Ce qu’il ne faut jamais dire à un client en colère (et comment le calmer instantanément)

Ce que j'ai appris pendant le pire stage de ma vie sur les relations, la gestion d'un support client et la psychologie humaine.
Vidéo sur les erreurs à ne pas commettre: • Conversation type avec...

Пікірлер: 32

  • @gaellenguyen4902
    @gaellenguyen490210 ай бұрын

    Merci pour tout les conseils dont je vais me servir pour mon entretien demain pour un poste débutante de teleconseillere. Je me régale en visualisant vos vidéos. Merci Michèle. Vous déchirez !

  • @armellemichelle

    @armellemichelle

    10 ай бұрын

    Merci du fond du coeur Gaelle! Ravie de savoir que mes vidéos te sont utiles! Bonne Chance pour ton entretien! Porte-toi bien! 😊

  • @kouassievrardkouakou3990
    @kouassievrardkouakou39905 ай бұрын

    Merci infiniment Madame Armelle , grace a vos conseils j'évolue dans le domaine du service client.

  • @CeliaTanoh
    @CeliaTanohАй бұрын

    Vraiment merci madame pour votre conseil.

  • @emmanuellalezou
    @emmanuellalezouАй бұрын

    Bonjour madame .vraiment j'apprécie beaucoup votre aide

  • @marcella20-qe2lh
    @marcella20-qe2lh5 ай бұрын

    Merci beaucoup Armelle ça va beaucoup m'aider vos conseils je suis apprenti réceptioniste c'est très clair

  • @pelagiezokpo5852
    @pelagiezokpo58524 ай бұрын

    J'ai surtout aimé votre conclusion 👌👌👍👍

  • @khawla1778
    @khawla17789 ай бұрын

    je vous suis depuis l' Algérie bravo et merci pour toutes ces informations.

  • @CeliaTanoh
    @CeliaTanohАй бұрын

    Vraiment merci pour votre conseil.

  • @adelaideskn2262
    @adelaideskn226211 ай бұрын

    merci beaucoup pour tout ses conseils. franchement tu es la meilleur

  • @armellemichelle

    @armellemichelle

    11 ай бұрын

    Tout le plaisir est pour moi merci infiniment

  • @mamadousow3253
    @mamadousow325310 ай бұрын

    Merci beaucoup madame Michelle, nous sommes vraiment ravis de vous voir parlé. Ça nous apprend beaucoup de choses ❤

  • @armellemichelle

    @armellemichelle

    10 ай бұрын

    Merci pour vos encouragements!

  • @armelsix1581
    @armelsix15818 ай бұрын

    Merci pour les conseils Armelle je suis téléconseiller et je recherche l'amélioration quotidienne et tes conseils vont m'aider à le faire

  • @Katefleury
    @Katefleury11 ай бұрын

    Quelle éloquence ! J’aime t’écouter

  • @armellemichelle

    @armellemichelle

    11 ай бұрын

    OOhh c'est très gentil! Merci beaucoup!

  • @miralala7363
    @miralala736310 ай бұрын

    Merci beaucoup

  • @mamadoundoye3562
    @mamadoundoye35623 ай бұрын

    Merci beaucoup madame

  • @moctartoure
    @moctartoure3 ай бұрын

    Courage courage vous juste magnifique 👌💪🔥❤❤❤

  • @sandrakammegne190
    @sandrakammegne19011 ай бұрын

    Tu assures❤

  • @armellemichelle

    @armellemichelle

    11 ай бұрын

    Je te remercie 😊🙏🏼

  • @estellemahi6669
    @estellemahi66697 ай бұрын

    Je suis contente de posséder ces qualités pour calmer des conflits sans être passer par une formation professionnelle. Mais je me souviens que tu nous avais dit dans tes premières vidéos, d'éviter de promettre des choses au client😅

  • @lariosfokou6644
    @lariosfokou6644Ай бұрын

    Merci

  • @user-wk4hr3dt8i
    @user-wk4hr3dt8i11 ай бұрын

    Thanks you

  • @armellemichelle

    @armellemichelle

    11 ай бұрын

    You are welcome

  • @AlbanNeubo
    @AlbanNeubo4 ай бұрын

    Merci pour tout.mdme Armelle

  • @user-hk1cg1jt1y
    @user-hk1cg1jt1y9 ай бұрын

  • @TechTimeTrends
    @TechTimeTrends11 ай бұрын

    Bonsoir madame merci pour vos conceils. C'est quoi un incident générique ??

  • @armellemichelle

    @armellemichelle

    11 ай бұрын

    C'est quoi un incident générique?

  • @armellemichelle

    @armellemichelle

    11 ай бұрын

    C'est un dysfonctionnement d'ordre général qui n'impacte pas seulement un client, mais un groupe de clients! Et ne nécessite pas des manipulations particulières à effectuer du côté du client car les techniciens sont souvent au courant et font le nécessaire pour rapidement trouver une solution. Je ferai une vidéo pour vous donner de façon détaillée le discours qu'il faut tenir et comment calmer le client dans ce type de situation si celà vous intéresse!

  • @DD-rl4sn
    @DD-rl4sn7 ай бұрын

    THANK YOU A.M. FOR THE GREAT MESSAGE🙏JUST NEED A BETTER PRODUCER FOR YOUR VIDEO🥊🕊📞

  • @CeliaTanoh
    @CeliaTanohАй бұрын

    Vraiment merci madame pour votre conseil.