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Sandra Montes, directora general de Cometel y fundadora de ScrapAd, analiza cómo la pandemia de la COVID-19 ha revolucionado el marketing B2B, enfocándose en la digitalización y la importancia crucial del contacto humano en el entorno empresarial.
A medida que las empresas industriales se adaptan a un mundo cada vez más digital, se enfrentan al reto de mantener la eficiencia y la humanidad en sus estrategias de marketing.
Montes explora cómo la democratización de la compra online está cambiando la forma en que las empresas B2B interactúan con su clientela, haciendo de la experiencia on line una norma en lugar de una excepción.
Monte enfatiza la importancia de integrar tecnologías de hiper automatización para mejorar los procesos internos y externos, asegurando así la repetitividad y eficiencia en las operaciones y la atención al cliente. Además, analiza el papel crucial del SEO y el SEM en un mercado donde ser visible es más importante que nunca.
Sin embargo, a pesar de la necesidad de una fuerte presencia digital, Montes también destaca la importancia de mantener el contacto personal. Así, argumenta cómo las empresas están encontrando un equilibrio entre la digitalización y las interacciones personales, y cómo están combinando eventos digitales con ferias y eventos presenciales para crear estrategias de marketing más efectivas y humanas.
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