We garanderen: deze video is het kijken waard 👍 REAGEER: Wat zijn jouw ervaringen met garantie op gadgets? EN: Over welk tech-onderwerp wil jij een uitlegvideo zien? VOLG ons ook op instagram.com/bright_nl + facebook.com/brightnl + bit.ly/tiktokbright

@020west4

3 жыл бұрын

Hé bright zouden jullie de Pro-Mounts UrbMob f9 kunnen testen het is een elektrische step.

@rtd2232

3 жыл бұрын

Had samsung 8k qled 55 inch tv gekocht bij coolblue merk: samsung.... wat n gedoe zeg.... 2 ruggen gekost. 3 reparatie momenten en n update verder. Nu teruggestuurd. Weer niet goed. Nog geen 3 maanden oud. Mag voor hun hopen dat ik al mijn centjes terug krijg. Ze gaan mij eerdaags bellen. Mag ik ook mijn verzekering geld terug eisen. Extra genomen vanwege de dure tv? Want ik hoef niets meer van coolblue. Wat n bagger service?? 😉

@brentlenaerts2685

3 жыл бұрын

geld dit ook in belgie?

@dannylaan13

3 жыл бұрын

@@rtd2232 De service van mediamarkt is nog slechter

@rtd2232

3 жыл бұрын

@@dannylaan13 nooit opgeven..... nooit als je je rechten weet nooit opgeven en altijd mailverkeer zo heb je alles op writing 😉

Één ding is sowieso zeker: de video’s van Bright geven 100% garantie op duidelijke informatie!

Top! Weer een échte Bright video zoals altijd met duidelijke informatie waar je wat aan hebt. Precies waar we van houden. Ga zo door!

Echt een goeie informatieve video, heel veel mensen weten hun rechten niet.

Goeie video BRIGHT!👏

Jullie zijn echt een hele grote inspiratiebron voor mij, want zelf maak ik ook techvideo´s.

@Mehrvideos916

3 жыл бұрын

@@adriaanverschuure Thanks!

Hele leuke video weer!

Het is wel belangrijk om te beseffen dat je als klant niet hoeft aan te tonen dat je het product op de juiste manier hebt gebruikt, maar dat je dat 'aannemelijk' moet maken. Dat is wel een verschil!

@boldfella8199

3 жыл бұрын

Hoe maak je dat aannemelijk?

@BrightNL

3 жыл бұрын

Het gaat er vooral om dat je kan aantonen dat je geen val- of waterschade hebt bijvoorbeeld. Ook zien ze liever niet dat je het product zelf hebt opengemaakt.

Goede onderwerp Merijn. Ik heb een vraag. Moet je de doos bewaren voor garantie? Mijn schuur zit namelijk vol met lege dozen. Gaarne jou visie.

Hoi Merijn. Dank voor je uitleg. Bij deze even een vraagje: Ik heb in 2018 een macbook pro gekocht (€4000). Toen ik het toestel een half jaar had, waren de speakers stuk. Ik gebruik altijd externe speakers, dus dit probleem vond ik niet zo erg. Uiteindelijk heb ik dit nog kosteloos kunnen laten herstellen door de winkel waar ik het toestel kocht. (Nog binnen garantie) Een half jaar na reparatie waren de speakers opnieuw stuk. Nu heb ik al een jaar een macbook waarvan de speakers stuk zijn. Ik heb het toestel inmiddels langer dan 3jaar, dus de garantie is voorbij. Worden deze nog kosteloos vervangen door de winkel, aangezien het probleem zich opnieuw voordeed?

Top video bright. Een vraag: Wat nou als je je eigen scherm van je telefoon stuk gemaakt hebt? Kan je de reparatie kosten nog ergens verhalen?

Topvideo dit. Het is zo jammer dat veel mensen hun rechten niet (goed) weten. Maar met deze video weet je ook de boel recht kan zetten.

Dank je voor deze goede video!

Hey Bright. Goed onderwerp. Hoe zit het dan bv met de switch Dock die het na 2 jaar niet meer doet? Kan je daar ook beroepen op je garantie? Hoor het graag.

@pcjmfranken

3 жыл бұрын

Ik ben geen jurist o.i.d. maar volgens mij is "conformiteitsbeginsel" de officiële term voor die garantie buiten de fabrieksgarantie, daar zou je eens op kunnen zoeken!

Handige video! Ben wel benieuwd of iedereen hier wel echt realistisch mee om kan gaan. Ik denk ook dat die fabrieksgarantie meer een duidelijke grens is anders krijg je eindeloze discussies. Maar hoe zit dat nu met een auto? Die kost al gauw 20-30 duizend euro. Wat mag je daarvan verwachten?

@Holland1994D

3 жыл бұрын

Dezelfde regels eigenlijk. Je hebt natuurlijk wel slijtage en andere schades, maar je hebt ook gewoon garantie bij een auto waar je hem gekocht hebt.

Goed onderwerp. 👍 Misschien al wel ergens in deze reacties vermeld, maar waar kan ik de garantielijst van Techniek Nederland inzien?

Goede en interessante video Merijn! :)

Kunnen jullie later een video maken van wanneer die regels wel van toepassing zijn

Goede video! Maar het vage is 'gebruikelijke slijtage', want sommige dingen gaan gewoon kapot na bepaalde tijd, zou je kunnen stellen als verkoper.

Na 6 maanden ligt de bewijslast dus bij de consument, om te laten zien dat de consument het product op een normale manier heeft gebruikt. Hoe kun je zoiets aantonen? Is het genoeg om te laten zien dat de controller geen verdere beschadigingen heeft? Interessante video!

Elke situatie / klacht is anders. Niet alles klopt in deze video. Garantie is niet: binnen 6 maand het apparaat vervangen. De klant moet de verkoper 3x (voor de zelfde klacht) de kans geven het apparaat deugdelijk te repareren.

Hoe kun je het beste aantonen dat je een product naar behoren hebt gebruikt en dus recht hebt op garantie ? Binnen de 2 jaar enof daar buiten

@nielsfennema2266

3 жыл бұрын

Ik zou zeggen dat er geen valschade aan het apparaat te zien is. Maar verder wordt dat natuurlijk erg lastig, vooral bij de controllers van de switch als ze zeggen dat je vast erg veel gespeeld hebt en ze dus versleten zijn.

@boldfella8199

3 жыл бұрын

Precies! Dat vraag ik me dus ook af.

Wat nou als 2e hand product heb gekocht via marktplaats maar hij nog niet 2 jaar oud. Je heb natuurlijk geen aankoopbon of pin bewijs. Wat kan je dan doen? Kan je dan naar fabrikant?

Ik heb een Nintendo switch pikachu editie, 3jaar geleden gekocht, hier kreeg ik Joy con drift op, na telefonisch contact waarin ik al zei dat het langer dan 2jaar was, zei hij dat ik het gewoon kon opsturen. Dus dat deed ik en kreeg netjes binnen 1week nieuwe Joy cons opgestuurd. Een half jaar geleden kocht ik een 2de hands extra Joy con setje, en een week geleden ook een grijze set. Nadat ik de originele geel/bruine set kosteloos terug kreeg, stuurde ik ook de 2de hands setje en de grijze op, deze werden ook kosteloos vernieuwd! Een warme douche voor Nintendo zelf! Mijn telefoon sony z5 is binnen abbonement tijd 2x gevallen, opgestuurd na mijn provider, hun sturen het na een erkende sony reparatie bedrijf, eerste keer bericht zonder kosten en wel een lijst met vervangende onderdelen. De 2x kreeg ik er een brief bij dat imei nr veranderd was, dus een heel nieuw toestel met gewoon nog alle foto en instellingen erop! Of is dat geluk hebben?

3:25 Die 2 jaar is een Europese richtlijn. Richtlijnen moeten worden omgezet naar nationale wetgeving in van de lidstaten. Het moet wel minstens zo effectief en zoveel bescherming bieden, beter mag altijd. In Nederland staat nergens 2 jaar, maar 6 maanden garantie en daarna heb je aansprakelijkheid. Ook na 2 jaar hoef je niet deel te betalen, daar heeft het Quelle arrest van het EU HOF daar korte metten meegemaakt.

Weer een duidelijk verhaal van Bright. Wel een kanttekening, de consument is inderdaad goed beschermd maar de winkelier is vaak vogelvrij omdat de wetgever hier (bijna) niets heeft geregeld. Zou de wetgever dat ook eens regelen dan kan de winkelier ook beter garantie geven.

Super bedankt voor deze video

Weer leuke video!

Gaan jullie ook iets doen met: the right to repair. Ofwel Recht op reparatie, specifiek voor consumentenelektronica, verwijst naar wetgeving waarbij consumenten het recht krijgen om hun aangekochte elektronische apparaten te mogen repareren, waarbij deze anders afhankelijk zijn van diensten van de fabrikant. De discussie over recht op reparatie is met name actief in de Verenigde Staten en de Europese Unie. Grote bedrijven als Apple doen er alles aan om te voorkomen dat je je telefoon of computer zelf kan repateren. Zoals het niet leveren van schema's, onderdelen enz

@BrightNL

3 жыл бұрын

Dat houden we zeker in de gaten, maar er is nog niets vastgelegd. Zodra de Eu wat verder is in het proces wil ik er zeker een video overmaken (merijn)

Opzich prima filmpje hoor, maar dit is het recht voor de consument. Als je als ondernemer koopt heb je na 6 / 12 maanden in principe nergens meer recht op. Dit is ook goed en belangrijk om te melden aangezien ze wet daar anders is.

@BjNi-rb8oj

3 жыл бұрын

Reflexwerking kan soms uitkomst bieden.

Interessant! Zelf laten valllen is bij mij wel meeverzekerd bij de All Risk verzekering van Centraal Beheer. Maar dat hangt wel van je pakket af.

Goed artikel maar ik mis wel de regels bij 2dehands aankoop, heb je dan nog recht op een bepaalde garantie?

@Holland1994D

3 жыл бұрын

Ja daar heb je dezelfde garantie regels voor, bij professionele kopers. Feit blijft wel dat je van een koelkast die jaren oud is minder garantie kan verwachten dan een nieuw exemplaar. Als je het bij een particulier koopt heb je niet zulke garantie. Maar die particulier moet natuurlijk wel leveren wat ie zegt.

Hoe zit het met verzenden naar een webshop moet je dat betalen? (Bv megekko wilt dat je dat zelf betaald)

@Holland1994D

3 жыл бұрын

Als dat van te voren gezegd is dan moet je de retourkosten zelf betalen. De verzendkosten van het heen sturen moet je wel terug krijgen. Vaak is dat al gratis.

Informatieve video. Top. Maar ik blijf met de vraag zitten: hoe kan ik aantonen dat ik normaal ben omgegaan met een product? Geloven ze me op mijn blauwe ogen als ik zeg dat ik er normaal mee ben omgegaan?

@BrightNL

3 жыл бұрын

Het gaat er vooral om dat je kan aantonen dat je geen val- of waterschade hebt bijvoorbeeld. Ook zien ze liever niet dat je het product zelf hebt opengemaakt.

Garantie op software updates ( 3:34 ) is wel iets anders dan productgarantie. Voor de rest goede video! 👍🏼

Goed om te weten! Mweeh rechtsbijstands verzekering is vast niet verkeerd. Boven de 100 euro (aanschafkosten ) helpen ze je :p

@rossirossi5447

3 жыл бұрын

Dat hangt van je verzekering af. Er is niet altijd een minimum bedrag. Goed om even naar te kijken als je zo’n verzekering regelt dus.

Ik werk zelf bij een klantenservice van een tech bedrijf en ik moet zeggen dat dit inderdaad heel goed is uitgelegd! Echter moet je er als consument niet meteen vanuit gaan dat je na deze 2 jaar direct een omruiling of (deels) gratis reparatie krijgt. De verkoper of de fabrikant wilt eerst goed nakijken of jouw defect inderdaad binnen deze regeling valt.

@Holland1994D

3 жыл бұрын

Wet > jouw winkelbeleid. Je hebt recht op een deugdelijk product afhankelijk van de inlichtingen die tijdens de verkoop worden gedaan en alle andere omstandigheden. Als na 2 1/2 je OLED TV kapot gaat van €2000 heb je gewoon recht op vervanging dan wel geld terug. Niks met je hebt het 2 1/2 goed gebruikt dus dan moet je een deel zelf betalen. Is gewoon bullshit.

Wat als je via Amazon of Bol koopt en de verkoper is een derde partij? Moet je dan naar Amazon of de externe verkoper juridische gezien?

@BrightNL

3 жыл бұрын

Dan moet je naar de verkopende partij omdat Amazon en Bol in feite als marktplaats fungeren

Heel interessante video maar hoe kan je aantonen dat je het product op de juiste manier hebt gebruikt

@BrightNL

3 жыл бұрын

Het gaat er vooral om dat je kan aantonen dat je geen val- of waterschade hebt bijvoorbeeld. Ook zien ze liever niet dat je het product zelf hebt opengemaakt.

Hoi bright ik heb een vraagje dit is een vraag voor Erwin de apple expert, want ik krijg binnekort een apple watch series 5 nike edition voor mijn verjaardag. Maar waar voor kan ik hem gebruiken en hoe. mag ik asjeblieft antwoord. Love you😍😍

Hebben jullie ook een link naar die website waar de wettelijke levensduur van de apparaten staan? Zit met een MacBook Pro uit december 2016 waarvan het beeldscherm defect is (lijkt op een flexgate gevalletje). Amac weigert dit onder het reparatieprogramma kosteloos te repareren maar doet daarentegen een reparatievoorstel van ruim 1000 euro….. Wellicht kan ik er nog werk van maken..

Waar kan ik deze info nalezen?

Bedankt

Hoe kan je het aantonen

Ik heb een Sony 1II telefoon en na drie maanden valt het mobielbereik enorm tegen van de telefoon en word de telefoon soms opeens traag, gekocht bij de telecom provider zelf, heb ik recht op geld terug of totaal anders toestel als ik geen vertrouwen heb?

@Holland1994D

3 жыл бұрын

Hangt er vanaf hoeveel je er betaald voor hebt en wat er allemaal gezegd is. Bereik kan ook liggen aan je provider.

Hoe werkt het bij de PS4 controller want die van mij doet hetzelfde als die switch controller

Wat zijn je rechten als je je telefoon (iPhone 8 plus) in de VS hebt gekocht. In mijn geval ging de SIM Card reader kapot (kan je dus niet echt wat aan doen). Het moederbord moet worden vervangen. Het toestel was ouder dan een jaar maar jonger den 2 jaar. Bij Coolblue kreeg ik de melding dat ik geen garantie meer had.

@BrightNL

3 жыл бұрын

Ik zou conctactopnemen met Apple

@t Bright, Wat als de fabrikant failliet is? Hoe liggen de regels dan? Met dat probleem zit ik nu😥. En de verkoper zegt dat ze niks kunnen doen(ivm Boosted niet meer bestaat)? Hoe zit het dan? (Het gaat om een elektrische step van Boosted waarvan de accu al binnen een jaar uit zichzelf al begeeft)

@Holland1994D

3 жыл бұрын

Heb je de video wel gekeken? Je hebt garantierechten bij de verkoper. Een fabrikant die niet failliet is gegaan ontslaat de verkoper niet van zijn verplichtingen naar jouw toe. Gewoon je geld terug vragen als reparatie onmogelijk is.

@mistyguym9167

3 жыл бұрын

@@Holland1994D hun geven maar een half jaar garantie op de accu. En juist die begeeft het. Hun excuus is dat ze niet aan de spullen kunnen komen. En geld terug vergeet dat maar.... Daar hebben ze nooit van gehoord in zo'n situatie, daarom geven ze ook maar half jaar garantie op de accu. Heeft iemand nog betere tips?

Hoe toon je dan aan dat je het "normaal" hebt gebruikt?

@BrightNL

3 жыл бұрын

Het gaat er vooral om dat je kan aantonen dat je geen val- of waterschade hebt bijvoorbeeld. Ook zien ze liever niet dat je het product zelf hebt opengemaakt.

4:48 ooit van het Quelle arrest gehoord @Bright ??

Hoe moet je aantonen dat je het product op een normale manier hebt gebruikt? En hebben jullie een linkje naar de lijst van 4:28 Ik kan het nergens vinden.

@BrightNL

3 жыл бұрын

Het gaat er vooral om dat je kan aantonen dat je geen val- of waterschade hebt bijvoorbeeld. Ook zien ze liever niet dat je het product zelf hebt opengemaakt.

Bright zou ook een review platform voor games moeten hebben ken geen enkel Nederlands platform wat in die categorie op KZread opereert een mooie start zou 11 juni zijn met rachet en clank rift apart. Misschien een ideetje ??? ;)

Goeie video! Ik had een vaming laptop van 1700 euro gekocht, altijd heel zorgvuldig mee omgegaan en toen ging na 3 jaar accu kapot. HP zei dat is pech kost je 400 euro, toen maar voor 300 euro extern laten repareren. Ga maar weer eens contact met hp opnemen!

@multiomer1997

3 жыл бұрын

Ze moeten toch ergens hun brood verdienen.

@Kevin-ps5wq

3 жыл бұрын

@@multiomer1997 als dat batterijen zijn die na 3 jaar kapot gaan zodat ik na die korte tijd 400 extra euro moet dokken, zeker waar 😂

Hoe zit t met die koowheel kooboard wand dat ding laad niet meer op dus rij er al een half jaar niet op omdat ie t niet meer doet

Hoe ken je nou aantonen dat jij het product niet verkeerd gebruikt heb of bewust gesloopt heb?

@BrightNL

3 жыл бұрын

Het gaat er vooral om dat je kan aantonen dat je geen val- of waterschade hebt bijvoorbeeld. Ook zien ze liever niet dat je het product zelf hebt opengemaakt.

Hoe zit dit bijvoorbeeld met het doorbranden van pixels op een Samsung tv die gekocht is bij in winkel die reeds failliet is.

@BrightNL

3 жыл бұрын

Dan zou ik kijken of je bij Samsung zelf iets kan regelen.

Interessant voorlichtingsfilmpje. Misschien moet iemand (Bright? Consumentenbond?) een checklist maken met verwijzingen naar wetsartikelen, met alle rechten dat je onder de neus kunt houden van een verkoper als je garantie gaat claimen en die verkoper je probeert je af te poederen. Overigens hebben jullie wel eens aandacht besteed aan 'right to repair' (neem Apple)?

@Holland1994D

3 жыл бұрын

Staat al lang op het internet. Maar zelfs de Consumentenbond weet het ook niet 100%.

Een van mijn airpods geeft heel zacht geluid, waar heb ik recht op?

Valt het kromtrekken van samsung telefoons in de a serie 2020 ook onder garantie? Verkoper zegt van niet, maar dat betwijfel ik. Contact gehad met samsung, maar daar werd ik door de telefoniste uitgelachen, en dit was me eigen probleem. Hoe zit dat?

@BrightNL

3 жыл бұрын

Als je telefoon nog geen twee jaar oud is en het komt niet door jou. Moet Samsung je helpen.

Hoe kan ik aantonen dat ik niks fout heb gedaan?

Top video! Hoe zit het trouwens met de garantie van een overgekochte IPhone 11 pro max van november 2019? Toestel staat namelijk niet op mijn naam. Overigens heb ik de aankoopbon er wel bij gekregen

@roy2424

3 жыл бұрын

Maakt niet uit, garantie is garantie.

@BjNi-rb8oj

3 жыл бұрын

Bij Apple is het zo dat je enkel consumenten recht kan claimen als de bon op jouw naam staat, die consument is namelijk een koopcontract aangegaan met Apple, jij niet. Garantie maakt niet uit het eerste jaar. Na het eerste jaar dus naar de verkopende partij.

@Carussellwd

3 жыл бұрын

@@BjNi-rb8oj thanks! Ik zal bij Apple vragen of ze het alsnog op mijn naam kunnen zetten gezien de Iphone zo goed als nieuw is

Het lastige in deze situaties is dan wel het kunnen aantonen dat je wel 'normaal' bent omgegaan met het product. Vaak is dit vrijwel onmogelijk. Hier zou duidelijkheid in moeten komen. Offtopic, kunnen jullie een filmpje maken over de 'updates' van verschillende merken die uiteindelijk niet goed uitpakken voor je producten. En in hoeverre wij hierin beschermd zijn. Lijkt mij namelijk ook een erg grijs gebied.

@amandopurperhart1351

3 жыл бұрын

Het lijkt mij dat bij het aantonen het voldoende is dat bijvoorbeeld het scherm niet helemaal gebarsten is of er waterschade is.

Leuke video!🔥🔥;)

Ik werk zelf bij de T-Mobile klantenservice. Wat ik denk ik nog het allergekste vind is het feit dat als je een telefoon in de T-Mobile winkel koopt en in één keer afbetaald je geen garantie hebt. Repareren kost dus geld en je krijgt ook geen nieuwe. Dus ookal kom je er thuis achter dat je en kapot toestel hebt meegekregen waar je net €1000 voor hebt betaald dan heb je gewoon pech. Volgens T-Mobile komt dit omdat je of garantie hebt op het krediet (omdat je het in 1x afbetaald is het dus geen krediet). En omdat je hem daar in de winkel hebt opgehaald heb je ook geen garantie op de levering.

@Holland1994D

3 жыл бұрын

Dat is bullshit uiteraard.

ligt dit nu aan mij of is het echt zo dat hier de geluidskwaliteit wat minder is?

hoe zit het eigenlijk met "right to repair"?

@BrightNL

3 жыл бұрын

Dat moet nog worden vastgelegd in wetgeving

Hele goede video. Gezien jullie vaak over fietsen praten, is het nuttig om aan te kaarten dat "1 jaar garantie op de batterij" dus gewoon niet wettelijk is.

@a.p.a.watches1097

3 жыл бұрын

Is wel wettelijk, want ze kunnen niet garanderen hoelang de accu meegaat. De een rijd er 20km per dag mee, en de andere 200. De een laad het netjes binnen op, de ander buiten in een koude vochtige omgeving.

@Holland1994D

3 жыл бұрын

@@a.p.a.watches1097 Nee hoor. Je hebt gewoon recht op een degelijk product. Als die na 1 1/2 jaar kapot gaat heb je gewoon recht op reparatie. Tenzij je hem zo intensief hebt gebruikt dat ie daardoor kapot is gegaan.

ja een vraag. Wat zijn je garantie rechten als je zakelijk iets koopt? is het 1 jaar garantie ipv 2 dan een smoes ? bijvoorbeeld bij de amac... Groetjes Ruud

@finnk2759

3 жыл бұрын

Als bedrijf kan je geen aanspraak maken op hetgeen in Richtlijn 1999/44/EG is bepaald, daar deze alleen betrekking heeft op consumenten zoals in art. 2 gedefinieerd (a) consument: iedere natuurlijke persoon die bij de onder deze richtlijn vallende overeenkomsten handelt voor doeleinden die geen verband houden met zijn beroep of bedrijf;) Fabrieksgarantie blijft echter wel van toepassing, dat is aan Apple om te bepalen, niet Amac.

Thanks weet ik dat ook weer Heb ik weer een standpunt is de rechtzaak

wat als zo verkoper niet meer in bedrijf is?

@BrightNL

3 жыл бұрын

Dan kan je naar de fabrikant gaan.

Eerlijk gezegd is er allemaal niet zo veel veranderd. Het is nog steeds een heel gedoe om je recht te halen net als vroegâh. Sterker nog, waar vroeger de marges bij de TV boer op de hoek van je straat , waarmee je een persoonlijke relatie had opgebouwd, beduidend hoger was dan bij de Coolblue's van deze wereld was het misschien nog wel een stuk makkelijker.

Hey Bright, ik kan bij nintendo zonder klachten gewoon mijn joycons insturen ze hebben niet een een bon nodig of het maakt ze niet uit wanneer je het hebt gekocht en dat is gewoon allemaal gratis!

@BrightNL

3 жыл бұрын

Top! Ik denk dat veel consumenten niet met Nintendo problemen hebben, maar eerdere met de partij waar de Switch is gekocht.

Telt dat ook voor een drone die 6 maanden

3:22 door te laten zien dat je in de winkel gepint hebt? Dit is wat grijs ben ik bang, mediamarkt heeft meerdere producten van de zelfde prijs wie zegt dat het dan op dat moment om dat product gaat? vaak staat er bij de afschrijving niet om welk product het gaat namelijk.

Wat mag ik verwachten, als mijn kat tegen google nest Hub om stoot Binnen twee maanden, Valt dit ook in de garantie?

@evert4254

3 жыл бұрын

Nee valt niet onder garantie. Als je kat hem om stoot, dan is dit gebeurt door eigen toedoen of dat door andere. Dan vervalt de garantie. Wel zou je kunnen proberen of de inboedel verzekering het vergoed, maar dat is de vraag

Hallo merijn kan ik mijn telefoon net iets meer dan een jaar gratis repareren Als ik hem perongelijk heb laten vallen en altijd een goed hoesje on heen heb gehad?

@stef7946

3 жыл бұрын

Nee, dat kan niet. Ook al is het perongeluk, je bent zelf verantwoordelijk voor het laten vallen. Ook al is het hoesje goed wil dat niet zeggen dat je dan ineens gratis kan laten vervangen... (Zou ook een beetje raar zijn, als je een hoesje van 20Eur koopt, dat je dan 2jr automatisch beschermt bent voor als je je tel laat vallen) Je kan natuurlijk wel gewoon (betaald) laten maken, maar dat je zelf ook vast al door ;)

Toch een paar foutjes in deze video:" 1. De fabrikant hoeft het product niet te vervangen. Ze mogen ook het artikel repareren. (ook binnen zes maanden) 2. Verkoper hoeft je niet direct het geld terug te geven van een apparaat als ze het niet kunnen herstellen. Ze mogen ook een nieuw apparaat geven (mag zelfs refurbished zijn) 3. Volgens mij is die 3 jaar van Nokia de belofte dat ze drie jaar Android OS updates krijgen. Lijkt me niet te gelden voor reparaties enzo. 4. Probeer trouwens ook maar eens te bewijzen dat jij het apparaat goed hebt gebruikt. Veel succes!

@BrightNL

3 жыл бұрын

1. klopt 2. Zeg ik in de video 3. Nokia garantie gaat ook over hardware 4. Het gaat er vooral om dat je kan aantonen dat je geen val- of waterschade hebt bijvoorbeeld. Ook zien ze liever niet dat je het product zelf hebt opengemaakt.

0:55 voor dit probleem moet je je nintendo uitschakelen en dan veer aan doen ik hat daar ook last van maar door dit was het op gelost

Hoe zit dat met een computer van 1,5 jaar oud die na een software update van Windows niet meer wil opstarten en een systeem herstel nodig heeft en uitgevoerd moet worden namens de ICT partij waar deze is aangeschaft?

@kokosnootmelk

3 жыл бұрын

Ligt eraan of de software (Windows) is meegeleverd/verkocht door dezelfde partij (winkel). Al kunnen ze het nog beroepen op de software zelf welke nu nog niet is gedekt. Immers draaide het apparaat / de hardware prima; dat blijkt ook uit het feit dat alles na een systeemherstel wel weer werkt. Daarnaast kunnen ze het nog gooien op 'normaal gebruik'. Heb jij immers zelf bepaalde software op de laptop gezet welke mogelijk het probleem veroorzaakte, is dat niet hun probleem en mag je gewoon dokken voor de reparatie. En toon maar eens aan dat dat niet het geval was..

@elcoknegtering9189

3 жыл бұрын

@@kokosnootmelk ja dat dacht ik zelf ook al, geen poot om op te staan... Ookal kan je er zelf niks aan doen. Maar een systeem herstel disk krijg je er dan weer niet bij geleverd...

Ik heb een switchmet het controler probleem ik kan dan toch gewoon naar de mediamarkt

Heel informatief! Maar bronnen en/of verwijzingen naar wetgevingen hadden er ter versterking wel bij gekund...

@BrightNL

3 жыл бұрын

Dank voor je feedback! Bron is het wetboek, maar ook de sites van organisaties als de Consumentenbond die ook in de video zit.

@Holland1994D

3 жыл бұрын

@@BrightNL En toch vertelt dat niet het hele verhaal. Het ligt nog gecompliceerder en de Consumentenbond spreekt zich zelf ook tegen. Het Quelle arrest haalt een aantal dingen onderuit.

Oh hooooooooh Merijn bliepte! Foei Merijn Foei!

Goeie video Bright, maar ik had laatst bij mediamarkt een Samsung tablet gekocht en na 3 weken kon ik niks meer met mijn scherm(niet mijn schuld) en ze zeiden dat ze het gingen repareren. Dat vond ik natuurlijk wel raar, want waarom gewoon niet een nieuwe tablet en toen zeiden ze dat ze alleen binnen 2 weken mij een nieuwe tablet konden geven en dat ze daarna alleen maar nog repareren. Terwijl ik hier hoor dat je nog binnen 6 maanden een nieuwe kan krijgen. Hoe zit dat dan? :)

@BrightNL

3 жыл бұрын

Ja repareren is inderdaad ook een optie, mits ze dat snel (binnen 3-4 weken kunnen doen). Maar het is wel netjes als je binnen zo'n korte termijn op zijn minst een leen tablet krijgt.

@suhaibsamin9332

3 жыл бұрын

@@BrightNL Ben weer iets wijzer geworden Dankjulliewel! :)

een vraag hoe lang zou een PlayStation moet mee gaan

@rainbowfish4579

3 жыл бұрын

3 jaar

4:32 Hey, die lijst staat exact in mijn Havo economie boek

Heel leuk consumenten bond, je wilt goed zijn voor consumenten maar je mag wel gaan aftikken om reviews te mogen in zien. Super consument vriendelijk

@kokosnootmelk

3 жыл бұрын

Het zijn dan ook geen vrijwilligers

@PyroKalfje

3 жыл бұрын

@@kokosnootmelk ja klopt, maar andere "review" sites kunnen ook. Zoals tweakers of hardwareinfo. Wanneer ze netjes advententies op hun website zetten

Soms willen winkels niets voor je doen of nemen lekker de tijd om het "probleem" op te lossen. Ik neem daarom soms direct contract op met de leverancier zelf. Via hun lukt het soms sneller om een oplossing te bedenken

Dyson gaf ons kort geleden het goede voorbeeld. Onze Dyson V7 ging na de twee jaar periode kapot. Belde Dyson en stuurden uit Goodwill aftersales service twee nieuwe onderdelen op, waardoor mijn Dyson weer helemaal top was. Binnen de garantieperiode ook al een nieuwe accu en adapter ontvangen van ze. Echt top, en supervriendelijk zijn ze bij Dyson. Ik zou in principe nooit iets kopen bij de MediaMarkt omdat daar de service zelf binnen de garantieperiode abominabel is. Echt een drama. (Ervaring mee, medere malen).

@Holland1994D

3 жыл бұрын

Terwijl dat eigenlijk gewoon binnen Nederlandse garantie valt.

@lanadiode

3 жыл бұрын

@@Holland1994D Ja ze probeerden er al 2x onderuit te komen, van twee verschillende producten. Heb ze gemeld dat ik niet eerder weg zou gaan voordat ik naar tevredenheid geholpen zou zijn.... Dat werkt 😜 Ben na deze voorvallen overgestapt naar BCC en Coolblue voor elektronica.

Je brengt het feit dat je “zelf moet kunnen aantonen dat je het product normaal gebruikt hebt” als iets heugelijks maar legt niet uit hoe je dat dan zou kunnen doen. Volgens mij is het niet of bijna niet mogelijk om dit aan te tonen. Dat zou dan betekenen dat je redelijk de sjaak bent als een winkelier op dit punt de poot stijf houdt.

@BrightNL

3 жыл бұрын

Het gaat er vooral om dat je kan aantonen dat je geen val- of waterschade hebt bijvoorbeeld. Ook zien ze liever niet dat je het product zelf hebt opengemaakt.

Garantie bij asus: TUF moederbord met gebende pins. (Edit: niet mijn schuld, kwam zo uit de doos) Bedrijf waar ik het gekocht had was failliet dus naar asus zelf. Asus zelf stuurt je terug naar het bedrijf want lokale garantie volgens hen (OOKAL staat op de doos: 5 jaar fabrieksgarantie) MAAR dat bedrijf is er dus niet meer ofwel naar asus want je hebt 5 jaar garantie op tuf moederborden. Na 2 weken lang mails sturen en bellen willen ze het moederbord aannemen. Na een week krijg je een mail terug met "helaas we fixen socket damage niet en als je je moederbord terug wilt moet je 80 euro aan onderzoekskosten en verzendkosten betalen"............ Dus een moederbord van 200 euro is gone, geen garantie terwijl ik nog bijna de volle garantie had en ook een replacement of wat dan ook.

Hoe zit dat als je in België woont?

@BrightNL

3 жыл бұрын

De garantieregels tot twee jaar gelden in de hele EU. Dus ook in België. Ik weet niet wat de regelgeving is m.b.t. Verwachte levensduur in België.

@eddyvanpoppel6774

3 жыл бұрын

Dat is jammer kun je dat opzoeken voor mij aub alvast bedankt

Bij wie moet ik aankloppen indien je 3 jaar fabrieksgarantie hebt? Ik kocht een dure LG monitor via de Apple store. Deze ging defect net voor zijn 3e verjaardag. Ik bezit een garantie document waarbij er 3 jaar garantie op staat, ook LG zelf bevestigt dat er 3 jaar garantie is. LG zegt dat ik bij de verkoper moet zijn (Apple), echter apple zegt neen u hebt via ons 2 jaar garantie, als u een 3e jaar hebt volgens LG moet je daar zijn. Verkoper (Apple) verwijst naar LG LG wil zijn verantwoordelijk wel opnemen maar verwijst naar de verkoper (Apple) Zucht … Pittig detail, de monitor was exclusief verkrijgbaar via Apple, en werd door LG gemaakt in opdracht van apple

@Holland1994D

3 жыл бұрын

Eerst verkoper. Je hebt ook langer dan twee jaar garantie. Als je het gratis kan afhandelen is het makkelijker om het via LG te doen.

Er is wel een verschil tussen kopen van aanvullende Garantie aanvullende verzekering (schade)

5:08 En hoe doe ik dat?

Informatieve video, maar ik mis een beetje het onderscheid tussen fysieke winkels en webwinkels. In geval van een webwinkel en koop op afstand kun je niet zomaar even ergens langsgaan als consument.

@Holland1994D

3 жыл бұрын

Je hoeft dan toch helemaal niks langs te gaan? Ei.

@jc_user

3 жыл бұрын

@@Holland1994D succes als je een conflict hebt met een webshop. Pannekoek

@Holland1994D

3 жыл бұрын

@@jc_user Dan stuur je een email of een brief. Daarnaast als je een redelijke termijn tot nakoming dan doe je dat ook schriftelijk.

Gelukkig wonen we in Nederland met veel rechten voor consumenten!

Nu misschien nog 1tje met TV's en het pixel gebeuren

Ik heb een nitendo en drift ook maar dat boet me niet

eerste punt klopt al niet. Als het product kapot gaat in de eerste 6 maanden heb je recht op een vervanged product OFFFF een gratis reparatie.

Ik heb gehoord dat het met televisies weer een ander verhaal is. Dat bijvoorbeeld 1 of 2 dode pixels niet genoeg is om deze onder de garantie te laten vervangen. Heeft iemand hier ervaring mee?

@wolliebolly

3 жыл бұрын

Klopt wat je zegt. Dan wordt die vaak niet vervangen.