고객서비스
이것 하나만 꼭 기억하세요.
(무조건 다시 찾는 서비스)
CS교육] 고객을 이해하면 정말 간단합니다 (다시 찾는 서비스)
누군가 저에게 고객서비스에 대해서
딱 한가지만 강조해달라고 한다면
저는 무조건 이걸 이야기 해드릴꺼에요.
‘고객은 감동받고 싶은 것이 아니다.’
01:04 고객 감동 서비스가 우수한 서비스일까?
01:25 고객의 마음을 이해하는 서비스 '자기확신'
02:30 고객서비스에 대한 착각
03:57 다시 찾는 서비스 첫번째 : 친근함
05:14 다시 찾는 서비스 두 번째 : 타이밍
06:32 다시 찾는 서비스 세 번째: 선택
07:58 다시 찾는 서비스 네 번째 : 정보
늘 행복하세요🙏😍
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여기서 잠깐, 박강사 저작물을 꼭 지켜주세요❗
(1) 영상 다운로드 후 '개인소지' 괜찮아요😄
(2) 다운 된 영상을 공유하거나 게시는 안돼요 안돼👋
(3) 링크 공유 마구마구 해주심 박강사는 신나요😍
영상 내용 정리 후 타 사이트 게시는 더 감사하죠🥰
단, 출처와 링크 함께 하는 거 잊지마세용👌
(4) 직원 교육에 사용을 원하신다면 유튜브를 통해
재생 해 주시거나 링크 공유를 부탁드려요🙂
(5) 영상을 '재편집 및 부분 삭제 안돼요' 안돼😤
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여러분의 성장과 성공을 응원합니다.
박원영 강사 드림
박강사 인스타 : wyp_edu?...
Пікірлер: 18
오늘처음듣고서 바로 구독합니다.. 많은 도움받았습니다 감사합니다
@wyp_edu
Ай бұрын
처음 들으셨는데 구독까지 해주시니 무지 감사합니다❤️🥰👍
강사님 어제 교육 너무 유익하게 잘 들었습니다~! 구독하고 유튜브도 챙겨 볼게요~
@wyp_edu
Ай бұрын
어제라면~~~~~🥰🥰🥰 제 주요고객사이시군요♡ 반갑고 감사했습니다~ 앞으로도 쭈욱 함께해주세요^^
우리의 서비스 고객에게 무엇을 남기셨나요? 영상 도움되셨다면 좋아요❤️ 댓글👍 공유로 함께해 주세요😊 여러분의 좋은 서비스를 응원합니다🥰
고객 서비스의 핵심을 정확히 짚어주시는 강의네요!! 역시 👍!!!
@wyp_edu
Ай бұрын
오랜만입니다 이슨생님🤭🙃 소식 기다리고있어요☺️ 화이팅❤️
항상 잘 보고있습니다.~, / 요즘들어 직원들의 마인드변화를 어떻게 해야할지 고민중인데 혹시 요청강의도 가능하신가요?
@wyp_edu
19 күн бұрын
저도 감사합니다~^^ 요청 강의라하시면 영상말씀일까요? 출강요청은 www.wyp.co.kr 로 문의 부탁드립니다~^^
오늘 강사님 강의듣고 구독합니다
@wyp_edu
Ай бұрын
넘 감사합니다❤️ 저의 최애고객사여서 다시함께해 주신것만으로도 감사한데 구독까지해주시니 감동입니다🥰
치과컨설팅을 시작했는데 늘 하던방법을 풀어서 상대방에게 알려주려고 하면 잘 안되더라구요.영상보면서 도움 많이 받고 있습니다~감사합니다
@wyp_edu
2 ай бұрын
멋진 일의 시작을 저와도 함께해주셔서 넘 감사합니다~ 앞으로도 도움되는 정보로 함께 응원하겠습니다♡🥰👍
목소리가 정말 좋으신대용..!?ㅎㅎ
@wyp_edu
2 ай бұрын
맘씨가 넘나 더 좋으신것같은데용?ㅎㅎ ❤️🥰👍☺️
오늘 구독합나다 채팅상담직에 관심이 있네요 만50대인데 나이가 걸릴까요?
@wyp_edu
Ай бұрын
나이 전혀 문제 없으실거에요~ 컴퓨터활용 능력과 응대스킬 익히심 충분히 가능합니다❤️
@user-ug7yq3ut5y
Ай бұрын
@@wyp_edu 와 힘이나요 다음주쯤 지원해볼까 싶은데 강사님 영상 보고 많이 배우겠습니다