Excelente. Muy bien explicado... muchas gracias!!!

@tocklock

5 ай бұрын

Encantados de poderte ayudar!

Se pueden agregar más de 2 sensores para la misma chapa ? es que compre 3 sensores extras para proteger las ventanas, pero el programa cuando agrego un sensor ya no me da opción a agregar otro, Gracias.

@tocklock

Жыл бұрын

Hola Jose, los sensores a que modelo de chapa deseas agregarlos? Con gusto nuestro equipo de soporte técnico en linea puede ayudarte y resolver tus dudas 667 476 4288 - Tock Lock -

Hola buenas tardes, me interesa saber si puedo administrar códigos aún estando fuera de la ciudad

@tocklock

Жыл бұрын

Hola! Con nuestros modelos Bluetooth (TL) puedes generar nuevos codigos remotamente sin la necesidad de una conexion a WiFi. Puedes encontrarlos en nuestra pagina oficial tocklock.com.mx

Excelente espicacion, gracias.

@tocklock

11 ай бұрын

Nos das gusto haberte ayudado. Estaremos atentos para cualquier situación. - Tock Lock -

Hola, en caso de que se ingresan varias veces de forma errónea la huella (no la reconoce) se bloquea, que se puede hacer en este caso, es decir como se desbloquea o como desactivo esa función.

@tocklock

Жыл бұрын

Hola! Al ingresar 5 veces un codigo o huella erroneos la cerradura se bloquea por seguridad. Este bloqueo dura 3 minutos y posteriormente tienes otros 5 intentos. En caso de bloquearse, puedes abrir mediante Bluetooth con tu app y esto la desbloqueará inmediatamente

Hola sabes que me ha pasado últimamente , que cierro pero el switch del bloqueo cerradura como que se activa , y para poder ingresar a la casa solo me funciona con la llave de la chapa .

@tocklock

5 ай бұрын

Hola, ¿Pudiste solucionar el detalle de tu cerradura? Recuerda que contamos con un equipo de soporte técnico que te puede ayudar con cualquier tema de configuración o asesoría. +52 667 476 4288

Se puede configurar alguna otra cerradura wifi con su app?

@tocklock

2 жыл бұрын

Hola que tal Jesus, nuestras Cerraduras con conexion Wifi trabajan tambien con tuya smart o smart life. Se tendria que ver que tipo de sistema tiene la cerradura que mencionas.

Todo bien, el unico problema son las huellas dactilares. No lo reconoce, es muy impreciso. De 20 intentos, solo pude acceder 2 veces. Las demás fallaban y sonaba la alarma que luego lo apagaba abriendo la puerta con el UNLOCK. Muy impreciso el tema de las huellas, que lastima, porque parece ser un buen producto.

@tocklock

2 ай бұрын

Hola, cuéntanos que modelo es el que adquiriste para apoyarte con la consulta que mencionas. Este detalle no debe de pasar con tu lector de huella. La única manera en la que puede fallar es que el lector este sucio o no se coloque correctamente la huella. Existen pocos casos en personas que tienen mucho desgaste en su huella dactilar, lo que hace que se tengan complicaciones para que se reconozca. Estamos atentos para apoyarte. No dudes en contactar a nuestro equipo de soporte en linea :)

Buenas noches, como puedo reiniciar de fabrica?? No tiene boton fisico y no puedo recuperar mi cuenta porque no me envia el codigo de verificacion a mi correo

@tocklock

Жыл бұрын

Hola, con gusto nuestro equipo de soporte tecnico te puede ayudar. Puedes enviarnos un mensaje por medio de tu compra.

Buenas noches si quiero eliminar el dispositivo ya registrado en la app ttlock me pide un código cuál es ese código por favor ?

@tocklock

Ай бұрын

Hola, el codigo es la contraseña para entrar en su cuenta ya sea TTLock o Tock Lock

Hola como puedo configurar la con alexa?

@tocklock

2 жыл бұрын

Hola, de momento nuestras cerraduras funcionen en su version BETA con Alexa, para esto necesitas la cerradura + gateway. Recuerda que en Tock Lock tenemos un equipo de soporte técnico para ayudarte 667 476 4288 .

Hola esta es para la cerradura wifi o la Bluetooth?

@tocklock

2 жыл бұрын

Hola, este video de configuracion es para la version BT, con sistema "Tock Lock"

Por qué no me aparece en la app la opción huellas dactilares?🤔😑

@tocklock

Жыл бұрын

Hola Adonay, con gusto nuestro equipo de soporte técnico en linea puede ayudarte y resolver tus dudas 667 476 4288 - Tock Lock -

Buenas tardes solo puedo cerrar la cerradura no puedo abril solo abre con el teléfono con lo demás no funciona

@tocklock

Жыл бұрын

Hola! Puedes contactar a nuestro equipo de soporte para que puedan ayudarte. El numero es 6674764288

Pregunta por que yo cuando mando el codigo le dice a la persona no autorizado.

@tocklock

3 күн бұрын

Hola, esto se puede deber a diversos factores muy variados, uno de ellos pudiera ser que desde el interior este activado el botón de privacidad. Recuerda que contamos con un equipo de soporte técnico en linea para asesorarte con cualquier duda +52 667 476 4288

Envía notificaciones si la cerradura es forzada ??????

@tocklock

Жыл бұрын

Hola! No cuenta con esta funcion este modelo

Cuál es el precio y de que país son para la compra

@tocklock

5 ай бұрын

El precio varía dependiendo del modelo elegido, contamos con equipos para puertas interiores, puertas principales y para completamente al exterior, Estamos ubicados en México. ¿De dónde nos contactas?

mi tock lock ya no registra huella, no tengo ni el año con mi cerradura, que pasa?

@tocklock

Жыл бұрын

Para ayuda técnica te dejamos la línea de soporte técnico 667 476 4288 :)

Recientemente compré una cerradura, pero esta abre con cualquier huella digital, aún sin registro? Por qué ocurre esto?

@tocklock

Ай бұрын

Hola, ¿Pudiste solucionar el detalle de tu cerradura? Recuerda que contamos con un equipo de soporte técnico que te puede ayudar con cualquier tema de configuración o asesoría. +52 667 476 4288

@franciscoaraizapeimbert4118

Ай бұрын

@@tocklock Si, está solucionado. Así viene de fábrica y se quita cuando te conectas por Bluetooth

Cual es la tecla gato. No la tengo.

@tocklock

4 ай бұрын

Hola, es el símbolo de numeral #

Cómo cambio el nombre del administrador autorizado?

@tocklock

Жыл бұрын

Hola Monica, desde la app del administrador principal debes ir a la seccion de Administrador autorizado, luego de eso seleccionar al administrador que deseas modificar, dar click en el nombre y puedes cambiarlo sin problema. Cualquier duda o pregunt con gusto te ayudaremos a resolverla con nuestro equipo de soporte técnico en linea 667 476 4288 - Tock Lock -

hola mi cerradura no cierra, esta instalada en mi puerta y no funciona correctamente que hago no puedo salir a la calle

@eduardocolin293

Жыл бұрын

Lograste arreglar el problema tengo el mismo problema… espero me puedas contestar

@tocklock

Жыл бұрын

Es muy probable que sea un problema de instalacion, te paso el numero de soporte tecnico 6674764288

Oye no puedo aser el registro en app que puedo aser no me acepta la contraseña y no me da el código

@tocklock

5 ай бұрын

Hola, ¿pudiste solucionar el tema con tu cerradura inteligente? Recuerda que contamos con la línea directa con el equipo de soporte técnico que está para ayudarte con cualquier detalle. +52 667 476 4288

@hiroshigarcia2424

5 ай бұрын

@@tocklock si ya quedo arreglado gracias

@tocklock

5 ай бұрын

@@hiroshigarcia2424 Estamos encantados de poderte ayudar!

desde la app puedo administrar varias cerraduras correcto?

@tocklock

Жыл бұрын

Hola Ing. David, es correcto. Puedes tener múltiples cerraduras en la misma cuenta administrando, ya seas tu administrador principal de estas o si alguien mas te comparte de las suyas para administrarlas. Cualquier duda o pregunta con gusto te ayudaremos a resolverla con nuestro equipo de soporte técnico en linea 667 476 4288 - Tock Lock -

@xOpponentx

Жыл бұрын

@@tocklock ocupo 160, se podría?