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Muchas gracias! Muy bien explicado.

@carloscastrofotografo

3 күн бұрын

Gracias a ti por comentar!. Espero que te haya servido (aunque Renfe ha cambiado los tiempos de retraso, sigue gestionandose igual)

Gracias, Carlos, genial🎉

@carloscastrofotografo

17 күн бұрын

Mil gracias 🤩

Todo super Claro Gracias

@carloscastrofotografo

Жыл бұрын

Muchas gracias Rafael ☺️

Carlos, muchísimas gracias por compartir el video.

@carloscastrofotografo

7 ай бұрын

Gracias a ti por comentar. Espero que te haya servido 😊

Muchas gracias conseguimos reembolso dando todos los pasos que nos facilitas

@carloscastrofotografo

8 ай бұрын

Me alegra que te haya servido! Muchas gracias por comentar 🤗🤗

Gracias!!! Ha sido de mucha ayuda tu vídeo!! 😊

@carloscastrofotografo

4 ай бұрын

Gracias 🤩

Muy buena explicación. La necesitaba porque ayer hubo un retraso importante desde Zaragoza/Madrid.

@carloscastrofotografo

2 ай бұрын

Muchas gracias ☺️

Muy buena explicación. Super Saludos y Gracias

@carloscastrofotografo

4 ай бұрын

Muchas gracias por comentar 🤗

Genial. Ayer llegó ave 1 hora tarde y tengo que reclamar. Todo muy clarito

@carloscastrofotografo

11 ай бұрын

Me alegra que te haya servido ☺️🤗

Gracias es de muy buena ayudas tus vídeos

@carloscastrofotografo

9 ай бұрын

Gracias a ti por comentar, me alegra que te haya servido :)

Gracias, una gran ayuda

@carloscastrofotografo

10 ай бұрын

Gracias a ti por comentar 🤗

Muchas gracias 😊

@carloscastrofotografo

Жыл бұрын

Gracias a ti por comentar, Silvia :) Espero que te haya servido.

Gracias ha sido de gran ayuda. Un saludo de un rondeño.

@carloscastrofotografo

Жыл бұрын

Muchas gracias por comentar!. Me alegra ver que le ha servido a alguien el vídeo 😀😀☺️

Solo falta un video RECLAMACION RENFE CERCANIAS 😂😂.

@carloscastrofotografo

Жыл бұрын

Jajaja 🤣 entonces cierra Renfe directamente jajajaja

Yo pongo todos los datos bien del número de billete, origen y destino. Y sale un mensaje diciendo que están trabajando para mejorar la aplicación y que lo intente más tarde. Ya hace casi 48h del viaje.

@carloscastrofotografo

3 ай бұрын

No te queda de otra que seguir intentando… como digo en el video, muchas veces falla (a ver si así a alguien se le olvida y se aburre)

@juanmavizcaino3729

2 ай бұрын

Yo llevo casi dos semanas y todos los dias me ha salido ese mensaje. Ya me estoy empezando a preocupar/cabrear

No me quedé con el resguardo para ver el código promoción para que me hagan el descuento en un billete que compre. Sabes donde puedo consultar dicho código? porque en Renfe no me dan soluciones

@carloscastrofotografo

10 ай бұрын

No está en tu cuenta de Renfe? Quizá se guarde en algún lugar de tu espacio personal logueandote en la web. ¿y Renfe no te da soluciones?

Hola cómo hago si le di ingresar en código de descuento y lo quiero en métalico..

@carloscastrofotografo

9 ай бұрын

Hola!, si ya rellenaste el formulario y elegiste codigo de descuento ya creo que no puedes cambiarlo

Yo he solicitado la indemnización, pero el segundo paso que te aparece donde eliges la forma en la que te devuelven el importe no recuerdo que la hiciese. Vuelvo al principio y pongo el num. de billete y el origen y el destino y me dice que el billete ya ha sido indemnizado, y que puedo consultar el estado de la indemnización en la opción consultas del menú de indemnización automática. Pues este menú no lo he encontrado por ningún sitio.

@carloscastrofotografo

5 ай бұрын

Hola! Lograste solucionarlo?

@ricardocarrera2163

4 ай бұрын

@@carloscastrofotografo Si, me han devuelto la mitad del billete.

Hola Carlos, gracias por tu video. Yo elegí la opción de reembolso+puntos y ahora no encuentro cómo canjear esos puntos al ir a comprar otro billete. Cómo se canjea esa opción sin ser cliente Más Renfe? Gracias

@carloscastrofotografo

3 ай бұрын

Hola!, se supone que para tener la opción de devolver puntos tienes que tener cuenta en renfe y tener "más renfe". Es posible que haya habido un fallo en el sistema y por ello se hayan quedado en el "limbo". Te recomiendo que llames al telefono de atención al cliente de Renfe y se aclare el tema. Ya nos contarás. Un saludo :)

@Spectrvm160

3 ай бұрын

@@carloscastrofotografo de acuerdo, es justo lo que me temía. Gracias, llamaré a ver qué me dicen. Muy amable, un saludo!

@carloscastrofotografo

3 ай бұрын

Ya nos dices cómo te ha ido 😀

Una pregunta, las medias distancias se pueden reembolsar?

@carloscastrofotografo

8 ай бұрын

En media distancia es con los siguientes criterios: Retraso superior a 15 minutos: devolución del 25% Retraso superior a 30 minutos: devolución del 50% Retraso superior a 45 minutos: devolución del 50% Retraso superior a 60 minutos: devolución del 100%

@RengoEmprende

8 ай бұрын

@@carloscastrofotografo gracias

HE UTILIZADO UN ALVIA HE SEGUIDO LOS PASOS Y ME HA SALIDO BILLETE NO ENCONTRADO

@carloscastrofotografo

2 ай бұрын

Sigues con el mismo problema?

Buenas, no sé muy bien xq pero yo pagué en tarjeta, sin embargo aparece en la web de renfe que pagué en metálico. No sé muy bien como se podría dar una solución a esto ya que me gustaría que me lo devolvieran del mismo método de pago que utilicé. Muchas gracias :)

@carloscastrofotografo

7 ай бұрын

Hola Ester, por experiencia, lo ideal es que contactes con atención al cliente de Renfe. A veces hay problemas informáticos que si no contestas con ello, los procesos se quedan impracticables

Perdona y otra pregunta, si mi viaje fue haciendo transbordo luego subiendo a otro tren... para la indemnización el origen se refiere a el origen del primer tren y el destino el que llega al final del todo del segundo tren no? No sé si me explico.

@carloscastrofotografo

3 ай бұрын

Que recorridos son?

@nataliamartinezcastillo5641

3 ай бұрын

@@carloscastrofotografo Origen Villena, destino Jaén. Aunque se hace transbordo en Alcázar de San Juan. De todas formas lo he probado poniendo las tres estaciones y no hay manera.

@carloscastrofotografo

3 ай бұрын

Mmmm deberías llamar a atención al cliente para asegurarte 😀

@rogertaylor3951

27 күн бұрын

Éste problema es MUY HABITUAL, y la página de devoluciones NO FUNCIONA para estos viajes con transbordo. Has de llamar como un svb normal a Atención al Cliente; te pillan los datos, te hacen grabar una locución con menos de un minuto para QUE TÚ expliques tu problema y YA ELLOS SUPUESTAMENTE te avisan para la devolución. Imaginad la confianza que da ésto. Qué ganas de poder mandar a Renfe a tomar por c

Mi tren tuvo retraso. Yo compre el pasaje de ave renfe por la pagina omio. Aun asi me devuelven el dinero?

@carloscastrofotografo

9 ай бұрын

Hola Tony, pues deberías tener una compensación. Si omio le ha comprado los billetes a Renfe, esta le compensará si ha tenido retraso, así que contacta con OMIO para gestionarlo. De todos modos, no pierdes nada, a las malas intenta gestionarlo con Renfe siguiendo el tutorial. Saludos :)

hola,no me da la opcion de que me lo devuelvan en mi tarjeta...sabes porque?? gracias

@carloscastrofotografo

3 ай бұрын

Hola!, debería salir la tarjeta con la que has pagado el billete. ¿Has probado a repetir el proceso? un saludo

y en los trenes que no son AVE se puede reclamar? Porque ayer mi tren llegaba a las 20:42 y llegó a las 21:30

@carloscastrofotografo

10 ай бұрын

Depende, pero serán por retrasos de muchas más horas o cosas así. En qué viajabas?

@piplent

10 ай бұрын

@@carloscastrofotografo viajaba en un intercity de Barcelona a Alicante

@carloscastrofotografo

10 ай бұрын

No… esos no tienen este tipo de indemnizaciones 😢

Tengo que esperar 24 Horas para hacer el reclamo? Me aparece eso

@carloscastrofotografo

9 ай бұрын

Lo comento en el vídeo. Tienen que pasar 24 horas desde la llegada del tren a destino

Hola Carlos! He indemnizado el 18 de septiembre de 2023 y no me lo devuelve todavía

@carloscastrofotografo

6 ай бұрын

Hola! Has revisado bien que no te lo han devuelto en cuenta ni tarjeta de crédito?. Normalmente son bastante rápidos.

@InesGomez03

6 ай бұрын

@@carloscastrofotografo hola Carlos!! Ya lo he conseguido todo Muchas gracias!! 😊😊

@carloscastrofotografo

6 ай бұрын

@InesGomez03 muchas gracias por comentarlo 🤗🤗🤗

Yo pague el billete via bizum... como deberia hacer? porque todo el rato me sale error estamos trabajando en la aplicacion.... que hago?

@carloscastrofotografo

Ай бұрын

Hola, en el caso de que te salgan muchos errores, lo ideal es llamar a Renfe. ¿Lo has solucionado?

@cristianlopezguiadanes5626

Ай бұрын

@@carloscastrofotografo sisi lo pude solucionar, me acerque a la estación de Atocha y en ma ventanilla me ayudaron y ya pude recuperar el dinero. Muchas gracias por tu respuesta y ayuda

@carloscastrofotografo

Ай бұрын

@cristianlopezguiadanes5626 me alegro mucho! Por cierto, a partir del 1 de julio cambian las indemnizaciones por desgracia. 50% si llega 60 minutos tarde y el 100% si llega 90 minutos tarde. Una pena…

@cristianlopezguiadanes5626

Ай бұрын

@@carloscastrofotografo ya lo vi menos mal que lo pedí a tiempo....

Hola. A mi me dice que si quiero el dinero, en taquilla. No me deja pinchar la opción de dinero en metálico. No me sale la opción de tarjeta de crédito, que es como yo pagué

@carloscastrofotografo

11 ай бұрын

Qué raro! Compraste en taquilla el billete?

@esthertavera7554

11 ай бұрын

@@carloscastrofotografo no, a través de Trainline ¿tendrá algo que ver?

@carloscastrofotografo

11 ай бұрын

@esthertavera7554 tiene toda la pinta, al haber comprado a través de un intermediario.

@esthertavera7554

11 ай бұрын

Gracias. Y ¿tengo derecho a la indemnización aunque no lo haya comprado a través de RENFE?

@carloscastrofotografo

11 ай бұрын

@esthertavera7554 deberías tenerla o bien por parte de Renfe o del intermediario. Si tienes posibilidad, ve a taquilla a preguntar. Ya nos contarás.

Aún no sirvio6espero que si , un abrazo

@carloscastrofotografo

5 ай бұрын

Gracias!!