Ce qu’il ne faut jamais dire à un client en colère (et comment le calmer instantanément)
Ce que j'ai appris pendant le pire stage de ma vie sur les relations, la gestion d'un support client et la psychologie humaine.
Vidéo sur les erreurs à ne pas commettre: • Conversation type avec...
Пікірлер: 32
Merci pour tout les conseils dont je vais me servir pour mon entretien demain pour un poste débutante de teleconseillere. Je me régale en visualisant vos vidéos. Merci Michèle. Vous déchirez !
@armellemichelle
10 ай бұрын
Merci du fond du coeur Gaelle! Ravie de savoir que mes vidéos te sont utiles! Bonne Chance pour ton entretien! Porte-toi bien! 😊
Merci infiniment Madame Armelle , grace a vos conseils j'évolue dans le domaine du service client.
Vraiment merci madame pour votre conseil.
Bonjour madame .vraiment j'apprécie beaucoup votre aide
Merci beaucoup Armelle ça va beaucoup m'aider vos conseils je suis apprenti réceptioniste c'est très clair
J'ai surtout aimé votre conclusion 👌👌👍👍
je vous suis depuis l' Algérie bravo et merci pour toutes ces informations.
Vraiment merci pour votre conseil.
merci beaucoup pour tout ses conseils. franchement tu es la meilleur
@armellemichelle
11 ай бұрын
Tout le plaisir est pour moi merci infiniment
Merci beaucoup madame Michelle, nous sommes vraiment ravis de vous voir parlé. Ça nous apprend beaucoup de choses ❤
@armellemichelle
10 ай бұрын
Merci pour vos encouragements!
Merci pour les conseils Armelle je suis téléconseiller et je recherche l'amélioration quotidienne et tes conseils vont m'aider à le faire
Quelle éloquence ! J’aime t’écouter
@armellemichelle
11 ай бұрын
OOhh c'est très gentil! Merci beaucoup!
Merci beaucoup
Merci beaucoup madame
Courage courage vous juste magnifique 👌💪🔥❤❤❤
Tu assures❤
@armellemichelle
11 ай бұрын
Je te remercie 😊🙏🏼
Je suis contente de posséder ces qualités pour calmer des conflits sans être passer par une formation professionnelle. Mais je me souviens que tu nous avais dit dans tes premières vidéos, d'éviter de promettre des choses au client😅
Merci
Thanks you
@armellemichelle
11 ай бұрын
You are welcome
Merci pour tout.mdme Armelle
❤
Bonsoir madame merci pour vos conceils. C'est quoi un incident générique ??
@armellemichelle
11 ай бұрын
C'est quoi un incident générique?
@armellemichelle
11 ай бұрын
C'est un dysfonctionnement d'ordre général qui n'impacte pas seulement un client, mais un groupe de clients! Et ne nécessite pas des manipulations particulières à effectuer du côté du client car les techniciens sont souvent au courant et font le nécessaire pour rapidement trouver une solution. Je ferai une vidéo pour vous donner de façon détaillée le discours qu'il faut tenir et comment calmer le client dans ce type de situation si celà vous intéresse!
THANK YOU A.M. FOR THE GREAT MESSAGE🙏JUST NEED A BETTER PRODUCER FOR YOUR VIDEO🥊🕊📞
Vraiment merci madame pour votre conseil.